书城管理中层革命:如何成为最优秀的中层领导
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第2章 怎样的中层才是优秀的中层(1)

如果把一个企业比做一个人,高层管理者就是大脑,要思考企业的方向和战略;中层就是脊梁,要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层。可以说,中层就是高层的“替身”,也就是支持大脑的“脊梁”。在企业里,优秀的中层领导一定要起到承上启下的作用,优秀的中层领导一定要以公司发展为导向奉献自己。

不恃才傲物

才华当然有助于一个人成就事业、创造辉煌,可是如果你不能完全控制它,它有时会变成你职业生涯的拖累,能毁掉一个人的事业和前程。职场中很多聪明能干的才子佳人,一朝得意,最终失败,致命原因通常是性格过于张扬霸道,恃才傲物,亲和力太小,磨擦力太大。所以成功对他们来说永不可企及。

常言道“聪明反被聪明误”,指的就是这类人。他们往往凭借自己的强势突显于整个群体,从而破坏了整体的和谐,造成“鹤立鸡群”的尴尬局势。如此这般,受到孤立是在所难免的,更糟糕的是,甚至还会招致杀身之祸。杨修天资聪颖,才学过人,深得曹操器重。他官拜相府主簿,替曹操捉刀代笔,掌管相府往来文印。他以体察曹操心计为荣,最终被曹操一声令下,落得个身首异处的悲惨结局。其实,杨修惨就惨在他的才学过人,深谙曹操心理了。在同僚面前夸耀的同时,却不知天下强主必多疑,终遭杀身之祸。可谓聪明反被聪明误!

俗话说:木秀于林,风必摧之;流出于岸,水必湍之。又说:枪打出头鸟。这说明一个人如果太突出太优秀,让多数人显得平庸,本身就已很容易遭人暗算了。即使你不想得罪人,也会有人出于嫉妒而暗放冷箭的。如果再不谨言慎行,而是露才扬己,张扬行事,你不倒霉谁倒霉。因此如果你在某些场合不收敛你的“才华”,太擅辞令,滔滔雄辩,你往往会面临被耻笑的危险。

因此,对于那些有才能的人来说要想避免职场遭受挫折的命运,放下身段是非常重要的一步。一个喜欢摆架子的人只会使自己就业之路越走越窄,因为你讲究“架子”,计较“得失”,就人为地给自己画了一个圆,限制了自己的手脚,而别人用起你来也会瞻前顾后、顾虑重重,最后别人会将目光投向他处。

可是有些人就是不明白这一点,适应不了工作环境的时候,他们不是从自身找原因,而是牢骚满腹,一会埋怨领导平庸,一会指责环境太差,动辄就把自己的工作失误归咎于“无能”的同事没法给予自己应有的配合,总之是不打击完所有的人不罢休,最后领导认为你不过是绣花枕头一个,既没有多少真才实学,更缺乏良好的团队意识;同事们觉得你就像害了狂犬症一般,到处乱咬,害人非浅,于是大家就像躲避瘟疫似的躲着你,试想一下,这样一来,你的发展空间还有多大?发展机会还有多少?

懂得证明自己的价值固然勇气可嘉,指点江山、激扬文字的气度固然很潇洒,但是踏踏实实做工作的精神更重要。每一位优秀的中层领导都必须清楚自己的实力,知道自己的特长,找准自己的定位。不要自以为是,认为自己样样全能。在任何部门工作都必须融入到单位的团队里去。要学会从普通工作做起,从小事做起,不断学习,不断提高和突破自己,凡事都不能操之过急,应该一步一个脚印,累积雄厚的实力。

做什么事情都不要锋芒毕露,适当表现一下,偶尔露一下锋芒,可以给上级领导、同事留下一个良好的印象;但是一定要把握好度,为人处事不可做得太绝。不要急于提意见,千万别越位。让上级领导、同事消除戒心,要懂得先保护自己,收敛锐气等待时机,切忌以自我为中心。

