书城管理在北大听到的24堂管理课
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第38章 榜样——成功的人总易被关注(1)

命令只能指挥人,榜样却能吸引人。

——威·亚历山大

激励员工成为榜样

模范比教训更有力量。

——希腊谚语

在企业里,管理者奖励员工是十分常见也十分必要。因为这种奖励能够激发企业成员为实现企业的发展目标而奋斗。企业发展目标是企业各方面工作的出发点和依据,企业目标的实现,离不开经理人及全体成员的共同努力。作为管理者的主要任务就是根据不同的人的需要,采用生动、丰富并适合其需要的激励措施来激励他们,使大家都明确企业发展目标及其相应的规划、组织、指导和调控措施,直至达到目的。如何激励优秀员工呢?

首先是晋升。加官进禄是古今中外延续了几千年的传统方式,之所以延续了数千年,自然有其存在的必然性和合理性。现代企业管理中,晋升员工仍然是激励员工的重要手段,所不同是,管理者晋升员工时又增加了许多新的内容。现代在晋升员工时,管理者要注意以下几方面的问题。

一是在同一个部门晋升员工的职务。需要注意以下几个问题。首先,若只是增加新的职责,要考虑员工是否存在潜能?是否需要新的工作技能训练?新的职责是否是原来的相互制约职责?一般地,给员工增加新的职责,在人事结构上就要给员工晋升,如从三级科员晋升到二级科员。其次,不仅给员工增加了新的职责,而且在横向工作流程上扩大了员工管理权限。那么要考虑员工对新授权管理的责任岗位职责是否有控制力?他与上级之间是否存在权力与责任交叉?他与上级的能力是否可以匹配?一般地,在一个部门内,将优秀员工晋升到主管副职岗位,采用这种方式。再有,在部门组织结构中,纵向晋升员工职务,一定要考虑员工在同级管理者中的管理权威如何?若在同级管理者中没有权威,组织决定因为晋升了一位员工而会造成其他同级管理者产生心理波动,而且还不一定会支持这位新晋职的管理者工作。

二是晋升员工到决策管理层。首先,要从组织决策力与领导力方面优先考虑,组织决策力是在财务、市场管理、生产管理、技术开发管理哪方面最欠缺?组织领导力是在使命领导力、责任领导力、能力领导力哪方面最欠缺?这位员工晋升加入决策管理队伍,他是否可以弥补组织决策层在这两方面的欠缺。其次,良好的决策源自于对组织成员信息通道的良性管理。不良的决策常常是组织信息管理通道不良的结果。因此,晋升员工进入组织决策层,要考虑员工建立与管理组织信息通道的能力。若没有这方面的能力,或对这方面根本没有兴趣的员工进入决策层,很容易产生官僚主义管理行为。再有,组织决策层的领导行为与风格有引导型的、教导型的、训导型的。单一的领导行为与风格,很难全面领导组织成员。因此,晋升员工到决策层,也要考虑决策层领导风格互补,万万不可以一种领导风格来否定另外一种领导风格。

三是将员工晋升到参谋层。有些员工,喜欢对上级或组织提意见或建议,甚至于牢骚。若他们平常工作不错,良好的方面多于不良的方面,可以考虑晋升他们到参谋层。如让他们进入策划部工作,或到市场部从事市场调研工作,或当人事助理负责员工提案管理工作,等等。但在晋升他们进入参谋层工作授权授责时一定要考虑他们对组织决策层决策思想与管理战略的理解力,即在平常要多考察他们的工作行为,可能工作过程不一定规范,但工作结果却令人相当满意,有的时候甚至于令人惊喜。

其次是物质奖励。清代红顶商人胡雪岩就十分注重运用物质利益激发手下人的工作积极性。有个切药工的下属,业务功夫过硬,人称“石板刨”,但因脾气火暴而易得罪人。经人介绍“石板刨”来投奔胡雪岩的胡庆余堂。胡雪岩不仅没有因为脾气的原因而拒绝他,而且还给他高工资,提拔他当了大料房的头儿。对有功劳者,胡雪岩特设信用单位,即从赢利中抽出一份特别红利,专门奖给对“胡庆余堂”有贡献的人,功劳股是永久性的,一直可以拿到本人去世。一次,“胡庆余堂”对面的一排商店失火,火势迅速蔓延,眼看无情的火焰就要扑向胡庆余堂门前的两块金字招牌。员工孙永康毫不犹豫地用一桶冷水将全身淋湿,迅速冲进火场,抢出招牌,他的头发、眉毛都让火烧掉了。胡雪岩闻讯,立即当众宣布给孙永康一份“功劳股”。

激励员工已成为现代企业人力资源管理的核心,是吸引人才、留住人才的重要手段。如何创新激励机制,吸引优秀人才,激发人才的能量,充分发挥人才的积极性和创造性,为企业创造出更大的价值,这是企业领导者必须解决的重要课题。企业管理者必须摒弃传统的用人机制束缚,树立一种全新的人才观,有效地开发人力资源,科学地管理人力资源,从而做到人尽其才,才尽其用。只有如此,企业才会长盛不衰。

为下属们做好榜样

一个好的榜样,就是最好的宣传。

——英国谚语

在管理学里,从管理对象的角度讲主要有两个方面,一个是管理他人,另一个是管理自己。从一般习惯而言,在管理他人时,多是按照规章制度执行就可以了,而管理好自己则要看管理者个人有没有这个意志力了。而恰恰是这个方面,往往能决定一个企业能否成功的关键。俗话说:“一屋不扫何以扫天下。”一个连自己都管不好的人,又怎能管好他人?管理的实质是影响力的发挥,它需要通过管理者的以身作则、率先垂范,激发每个员工的积极性,带领他们共同完成组织的目标。在这种过程中,管理者的榜样作用是十分巨大、影响深远的,可谓“言教不如身教”、“榜样的力量是无穷的”、“强将手下无弱兵”。事实也一再证明,一个单位或部门的管理者素质如何,能力如何,直接决定着这个单位或部门的工作成效。

那么,管理者如何管理好自己,为员工做个好榜样呢?首先还是要求管理者要严以律己,力争在多方面为单位员工做好榜样,通过不断提升个人的感召力,促进员工素质与执行力的全面提升,最终促进各项工作的良好开展。具体说,可从以下几个方面来做:

第一,修炼自己的人格魅力,提升个人影响力。一个优秀的管理者,应该具备优秀的人品。管理者要成为一个道德品行端正、公正、正直、无私的人;要一心为公,勤政敬业;厉行节约、廉洁自律;规范经营、科学发展;服从大局、强化执行;阳光心态、自强不息;注重沟通、亲民爱民。要时刻注意自己的言行举止,时刻关注员工的情感需求,不断提升个人影响力。

第二,要成为学习的榜样。21世纪将会是个学习型的世纪。学习力等于竞争力,学习力等于生命力。从某种程度上讲,学习的速度等于成功的速度。社会日新月异,情况千变万化,不学习,意味着跟不上形势的发展,必然被淘汰。管理者要带好队伍,必须比员工学习力更强,比员工学的更多、更快、更全面。不仅要做好自身学习,更要带领好、组织好下属学习各类业务知识、规章制度、操作技能,全面提升员工的素质与技能。要增强学习的主动性、计划性、前瞻性、系统性,不断提升学习效果,提升学习力对管理工作的促进作用。