有天早上，他办公室的电话铃响了，一个人急躁不安地在电话里通知他说，詹姆斯给他的工厂运去的一车木材都不合格，他们已停止卸货，要求詹姆斯立即把货从他们的货场运回去。原来在木材卸下四分之一时，他们的木材审察员报告说这批木材低于标准50％，鉴于这种情况，他们拒绝接受木材。詹姆斯立刻动身向那家工厂赶去，一路上想着怎样才能最妥当地应付这种局面。通常，在这情况下他一定会找来判别木材档次的标准规格据理力争，根据自己作了多年木材审察员的经验与知识，力图使对方相信这些木材达到了标准，错的是对方。然而这次他决定改变做法，打算用新近学会的“说话”原则去处理问题。
詹姆斯赶到场地，看见对方的采购员和审察员一副揶揄神态，摆开架势准备吵架。詹姆斯陪他们一起走到卸了一部分的货车旁，询问他们是否可以继续卸货，这样詹姆斯可以看一下情况到底怎样。詹姆斯还让审察员像刚才那样把要退的木材堆在一边，把好的堆在另一边。
看了一会儿詹姆斯就发现，对方审察得过分严格，判错了标准。因为这种木材是白松。而审察员对硬木很内行，却不懂白松木。白松木恰好是詹姆斯的专长。不过詹姆斯一点也没有表示反对他的木材分类方式。詹姆斯一边观察，一边问几个问题。詹姆斯提问时显得非常友好、合作，并告诉他说他们完全有权把不合格的木材挑出来。这样一来审察员变得热情起来，他们之间的紧张开始消除。渐渐地把审察员整个态度变了，他终于承认自己对白松毫无经验，开始对每一块木料重新审察并虚心征求詹姆斯的看法。结果是他们接受了全部木材，詹姆斯拿到了全价的支票。
故事中的詹姆斯没有揭穿对方审查员不懂白松木的事实，给对方留了面子，消除了紧张的关系，最终达成了生意。
事实上，无论你采取什么样的方式指出别人的错误，即使是一个藐视的眼神，一种不满的腔调，一个不耐烦的手势，都可能让别人觉得没面子，从而带来难堪的后果。不要想着对方会同意你所指出的错误，因为你否定了他的智慧和判断力，打击了他的荣耀和自尊心，同时还伤害了你们的感情，他非但不会改变自己的看法还会进行反击。所以，在给别人指出错误的时候要委婉，讲究方式，给别人留个面子，这样会更容易让别人接纳。
给他人留面子是一种社交技巧，是人们在多年交往总结出的一种经验，所以你要懂得给人面子，你给人面子那么就是给人一份厚礼。如果有朝一日你求他办事，那么他自然要“给回面子”，即使他感到为难或感到不是很愿意的话。这便是通晓人情世故的全部精义所在。只有把别人的面子顾及到了，我们才能在这个社会中如鱼得水地生存。
不要议论别人的是非
俗话说：“打人不打脸，揭人不揭短”。在人际交往中，如果你想与他人友好相处，就要尽量体谅他人，维护他人的自尊，避开言语“雷区”，千万不要戳人痛处。
但是，有些人却管不住自己的嘴巴，动不动就拿别人的隐私、过失、缺陷等作为乐趣和笑料，揭别人的短来换取笑声、寻开心。结果，不但伤了他人的自尊心，给被谈论者带来苦恼和怨恨，严重影响人际关系的发展。
某茶馆老板的妻子结婚两个月，就生了一个小孩，邻居们赶来祝贺。老板的一个要好的朋友吉米也来了。他拿来了自己的礼物——纸和铅笔，老板谢过了他，并且问：
“尊敬的吉米先生，给这么小的孩子赠送纸和笔，不太早了吗？”
“不”，吉米说，“您的小孩儿太性急。本该九个月后才出生，可他偏偏两个月就出世了，再过五个月，他肯定会去上学，所以我才给准备了纸和笔。”
