当上司或同事与你发生冲突时，你应当冷静地站在对方的角度想一想，比如，你不能忍受经理在众人面前为个小过错对你大加指责，但如果你是经理，你会非常大度地容忍下属的当众顶撞吗？反之，如果不是采取息事宁人、宽容大度的方式来化解矛盾、冲突，而是针锋相对，其结果可能就是两败俱伤。有位年轻人的一番教训值得人们记取：
大学毕业后，我在一家信息公司做了两年，自认为在业务与资历方面都有了长足的进展，就不免飘飘然自以为得意。这时我被人事部调至一个新部门，部门里的一个老家伙——老张引起了我的注意。
在我眼里，老张就是我的对手，公司里多少个有胆、有识、有为的年轻人都在跟老张的较量中纷纷落马，摔得鼻青脸肿，夹着尾巴落荒而逃，其中一位还是总经理的博士小舅子。所以当我知道自己要和老张搭档时，极度自负的我觉得有一种将遇良才、棋逢对手的感觉，大有和老张一决胜负的勇气。我觉得自己始终占据着各方面的优势：年轻、博学、新潮、反应灵敏、懂电脑、懂英文，这些都是老张无法具备的；对上会迎合领导，横向擅长人际关系，交游广阔，朋友遍天下。
我有什么比不上他老张呢？老张惟一能炫耀的就是他的经历和经验。据说他是十几年前和公司老总一起创业的元老。但是除此之外他还有什么可以炫耀呢？有老江湖阅历的人都应该明白用新不用旧的道理，旧人对公司了解太多，并且以功臣自居，会引起老大的反感。朱元璋不就大摆鸿门宴，杀了开国元老吗？还有，经验不过是过去经过的体验，对现在的新形势、新局面不一定适用。
俗话说：知己知彼，百战不殆。他老张就这么一点嫉贤妒才的功底，我已一目了然，不必再打探什么，足有把握为大批年轻才子报仇雪耻。
我决定，第一天上班就给老张一点颜色看看。我的新部门是公司策划部，就是现在流行的企业形象策划、广告企划部门。在信息公司，这是一个举足轻重的部门，是老总直接领导、最为重视的一个部门。在讨论公司的一个可行性方案时，其他人说什么我都不提支持或者反对意见，只要老张一开口，我就立即提出反对意见，并罗列出十条八条、头头是道的不可能因素，让大家一眼就看出老张观念之落伍、学识之老化。说话时，我似乎看到老张无声地叹了一口气。我得意地想，你老张气归气，私下里还是不得不正视自己老了，落后了，比不上年轻人了。
接下来的几天，由于我的在场，我迅速而果断的办事能力几乎让所有的同事都发现老张在工作中的弊端。几次老张头上冒汗，口中念叨着“老了，老了”。我正想着老张应该考虑一下知难而退，把位子让给年轻人尽情发挥的时候，却发生了一件意外的事情，使我的算盘全部落空。
那天老张领了一个人来找我，替他安排工作，说这人是他……老张故意让我打断他的话，然后接着说是他以前小孙子的老师。我为了让老张尽失颜面，故意把那人刁难一番，横挑鼻子竖挑眼，直到一纸调令让他去了一个无关紧要的部门。
第二天，董事长把我叫去，我才知道我刁难的那个人是董事长孙子以前的幼儿园老师。那以后，董事长对我此恨绵绵无绝期，总经理对我此恨绵绵有时尽，部门经理对我不恨不爱，好像我并不存在，至多是一个可多可少的物品。
我怒气冲冲地找老张质问，老张幸灾乐祸地说要想不办错事，就一定要先学会不打断别人说话，其他没什么可以传授给我的。我恨得直咬牙，而又不得不感叹，姜还是老的辣，我的每一步棋都没有置他于死地。他呢？没有任何动静，但一出手就是杀手锏。没几天，我就被调离了所在部门，又调到一个新部门。
而我被调去的部门正是董事长孙子的幼儿园老师所在的部门。老张隔着部门向这位仁兄传授权宜，告诉他我不过是懂英文、懂电脑的毛头小子，没有什么真才实学，不用害怕，有他撑腰没有问题。同时，老张找我的部门经理喝酒，让我的顶头上司对我防备防备再防备。从部门经理瞧我的眼神，我就知道这个部门我又待不长了。内忧外患腹背受敌的我，这才后悔没有继续脚踏实地地认真工作，却无端花费精力在公司人事上。我更醒悟到，对手是用来学习的，特别是“老而辣的姜”。或许我跟老张多共事一段时间，就会学习到他身上的优点。人事是领导的事，是我分外的事情。现在我因为自己所谓的才华已经像一只皮球一样被人踢来踢去的，只得决心另外去寻一份工作了。
这位年轻人的教训恰好印证了职场上一大定律：不论在什么情况下，与自己的竞争对手发生正面冲突，永远是最愚蠢的做法，不仅会招致同事的看低，更会给上司带来对你的负面评价。
以针尖对麦芒之势对待竞争对手，也许会出一时之气，但你们的争执在同事眼里常常会变成一场闹剧或背后议论的话题。而这时你们的形象都不会被描述得很完美。别以为与竞争对手的争辩是在显示你的伶牙利齿，尤其是为了个人利益而大动肝火，会让人觉得你原来竟是如此重视自己的得失。如果一个人和某个同事吵过架，谁也不会怀疑什么，可如果这个人和所有的同事都吵过架，那就不能不说他有问题了。