应当说,自我表现是人类的一种天性。的确,人类喜欢表现自己就像孔雀喜欢炫耀美丽羽毛一样正常。但是,刻意的自我表现会使热忱变得虚伪,自然变得做作,最终的效果还不如不表现。因此,人们总是把那种过于自我表现的人讥讽为“老孔雀”。

真正的展示教养与才华的自我表现绝对无可厚非,只知刻意地自我表现是最愚蠢的。卡耐基曾指出,如果我们只是要在别人面前表现自己,使别人对我们感兴趣的话,我们将永远不会有许多真实而诚挚的朋友。

在公司里,要想出人头地,的确需要适当表现自己的能力,让同事和上级领导看到你的卓越之处。但许多心高气傲的中层领导往往陷入这样的误区,那就是把表现自己的时机错误地放在了与自己同处一个地位的同事面前,不知什么是收敛,结果往往在职场竞争中输得莫名其妙。本来同事之间就处在一种隐性的竞争关系之下,如果一味地刻意表现,不仅得不到同事的好感,反而会引起大家的排斥和敌意。

其实,表现自己并没错。在现代社会,充分发挥自己潜能,表现出自己的才能和优势,是适应挑战的必然选择。但是,表现自己要分场合、分方式。尽量不要让你的表现看上去矫揉造作,好像是做样子给别人看似的。特别是在众多同事面前,只有你一个人表现得特殊、积极,往往会被人认为是故意推销自己,常常会得不偿失。

在需要关心的时候关心同事;在工作上该出力的时候,全力以赴,才是聪明的表现。而不失时机甚至抓住一切机会刻意表现出自己“关心别人”、“是领导的好下属”,“雄心勃勃”则会让人觉得虚假而不愿与之接近。

在工作中,往往有许多人掌握不好热忱和刻意表现之间的界限。不少人总把一腔热忱的行为演绎得看上去是故意装出来的。也就是说,这些人学会的是表现自己,而不是真正的热忱。真正的热忱绝不会让同事以为你是在刻意表现自己,也不会让同事反感。

不恰当表现的另一个误区就是经常在同事面前显示自己的优越性。日常工作中不难发现这样的同事:其人虽然思路敏捷,口若悬河,但一说话就令人感到狂妄,因此别人很难接受他的任何观点和建议。这种人多数都是因为太爱表现自己,总想让别人知道自己很有能力,处处想显示自己的优越感,从而能获得他人的敬佩和认可,结果却是失掉了在同事中的威信。

法国哲学家罗西法古有句名言:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越吧;如果你要得到朋友,就让你的朋友表现得比你优越。”因此,优秀的中层领导总是对自己的成就轻描淡写。

还有一种情况,就是当自己工作有成绩而受到上司表扬或提升时,在上司还没有宣布的情况下,就在办公室中故作神秘地对关系密切的同事细诉。一旦消息传开来后,这些人肯定会招同事的嫉妒,从而引来不必要的麻烦。

当然,除了在得意之时,不要张扬外,即使在失意的时候,也不能在公开场合下向其他人诉说上司的种种不对。要是这样的话,不但上司会厌烦你,同事们更会对你不屑,你以后在单位的日子肯定不好过。所以,无论在得意还是失意的时候,都不要过分张扬或恃才傲物,否则只能给工作带来障碍。

另一方面,还要切记:留点儿机会给别人。

扬扬相貌出众,活泼大方,然而不解的是在单位里她的人缘却不很好,原来她“太爱表现自我”了。老板来了解情况时,她总是抢着发言,次次都成了她和老板的单独对话,剥夺了其他同事交流的机会。大伙在一起聊天时,只能听她一个人说,或者只能谈她所感兴趣的话题,否则她就不感兴趣,不耐烦或干脆走人。老板在场或有能露脸的任务时,她就非常张扬地表现自己,而老板不在场或有一些不起眼的小事时,她就敷衍了事,能躲就躲。

实际上分析起来,别人未必是反感扬扬的“爱表现”,每个人从内心深处来说都是“爱表现”的。别人反感的是,她只顾自己表现,而且把别人表现的机会都抢走了,过分自私。现实的逻辑是,如果你老以自己为“主角”,把他人当“观众”,则这台戏是唱不久的。别人会拆你的台,冷你的场,让你孤零零地唱“独角戏”。试想,你连一个观众都没有了,还能表现给谁看呢?

