Facebook成为全球最大社交网站主要是基于网页平台,但随着移动互联网时代的到来,越来越多的用户通过智能手机登录Facebook。最新数据显示,在Facebook的9亿月活跃用户中,有4.88亿通过移动设备使用服务。而Facebook迄今在移动业务方面的表现却令人失望。
和雅虎、谷歌等传统互联网巨头相同,Facebook似乎也没有太多移动基因,最直观的体现就是他们糟糕的移动客户端。以最重要的苹果平台为例,虽然早早推出iPhone客户端,但界面混乱、加载缓慢、操作繁琐等问题一直饱受诟病,数年来始终没有得到有效解决。而iPad客户端更是在去年下半年才姗姗来迟,表现同样难以令人满意。
以Facebook的人才储备和研发能力,这个问题只能被解释为没有基于移动来做产品。但好在Facebook已经重视移动领域的挑战,单是招股书就提到71次“移动”字眼。在互联网的发展中,不与时俱进就非死不可。目睹谷歌取代雅虎地位,而后Facebook又挑战谷歌,扎克伯格显然比谁都明白优胜劣汰的道理。
4月,移动图片应用Instagram刚刚推出Android版,用户数以每周500万人的井喷式速度增长。扎克伯格在两天内做出了一个并不艰难的决定:斥资10亿美元收购Instagram。收购并不令人意外,意外的是价格,Instagram刚刚完成了估值5亿美元的新一轮融资,两天之内扎克伯格开出了双倍价格。
收购Instagram显然是出于战略考量,化解一个潜在的竞争对手;至少从目前来看,扎克伯格并不会后悔这一决定。在苹果平台获得3000万用户后,谷歌Android平台是Instagram的巨大市场,他们的用户量很快突破了5000万。今年年底达到7000万并不是大问题。
回顾Facebook的发展初期,扎克伯格也曾面临着雅虎收购支票的诱惑,但过于讨价还价的雅虎最终错过了收购,才有了今天的全球最大社交网站Facebook。扎克伯格显然不想因小失大,放任潜在对手迅速增长。何况,上市之前是他进行大手笔收购的最佳时机。
收购Instagram还表明了扎克伯格全力推动Facebook进军移动领域的决心。据消息人士透露,Facebook近期即将对移动客户端进行一次大升级,此前缓慢繁琐的诸多问题会得到有效解决。这或许是Facebook所能做最简单的第一步,改善移动用户接入Facebook的使用体验。
第三方应用平台应用中心才是Facebook在移动领域的杀手锏,在移动领域打造一个社交应用平台。这是一个基于Facebook移动网站的跨平台应用商店,用户可以通过网页、Android以及苹果iOS设备登录Facebook应用中心,安装Spotify、Viddy等第三方应用。
与苹果应用商店相同,Facebook的应用中心也会有分类、推荐、排名以及评价等完整的体系,而跨平台则带来了更多的用户和开发者。Facebook应用中心的管理风格将介于苹果与谷歌之间,应用也分为付费、免费或应用内购买等类别,给开发者提供多种营收手段。
凭借着全球9亿多用户与跨平台优势,Facebook的应用中心从一开始就吸引了普遍关注。这个应用中心打通了苹果、谷歌、微软和亚马逊等应用商店的界限,是崇尚开放自由的黑客文化的直观体现。完整健康的移动生态系统是苹果成为最大科技公司的关键因素,也是扎克伯格目前正在推行的最关键战略。
2011年Zynga为Facebook贡献了13%的营收。可以预想的是,随着更多应用开发者入驻Facebook应用中心,与开发者进行销售分成也能拓展Facebook的营收渠道,缓解广告营收承受的压力。
此外,由于在硅谷的竞争关系,Facebook从未放弃推出自有移动系统的计划。苹果iOS系统深度整合了Twitter,却没有与Facebook推进合作,或许是忌惮Facebook未来会成为另一个谷歌。而由于直接竞争的关系,谷歌与Facebook始终处于表面互相尊重的微妙状态。马克和他的Facebook需要自己的平台。
