书城励志完美部下:这样与领导沟通
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第20章 鞠躬尽瘁——清楚自己的责任和义务(1)

责任,是永远不可回避的问题。一个人是否能做为一个合格的下属,能否敢于承担责任是一个关键的因素。自己的责任、团队的责任、领导者的责任每一个都是很重要的,每一个都是不容推卸的。所以,敢于承担责任也是融洽上下级关系的润滑剂。

勇于承担,自己的责任不要推卸

错误总是难免,无论是在生活中还是在工作中人们总会时不时的犯一些大的或者小的错误,可是往往因为接受惩罚总是在承认错误,担负责任后接踵而至,所以很多人对于承认错误,担负责任有恐惧感,甚至为了逃避这一切总是为自己找各种各样的理由,或者归咎于他人。因此,勇于承担自己的责任不推卸就变成了难能可贵的品质。一个不为自己错误找借口的人不仅勇气可嘉,也让人有信心相信他一定能够弥补自己的错误。

工作中亦是如此。一个员工若是总为自己的失误找借口,在你的领导看来,这并不能掩盖你犯的错误,也不能减轻你应该承担的责任,相反只会让领导觉得你不能委以重任。其实,犯错误并不可怕,承担责任也是天经地义,逃避除了让你的形象低矮以外没有任何的作用,只有勇于承担责任,不为自己的错误找借口,才能让你更好的弥补自己的过失。对你的上级来说,他可能一时间之间难以接受你犯的错误,但是只要让他看到你为此作出的努力和结果,他一定会更加欣赏你、信任你。

露西是叱诧美国证券界的风云人物,可是她却并不喜欢这份自己做的如此出众的工作,这让很多人感到震惊。不喜欢却能取得如此成就的原因是什么呢?

出身于音乐世家的露西从小就对音乐表现出极大的兴趣,可是大学的时候她却阴差阳错的进了工商管理系。尽管露西并不喜欢这个专业,但是她从不以此为借口,相反她做的很好,甚至大学毕业的时候被保送到耶鲁大学攻读MBA,后来又以优异的成绩拿到了经济学专业的博士学位。

就这样一路走来,她成就了今天在美国证券界响当当的名号。可是,当有记者对她进行采访时,她却说:“如果能再给我一次选择的机会,我想我会毫不犹豫的选择音乐,也许现在的我会是一个舞台上的表演者。当然,这只是‘如果’。因为没有如果,所以我会在这份工作上继续努力下去。”记者继续问道:“不喜欢自己的专业,为什么能以如此优异的成绩毕业呢?不喜欢自己的工作,为什么能取得如此的成就呢?”露西只回答了一句话:“因为我在这个职位上,这里有我的责任,所以我会也必须认真的对待。”

露西就因为“在这个职位上”,对自己负责,也对别人负责,即使不是自己的兴趣所在,她依然让自己做到最好。我们不得不说是一份责任心让露西有了今天的成就。

英国学者巴里有一句名言:快乐之道不只在于做自己喜爱的事,更在于喜爱自己不得不做的事。不论你的兴趣是什么,爱好是什么,只要你在这个位子上,你就应该拿出你的责任心做好这份工作。即使你犯了错误,你也应该勇于为自己的错误买单,而不是寻找借口,推卸责任。这样的人,不会得到上级的赏识和信任。

陈鸣和张仁都到一家快递公司工作,试用期的最后一天老板将会决定谁去谁留。他们的最后一个任务就是一起将一件价值连城的古董送到指定的客户那里。可是,意外却在这时侯发生了。古董在陈鸣和张仁接递的时候被打碎了。回到公司后,陈鸣趁着张仁不在的时候主动找到老板说:“这不是我的错,是张仁不小心把古董摔到地上的。”于是,老板又找到张仁,张仁明知道会因为这古董让自己失掉这份工作,可还是坦然地说道:“对不起老板,不管怎样,古董是我们在搬运的过程中弄坏的,我愿意承担责任。”

后来,老板打电话到客户那里才知道事情的真相。原来,客户看得很清楚,在陈鸣把古董传给张仁的时候,他明明知道张仁还没有接住古董却还是放了手。

陈鸣为了自己能够留下故意使用了一些手段,而张仁在事故面前没有推卸责任反而主动承担。

下午的时候,当老板告诉陈鸣明天就不用来了的时候,陈明和张仁都很吃惊。于是,老板就说:“我觉得敢于承担责任的人更让我值得信赖。”陈鸣这才知道自己是“聪明反被聪明误”。

错误面前不要退却,责任面前勇于承担,像张仁一样,一定能的得到老板的赏识。

爱默生告诉我们:责任具有至高无上的价值,它是一种伟大的品格,在所有价值中它处于最高的位置。为此工作中勇于承担责任的你,一定能够战胜所有的困难,赢得属于自己的胜利。

沟通箴言

人的能力各有大小,但是一个勇于承担责任的人总是能够凭借自己的责任心克服工作中的困难,认真完成自己的工作。勇于承担责任,不仅是一种品格的表现,更是一种人格魅力的历练。