不居功自傲

小张是一个公司的业务经理,他的业务技能和客户关系都非常好,因此他的业绩在全公司里是最好的。取得成绩以后,他就开始对其他部门的人指手画脚了,尤其是对那些客户服务人员。

本来这些客户服务人员非常支持小张的工作,只要是他的客户打来的电话,客服就会马上进行售后服务的。但是由于小张动辄说“我给你们的饭碗,没有我你们都要饿死”,要不然就是说这些客服人员服务不好,他的客户向他投诉等。客服人员对他说的话置之不理,但是却通过行动来与他对抗。

后来,凡是小张的客户打来的电话,客户服务人员都一拖再拖。最后,这些客户打电话给小张,并把怒火发到他的身上。由于后继服务不到位,小张的续单率非常低,原来的客户也都让他部门的其他业务员抢走了。

从这个例子可以看出,一个中层领导的成功肯定有他自己的因素,但绝对不能脱离开企业团队的配合。如果没有强大的团队作为支撑,再有能力的中层领导也不可能把自己的工作做好。

无论做什么事情,如果认为这个事情没有了自己就一定不会成功,那么你就会有一种骄矜之气。在团队角色问题中,团队中一定有一件事情是你最擅长的。也许在这件事情的操作过程中,你是主要力量,但并不代表没有了你就不行。

赵本山的小品中有一句话:“地球就得围着你转,你是太阳呀?”你必须清楚,这个世界上少了谁都一样。伟人都会成为历史,更何况我们呢?

一个想真正有所作为的人,就不要把功名利禄看得太重,而应抱着淡然一笑的态度。曾国藩在他率领的“曾家军”攻破南京,平定了太平天国,立下赫赫战功之际,马上给他的弟弟曾国荃寄去一封信,信中附了一首诗:“左列钟铭右读书,人间随处有乘除;低头一拜屠羊说,万事浮云过太虚。”诗中告诫他的弟弟,千万不能因此而骄傲自大,越有功劳越得低头做人。

诗中屠羊说的典故,出自庄子的《让王篇》。屠羊说是楚国的一个屠夫,曾跟着遇难的楚昭王逃亡。在流浪途中,昭王的衣食住行,都是他帮忙解决的。后来楚昭王复国,昭王派大臣去问屠羊说希望做什么官。屠羊说答复道:楚王失去了他的故国,我也跟着失去了卖羊肉的摊位,现在楚王恢复了国土,我也恢复了我的羊肉摊,生意依旧红火,还要什么赏赐呢?

昭王过意不去,再下命令,一定要屠羊说领赏。于是屠羊说更进一步说,这次楚国失败,不是我的过错,所以我没有请罪杀了我。现在复国了,也不是我的功劳,所以也不能领赏。我文武知识和本领都不行,只是因为逃难时偶然跟国王在一起,如果国王因为这件事要召见我,是一件违背政体的事,我不愿意天下人来讥笑楚国没有法制。

楚昭王听了这番理论,更觉得这个羊肉摊老板非等闲之辈,于是派了一个更大的官去请屠羊说来,并表示要任命他为三公。可他仍不吃那一套,死活不肯来,并说:我很清楚,官做到三公已是到顶了,比我整天守着羊肉摊不知要高贵多少倍。那优厚的俸禄,比我靠杀几头羊赚点小钱,要丰厚多少倍。这是君王对我这无功之人的厚爱。我怎么可以因为自己贪图高官厚禄,使我的君主得一个滥行奖赏的恶名呢?因此,我绝对不能接受三公职位,我还是摆我的羊肉摊更心安理得。