吉米的话刚说完，全场轰然大笑，令茶馆老板夫妇无地自容。
调侃他人的隐私是不对的，上例中吉米明显道出了茶馆老板妻子未婚先孕的隐私，这样令大家都处于尴尬的局面。
每个人都有自己的秘密，都有一些压在心里不愿为人知的事情。在与人闲聊调侃中，哪怕感情再好，也不要去揭别人的短，把别人的隐私公布于众，更不能拿来当作笑料。如果不分场合、对象、环境和谈话内容，毫无选择、毫无顾忌地说别人的隐私或追问别人的隐私，都是很不理智的行为，同时也会造成别人的反感。
李鑫是一个聪明的人，很讨人喜欢，她之所以有很好的人缘，是因为自己懂得装聋作哑，而且有一张能够守口如瓶的嘴。同事们都爱跟她聊天，都不会担心聊过之后，她会泄漏什么天机。这样的倾听者再让人舒服不过了。
一次偶然的机会，李鑫发现了一个秘密：已婚的老板居然跟秘书有地下情。
那天，李鑫是约好朋友王丽在餐厅吃晚餐。当她们坐下不久，王丽发现李鑫的目光注视了一会刚进门的一对男女，然后刻意地想要躲避他们。王丽仔细看，却发现，那是李鑫的老板和一个年轻的女孩，女孩表现出很羞涩的样子，绝对不会是他的妻子。
王丽对李鑫说，那不是你的老板吗？要不要过去跟他打个招呼？“嘘！别说话！”她按住王丽的手，小声对她说，“我们还是换个地方吃饭吧！”很显然，她不想让老板知道她看到了这一幕。
两个人悄悄地溜出餐馆，把更大的空间留给了她的老板和他的情人。
那天，王丽知道了，李鑫为什么会讨人喜欢，因为她知道，哪些事情她应该感兴趣，哪些事情，她不应该感兴趣。
距离产生美，如果你想与人融洽相处，你就要多给别人一些空间，克制住自己想知道的欲望，不要过于关注别人的隐私。
中国有句俗话“病从口入，祸从口出”，许多是非往往是我们多嘴多舌造成的。翻人家的污点，触及人家的短处，不管是有意还是无意，对己对人都是不利的，我们在交际时应该多注意，不揭别人的短处。
1.不说别人的隐私
每个人都有自己的隐私，都不希望被他人触及，不管这个“他人”同自己关系多么亲密。
王小莉和李艳是一对形影不离的好朋友，两人私底下无话不谈。在一次同学聚会上，王小莉一时兴起，嘴上便少了个把门的，笑着对大家讲了李艳暗恋班上某男生的事，而那位男生已经有了女朋友，而且当时也都在场，一时间，弄得李艳很尴尬，下不了台，气得哭着跑开了。
心理学研究表明：谁都不愿意将自己的短处或隐私在公众面前“曝光”，一旦被人曝光，就会感到难堪而恼怒。因此，在与人交往中，如果不是为了某种特殊需要，一般都应尽量避免接触这些敏感区，以免让人出丑。对于别人的一些短处或隐私，最好的办法就是装聋作哑，不去打听和追究。
2.不说伤人自尊的话
自尊心是人知廉耻的基础。如果你认为自己的脸面重要，自己的自尊不容轻易侵犯，那就请你说话的时候同样重视和顾及别人的脸面和自尊。
某科研单位的老张利用休息时间进行了一次软件创新，结果人熬瘦了也没成功。面临失败，他感到非常沮丧。这时，同事老胡走过来，拍拍他的肩膀安慰道：“看你的眼睛都熬红了，算了吧！这样没个收获地干下去，还不如在家休息呢。”这话初听起来挺像安慰老张的，可是细细品味，总让人感觉不是滋味。
人人都有自尊心，人人都有好胜心。若要联络感情，应处处重视对方的自尊心，不说伤人的话，特别是伤人自尊心的话。
3.不说别人忌讳的事
每一个人都有自尊，即使是最喜欢开玩笑的人，也很不愿意别人拿他的忌讳说事。
