在一所中学的食堂里，学生们正井然有序地排着队，这时候，有一个初三年级的男生被前面的同学一推搡，不小心后退踩了身后一位男同学的脚。因为觉得自己也是受害者，所以，这个男生没有道歉。这可把他身后的男生惹火了，他大声骂了起来：“有没有素质呀你，踩到人了不会道歉啊？”
结果这个男生也急了，用胳膊肘狠狠地捅了一下身后的那个同学，于是，两个人扭打成一团。直到老师赶到，才制止了这场可能会进一步激化的打斗。
本来是一件小事，却因为不懂道歉而发展成斗殴事件，这是人们所不愿看到的。所以，当做错事情的时候，一定要学会道歉。如果我们每个人都能做到犯错后及时承认并道歉，不必要的矛盾、纠纷就会大大减少，整个社会的人际关系也会和谐很多。
本杰明·狄斯拉里说：“世上最难做的一件事，便是承认自己错了。要解决这种情况，除了坦白承认错误，没有更好的办法。”倘若你发现自己错了，不及时向别人道歉，甚至千方百计找借口为自己辩解，会让事情变得更糟。这时，你不仅得不到别人的谅解，相反，还会受到道德上的谴责和人格、形象上的损害，甚至激化你和别人之间的矛盾，让你成为众矢之的。因此，任何人都不能小看了道歉的作用。
某公司召开部门例会，会上主要讨论下季度的市场项目和预算，一个同事在给大家通报了自己的项目和预算后，忍不住抱怨了下公司的网络财务系统，说财务部为了自己工作方便，让软件公司设计了那么复杂的系统，人为地给其他部门增加了工作量。说完他才意识到，那次例会上坐着个财务部的同事，而且那套财务软件系统就是那位同事负责建立起来的。
在大家的目光暗示下，该同事立刻注意到了财务部同事尴尬的表情，立刻当众向财务部同事道歉说：“对不起，刚才那么说是开玩笑的，我实在是被这套系统整晕了，我也知道财务的同事肯定不是故意为难大家的。可能平时大家工作中沟通比较少，如果能问问大家队这套系统的反馈，让软件公司改进一下就好了。”
财务部的同事脸色立刻缓解，马上点头同意：“是啊，各部门的要求也不一样，我们是准备大家用一阵子就搜集反馈让软件公司集中改进呢。”后来财务部的同事果然很认真地开始搜集各部门的反馈，最后让软件公司把系统调整到大家都比较认可的状态，不仅解决了矛盾，也促进了工作。
主动道歉是打开通向原谅和恢复关系大门的最有效的钥匙。美国公关专家苏珊亚各贝曾说：“学会道歉是一个重要的社会技能，真诚的道歉将会使人们感受到人与人之间最美好的情感。”所以，我们要学会真诚地向别人道歉。
在家庭教育中，让孩子学会道歉是一门不可少的功课。当孩子有错误的行为产生时，父母需要在第一时间教导孩子正确的行为以及勇于认错，让孩子在小的时候就养成好的行为习惯，并让此习惯变成自然。
乔治·华盛顿是美国人心目中的英雄。他领导了美国的独立战争，是美利坚合众国的创立者之一，1789年当选为美国第一任总统。他为人正直、品德高尚，深爱美国人民爱戴。为了纪念他的功绩，美国的首都就以他的名字命名。
华盛顿小的时候，家中有许多果园。果园里长满了果树，但其中夹着一些杂树。这些杂树不结果实，影响着其他果树的生长。一天，父亲递给华盛顿一把斧头，要他把影响果树生长的杂树砍掉，并再三叮嘱，一定要注意安全，不要砍着自己的脚，也不要砍伤正在结果的果树。在果园里，华盛顿挥动斧子，不停地砍着。突然，他一不留神，砍倒了一棵樱桃树。他害怕父亲知道了会责怪他，便把砍断的树堆在一块儿，将樱桃树盖起来。傍晚，父亲来到果园，看到了地上的樱桃，就猜到是华盛顿不小心把果树砍断了。尽管如此，他却装作不知道的样子，看着华盛顿堆起来的树说：“你真能干，一个下午不但砍了这么多树，还把砍断的杂树都堆在了一块儿。”
听了父亲的夸奖，华盛顿的脸一下子红了。他惭愧地对父亲说：“爸爸，对不起，只怪我粗心，不小心砍倒了一棵樱桃树。我把树堆起来就是为了不让您发现我砍断了樱桃树。我欺骗了您，请您责备我吧！”父亲听了之后，哈哈大笑，高兴地说：“好孩子！虽然你砍掉了樱桃树，应该受到批评，但是你勇敢地承认了自己的错误，没有说谎或找借口，我原谅你了。你知道吗，我宁可损失掉一千棵樱桃树，也不愿意你说谎逃避责任！”
华盛顿不解地问：“承认错误真的那么珍贵吗？能和一千棵樱桃树相比？”
