书城励志完美部下:这样与领导沟通
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第26章 敬而远之——与领导相处把握好分寸(1)

世间万物都是又一个“度”的。和领导的关系也是一样的,甚至是更需要这个“度”的,作为一个下属,拿捏住这个尺度是很重要的。要知道“月满则盈,水满则溢”的道理。

适当安慰,不要让领导感到不适

每每提提到领导或是上级二字,你最先想到的是什么呢?也许是权力,也许是一副丑陋的嘴脸吧。有几个人能想到领导的压力,领导的郁闷呢?

其实领导和员工一样也是普通人,看似光鲜的权利背后总有许多的“不为人知”。也许他们每走一步都要前思后想,因为他们既要估计公司的利益又不能放弃员工的权益,也许批评下属是他们最不想做的事,可是,他们必须坚持应有的原则,为其他员工做表率,即使惹得员工对自己满腹怨言的同时还得为他背负失误的责任……和普通的人一样领导也会有倾诉的欲望,也会希望别人的安慰。当在领导需要的时候给他适当的安慰,也许能让你在众多的员工中脱颖而出。但是,一定要注意“度”的把握。

车晓丽研究生毕业以后在家乡的一所重点高中做了一名心理学教师,自己终于实现了自己的梦想,而且还是心理学,这让一直关注中学生心理问题的车晓丽工作很是积极。虽然在别人看来自己有些屈就,可是车晓丽知道没有几个人能够从事自己喜欢的工作,自己已属幸运。

让车晓丽感到很意外的是自己需要解决心理问题,建立自信的第一个对象既然是和自己一个办公室的张主任。张主任40多岁,原来是机关干部,后来才转到学校工作。车晓丽觉得张主任对大学生很是欣赏,可是面对学历再高一点的年轻教师他似乎有些自卑,因此常常在一些重要场合故意卖弄风雅,表示自己的学富五车。这一切在别人看来不免有些不够为人师表,可是心理学毕业的车晓丽却知道这是张主任的自卑心在作祟。

后来,车晓丽总是故意在众人面前夸赞主任的文学功底深厚,对教育问题也有自己独到的见解。这让张主任觉得车晓丽和自己很投缘,于是也常常说起自己心中的苦闷,车晓丽这时候总会做一个倾听者,还实时的给张主任以安慰。她总是让主任知道自己虽然没有很高的学历,可是这么多年的阅历是即使再高的学历也学不到的。

张主任在车晓丽的安慰中渐渐找回一些自信,但他还是很愿意和晓丽聊天,当然也给了车晓丽很多的帮助,让刚毕业的她很快适应了自己的工作。

看到张主任我们才知道原来领导也有自己的自卑,也有自己的难处,作为下属我们有责任多给领导一些安慰,让领导能够排除内心的不适,全身心的投入到工作中。

如果你的工作会和领导有较多的接触,你也有更多的机会去了解领导的“背后”,这时候请记住你份内的工作不仅仅是配合领到完成工作任务,还有给领导适当安慰,让领导能够解除心理负担。可是,一旦你超越了“适当”变成了“过度”,你很可能超越领导的心理戒备以致得不偿失。

龚芳是经理的秘书,和经理的接触自然比其他的同事多一些。再加上龚芳一向表现的贤淑大方,工作上也不失为一名得力的助手,因此得到经理的赏识也不足为奇。

这天下班后龚芳在公司门口等了半天也没等到出租车,正在自己有些不耐烦的时候经理开着车停在了她的身边。“龚芳还没等到车呢,上来我送你一段吧。”经理说到。龚芳觉得也不太好拒绝,就坐上了经理的车。可能由于平时两人接触也比较多,很快就打开了话题。不知怎么就聊到了家庭上,只听经理说道:“哎,最近很烦心,我的妻子竟然和自己的上司关系有些暧昧。”龚芳没想到年轻有为的经理还会有这样的烦恼,就安慰地说道:“您也别想太多,夫妻之间更多的是信任嘛。”“我知道不是我想多了,我亲眼看到他们在一起。”经理有些不耐烦地说道。“哦如果是这样的话也许你该和你的妻子谈一谈,毕竟不管怎样生活还得继续。”一路上龚芳说了很多安慰经理的话。

可是,很奇怪的是没几天公司的人就在议论经理的家庭不和。经理为此专门找到龚芳,虽然没有把话挑明,可是每一句话都让龚芳感到经理对自己的怀疑和失望。

龚芳怎么也没有想到自己一时的安慰竟然让自己丢了工作。后来龚芳又找到了一份秘书的工作,尽管她还是会给领导适时的安慰,但是却从不涉及领导的生活,更多的只是在工作方面。

