书城管理左手交朋友 右手做生意
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第19章 做生意先做人,魅力赢得人心(5)

暑往寒来,十多年过去了,也未见第五常来取钱,连个信也没有,阎敞很思念。一天,忽然来了一位青年人求见,说是第五常的孙子。阎敞喜出望外,忙请他进来。一见面,阎敞就看出这个青年人是第五常的后代,模样长得像极了。阎敞急忙打听第五常的情况,那位青年放声大哭。接着,把情况一五一十地说了。原来,第五常一家人进京后,染上了瘟疫,一家人陆续死去,只剩下了第五常和一个九岁的孙子。第五常临终前把孙子叫来,告诉他:“我有一好友叫阎敞,你可以去投奔他。我还有三十万贯钱在他那里”。第五常的孙子当时年龄尚小,又要在京城读书,所以没有来。现在,学业已成,年龄大了,便来认世交并想把钱取走。听说老朋友病故,阎敞十分悲痛,幸喜第五常后继有人,便留五常的孙子盘桓几日。五常的孙子临走时,阎敞把存放的钱拿出来,一封一封,还是原样。一数,有一百三十万贯之多。五常的孙子忙问:“我祖父临终时说只有三十万贯,怎么多出一百万贯?”阎敞说:“这钱确是你祖父当年交给老朽收藏的原物。至于他说的数目不对,或许是病中神志恍惚,也未可知。你就不必怀疑了。”五常的孙子见阎敞如此诚实,又是佩服,又是感动,一时连话也说不出来了。

诚实是一种可贵的品质,它的魅力在于不说假话、大话,以诚待人,以心感人。诚实不需要华丽的词藻来修饰,不需要甜言蜜语来遮掩,它是生命的原汁原味,它是天地之间的一种本真和自然。

只有诚实有德的人,才会赢得别人永久的信任!当他人认为你是个可靠的人,他才可能靠近你!所以,要让他人肯定你、接纳你,你需要保持诚实的品质。诚实,会升华你的人品,让更多的人支持你,让你去取得更大的成功!

美国新墨西哥州高原地区的一处苹果园遭到了一场特大冰雹的袭击,把挂满枝头的苹果全都打得遍体鳞伤。苹果园主心急如焚。后来,他在每筐苹果里放了一封信,信中说:“亲爱的顾客:您好。这批货物个个伤痕累累,但请您看清楚,这都是冰雹的‘杰作’,是冰雹留下的疤痕,这正是高原地区出产的特有标记和‘品牌’。这种苹果果紧肉实,具有妙不可言的‘冰’糖味道。”苹果园主用自己的诚实和智慧,感染和赢得了客户的信任。在很短的时间里,所有被冰雹砸伤的苹果竟然销售一空,比往年的好苹果销售得还快,苹果园依然充满生机和活力。

无独有偶。日本“绳索大王”岛村,也是以诚实感动顾客而闻名。他在麻的产地按5角钱一条买进麻绳,再照原价5角钱卖给纸袋工厂。因此,每天的订货单似雪片般飞来。有一次,他拿着购物收据对订货客户说:“到现在为止,我是1分钱也没赚你们的,但如若长此下去,我只有破产一条路了。”他的诚实打动了客户,于是客户心甘情愿地把货价提高到了5角5分钱。同时,他又与供货商说:“您卖给我麻绳,我是照原价卖出的。”产地供货商看到他给客户开的收据后,亦感动不已,一口答应以后每条绳子以4角5分供应。几年后,岛村从一个诚实的穷光蛋,变成了日本的“绳索大王”。

做生意的第一要诀就是诚实,只有真诚待人,才能做成大生意。一个人只有诚实可信,才能够建立起良好的信誉,才能获得别人的真诚对待。弄虚作假,只能是一锤子买卖,终究是会弄巧成拙、惨遭失败的。俗话说:“百金买名,千金买誉”,这就说明信誉的重要性,它比“名”还可贵,同时也说明信誉是要花大力、下大本钱才能形成的。

在创业之初李嘉诚就视“诚”为成功秘诀,他说:“我绝不同意为了成功而不择手段,如果这样,即使侥幸略有所得,也必不能长久。”他还经常对下属说:“做生意要以诚待人,不要投机取巧。对顾客许诺的事,无论遇到什么困难,也要千方百计地履行承诺。赢得顾主的信赖,比什么都重要。”

李嘉诚的第一笔生意就归功于他的“诚”字。

李嘉诚创业之初是生产塑胶花的。当初,有一位外商希望大量订货,但是为确保李嘉诚有供货能力,外商提出须有富裕的厂家作担保。李嘉诚白手起家,没有背景,为找担保人,他跑了几天,磨破了嘴皮子,可改变不了现实,根本不会有人愿意为他作担保,无奈之下,李嘉诚只得如实告诉外商。

