一个人事业的成功与他的职场礼仪有一定的关系，在复杂多变的职场中，职业人不能不拘小节，无论是你是求职者还是面试者、无论你是上级还是下级，无论你是老板还是员工，职业人之间的交往都离不开礼仪。有了能力和礼仪这两样武器，相信你能在职场中游刃有余、得心应手。
1形象就是职位，形象就是薪水
一个职业人的外在美好的形象，可以体现个人素养和职业气质，同时也给公司留下好的印象。有时我们不得不说，你的形象决定了你的职场命运。
世界第一CEO杰克·韦尔奇曾这样说：“在市场营销方面，我会聘用那些外表英俊、谈吐流畅的应聘者。而且我会定期察看职员的照片，严格地‘清除园中杂草’，那些肩膀低垂、睡眼惺忪或者耷拉着脑袋的人，我会毫不犹豫地把他指出来说：这家伙看起来半死不活的！他能干好什么？为什么不把他调走？”
也许你的确是个天才，有着巨大的潜力，但若你的外表和精神面貌上没有体现出来，谁又会瞬间就知道呢？无论你认为从外表衡量人是多么的愚蠢和浅薄，但不可否认的是，别人每时每刻都在根据你的服饰、发型、手势、声调、语言等外在表现判断你。
通常，职业人在工作岗位上通过仪表、服饰、言谈、举止等方面给他人留下的直观印象以及获得的评价，叫做职业形象。职业形象是我们每个人都具有的一种值得大力开发、合理利用的个人潜能。这种潜能不仅能提升我们的个人素质，而且还有利于事业的发展。
社会心理学家一直在研究，别人遇到你需要多长的时间才能形成对你的性格和能力的印象。这些印象包括：
（1）受教育水平；
（2）工作能力与成就；
（3）个性；
（4）成熟程度；
（5）可信度；
（6）幽默感；
（7）社会习俗。
别人对你的印象就30秒钟，30秒钟的时间不足以让你拿出你的成绩单，出示你的简历，或者表现你的个性。30秒钟也不可能让你有时间去解释你如何有能力、技巧、训练有素，以及其他一连串的能使你的雇主和客户满意的东西。
在30秒钟的时间里，人们几乎完全凭他们所看到的东西而形成了对你的印象，就是你的衣着、发型、举止、微笑和其他无法用言语传达的信息所带来的印象。要知道，这些印象进而构成你在他脑中的形象，而形象是有价值的。
这些快速形成的印象会持续很长时间，心理学上把这称为晕轮效应。如果你给人留下的是好的印象，那么你所遇到的这个人将试图证明你其他方面也是好的。
如果你给人的第一印象不好，那么你的新顾客、同事和未来的老板也许不会花费时间和精力去发掘你的内在潜质。
由此可见，职业形象不是小问题，需认真对待。悦目的仪表、得体的举止、优雅的言谈，是令人在心理上产生美好联想的前提。
很多企业的人力资源部门在招聘员工时都非常重视应聘者的职业形象，而职业形象对于开展工作所起到的作用也远远超出人们的想象，那些职业形象不合规范的员工很难获得他人的高度认可，也就很难取得最令人满意的工作效果。
一位职业人是否注重其职业形象，也表明了他对待工作的态度。如果一位职业人整日蓬头垢面、不修边幅，办公桌上乱七八糟，那可能也意味着她是个工作不严谨、生活缺乏热情的人。谁会相信这样的人有能力提高工作成绩，为企业创造价值呢？
假如一名职业人没有一个能体现其专业身份的职业形象，就很难为客户带来信任感、安全感，那么再优秀的职业技能也都可能成为徒劳。特别是对于营销与服务行业来说，客户对产品与服务的认可，更多地来自于销售或服务者本身。若不重视职业形象就可能破坏与客户或合作伙伴的关系，或者降低服务质量。
职业形象的作用在于自我表达与交流，是一个人对外无声的宣传，如果在形象上不够得体和职业化，就几乎是在传达给别人一个自己工作能力不够强的信息。因此，树立良好的职业形象是在职场走向成功不可忽略的一个重要因素。
2求职面试礼仪
礼仪是敲开职场大门的法宝之一，面试时彬彬有礼，会给主考官留下良好的第一印象。每个求职者都清楚，第一印象的重要作用，它将决定着你未来的前途、命运。
求职面试时，首先要全方位了解你所要面试公司的具体情况，尽可能详细地分析公司现状，最好能有自己的独到见解，这在面试过程中，对你大有裨益。假如，面试前你对公司状况一无所知，当主考官问及你对公司现状的了解时，肯定会出现冷场的局面，考官会认为你态度不端正，不尊重他，结果当然是将你淘汰出局。
其次，全面衡量自己的能力，认真谨慎地选择求职岗位，仔细考虑你在该公司应聘什么样的岗位才有利于个人价值的实现。这些问题想通了才能更自信地接受考官测试。
再次，在求职面试时还必须遵守以下几条原则：
(1)守时