团队责任,有时候自己可以担负

很多人在自己的错误面前都会选择为自己买单,主动承认错误,积极承担责任。可是,当我们成为团队的一员时,作为个体的我们很少会主动为团队的责任买单。中国有句古话:法不责众。于是,当一个团队犯了错误,出现问题时,人们最先想到的负责人往往是团队的带头人而不是自己。其实,团队的荣与耻关系到其中的每一个个体,荣誉中有你的一份力量,错误中也有你的一份失误,所以,能够主动承担团队责任的个人,往往具有比别人更强的责任心和大局意识,对于这种以公司利益为自己利益的下属,上级当然会给他更多的机会。

对于上级来说,能够有勇气有责任心担负团队责任的人,不仅具有对整个公司足够的责任心,也必定拥有强大的能力。这种人,值得欣赏也值得给予机会。

韩伟是一家销售公司在广东地区的负责人,没有完成销售业绩的时候,韩伟从不在上级面前提下属的名字。

“你们这个月的业绩和上个月比起来,没什么进步吗?怎么回事,是不是有的人对你这个空降司令有意见呢?”上司问道。

“没有,主要可能是我的工作还不到位,回去后我会努力协调的。”韩伟答道。

“我看广东地区的销售业绩很不平均嘛,不行的话就把南边这几个小区经理给我换掉。”上司有一次又责问到。

“我回去一定认真审查,好好督促。”韩伟又简短回答。

其实韩伟不是不知道有些经理确实因为对自己的不服故意让销售业绩有所下降。但是,他觉得团队的事情自己应该承担所有的责任,不单单因为自己是负责人,更主要的是自己作为公司的一员就应该对公司负责,即使是团队整体的失误也不例外。

后来,所有的员工都知道了自己有一位这样的上司,他们更加努力的工作,不为别人,就为上司的这份责任心。

可是,当上级表扬韩伟时,他这次却把广东几乎所有的销售人员名字都报告给了上级领导。

从韩伟的做法中,我们不难看到他极强的责任心,他总是承担下团队所有的罪责,却又把所有的功劳都推给大家。能做这样人的下属无疑是幸运的,可是谁又能说有这样的一位下属不是自己的幸运呢?

如果说承担自己的过失是小智慧的话,那勇敢承担团队责任则是大智慧了。这样的人,不计较个人得失,更在乎团队的利益和发展,因此也更容易脱颖而出。而与之相反,从来都将团队之事高高挂起,嘴边总是挂着:这不关我的事;大家都有份嘛,我为什么要承担所有的责任这样话的人,永远也不可能让上级对他多看一眼。

马振华在上海的一家广告公司上班,任职广告部的设计师助理。有一次,大老板将一家大公司的楼盘广告交给他们部门负责。于是,总监召开会议,大家集思广益之后终于制定了让大家基本满意的方案,总监把呈报方案给大老板看的任务交给了马振华。经过一个多星期的加班加点马振华终于按照同事们的方案制定出了给大老板的可行性报告。

可是,大老板却将马振华狠狠的批了一通。马振华觉得自己很委屈,就随口说道:“这个报告不是我一个人的主意,我们整个部门的同事都参与了,而且总监也是同意的。”让马振华没有想到的是,大老板当着他的面直接叫来总监,把总监也狠狠骂了一通:“这样的方案你也好意思给我,听说是你一手操作的?”总监看看马振华,对大老板说:“都是我的错,一时没有把好关,下次一定主意。”

后来,总监没少给马振华脸色看。

马振华的做法不仅没有推脱掉自己的责任,还把自己的顶头上司扯了进来。像这样一个在团队责任面前不敢承担只知推脱的人自然得不到上级的赞赏。

作为团队的一员,当团队出现失误时,任何一个其中的成员都不能说是没有责任的。在团队责任面前敢于承担不会让你的责任增加,却能让领导看到你对公司的忠诚,看到你的责任心,看到你的人格魅力所在。

沟通箴言

物以稀为贵,当所有的人都不愿意为团队的责任买单时你的“挺身而出”也许就会让领导对你刮目相看,其他人不想做的、不敢做的你却做了,因此更加可贵。

不要抱怨,能让领导更加信任你

生活中总是有很多的人在不停的抱怨,他们抱怨自己家庭贫困,出身卑微,他们抱怨自己生不逢时,不被重用,他们甚至抱怨别人的才华能力……时间和斗志就在抱怨声中一点点的消磨掉,可是问题却仍就没有得到解决。抱怨是无能之辈的常用手段,因为他们从来没有勇气去努力的改变现实,唯有任其发展即使他们有再多的不满。

工作中也常常能听到员工的抱怨:当领导让自己加班时总会有员工抱怨;当觉得自己受了委屈时总是有员工抱怨;当自己的努力总是得不到领导的赏识时有的员工也会抱怨……可是所有的这些抱怨,并不能让领导对你公平一点、公正一点。如果你并不想找新的东家,请你闭上抱怨的嘴,不要在任何时候抱怨任何人,尤其是你的领导。更多的时候,我们不妨试着改变思考问题的角度,多从领导的角度去想一想,或者我们也可以试着改变自己的做事方式让领导接受你。都说会哭的孩子有奶吃,可是我要说的却是,不抱怨的员工更容易得到领导的信任。