谁不想拥有豪宅美服,拥有万贯家财?谁不想功成名就,受人尊敬与赞扬?但面对突然从天而降的荣华富贵,屠羊说没有忘乎所以,没有得意忘形,而是保持了一种难得的平常心,不仅体现了“功成,名遂,身退,天之道也”的老庄精神,而且也是某种程度的自我保护。因为突然降临的好运,固然让人欣喜激动,但也可能潜伏着祸害,所谓乐极生悲,福盛转祸,让人难以心头踏实,所以中国历来有“惜福”之说。

曾国藩引用这个典故,是对他的弟弟的警告。他语重心长地教诲他的弟弟,要看淡人世间的名利,知悉“随处有乘除”。这就像《红楼梦》中的荣国府在元妃省亲时,是何等排场显赫,大观园里的锦绣繁华,无所不用其极。其烈火烹油之势赫然冲天,可是不久就应了元妃的话,有权有势不可使尽,金山银山也有挥霍净尽的一天。他们不懂谦和韬晦,骄伐太过,结果举府被查抄,家道一落千丈。而“万事浮云过太虚”,就是说荣誉也好,毁谤也好,都不过是蓝天上的一片浮云,一忽儿就要被风吹散,成为过去的。澄湛的蓝天,依然是澄清碧蓝的。他深知,当时的环境对他们兄弟二人极为不利,朝廷内外,说他们坏话的人很多很多,他不能不明哲保身,收敛避祸。

曾国藩的这番话同时也说明,即使一个人功成名就了,即使成名成家了,也要谦和礼让。一方面,名是相对的,满招损,谦受益;另一方面,如果你居功自傲,狂妄自大,别人也会不理你那一套。王阳明曾说:“今人病痛,大抵只是傲。千罪百恶,皆从傲上来,傲则自高自是,不肯屈下人。故为子而傲必不能孝,为弟而傲必不能悌,为臣而傲必不能忠。”因此,猖狂必须善于忍,否则害人害己。如何忍傲忍狂?王阳明认为:猖狂、傲慢的反面是谦,谦逊是对症之药,真正的谦虚不是表面的恭敬,外貌的卑逊,而是发自内心地认识到猖狂之害,发自内心的谦和,常常能发现自己不如别人的地方,并能自我克制,懂得进退,虚心接受别人的批评,待人以礼。不自是,不居功,择善而从,自反自省。

俗话说“满招损,谦受益”,才华出众而又喜欢自我夸耀的人,必然会招致他人的反感,暗中吃大亏而不自知。有锋芒也有魄力,在特定的场合显示一下自己的锋芒,是很有必要的,但是如果太过,不仅会刺伤别人,也会损伤自己。做大事的人,过分外露自己的才能,只会招致别人的嫉妒,导致自己的失败,无法达到事业的成功,更有甚者,不仅因此失去了政治前途,还累及身家性命,所以有才华要含而不露,对他人不可过于耿直地指责和批评。

如果一个人骄傲自满,狂妄自大,道德不修,即便是亲近的人也会厌恶他,离他远去。古代像禹、汤这样道德高尚的人,尚怀自满招损的恐惧,那么普通人更应该克制自己的狂妄、自满之心。

人生处在顺境和得意时,最容易得意忘形,滋生败象,乐极生悲,看过电影《特洛伊》的人,想必都会记得特洛伊王国是怎样被毁灭的。特洛伊人与入侵的希腊联军作战,双方互有胜负,后来联军中有人献技,假装全部撤退,留下一匹大木马,并将勇士藏在马腹内,其他的主力部队则躲在附近。特洛伊人望着远去的舰队,以为敌人真的撤退了,于是将木马拖入城内,歌舞狂欢,饮酒作乐。就在他们进入梦香之时,木马中的敌人纷纷跳出,打开城门,里应外合,于是特洛伊灭亡了。