效仿亚马逊改Android开源系统是最可能的渠道。拥有一个改自Android的Facebook自有移动系统,马克将能够顺利推进自己的移动战略,应用中心、支付服务、广告平台都将付诸实际。以Facebook的黑客文化,扎克伯格可能会只做软件,将硬件交予合作伙伴完成,而9亿用户则是吸引硬件厂商的关键因素。
马克应对Facebook最关键挑战,推进移动平台战略的四大举措就是:改善现有移动体验,打造跨平台应用中心,推出自有移动系统,收购整编竞争对手。
在广告营收和移动战略之外,Facebook还面临着新业务开拓的挑战。诞生于8年前的哈佛大学宿舍,Facebook一路击败了Friendster、MySpace等竞争对手成长壮大,如今已经成为社交网站的代名词。但上市也意味着Facebook进入了稳定期,怎样开拓新的业务是马克面临的长远挑战。
自2006年9月向所有用户开放注册后,Facebook的用户数就开始了疯狂的增长。2008年突破1亿,2010年突破6亿,2012年达到9亿,Facebook在全球市场的扩张速度令人瞠目结舌。马克规划中的“全球理想国”已经初步建成,除了少数地区,Facebook已经在绝大部分互联网市场占据了主导地位。但在急剧扩张数年之后,Facebook的用户量增速不可避免地放缓;在互联网服务在第三世界全面普及,以及部分非贸易壁垒不被打破之前,Facebook的用户量增长放缓甚至陷入停滞,或许会在相当长时期内停留在10多亿左右。
Facebook在招股说明书中专门提到了中国市场;对于全球最大的互联网市场中国,Facebook从来不掩饰浓厚的兴趣。马克本人多次来华“旅游”,期间顺访了中国数大互联网公司;华裔女友更是给他在中国网民心中增加了不少印象分。但在目前的监管条件下,即便Facebook愿意做出改变,短期内也很难进入中国。
开放国界战略基本成功,用户基数增长放缓,Facebook的重心将是打破传统的网络界限,成为用户网络服务的入口。新开放平台开放图景(OpenGraph)就是这一战略的最重要手段。目前加入开放图景的网络服务包括图片社交Pinterest、假期租房Airbnb、团购服务Livingsocial、画图游戏DrawSomething等60多家网络。
通过这一平台,用户可以通过Facebook“无缝”接入其他网络服务,更加便捷地与好友进行互动。简单来说,用户通过Spotify听音乐,他的Facebook页面就会出现相关活动,好友点击后也可以同时欣赏。
开放图景让Facebook实现了网络世界开放,让用户可以通过Facebook网站享受到更多网络服务,而用户黏性的增强则是一家网站最为关键的要素。另一方面,Facebook巨大的用户基数也给诸多小创业公司带来了巨大机遇。短视频分享应用Viddy今年1月接入开放图景后,用户数以每天30万人的数量继续增长,两个月内就从百万级别增长到了千万。
Facebook最有价值的要素是什么?答案显然是9亿用户和海量数据。大数据俨然已经成为社交网站时代的最热技术,怎样将用户的状态行为位置等纷杂信息处理分析为可用的图表数据,怎样以更好的方式搜索好友发布的即时信息,这是Facebook之后需要解决的难题。
一直以来,马克都对Facebook拥有绝对控制权。尽管他只拥有28.2%的股权,但却拥有56.9%的投票权,这种安排让马克拥有Facebook的唯一决策权。但当Facebook上市后,如果股东利益与控制权之间发生冲突,很难说那些大股东还会同意让马克代表自己的股份投票。换句话说,马克如果不能继续创造出色的业绩,他很可能失去对Facebook的控制权。
雅虎向左,谷歌向右,上市之后的Facebook会走出怎样的弧线?广告营收、移动领域以及新业务拓展将是Facebook在上市之后需要应对的四大挑战。或许,年仅28岁的黑客马克要走的只有自己的路。