时间观念是考验一个人做事态度的准绳，也是面试时最基本的礼仪。准时赴约，千万不能让接见你的人等候。
(2)礼貌就座
要等接见者请你就座时才能在指定的位置入座，面试过程中，就座方式以面对面为佳，入座后要注意坐姿端正。
(3)注重外在形象
服饰打扮要大方、职业，衣着干净、整洁，头发整齐，皮鞋要擦亮。
(4)所需资料准备齐全
个人简历、有效证件、介绍信或推荐信等这些面试时必不可少的东西，在面试前一定要准备好，以免见面时翻找。
(5)回答问题要自信
面试时，考官少不了给你设置问题，当你回答问题时一定要将自信的一面表现在考官面前，尽可能详细地作答，但不要展开发挥，要切合实际地发表自己的见解。针对未来相关工作问题，要大胆询问。
（6）及时告辞
有些考官以起身示意面谈的结束，还有些人用“同你谈话我感到很愉快”或“感谢你前来面谈”等话语结束面试，对此，面试者应该有所反应，看到这种情况应及时起身告辞。
(7)要有礼貌
面试过程中应始终遵守礼仪准则，告辞时应同考官握手，真诚地向对方表示感谢。
求职面试礼仪包罗了太多内容，上述几点只是其中的一部分，不过掌握了以上几点要领，已经足以让你在面试过程中如鱼得水。虽然面试结果很重要，但也要清楚礼仪决定结果，掌握了求职面试礼仪对你有百利而无一害。
3新进员工的职场礼仪
刚刚进入工作角色的人，一定要注意礼仪，才能让自己适应环境，给自己一个客观的定位。踏出校门，进入社会，来到新的工作岗位，开始接触新的环境，面临新的挑战。适应这个新的环境，是每个新进者必须要正视的现实。
这种对新环境的适应包括两方面的内容：一是适应新的工作环境和工作任务；二是适应新的人际关系。前者是与“物”打交道，只要具备相应的专业知识就会逐渐适应。后者是与“人”这个特殊的对象打交道，其难易程度受多种因素的影响。但其中最为重要的因素之一，是新人的行为是否符合相关礼仪规范的要求。一般来说，新进人员应特别注意如下几个方面：
1察言观色，入乡随俗
作为新人，初到一个新的环境，要少说多看，认真观察。通过观察、询问、了解这个新环境对你的“角色期待”是什么，了解新单位的组织文化和人际关系现状等。某种意义上少说更为重要，因为“言多语失”，在没有看清情况之前的轻易表态既可能伤害他人，更容易伤害自己。
2正视现实，适应环境
新人往往对于未来的事物抱有较高的期望，希望能够从此让自己的人生有很大的改变。心理实验表明，怀着强烈的成就欲的人，适应新环境的能力往往差于一般人。因为他们对自己要求高，自我评价高，对环境的要求也高。而现实往往和新人的理想存在一定的差距。所以，刚刚进入工作角色的人，一定要注意调整好心态，对自己有一个客观的定位，要让自己适应环境，而不要奢望环境适应自己，要勇于正视现实。
3切忌只与一两个同事打得火热
初到一个单位，对这个单位复杂的人际关系还没有一个明确的判断，对同事也缺乏了解，如果贸然牵扯进某一个派系，糊里糊涂被当成了某种人或某一派系的人，则悔之晚矣。与新同事相处，彼此不熟识、不了解，关系刚刚形成，距离较大，你若生硬地去与人亲近，也有违交际规律，对方不仅不会作出友好表示，还可能产生反感情绪，这种适得其反的效果，会把你置于被动地位。保持适当的距离为明智的选择，这能给别人冷静地观察你、认识你的机会。
4勇敢认错
人人都会犯错误，新人更不例外，重要的是你对自己的错误是个什么态度。如果你是因为业务不熟悉而犯错，除了承认之外，向你的部门领导或是前辈多多请教以免再犯是最好的办法。千万不要犯了错误还给自己找借口，那样人家就会怀疑你做人的原则了，勇敢认错远胜于辩解开脱。
5多做少说
复印机没有纸了，悄悄地给加上；饮水机没水了，主动给送水公司打个电话；准备一块抹布，不要指望卫生都由清洁工来做；大家正忙的时候电话响了，赶快去接。多做一些这样的小事，并不会给自己增加太多的负担，但却利人利己。千万不要认为这样自己就吃亏了，这些不起眼的小事的积累正是他人对你形成良好印象的基础。
6不要过分积极
新人初来乍到，都想给同事留下好印象，但“过犹不及”，做得过火也会给自己造成不必要的麻烦。自我表现也要适度，如果你过分的表现让其他同事感受到的不是便利而是压力，你不但得不到同事热情的回报，甚至还会换来他人的白眼。
4对上司要恭敬
上司喜欢你、赏识你、信赖你，还是厌恶你、忌恨你、猜疑你，在很大程度上都取决于你对上司的态度。身居职场的你，要想在职场中获得成功，就必须以一种良好的态度对待你的上司，对待你的公司。因此，在职场中的你要注意以下几点：