小方被男朋友欺骗后，发现自己怀孕了。最近她做了人流手术后，身体虚弱，情绪也很低落，身体也消瘦下来了。隔壁的大妈知道了后就对她说：“你老是这样下去可不行啊，当心再瘦脸都没有了。”
“脸都没有了？”这话是什么意思啊？姑娘虽然不好开口问，但心里很不高兴，因为她忌讳别人说自己未婚先孕。
实际上，这位大妈完全是处于关心小方才说的安慰话，然而却犯了姑娘的忌讳，不仅没能安慰她，反而还加重了她的思想负担。
朋友之间要保持适当的距离
朋友之间，需要保持一定的距离。无论是怎么样的朋友，无论关系多么密切，距离都是非常重要的。莫洛亚曾说过：“朋友间保持适当的距离，能给双方美化升华的机会。”所以，如果希望友谊长久而稳定，你就要把握好交往的分寸。过于亲密或者过于疏离都不利于长久地保持友谊。
有这样一个寓言故事：
在冬天来临时，森林中有十只刺猬冻得直发抖。为了取暖，他们只好紧紧地靠在一起，却因为忍受不了彼此的长刺，很快就各自跑开了。
可是天气实在太冷了，它们又想要靠在一起取暖，然而靠在一起时的次同使他们又不得不再分开。
反反复复地分了又聚，聚了又分，刺猬们不断在受冻与受刺两件痛苦之间挣扎。最后，刺猬们终于找出一个适中的距离，即可以相互取暖又不至于被彼此刺伤。
人与人之间的关系就像两只刺猬相处一样，靠得太近则相互受伤，离得过远则觉得寂寞。只有保持适当的距离，才能彼此得到对方地温暖，而又不会因为近而伤害对方。因此，不妨多学一点刺猬的相处哲学，或许你就能与朋友相处的更好。
所谓“保持距离”，简单地说，就是不要过于亲密，一天到晚形影不离。也就是说，心灵应贴近，但形体应该保持距离。如此一来，能使双方产生一种“礼”，有了这种“礼”，就会相互尊重，避免碰撞而产生伤害。
张芳把刘艳看成比一日三餐还重要的朋友，两人同在一个合资公司做公关小姐，由于劳动纪律非常严格，交谈机会很少。但她们总能找到空闲时间聊上几句。
下班回到家，张芳的第一个任务就是给王信打电话，一聊起来能达到饭不吃觉不睡的地步。
星期天，张芳总有理由把刘艳叫出来，陪她去逛街、购物、吃饭。刘艳每次也能勉强同意。张芳可不在乎这些，每次都兴高采烈，不玩一整天是不回家的。
刘艳是个有心计的姑娘，她想在事业上有所发展，就偷偷地利用业余时间学习电脑。星期天，刘艳刚背起书包要出门，张芳打来电话要她陪自己去商场买衣服，刘艳解释了大半天，张芳才同意刘艳去上电脑班。可是刘艳赶到培训班，己迟到了15分钟，刘艳心里好大的不痛快。
第二个星期天，张芳说有人给她介绍了个男朋友，非逼着刘艳一起去相看相看，刘艳说：“不行，我得去学习。”张芳怕刘艳偷偷溜走，一大早就赶到刘艳家死缠活磨，刘艳没上成电脑班，最终张芳的男朋友也吹了。刘艳郑重声明，以后星期天要学习，不再参加张芳的各种活动。
张芳一如既往，满不在乎，她认为好朋友就应该天天在一起。有时星期天照样来找王恰，刘艳为此躲到亲戚家去住。这下张芳可不高兴了，她认为王恰是有意疏远她。张芳说：“我很伤心，她是我生活中最重要的人，可她一点也觉察不到。”
张芳的错误在于，首先是她没有觉察到朋友的感觉和想法，过密的交往几乎剥夺了刘艳的自由，使刘艳的心情烦躁，不能合理地安排自己的生活。所以说，再好的朋友也需要保持一定的距离，给彼此留有一些空间，有时太过亲近，不小心失了分寸，就会造成彼此的紧张和伤害。所以说，距离是一种美，也是一种保护。朋友之间应该随时保持距离，这样做不仅仅是为了自身，更是为了友谊的长久。
