书城管理中层革命:如何成为最优秀的中层领导
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第24章 如何获取领导的认可(2)

“也许一些人确是因为无法忍受领导的压迫而离职的,”他继续说,“但是聪明的做法应该是,不要去谈论那些不愉快的旧事,更不要因自己所遭受的不公正待遇耿耿于怀。”

许多求职者以为指责原来的公司和领导能够提高自己的身价,于是信口开河,说三道四,这种做法看似聪明,实则愚蠢,其中道理不难理解。

所有的公司都希望员工保持忠诚,每个领导都希望能吸引那些对公司忠诚不二的员工,而将那些过河拆桥的人拒之门外。如果今天为了谋取一份工作,而将原来的雇主说得一无是处,谁能保证明天不会将现在的公司批驳得体无完肤呢?

对以前就职的公司和领导做一些无伤大雅的评价未尝不可,但如果这种评价带有明显的个人色彩,就可能变成一种不负责任的人身攻击,就会引起现在领导的反感。此外,许多公司和机构在招聘一些重要职位时,通常会通过各种手段、渠道来了解应聘者在原公司的表现。世上没有不透风的墙,当你的攻击传回原单位后,别人对你的评价就可想而知了。

这种“说以前领导好话”的原则,也适用于生活的其他方面。有一个人,打算与一位离婚妇女结婚,一切都已经安排就绪,忽然间,所有的计划都改变了。为什么呢?那个人这样解释道:“她总是一再谈论前夫的各种丑事——如何胡说八道,如何对她不公平,如何好吃懒做、不务正业等等,真把我吓坏了。我想,应该没有一个如此坏的人吧。如果我和她结婚了,也不就成了他批评的对象了吗?想来想去,于是决定取消婚事。”

有一位年过四十的人,在最近的一次公司改组中失去工作。被解聘之后,他逢人就诉说自己所遭受的不公平的待遇,他会告诉你整个公司上下一切都依靠他,而最后自己却被人恶毒地扳倒了。

他诉苦时的表现使别人越来越相信,他被解聘是咎由自取。他是一个十足的专讲“过去时态语句”的人,而且只会说些不幸、恐怖、消极的事。如今,他依然还在失业中,如果这一点没有彻底的改观,对他而言,失业的岁月会相当漫长。

准确领会高层的意图

在日常工作中,领导对整个组织负责,需要经常做出决策,对工作进行批示。中层领导由于往往充当着执行者的角色,其工作都是从接受高层的指示和命令开始的。因而,在与高层相处的过程中。准确到位地领会高层决策的意图,对中层领导来说是尤为重要的。

在日常工作中,领导对整个组织负责,需要经常做出决策,对工作进行批示。中层领导由于往往充当着执行者的角色,其工作都是从接受高层的指示和命令开始的。所以,在与高层相处的过程中,准确到位地领会高层决策的意图,对中层领导来说是尤为重要的。这并不是否认中层领导在管理决策中的作用,中层领导往往也参与决策,但并不最终做出决策。

也正是因为如此,准确领会高层决策意图,充分理解高层指示的内容,明确完成工作的期限和主次顺序,然后对高层做出的正确决策、委派的任务及时、切实地执行,中层领导才能使自己的工作在组织或企业内获得认可,同时也会使高层对自己产生信赖和欣赏,这也是与高层良好相处的重要条件。

就像打仗一样,下属一定要按照上级的作战意图、方案、部署兵力、火力,明确作战的主攻方向、作战目标,协同作战,这样才能取得战斗的胜利,否则,就有可能影响整个战局。所以说,领会高层的意图是十分重要的。

然而,准确地领会高层的意图并不是一件简单的事情。在实际工作中,经常会发生下属对指挥意图理解偏差的现象。

有一冰球教练赛前向队员交待说:“你们抢不到球时,不妨用球竿打对方。”比赛进行时,冰球忽然被击到了场外。一位队员大声喊道:“不用找了,没球也照样打!”

在这则笑话中,队员显然对教练的指挥意图理解错位了。那么,对于中层领导而言,怎样才能避免这种错误呢?

一般情况下,身为中层领导,可以选择工作,但却不能选择高层。而中层领导要想干好工作,获得进一步的发展,必须要得到高层的支持与信赖,所以尽可能全面地了解高层,“给其所需,投其所好”,就显得尤为重要了。那么,中层领导应从哪些方面了解高层呢?

1.掌握高层的性格

一个人的性格不难掌握,中层领导如果能有效利用高层的性格,就会很容易赢得高层的欣赏。

有一优秀的矿务工程师戴维,是耶鲁大学毕业的学生,又曾在德国的菲莱堡研读三年,学成后归国,就找到当时美国西部的大矿产业主汤姆斯先生,想谋求一个职位。

据说:“汤姆斯是个性情执拗,重视实际的人。他一向不信任那些斯文秀气专讲述理论的矿务工程师。所以,这位执拗粗暴的汤姆斯便对戴维说:‘我不录用你,只因为你曾在菲莱堡研究过,脑子里满是一些幼稚的理论。我可不需要文质彬彬的工程师!’于是,戴维就回答说:‘如果你答应不告知我的父亲,我想向你说句话。’汤姆斯爽快地答应了。戴维便说:‘其实,我在菲莱堡一点学问都没学到。’结果,汤姆斯大笑着说:‘好!非常好!你明天就来上班吧!’”