1忠诚
领导一般都把下属当成自己的人，希望下属忠诚地跟随他，拥戴他，听他指挥。下属不与自己一条心，背叛自己，另攀高枝，“身在曹营心在汉”，脚踩两只船等等，是上司最反感的事。忠诚，讲义气，重感情，经常用行动表示你信赖他，敬重他，便可得到领导的赏识。
2诚实
在上司面前，不要吹牛，编瞎话，谎报军情。弄虚作假者，往往失信于人。上司若觉得自己被欺骗，自尊心和权利受到侵害，将格外恼火，因为他会把你当成心怀鬼胎之人，当成不讲真话的人，不可信任。通过欺骗上司而暂时得到的好感和荣誉，是不可能持久地维持下去的。当然，诚实有诚实的艺术，一般要考虑时机、场合、上司的心情、客观环境等因素，否则，诚实也会犯错误，招致上司的反感和不满。
3顺从
上司可能并不比下属强多少，但只要是你的上司，你就必须服从他的命令。人虽然都不愿意服从别人，但对比自己强的人还是能够接受的。因此有必要多寻找上司优越于你的地方，尊敬他，学习他的长处。凡是尊重、服从上司的部下，即使最初上司对他一点好感没有，也会逐渐改变印象。
只要你认识到尊重上级的必要性，就会从心理上解除对服从的抵触，从而摆脱那种耻于服从的心理。
对上司的不尊重，就是对自己职场的不尊重，也是对自己的发展前途的不尊重。要知道，很少有不尊重上司的员工会被上司提拔的。
5领导要尊重下属
领导者需要掌握与下属相处的礼仪规范，只有树立起领导的好形象才能与员工共谋大业。当前，许多企业负责人将领导与员工之间的关系归纳为雇佣与被雇佣的关系，这种想法直接影响领导对待员工的态度。有些具备这种思想的领导，对员工颐指气使、大呼小叫，一副你拿我的钱就要为我效命的气势。殊不知，这种做法严重地伤害了员工的自尊心，也破坏了领导者在员工心目中的形象。
为了避免这种情况的发生，领导者需要掌握与下属相处的礼仪规范，只有与员工友好往来，才能共谋企业发展。
在职场中，领导者应注重与下属相处的礼仪：
1宽以待人
作为领导，必须具备一颗宽大的心，对待下属的过错应视情节宽大处理，对待下属的失礼、失误应尽力帮助改正，如果一味打击、处罚，不但不会帮助下属改正错误，反而会令下属产生嫉恨的心理，破坏上下级感情，影响公司整体效益。
2嘉奖业绩突出的下属
人无完人，领导也不可能是一部百科全书，各方面都表现得出类拔萃。在众下属中，很可能存在着某一方面比你强的人。这时，作为领导者应及时地给下属以肯定和赞扬。如在召开公司全体员工大会时，鼓励并赞扬单位内的业务骨干，适当地在物质或金钱上给予奖励，每逢节日期间，到为公司做出重大贡献的下属家里走访慰问等，这些都是很好的奖励方式。不但增进了上下级间的感情，还激发了下属的工作积极性，有助于公司的发展。
3尊重下属的人格
人人都有自尊心，都希望得到他人尊重，作为领导不能因为自己的职位高于普通员工，就摆起领导者的架子，不顾及下属切身感受，损害他人人格，这是极其不礼貌的行为，同时也说明该领导是位不合格的领导，最基本的修养和礼仪都不具备。
4尊重他人意见和建议
一意孤行、自命不凡是领导者的一大禁忌，一个合格的领导者首先应听得进下属的意见或建议，了解下属的愿望，这样才能够提高自身威信。
5培养人格魅力
人格魅力对领导者而言十分重要，它不但可以突出领导者的学识修养，还可以树立良好的个人形象。
领导与下属在人格上是平等的，只是所处职位不同。所以，领导应尊重下属，与员工以礼相待。
6下级对上级的礼仪
在职场中，下属与上级领导相处不是一件易事，一个行为不符合领导的心意就可能面临着被辞退的危险，一句话说不好就可能遭到领导的批评，因此，职业人与领导相处一定要懂礼仪，这样与领导相处才能得心应手。
1正式场合使用正式称呼
下级称呼上级要分清场合，正式场合还需使用正式称呼。对上级的称呼应该严肃、认真，如果你是公司新成员还不清楚各位领导的职务、姓名，在称呼领导前应向资深人士请教，他们都会非常乐意地告诉你。
在正式场合，称呼领导时最忌讳使用简称，如对“王处长”称其为“王处”，对“张局长”称其为“张局”等，这些都是不礼貌、不尊敬的称呼。
在上级面前称呼同事或好朋友时，应该称呼其先生、小姐或直接称呼其名字，不能称“哥儿们”、“小妞”、“小鬼”等。当然，称呼外号就更不合适了。
2打招呼
上下级见面时，打招呼是必要的，按照打招呼的先后顺序，下级应该先与上级打招呼。如果上级与其他人在一起，应从级别最高的人开始问候。
打招呼时，态度很重要。打招呼的目的是向对方表达一种敬意，如果态度不好会起到适得其反的作用。