小王是一家公司的业务经理，在一次聚会上，偶与另一家公司的业务员相遇，两人很投缘，话也越说越投机，大有相见恨晚之感。小王把对方当成了自己的贴心朋友，结果在耳热酒酣之后，把自己公司将要开展的业务计划说了出来。一个月后，当小王的公司把新的业务计划投入实际运作时，却被客户告知别的公司已经在做了，并签了合同。作为与老板共知计划机密的小王，自然被上司批评一番，并罚俸降职，永不重用了。小王没想到把对方当成朋友，对方反而害了他。
可见，好友亲密要有度，切不可因关系密切而无所顾忌。正如中国一句古话“见面只说三分话，未可全抛一片心。”所以，什么话该说，什么话不该说，你心里要有数，不能什么都随便乱说。所谓随便乱说，是指不区分事情的内容，不区分说话对象，见人就说，想说就说。换句话说，如果你觉得有些事必须要说，一定要想想：这件事能对他讲吗？之所以建议你如此谨慎，是因为人最容易在自己最好最亲密的朋友身上吃亏的，上面的事例就是一个很好的证明。尽管这种情形不一定会发生，但你必须提防。
朋友之间保持一定的距离，为的是使自己的友谊之花开得更长久，如果你有了自己的“好朋友”，与其因为太接近而彼此伤害，不如适度保持距离，以免碰撞，而且还能增进对方的感情。所以，保持一定距离就是给自己留出一个空间，也给对方留出一个空间，每个人都有了自己的空间才会和谐相处。
不要炫耀自己的得意
生活中，不少人人总喜欢在他人面前炫耀自己的得意之事，总以为这样就会让自己有优越感，让自己的脸上有光，别人也会高看自己，甚至是敬佩自己，这是个浅薄的认识。殊不知，别人并不愿意听你的得意之事，自我炫耀效果反而适得其反。因为你的得意衬托出别人的失意，甚至会让对方认为你炫耀自己的得意之事便是嘲笑他的无能，让他产生一种被比下去的感觉，特别是失意的人，你在他面前炫耀自己的得意之事，他会更恼火，甚至讨厌你。
一天，李大伟约了几个朋友到家里吃饭，这些朋友彼此都是熟悉的，李大伟把他们聚拢来主要是想借着热闹的气氛，让一位目前正陷入低潮的朋友陶其木心情好一些。
陶其木不久前因经营不善，关闭了一家公司，妻子也因为不堪生活的压力，正与他谈离婚的事，内外交迫，他实在痛苦极了。来吃饭的朋友都知道陶其木目前的遭遇，大家都避免去谈与事业有关的事，可是其中一位叫张冰的朋友因为赚了很多钱，几杯酒下肚，忍不住就开始谈他的赚钱本领和花钱功夫，那种得意的神情，连主人看了都有些不舒服。
陶其木低头不语，脸色非常难看，一会儿上厕所，一会儿去洗脸，后来他猛喝了一杯酒，赶早离开了。李大伟送他出去，在巷口，他愤愤地说：“老张会赚钱也不必那么神气地炫耀啊！”
李大伟了解他的心情，因为多年前他也遇过低潮，正风光的亲戚在他面前炫耀自己的薪水、年终奖金，那种感受，就如同把针一支支插在心上一般，说有多难受就有多难受。
有句这样的格言：流星一旦在灿烂的星空开始炫耀自己光亮的时候，也就结束了自己的一切。所以，不要在别人面前炫耀你的得意，没人愿意听这样的消息，如果正好有生活不顺的朋友在场，你的炫耀更是雪上加霜。即使大家的心情都很好，如果你只顾炫耀自己的得意事，而不给别人谈论的机会，也会招人反感。懂人情世故的人会将自己的得意放在心里，而不是放在嘴上，更不会把它当做炫耀的资本。所以，当你和朋友交谈时，最好多谈他关心和得意的事，这样可以赢得对方的好感和认同，从而加深你们之间的感情。