戴维正是利用了汤姆斯重视实际这一性格特点,从而获得了自己想要的职位。试想,假如你也能根据高层不同的性格特点,采用相应的方式来对待他,还愁不能得到高层的赏识吗?

2.了解高层的历史

一个人的历史是这个人的发展轨迹,也是这个人发展方向的基本标志。了解高层的历史,也就掌握了他的基本奋斗脉络。一般情况下,靠个人努力奋斗走上来的高层,也比较欣赏和喜欢这样的中层领导,因为从这样的中层领导身上可以看到自己的影子;通过广泛地建立人际关系而成功的高层,同样也喜欢拥有丰富人际关系资源并能有效利用这种资源的中层领导。了解了高层的历史,就能“投其所好”,从而走进高层的内心,让其信任你、提拔你。

3.知道高层的长处和弱点

身为中层领导,是高层的助手,只要知道了高层的弱点,就能弥补其不足,帮助他做出正确的决策,他就会在心里欣赏你的能力。另外,请高层谈论他的长处,做一个忠实的听众,高层自然会对你大为满意。

4.观察高层的好恶

不论是谁,都有自己所喜欢的和所厌恶的。而一些带有个人感情色彩的态度,也很容易表露出来。因此,中层领导如果细心观察,就不难发现高层的好恶,从而“投其所好、弃其所恶”,自然能增加你在高层心中的分量。

比如,高层是一个体育爱好者,中层领导就不应在他喜欢的球队比赛失败后,去请示一个需要解决的工作问题。可如果是他喜欢的球队赢了比赛,此时你去请示,他就会很爽快地答应你的要求。

5.适应高层的工作作风。

不同的高层有不同的工作方法,处理问题的方式也各有不同。比如,高层重视按规章制度办事,那你就不能随便进行处理;高层办事干净利索,你就不能做事拖拖拉拉;高层喜欢知道大小事务的进展,你就要详细向他汇报;高层讨厌着冗长的文件,你就要抓住重点,最好进行口头汇报。

总之,想要成为优秀的中层领导,就要根据高层的工作作风,来确定自己的工作方式,以保持与高层的步调一致,使高层感到满意。

时刻维护高层的权威

每个高层都喜欢有一个能为自己工作“拾遗补缺”的中层。如果你能够与高层结为知己,在适当的时候,帮助高层填补一些工作上的漏洞,维护高层的威信,相信对自己的事业及前程定会大有好处。

在一个组织或企业的内部,作为一名中层,要想表现自己的忠诚之心,就要能主动替高层排忧解难。

现实工作中,大多数高层都希望自己的部下聪明能干,能够替自己冲锋陷阵,解决问题,能够为自己挡住部分“枪林弹雨”。因为高层不是神,没有三头六臂,他也会有决策上的失误或是其他方面的困难和麻烦。

作为一名中层,如果你想成为最优秀的,就必须主动为高层排忧解难,以表达自己的忠诚之心,你同时也会得到重用。

某企业新招了一批职员,老总抽时间与新员工见面。在点名的时候,老总叫道:“张蕊(xīn)。”

全场一片寂静,没人应答。老总又念了一遍。这时,一个女孩站了起来,怯生生地说:“我叫张‘蕊’(ruǐ),不叫张‘芯’。(xīn)”

这时,人群中发出一阵低低的笑声,老总的脸色表情很有些不自然。

“经理,是我把字写错了。”一个精干的中层站了起来,说道。

“太马虎了,下次注意。”老总挥了挥手,继续念了下去。

这位中层真是个“补台”的能手,没过多久,他便被老总提升为人事部经理了。

可见,金无足赤,人无完人。高层也是如此,工作千头万绪,用人管人千难万难,疏忽和漏洞在所难免。这时候,身为中层就应该主动出击,帮助高层分担一些责任。而且,任何高层都喜欢忠于自己、能够维护自己权威的中层。

那么,在现实工作中,中层怎样才能更好地维护高层的权威呢?

1.当中层与高层对立时

在现实工作中,许多员工以玩世不恭的姿态对待工作,他们频繁跳槽,觉得自己所做的工作是在出卖劳动力;他们蔑视敬业精神,嘲讽忠诚,将其视为高层盘剥、愚弄下属的手段;他们认为自己之所以工作,不过是迫于生计的需要。

所以,即使高层很公正、决策一贯正确,员工也可能与企业出现对立面。这时,身为中层,也许你会站在这些员工一边,同高层对着干。这样做无疑是掉进了晋升道路中难以自拔的陷阱。聪明的做法是,当高层与员工发生矛盾时,你应该大胆地站出来为高层作解释与协调工作。而且,当高层最需要人支持的时候你支持了他,他自然视你为知己。