龚芳也给了领导安慰,可是却出现了让人意想不到的结果。归结起来,安慰一定要适度,尽可能不要涉及到个人生活,毕竟工作和生活还是应该截然分开的。

做一个倾听者,在领导需要的时候给领导适当的安慰让领导能够更好的工作,能做到这样的下属一定能让领导给你更多的机会。

沟通箴言

作为下属应该要知道领导有时候也需要你的适当安慰,不要总是想当然的认为他们是不近人情的,对领导做一些人性化的事情同样会让他们感动。

适度恭维,会让领导不至于反感

职场生存法则之一就是下属要懂得取悦你的领导。让领导高兴,当然需要你有够强的能力能够完成领导交给你的任务,但是对领导适度的恭维也是不可避免的。也许这些赞美有时候是出自内心发自肺腑的,有时候也可能言非心声,但是不可否认的是领导对这些或真或假的赞美总是很受用。

俗话说的好,良言一句胜过三冬送暖。即使有时候我们刻意的恭维领导难免招来阿谀奉承的骂名,但是每个人都不能否认在与领导的相处中适时的送上一些赞美之词,能让你和领导的关系更加融洽。其实,即使是刻意的恭维也需要一个人很好的把握一个度,如果只是一味的夸大其词很可能招来领导的反感。

如果你的适度恭维能让你和领导之间的关系更加融洽,而这又不损害任何人的利益,你又何必在意别人会怎么说呢?说话谁都会,但是说好话,说该说的话却不是每个人都能为之的。

高尚看到一篇文章名字叫《拍马屁也是一种本事》,书中讲到现代职场中“拍马屁”也可以说一种能力,虽然很多人也许对此不屑,但是这恰恰也暴露了他们在人际交往方面能力的欠缺。看到这里高尚实在看不下去了,就把书一扔窝在了沙发上。

高尚为人比较耿直,对那些溜须拍马、点头哈腰的行为很是看不惯。他觉得工作凭借的就是真本事,而不是嘴上功夫。可是,近半年的工作却也让他对此产生了质疑。原来,由于自己不会说好话赢得领导的欢心,即使自己几乎包揽了公司里所有吃力的活,可是领导却偏偏重用那个在高尚看起来一无是处,只会恭维领导的巩洪杰。

巩洪杰和高尚几乎同一时间进的公司,可是现在却做到了公司主管的位置。论实力,也许他的真功夫根本比不上高尚,可是他很会讨领导的欢心,总是时不时的在领导耳边说一些好听的。当公司主管跳槽的时候领导就把巩洪杰提到了这个位置上。

高尚自己的亲身经历加上现在又看到照样一本书,心中的传统观念受到了挑战,一时陷入了沉思。

显然,传统观念总是把拍马屁与和领导的有效沟通混为一谈。而高尚的观念里正是有一些这样的东西,如果他以后仍不加以改正,很可能还会在职场道路上继续遭受不公平待遇。

不可否认的是赞美之词会让每个人都没有免疫力,领导也比例外,所以职场中对领导的恭维赞美可以说是一个人想要受到领导赏识所不可或缺的。但是,万事都有一个度。哲学中也有量变引起质变的论断,所以对领导的赞美恭维应该做到恰当好处。倘若你过分的夸大其词,甚至暴露出太多的目的性,那很可能会招致领导的反感,引起领导对你的不满。

大学毕业后的第一年孙达和大部分人一样,满腔热忱的投入到工作到中,希望可以凭借自己的力量改变世界,甚至创造出新的世界。工作中,他总是最大程度的发挥自己的能力,而且和大部分的同龄人一样不屑于在领导面前恭维逢迎。可是,不到一年孙达就意识到自己这样根本不能适应这个社会。能力不仅包括办事的硬能力,还包括说话交际的软能力。

有问题并不可怕,可怕的是意识不到问题的存在。既然已经找到了自己存在的问题,孙达决心改掉自己的毛病。在以后的工作中,当经理带领大家完成一个项目时,他总不忘第一个夸奖经理一番:“经理,您真是太能干了,能在您这样优秀的经理手下工作真让我们受益匪浅啊。”甚至经理偶尔穿了一套新的西装,孙达也不忘说几句好听的话:“您这西装穿起来真是太精神了!”经理听了孙达的话很受用,甚至怀疑自己为什么一开始没有发现公司还有这个人才呢。后来,领导就让孙达做了公司的业务总监。

孙达终于意识到恭维赞美的力量,当然他也知道自己在能力方面也是让人说不出什么的。可是,如果不是自己及时发现并改正自己以前“恭维就等于虚伪”的看法,又怎么能这么快就得到领导的赏识呢。

后来的每一批新人来到公司,孙达总会给他们上一堂课,恭维不等于虚伪,赞美也不是非要实事求是,尤其是对领导。当然他也没忘记提醒他们注意度的把握。

生活就是这样,每一个聪明的人都会在生活中不断变得更加聪明。意识到适度恭维的力量像孙达一样,往往能让自己更快的得到领导的认可。

赞美恭维领导的力量是巨大的,但是力度的把握也是非常重要的。

沟通箴言

赞美恭维的话能让你和领导的关系变得融洽和谐,所以每一个人都想说,但并不是每个人都会说,度的把握往往只有聪明的职场人才能做到。

适当示弱,不至于成为众矢之的

大家有没有注意到这样一个现象:一对恋人或者夫妻吵架,不管是谁的错,女的总是声音最大,看起来最凶的那一位。因此,当旁观者再一次对吵架事件进行重复时,他们更多的不是在讨论谁对谁错,而是会指责那个女的当时是多么多么的恶劣。其实,我们现在再看这样一个吵架事件,错的不一定就是女方,可就因为她不知道在大众面前适当示弱而让自己成了大众矛头指向的对象,这也就是我们平常所说的众矢之的。