“您好,方总。请问昨天交给您的文件您签字了吗?”在外面的嘉丽打电话询问方总。方总却给了嘉丽这样的回答:“你确定那份文件已经送过来了吗?我到处都找遍了也没看到啊。”嘉丽心想:昨天我明明当着方总的面放到他的办公桌上的啊,当时方总正忙着所以叫我今天过去拿的,难道是方总弄丢了?嘉丽这样想着,可是,她总不能直接这样质疑方总,于是她巧妙的应道:“那可能是我记错了,您稍等一下,我再去复印一份马上给您送过去。”于是,嘉丽又将需要签字的文件调出来重新打印了一份送到方总的办公室,方总看都没看就在文件上签了字。

其实,方总心里应该比嘉丽更清楚文件的去向吧。

嘉丽的反应能力够快,无疑是一位合格的职场人。很多时候遇到相同的情况,一些人也许就会当面和自己的领导较劲:怎么可能呢,昨天我明明就给你送过去了啊,您再找找。或者即使他不情不愿的把事儿干了,也不忘了唠叨两句让领导知道他的不满。这样的做法只能是你没少干活,人却也得罪了。

领导毕竟是领导,作为下属的你有什么资格去抱怨呢。如果你对你的领导有太多的不满又不愿改变,不妨去尝试新的工作。抱怨对你而言不会有任何的好处,所以请不要在背后抱怨你的领导,当面抱怨也是要不得的。

今天早晨由于要见一个很重要的客户,程晨就没有去办公室签到,可是就因为这事竟让自己丢了一份工作。

下午一到办公室,经理的询问电话就来了,于是程晨就耐着性子把事情的缘由说了一遍,并且保证以后不管怎样都先到公司签到。本以为事情就这么过去了,可是却错了。领导在第二天的早会上又点名把程晨批了一通,还说:“很多同事总是打着见客户的名义迟到,可是他到底做了些什么没有人知道。所以希望大家以后都能够严格遵守公司制度。”程晨一听就来气了:这不是指桑骂槐吗?于是,他就冲经理说道:“经理,我昨天确实去见鹏程公司的刘总去了,不信您可以打电话问呢?您怎么可以这么不相信我呢?您这么说简直就是在侮辱我的人格嘛!”经理一听程晨的抱怨更来气了:“年轻人怎么可以这样说话呢?我什么时候侮辱你人格了,我只不过是就事论事。再说你迟到难道不是事实吗?”

早会就这样不欢而散。程晨怎么想都觉得来气,于是后来没少在同事面前抱怨。

在这样一个处处看自己不顺眼的经理手下做事,程晨觉得自己可能永无出头之日,不久以后就辞职了。

不管程晨原来的做法是对是错,他当面和领导的冲突抱怨以及背后的抱怨无疑都让他一步步的离这份工作越来越远。其实,作为下属,难免会有受委屈的时候,就想程晨这样的情况,最好的解决之道应该是用成绩去证明自己没有偷懒,而不是抱怨领导。

世间从来没有绝对的公平,你也不应该强求经理对你绝对的公平。偶尔的委屈,加班甚至不公都应该化作你继续努力工作的动力,只有如此,你才能为自己赢得更多要求公平的机会。

沟通箴言

如果把人类的语言比作乐章,那么抱怨恐怕是其中最不和谐的音符。面对太多的不公,它只能让一个人除了埋怨无所事事,结果只能变成继续毫无意义的抱怨下去,对于这样的人,没有人愿意给他机会,领导也不例外。

不要逃避,勇于担负别人的责任

比起承担自己的责任,担负别人的责任可能更是一种挑战。一个没有足够勇气、信心加能力的人又怎么会在别人的责任面前选择主动承担而不是选择逃避呢?每个人作为社会的一个个体总有着不可推卸的责任,有一些可能是与生俱来的,比如对父母的,对子女的责任,有一些则可能是因为工作、朋友产生的,比如对领导、对朋友、对社会的责任。责任作为生活的一部分从来不可或缺。

尽管每个人的生活或者工作态度都不尽相同,但是一个具有责任感的人往往能做好本职工作,即使其中难免遇到困难他们也从不抱怨、逃避而会选择勇敢面对。不仅对自己要求严格,一个具有责任感的人还会尽自己最大的努力帮助别人。工作从来都不是单凭一个人的力量,领导需要员工的支持,员工之间也需要相互协作。主动帮别人做一些事,别人的责任面前选择勇敢担负而不是逃避,更容易得到同事的认同,领导的信任赏识。

其实,承担别人的责任对别人是一种帮助,对自己也是一种历练,它能让我们变得更加坚强,更加强大。

公司本来把拟定新产品推广计划的任务交给刘佳和李逵俩人完成,可是两人还没有做到一半的时候,刘佳却得了急性阑尾炎。现在只剩李逵一人了。