同时，发生正面冲突会使自己失去冷静和理智，从而暴露自己的缺点和弱点。事实证明，许多人都常常后悔自己的盛怒之下的所作所为。
不要与同事争功
同事，顾名思义，就是一起做事的人。人之所以成为同事，就是为了完成共同的事，假如事情有完成得不好，那叫事故；事情完成得好，就成为了事业。可见，同事对一个人是多么重要。古龙说：世界上最好的东西是一块银子。对大部分现代人来说，世界上最好的东西是一个好同事，比一个好同事更好的东西是一群好同事。
毫不夸张地说，遇到一个好同事比娶个好太太或嫁个好老公更重要。很多成就事业的伟人婚姻并不美满，但他们无一例外都有好同事。刘备可以没有孙夫人，但没有诸葛亮，想三分天下有其一无异于白日做梦；约克在曼联威风得不行，因为他身后有贝克汉姆、吉格斯的强大火力支持，还是这个约克，一回到特立尼达和多巴哥国家队就碌碌无为，没别的，就是因为孤掌难鸣。当天才遇到天才，互相切磋砥砺，就会放射出更耀眼的光芒。即使是庸才遇到庸才，只要互相取长补短，同样能如虎添翼，所谓“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。优秀的同事就像撑杆，让你跃过不可能的高度，就像3D加速卡，让你事业的画面更加生动流畅。
因此，同事的帮助决不是可有可无的。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，良好的同事关系是事业不可缺少的根据地。经营不好根据地，向外发展纯粹是奢谈。很难想像一个在同事中间孤立无援的人，能够把工作做得出色，得人心者得天下，得同事者得事业。
而当自己所在部门取得了成绩，公司论功行赏之际，也不要过分为自己评功争好，要低调、礼让，更不要因此而与上司、同事发生争执或其他不愉快的事。
去年5月，许沫应聘到汉口某医药公司做企划。他虽初来乍到，但因策划经验丰富，很受总经理赏识，所以薪水定得较高，这让策划部中层领导李祥心有不甘。工作中，李祥总是有意刁难许沫，并将本该自己做的工作丢给他：“许沫，这个策划案你先做一下。”因此，许沫案头的工作总是部门里最多的。对许沫做好的策划案，李祥稍做修改后便交到总经理那里，并单署自己的名字。
由许沫代做的好几个策划，都受到了总经理的好评。看着李祥得意的样子，不少以前妒忌许沫薪水过高的同事，也开始为他打抱不平了：“你也太老实了，他明摆着是在抢你的功！”许沫只是笑笑：“也许他是在考验我呢？这也是一种锻炼嘛。”几个月下来，许沫的低调作风反为他赢得了好人缘。
不久，李祥正在斟酌许沫的策划案，总经理到策划部视察工作，李祥便说：“他做的策划有些地方不行，我帮他看看。”总经理翻看了一下，说：“我觉得很不错，要不你交一份更好的给我？”说完一脸严肃地走开了。
随后，许沫就取代李祥升任了策划部中层领导，总经理告诉他：“你们的策划风格我很了解。我早就看出李祥的不少策划案是你原创的，但你低调处世的态度，我很欣赏。”
因此，在职场上，尤其需要以宽容、礼让为核心的3C精神。所谓3C，指的是Courtesy，Caring，Charming，意思是“以礼相待，以诚待人，以德服人”。在职场上、办公室中，这三者缺一不可。同事之间，如果能够做到礼貌与关爱，真诚地关心以及尊重他人，相应地也会得到他人的尊重与谅解。
3C原则做起来其实很简单。第一是注重与他人的合作和分享。多跟别人分享主自己的看法、建议，多听取和接受别人的意见，这样你就能获得众人接纳和支持，从而顺利推展工作。
世上没有免费的午餐，有付出才会有回报。首先你要能给予，才能考虑索取。我们经常会听到一些人对同事的抱怨，大骂同事如何不够朋友，如何在关键时刻袖手旁观甚至落井下石。可是你没有想过，你为同事做什么？你有没有在他需要时伸出欠温暖的手？你有没有故意或者无意中伤害过他？我们没有理由要求人人都是活雷锋，必须承认，同事之间考虑更多的是利害关系，而不是水泊梁山式的兄弟义气。如果你对同事不能有任何帮助，又怎么能指望同事对你伸出援手？古人说“得道多助失道寡助”放到同事之间，这个道说是你的能力。你必须体现出自身价值，对同事有所裨益，才能在需要时得到同事的回馈。那么与其说是同事在帮你，不如说是你自己在帮自己。