工作中也常常会发生这样的事情。假如你和领导在为一个问题争论不休,甚至你的火气声音越来越大,不管到底谁的观点正确,你都会成为众矢之的。或者当你犯了错误可却为自己强行辩驳,又或者你和同事因为意见不同而争吵,即使领导出面调解也不能让你的气焰消减,你都很可能让自己成为众矢之的。所以,聪明的人总是会适当示弱的,更何况适当示弱不代表你真的不强,而只是说明你的头脑够聪明。

丽莎和自己的设计主管尚东因为对一则广告在底色使用方面意见有所不同而争吵起来。主管看到看到他们越吵越凶就主动过来调节。其实,在这家名为无机广告的广告公司,几乎所有的设计人员都是非常优秀的,因此大家都对自己的设计往往更为坚持。而总监并不认为这样的坚持有什么不好,甚至觉得这正是产生火花的碰撞,为此还在公司设了一个擂台。

这时候丽莎和尚东已经站在擂台上了,总监觉得实在不行就跟着来到擂台上。“总监,我要这个广告的底色用蓝色,可是尚东却坚持用橘色,他就是听不懂我的中国话。”一向外向时尚的丽莎首先对总监说道。尚东只说了一句,我就是觉得橘色好就遭到了丽莎的痛击。作为男士的尚东当然没有还手,可是总监却看不过去了:“好了好了,你们有话好好说嘛。”边说边拿掉了丽莎手上的拳套。丽莎生气的走了。

其实,总监也是偏向蓝色的,可是他这时候却对尚东说:“你是主管嘛,这种小事你说了就算啊,但是你总得让着人家一点吗,毕竟人家是女孩子吗?”尚东其实早就知道总监很欣赏丽莎,因为时尚前卫的她总是有些让人意想不到的设计,于是尚东主动示弱,说道:“被她这么一打,我倒是也觉的还是蓝色比较合适呢。”

总监和尚东有说有笑的回到办公室,尚东也告诉了丽莎最终的决定,于是大家都很高兴。

在这个例子中丽莎虽然没有主动示弱但却最终在设计中采用了自己的意见不是没有原因的,至少是因为主管和总监的示弱才让大家都能彼此妥协,共同胜利。最让人佩服的应该是尚东的示弱,不仅显示了一个主管的雅量,也博得了领导的认可。

其实很多事情并没有绝对的对与错,站在不同的角度往往的出不同的结论,所以我们不必太过较真,主动地示弱往往能让人觉得你有容人之量,强大者的最终评判标准并非一时的胜利,而是最终的认可。没有人想成为众矢之的,即使最终肤浅的表面的胜利不属于自己。

郑东辉,名牌大学毕业,学识广博,年轻有为,可谓前途无量。到公司的第一天,经理就拍着他的肩膀说:“好好干,我随时准备交班。”其实,在郑东辉看来,经理真的比不上自己,学历没自己的高,专业修养也没自己强,就连人也没自己帅。为此,年轻的郑东辉经常和自己的领导为了一些问题当众争论。

有一次在一个新项目的开发问题上郑东辉又和自己的领导有了不一致。在郑东辉看来,经理认为不该上这样一个项目绝对是目光和胆识都不够的表现,于是他据理力争,甚至还说到:“经理,您应该把目光放长远一些,如果您觉得自己可能做不好,没关系不是还有大家嘛。”经理虽然给了他一些暗示,甚至主动提出有什么意见可以会后单独找他谈,可是郑东辉却大有不达目的誓不罢休的气魄,愣是让整个会议延长了半小时,而这半小时全都用来他论述自己的观点是如何的正确了。

后来,新的项目最终还是被提上了日程,可是,经理却对郑东辉渐渐的疏远了。同事们其实也觉得他太过自以为是,加上经理的疏远,大家都对他敬而远之。无奈之下的郑东辉只能离开原本可以让自己大展拳脚的这个舞台了。

郑东辉不但没有示弱,反而让领导对自己示弱,而他的强硬让领导对他疏远,同事不敢靠近难道就是真的强硬吗?这样的郑东辉无疑是不明智的。

主动示弱,不让自己成为众矢之的其实才是一种正真的强大。

沟通箴言

聪明人都知道外在的强悍并不是真正的强大,真正的强大往往是知道以退为进,主动示弱,不让自己成为众矢之的其实就是这样一种以退为进的策略。

适当强硬,也可以让领导信任你

适当示弱,可以让自己不至于成为众矢之的,可是,那不代表你事事时时都要示弱。在恰当的时候适当强硬,往往能让别人对自己更有信心,对于领导而言可能就会让你取信于他。尤其在你的领导对你不够放心,或者对问题本身不够有把握的时候,你坚定的告诉他:“放心交给我就行了”或者“我可以肯定这不会有问题”,你的适当强硬会让领导更加放心。