父亲意味深长地说：“敢于承认错误是一个人最起码的品德。只有敢于承担错误的人才能在社会上立足，才能取得别人的信任。看到你今天的表现，我就放心了。以后把庄园交给你，你肯定会经营好的。”本着父亲的教导，华盛顿一生都把勇于承担责任作为人生的基本信条。后来，这个故事传遍了整个美国，也影响了一代又一代的美国人。
人非圣贤，孰能无过。成人都难免会做错事情，何况孩子呢？对于孩子来说，在做错事之后，最重要的是如何把道歉的心意向对方表白，以示自己认错的诚恳。
学会道歉是一种礼貌，也是一个重要的社会技能。所以，当孩子做错事情的时候，一定要让孩子学会道歉，去承担后果，付出代价，这不仅仅是为了得到别人的原谅，也是从小建立责任感，对增强孩子的自律精神、谨慎言行，以便将来顺利融入社会生活，有非常重要的作用。
犯了错误要立即道歉
做家长的要让孩子知道：道歉并不是“对不起”三个字那么简单，而是要将心比心的去意识到自己的错误。
王力是个淘气的小男孩，到外面玩时，不是推倒邻家妹妹，就是一脚踢哭比他大的小哥哥，妈妈总是不停地应付王力闯的祸，可王力自己连个“对不起”都不说。
一次，爸爸带王力到叔叔家做客，王力和妹妹一起玩“过家家”，玩着玩着，俩人就为谁扮演警察而吵起来，王力一把将妹妹推倒，妹妹哭着向王力的爸爸告状：“他欺负我！”爸爸拉过王力要他向妹妹道歉，王力不说话。眼看爸爸伸出手就要打自己了，王力不服气地拉着长声说：“我错了，哼！”看着王力一副不知错的模样，爸爸真是又急又气。
有些孩子因为年龄小，缺乏是非观念，自我控制的能力不强，经常不能正确认识到自己所犯的错误，加上责任意识不足，通常在做错事后不懂得如何道歉。有时候来自父母的责骂会逼迫孩子说“对不起”，但实际上孩子并没有完全认识到自己的错误。所以，父母切不可对孩子动辄责备，应耐心地告诉孩子为什么错了，错在哪里，需要如何做才正确。只有孩子明白了这些道理之后，他们才会主动认错道歉。
教孩子敢于承担责任
有效的道歉不是一种为自己狡辩的伎俩，更不是要去骗取别人的宽恕，你必须要有责任感，勇于自责，勇于承认过失，才能够真心地道歉。有些真孩子明知道自己有错却百般抵赖，这是一种不负责任的表现。因此，家长应该教育孩子，只有懦夫才会逃避责任，一个真正有勇气的人，在自己犯了错误以后，会说明犯错的原因，但绝不能找借口逃避责任或者把责任推给别人。
父母要为孩子做榜样
一个人做错了事，伤害了别人，必须向人家道歉。父母在孩子面前承认错误，或寻找适当机会与孩子谈论自己的过错，是让孩子学会如何做人。
夏明的爸爸下班后看到自己心爱的茶具摔在地上碎了，不分青红皂白的就把夏明给训了一顿，夏明委屈的呜呜大哭，东西确实不是他摔碎的，爸爸的理由是我们家就三个人不是你摔碎的是谁摔碎的，我早上离开家的时候还是好好的。过了一会儿，夏明妈妈下班回来说，是她早上急着上班，不小心把茶具碰到地上了，来不及收拾就走了，不是小宇的错误。可是夏明的爸爸鼻子里哼哼两声就走了，根本就没有和孩子说声对不起。
生活中，有不少父母认为向孩子认错、道歉，会失面子，失去自己的权威。其实不然，父母学会向孩子“道歉”，对教育子女大有裨益。如果父母有了错误，能主动向孩子道歉，那么当孩子有错误时，他也会仿效，主动承认错误，主动道歉。
教孩子学会说“谢谢”
“谢谢！”这一深含文明、礼仪的词语，让人欣喜，让人心仪，让人感动。对于他人的给予和帮助，我们送上一个笑容和一句真诚的发自内心的“谢谢”。这不仅是感谢别人的方式，更是促进人与人之间和谐的礼仪。
有这样一个小故事：
有两个人同时去见上帝，问上帝去天堂的路怎么走。上帝见他们饥饿难忍，就先给了每个人一份食物。
一个人接过食物，真诚地说了一声“谢谢”；另一个人则无动于衷，好像就应该给他似的。然后，上帝只让那个说“谢谢”的人上了天堂，另一个则被拒之门外。
站在天堂外的人不服气：“我不就是忘了说‘谢谢’吗？”
上帝说：“不是忘了，是没有感恩的心，所以说不出感谢的话；不懂得感恩的人，不知道爱别人，也得不到别人的爱。”
那个人还是愤愤不平：“少说一句‘谢谢’，差别就这么大吗？”