与人相处最忌讳的就是私心太重，一个人如果时时刻刻只关心自己，对他人的事情不闻不问，那么这个人肯定是不会受大家欢迎的。例如，单位里发物品、领奖金等，你先知道了，或者已经领了，一声不响地坐在那里，像没事似的，从不向大家通报一下，有些东西可以代领的，也从不帮人领一下。这样几次下来，别人自然会有想法，觉得你太不合群，缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事先知道了，或有东西先领了，也就有可能不告诉你。如此下去，彼此的关系就不会和谐了。因此，你一定记住，把自己融入到集体中，把集体的事情当作自己的事情。
第二是多微笑。在单位无论是对同事、上司，还是老板，要无时无刻展示你灿烂友善的笑容，这样一定能赢取单位上下的好感。年轻的同事会视你为大师兄、大师姐，年长的把你当儿女看待，如此亲和的人事关系必有利事业的发展。
平时大大咧咧的郭小强毕业后进了写字楼，报到那天，他没和前台接待小姐打招呼，以后，在待人接物时，他也很少用“谢谢”等词语。渐渐地，他发现同事们并不怎么认可他的能力，相互之间关系很冷淡。后来，他开始试着改变自己的言行，在工作中对别人多用一些表示敬意的礼貌用语，不久就走出了人际关系的困境。他深有体会地说：“多用一些礼貌用语不但可以提高自己的个人修养，还能让自己顺利地加入到工作团队中去。”
第三是善解人意。同事感冒时，你体贴地递上药丸，路过饼店时顺道给同事买点小礼品。这些都是举手之劳，何乐而不为？你对人好人必定也会对你好，这样就不会在单位陷于孤立无援之境。
当然，更不要蓄意制造矛盾、设置陷阱，坑害、中伤、打击同事了。比如，有意披露同事的隐私，中伤贬损别人；到领导面前进谗言或离间同事间的关系，伤害同事间的感情等等。这些行为，既坑了同事，也害了自己，它对于融洽同事间的关系是有害无益的。
第四是平等待人，不搞小圈子。同事当中，有在各方面条件都占有优势的佼佼者，也有身处劣势的平平者；有的人处世头脑比较敏捷机灵，有的人则比较木讷呆板；甚至在人的长相上，也有容貌俊逸和其貌不扬之分。但无论同事的主、客观条件孰优孰劣，你在与同事相处时，都一定要注意做到平等待人，尤其是在人格上要一视同仁。如果你在与同事相处中明显地表现出趋炎附势，甚至为了一己之利，势利地搞起了小圈圈和小山头，那么，你势必会遭到其他同事的反感，甚至憎恨。这样，就等于在你周围的人际环境中埋下了隐患，一旦条件发生戏剧性变化，你会在自己缔结下的同事关系中尝到苦果。
另外，有的同事辛勤工作几十年后面临着退休；还有的同事初涉工作岗位或从外地、外单位刚刚调来，对他们你同样要格外尊敬。如果你在他将退休之际便表现出人走茶凉之意，那么，他可能会因为你对他的不敬而发泄心中的不平，进而损害你的形象。而对初来单位的新同事，你也不可欺生，要像对别的同事一样尊重他，否则，他会因为你对他的欺生而嫉恨你，给你今后的同事关系埋下危险的病根。
因此，要尽量跟每一位同事都保持友好的关系，尽量不被人误认为你是属于哪个小圈子的人，因为这会无意中缩窄了你的人际网络，对你没多少好处。要尽可能跟不同的人打交道，尽量避免牵涉入办公室政治或斗争，不搬弄是非，这样自然能获取到别人的信任和好感。
与同事多沟通多了解
在日常生活与工作中，同级中层领导之间应经常保持联络，及时沟通情况，进行感情、信息交流，这样才能互相了解、互相信任，减少一些不必要的误会和摩擦，形成一股较强的合力，保证共同目标的顺利实现。
现代的每一家企业，都可以说是人才辈出，高手云集，在这样的环境中，信守“沉默是金”者无异于慢性自杀，是不会有任何发展的。而正确的工作态度和工作效果，充其量也只能让你维持现状而已。
而且，组织或企业是一个团结合作的集体，它需要每个中层领导都能配合默契，增进了解，进行善意的交流和有效的沟通，从而形成相得益彰、共同发展的局面。
良好的沟通能力对中层领导来说，是日常工作中必须具备的。实际上，在现代组织或企业中，不论是中层领导与高层之间，还是中层领导与中层领导之间，或者是中层领导与下属之间都需要进行有效沟通。尤其是对于一名中层领导而言，都应积极地与他人进行沟通，更为重要的是要经常和同级中层领导进行沟通，增进了解，提高工作效率。
据统计，现代工作中的障碍50%以上都是由于沟通不到位而产生的。一个不善于与同级沟通的中层领导，是不可能做好本职工作的。
珍妮是一家大公司的副经理，总经理准备在她和另外一名职员中作出选择，提升一名做人事部经理。而实际上，另一名职员玛丽被提升的可能性很大。
有一天，珍妮休息，她便随朋友一起去玛丽家做客，顺便与玛丽交流一下工作中的问题。