李嘉诚的诚实感动了对方,外商对他说:“从你坦白之言中可以看出,你是一位诚实君子。诚信乃做人之道,亦是经营之本,不必用其他厂商作保了,现在我们就签合约吧。”但是,意料之外的是,李嘉诚竟拒绝了对方的好意,他这样对外商说:“先生,能受到如此信任,我不胜荣幸之至!可是,因为资金有限得很,一时无法完成您这么多的订货。所以,我还是很遗憾地不能与你签约。”

正是因为李嘉诚这番如实相告,使得外商大为震动,他没想到,在人们广泛接受“无商不奸,无奸不商”的说法的社会里,竟然还有这样一位“出淤泥而不染”的诚实商人。于是,外商决定,即使冒再大的风险,也要与这位具有诚实品德的人合作,因为李嘉诚值得他破一次例。他对李嘉诚说:“你是一位令人尊敬的可信赖之人。为此,我预付货款,以便为你扩大生产提供资金。”

由于得到了外商的大力支持,李嘉诚既扩大了生产规模,又拓宽了销路,由此李嘉诚发展成为“塑胶花大王”。

赚钱的前提是要诚实守信。诚信是市场经济的灵魂,商家和消费者双方合作的基本原则。“诚实守信”不是一句口号,也不是为消费者单方面的利益,而是生产者和消费者利益互动的保证,也是商家抢占市场,扩大市场份额,争取长期稳定消费群的一大“法宝”。它是一种游戏规则,更是一种商业理念。诚信经营创造的价值不可估量,是一个商家经营取胜的永恒的向心力,也是一个企业追求的最高境界,即“品牌”的形成。

做正直的人,做正确的事

做人最基本的一条准则就是正直,它是做人的一种美德。伟大的弗兰克·劳埃德·赖特曾经对美国建筑学的师生们发表讲话,他说:“什么是一块砖头的名誉呢?那就是一块实实在在的砖头;什么是一块板材的名誉呢?那就是一块地地道道的、名副其实的板材;什么是人的名誉呢?这就是要做一个正直的人。”

我国西北某地一位农村女学生在高考中以优异成绩被某名牌大学录取。可她却为学费而忧虑,一家生产健脑口服液的企业获得这一信息后表示愿意出万元资助,条件是要她做一则电视广告,说是服了这家企业生产的健脑口服液头脑敏捷,才一举夺魁的。

一则几秒钟的广告可取得如此丰厚的报酬,以解燃眉之急,何乐而不为呢?可她却没有答应,她说:“我家清贫,上中学的学杂费都是父母东拼西凑的,我从来没喝过口服液,也根本喝不起,是老师的辛勤教诲和自己的刻苦攻读,才取得这样好的成绩。如果我违心地做了这个广告,今后在社会上还怎么做人?”多实在的话!它折射出一个正直学生美好心灵的闪光。

万元资助,对一个家境贫寒而又急需钱用的学生来说是一笔诱人的数目,可她却毫不动心,断然谢绝。这一举动,展示着当代青年的崭新精神风貌和崇高的人生价值。

女大学生以自己正直的做人行为,给社会带来了巨大的精神财富。最终,她交了一份质量很高的人生答卷,高考、做人两个满分。

正直是人的一种生存态势。就像是一块纯净而又有棱角的玻璃,不管放在哪儿都是洁净、透明的。正直的品质并不是与每个人的生命息息相关,但它却成为一个人品格的最重要方面。

在一所大医院的手术室里,一位年轻护士第一次担任责任护士。“大夫,你取出了十一块纱布,”她岁外科大夫说,“我们用的是十二块。”

“我已经都取出来了,”医生断言道,“我们现在就开始缝合伤口。”

“不行。”护士抗议说,“我们用了十二块。”

“由我负责好了!”外科大夫严厉地说,“缝合。”

“你不能这样做!”护士激动地喊道,“你要为病人负责!”