上帝又说：“是啊。因为，上天堂的路是用感恩的心铺成的，上天堂的门只有用感恩的心才能打开，而下地狱则不用！”
的确，天堂与地狱只是一线之隔，关键是看你是否懂得感谢。生活中也是如此。在人生旅途上，每个人都接受过来自他人的帮助，你是否认为是理所当然，接受了别人的帮助之后，你是否想起说句“谢谢”呢？
某高校的一批应届毕业生，被导师带到北京某实验室里参观实习。他们坐在会议室里，等待实验室王科长的到来。这时，有位实验室的服务人员来给大家倒水，同学们表情漠然地看着她忙活，其中一个还问：“有矿泉水吗？天太热了。”
服务人员回答说：“真抱歉，刚刚用完。”
学生们顿时怨声一片。
只有轮到一个叫潘杰的学生时，他轻声地说：“谢谢，大热天的，辛苦了。”
这个服务人员抬头看了他一眼，满含着惊奇，因为这是她当时听到的唯一的一句感谢话。
这时候，王科长走进来和大家打招呼，可能大家已经等得不耐烦了，竟没有一个人回应，王科长也感到有点尴尬。潘杰左右看了看，犹犹豫豫地鼓了几下掌，同学们这才稀稀落落地跟着拍起手来，由于掌声不齐，显得有些零乱。
王科长挥了挥手说：“欢迎同学们到这里来参观。平时这些事一般都是由办公室负责接待，因为我和你们的导师是老同学，非常要好，所以这次我亲自来给大家讲一些有关的情况。我看同学们好像都没有带笔记本。这样吧，秘书，请你去拿一些我们实验室印的纪念手册，送给同学们作个纪念。”
接下来，更尴尬的事情发生了，大家都坐在那里，一个个很随意地用一只手接过王科长双手递过来的纪念手册。
王科长的脸色越来越难看，走到潘杰面前时，已经快要没有耐心了。
就在这时，潘杰礼貌地站起来，身体微倾，双手接过纪念手册，恭恭敬敬地说了一声：“谢谢您！”
王科长闻听此言，不觉眼前一亮，用手拍了拍潘杰的肩膀：“你叫什么名字？”
潘杰很礼貌地回答了自己的姓名，王科长点头微笑回到自己的座位上。
早已汗颜的导师看到此情景，才微微松了一口气。
两个月后，在毕业生的去向表上，潘杰的去向栏里赫然写着这个实验室的名字。有几位颇感不满的同学找到导师问：“潘杰的学习成绩最多算是中等，凭什么选他而没选我们？”
导师看了看这几张因为年轻而趾高气扬的脸，笑道：“潘杰是人家实验室点名来要的。其实，你们的机会不仅是完全一样的，而且你们的成绩还比潘杰好，但是除了学习之外，你们需要学的东西还有很多，礼貌便是重要的一课。”
成功看似偶然，却隐藏着必然。一声“谢谢”，虽然微不足道，却体现了一个人的素养，也许能够在关键时刻改变人的命运。在接受别人帮助时，道一声感谢，是对别人文明之举的一种肯定，同时也体现了一个人的教养。
一句谢谢，是对别人多付出劳动的一种肯定，是对别人所付出劳动的一种鼓励，更是对别人所付出劳动的一种最起码的尊重。仅仅是一声“谢谢”，虽然只是一个简简单单的词语，就足以让内心充满暖意，足以代表你的真诚。所以，我们要教会孩子时刻怀着感恩的心，学会道谢，并让道谢成为一种习惯。
广场上，一家公司在做促销活动，免费赠送的气球吸引着不少孩子。“妈妈……”一个5岁左右的男孩拉拉奶奶的衣角，眼睛瞄向了气球。“好。奶奶给你要一个。”男孩心满意足地拿着气球到树荫下玩去了。另一个两岁多的男孩追着他看，尖叫声、欢笑声洒落一地。
气球爆炸了，两个孩子很沮丧。“妈妈……”大点的男孩喊。小男孩的妈妈看看烈日下的促销帐篷，对孩子说：“要是还想玩，你去给阿姨要一个吧。”小男孩蹦蹦跳跳着去了，气球在一个小塑料棒上插着，不小心就会掉下来。孩子一边小心翼翼地举着，一边开开心心地笑着。
妈妈一边擦着孩子额角的汗，一边问：“你对阿姨说谢谢了吗？”
“谢谢！”孩子冲着远处喊。
“距离太远了，阿姨听不见啊！”
孩子又小心翼翼地举着气球走过去，去为了向阿姨说一声谢谢。
不多久，这个气球又爆了。小男孩看了妈妈一眼，又看看远处的促销帐篷，撒腿跑开了，当他又举着气球回来时，很有成就感：“妈妈，这次我对阿姨说谢谢了。”
“这就对了。别人给了你东西或者给了你帮助，要说声谢谢！你要记着啊！以后不要再让妈妈提醒你好不好？”
“好！”孩子回答。
让孩子说一声“谢谢”，这是养成最基本的礼貌，这也是对别人起码的尊重。虽然只是简单的两个字，但却能铸就孩子一生良好的品质！