实际上,高层与中层的关系是非常微妙的,它既可以是上级与部下的关系,也可以是朋友关系。诚然,上级手与部下身份不同,是有距离的,但身份不同的人,在心理上却不一定有隔阂。一旦你与高层的关系发展到知己这个层次,较之于同僚,你就获得了很大的优势。你也可能因此而得到高层的特别关怀与支持。甚至,你们之间可以无话不谈。

2.当高层做事方法难以服众时

有的高层视权力为一切,凡事一定要控制在自己的手中,以其权力之大,视权力为自己的护身符。过于重视自己的权力,也许是一种病态。但如果你遇到这种高层,也不用急着打退堂鼓。

此时,想一想“家家有本难念的经”,高层是否也有难言之隐?他可能也是身不由己的。千万不要发出这样的抱怨:这种高层一无是处,还对我指手划脚,简直讨厌到了极点。

3.当高层工作“卡壳”时

高层不是铁臂金刚,无所不能,他也是一个普通人,也需要帮助和鼓励。谁能够在他胆怯的时候给他信心,谁能够在他无助的时候站到他身旁,谁就能够得到他的青睐。身为中层,如果你能帮助高层,对你必然有好处。

比如,高层对某客户处理不当,你可以得体地代他把关系缓和;如果他最讨厌做每月一次的市场报告,你不妨代劳。这样,高层觉得你是一个好帮手后,自己会赏识并重用你。

4.不要传播错误的信息

高层每天都要承担很多工作和责任,所以他已经承受了巨大的压力和挑战。因此你不应该再转述错误的资讯或未经证实的传言,来增加高层的负担。

假如你听到对公司有什么不利谣言或传闻,不妨悄悄地转告高层,以提醒他注意。不过,你的措词与表达方式须特别注意,话语简明、直接为最佳方式,以免发生误会。而当资讯被确认之后,你不应该报喜不报忧,坏消息对高层具有极大的提醒作用。但报告坏消息的时候,你应该顺便提供一些建议,借以帮助“迷于当局”的高层。

5.当遭遇高层批评其他中层时

有时高层会当着你的面来批评你的同级中层。比如,高层说:“我真不知道他是怎么办事的。”这时,你千万不要随意附和着说:“是啊,他的办事能力非常糟,我早就看出他没有任何能力了。”这样会使高层认为你看低了他选择人才的眼光。高层会觉得自己的尊严受到损害,而你即将失去自己在高层心中的地位和良好印象。所以,在高层批评其他中层时,你不要为了讨好高层随意地附和,那样的话,其结果会适得其反,使自己落得个“里外不是人”。

综上所述,作为一名中层,你在工作中最应做的是支持、爱戴高层,让自己站在高层的立场想问题,这样,你或许会发现高层有许多不得已的苦衷。而且,在工作中,不论遇到任何工作上的困难,对高层都不可过分依赖,避免与他发生任何正面的冲突。替高层排忧解难,你会发觉高层慢慢将你当成了自己的心腹,进而得到重用。

巧妙地向高层提建议

一般说来,中层领导给高层提建议,无论是在正式场合,还是在非正式场合,其目的都是为了能够让高层采纳或接受,从而既有利于工作的开展。但是,中层领导给高层提建议是要讲究方法和技巧的,否则,即使建议合理。也有不被接受的可能。

在现代组织或企业内部,一般情况下,中层领导给高层提建议,不论是在正式场合,还是在非正式场合,其目的都是为了能够让高层采纳或接受,从而既有利于工作的开展,也有利于组织管理目标的实现。

但是,中层领导给高层提建议是要讲究方法和技巧的,否则,即使建议合理。也有不被接受的可能。

美国总统威尔逊在任职期间,在他的顾问班子中间,惟有霍士最得他的信任。别人的意见,他很少采用,而霍士却屡屡进言并被采纳,后来霍士做了威尔逊的副总统。

霍士曾自述说:“我认识总统之后,发现了一个让他接受我的建议的最好办法,我先把计划偶然地透露给他,使他感到兴趣。这是在一次偶然的机会中发现的。有一次我去谒见总统,向他提出一个政治方案,可是他对此表示反对。但是几天之后,在一次筵席上,我很吃惊地听到他将我的建议当做他自己的意见发表了。”

霍士不但使威尔逊自信这种思想是自己的,后来他还牺牲了自己许多“伟大”的计划,让给威尔逊来获得民众的拥戴。那么,霍士怎样把计划移植到威尔逊心中呢?

原来,霍士常常走进总统办公室,以一种请教的口吻提出建议:“总统先生,不知道的这个想法是否……您不觉得这样做还有什么不妥吗……我们是不是这样……”就这样,霍士把自己的思想不露痕迹地灌入到威尔逊的大脑,使他从自己的角度考虑这些计划,加以完善并付诸于实施。

从上面的事例中可以发现,给高层提建议不是随随便便的事,必须讲究方式方法。虽然这个事例属于政治事务范畴,但道理都是一样的。在组织或企业的管理中,中层领导向高层提出的建议是否被接受,不仅取决于建议内容本身的合理性,还往往取决于中层领导提出建议的方式。注意提建议的方式方法,就是要时刻注意高层的心理感受和变化轨迹,就是要求中层领导在提建议的时候首先要获得高层的心理认同。