大夫微微一笑,举起他的手让护士看了看这第十二块纱布:

你是一位合格的护士。“他说道。

原来,大夫在考验她是否正直——而她具备了这一点。

正直意味着自己具有很强烈的道德感,并且高标准地要求自己,随时准备服从自己的良知,勇于坚持自己的信念,在需要的时候义无反顾,不计较自己的利益得失,站出来表达自己的意见。

麦克拉斯博士是美国极负盛名的心脏移植专家。有一次,他所在的医院同时接受了两名需要换脏的病人。一个名叫弗尼斯,是总统的高级顾问;另一个叫坎贝尔,是一个花匠。如果没有合适的心脏替换,两个人将必死无疑。

是否有资格接受心脏移植手术,要对病人进行一系列的常规检查。对两名病人做了相应的检查后,麦克拉斯发现,弗尼斯身体由于受心脏的影响,肾脏和肝脏的受损程度已超过了标准,而坎贝尔的受损程度没有超过标准。肾脏和肝脏的受损程度如果超过-定的标准,就不能进行心脏移植手术。他决定首先通过积极治疗,恢复弗尼斯肾脏和肝脏的功能,以达到心脏移植所规定的要求。

一晃三个月过去了,弗尼斯和坎贝尔离死神越来越近,但还是没有适合他俩的心脏。而最让麦克拉斯感到担忧的是,虽然经过三个月的治疗,弗尼斯肾脏和肝脏功能的损害并没得到多大的恢复。

正当弗尼斯和坎贝尔的生命之火渐渐熄灭的时候,从美国全国心脏服务中心传来消息,在八百英里之外洛基山旁的一个小村庄,有一个年轻人因车祸意外死亡。据送来的资料表明,这个年轻人的身材和弗尼斯与坎贝尔相仿,而且血型也是O型。

听到这个消息后,麦克拉斯坐在桌前陷入沉思,他反复翻阅放在他面前的两份病历,谁先做?弗尼斯还是坎贝尔,坎贝尔还是弗尼斯,选择一个就可能给另外一个判了死刑,这太残酷了。他知道如果救活弗尼斯,那会给他们这个医院、他本人带来巨大的好处,毕竟弗尼斯是一个有影响的人物。而坎贝尔是一个花匠,一个无足轻重的人物,即使不治而死,对医院和他本人也没多大影响。但弗尼斯并不符合心脏移植手术的要求,如果给他移植,最多也只能活一年半载的,而另一个可以靠这颗心脏多活十年、二十年的年轻人就必须死去。想到这里,麦克拉斯使劲地摇了摇头,不,不!这是他——一名医生的良心所不容的。怎么办?作为一个心脏移植专家,麦克拉斯素以雷厉风行、大胆果断着称。而这在外人看来非常简单的决定,却难住了麦克拉斯,他正面临严峻的挑战。选择良心,他将失去一切;放弃良心,他将拥有一切。

晚上八点三十分,再有三个半小时,负责运送心脏的医疗小组就要回来了。时间紧迫,麦克拉斯做出了自己的决定,当他把决定告诉院长后,院长高声叫道:“你知道你这个决定对这家医院、对国家、甚至对你个人的前途会产生什么样的后果吗?”

“我知道,我们已对弗尼斯进行了最好的治疗,可惜他的身体状况并没达到手术的要求。我是一名医生,不是一名政治家,对任何病人我一视同仁,不管他的身份的高低。现在,我的职责就是让极其宝贵的心脏能在病人体内最好的发挥作用,让他们活得更长,所以我选择了坎贝尔。”麦克拉斯直视着院长回答着,字字句句斩钉截铁,掷地有声。“你不能这么做,你简直疯了,你犯了一个大错误。我已经答应白宫了,你叫我怎么向他们解释?”布里奇声嘶力竭地喊起来。

“我会向他们解释一切并承担一切后果,”他拿起话筒,“通知坎贝尔,他明天凌晨一点开始进行手术。”生命之光将在坎贝尔身上重现。

一个月后,弗尼斯那颗疲惫不堪的心脏终于停止了跳动。弗尼斯的死成了一条轰动全国的新闻,医院董事会迅速做出了解雇麦克拉斯的决定。麦克拉斯早就料到会有这样的结局,但他对自己的决定并不后悔。尽管失去了一切,但他却在巨大的压力下,始终坚持住了自己生活和行医的准则:公正和良心。

麦克拉斯用“正直”造就了自己的人生。朱熹曰:“守正直而佩仁义。”正直做人,才能无愧于良心,无愧于他人。只有心正,才能人正。

正直是一种崇高的境界,是一个做人的基本准则,可以让人在生活中变得正直与出色。正直意味着高标准要求自己。一个人有了正直的品德,对自己要求严格,不谋私,不贪利,不文过饰非,不隐瞒自己的观点,不偷奸耍滑;对他人不阿谀奉承,不溜须拍马,不阳奉阴违,不包庇坏人坏事;处理事情,敢于主持公道,伸张正义,抨击邪恶,不怕打击报复……总之,能堂堂正正光明磊落地做人。保持正直的品质对于做人来说是相当重要的。一个正直的人,会受到别人的欢迎和尊敬。