书城励志你和谁在一起很重要
9231700000016

第16章 像“牛人”一样打造人脉(1)

打造黄金级人脉,学会沟通是第一课

如何才能拓展人脉?当然是沟通。如果一个人不会沟通,还交什么朋友?所以,你想认识更多的人,就一定得学会沟通。

据统计,现代工作中的障碍50%以上都是由于沟通不到位而产生的。一个不善于与上司沟通的员工,是无法做好工作的。现在的每一家企业都可以说是人才辈出,高手云集,在这样的环境中,信守“沉默是金”者无异于慢性自杀,不会有什么前途。

卡特是美国金融界的知名人士。他初入金融界时,他的一些同学已在业内担任高职,也就是说他们已经成为老板的心腹。当卡特向他们寻求建议时,他们教给卡特一个最重要的秘诀就是一定要积极地与上司沟通。

工作中如此,人际交往中更是如此。不沟通,别人怎么会知道你在想什么?你是什么样的人?你需要什么呢?

狮子和老虎之间爆发了一场激烈的冲突,结果当然是两败俱伤。狮子快要断气时,对老虎说:“如果不是你非要抢我的地盘,我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说:“我从未想过要抢你的地盘,我一直以为是你要侵略我。”

很多时候,我们都会发生老虎和狮子这个案例的这种误会,尤其是当我们处于竞争状态时。小玲和小谨同在一个公司的一个部门,都很优秀,她们总是觉得对方在和自己竞争,于是每天都小心提防对方,一旦谁做出一点儿成绩,她们马上认为,这是对方在故意和自己较劲,马上就绷紧了神经。其实她们自己并不想处于这种竞争状态,但都怀疑对方和自己较劲。如果你意识到自己错了,或者不想和对方为敌,想和对方和好,请尽快与对方沟通,免得误会越闹越深,发生违背自己本意的结果。

李小姐在酒会上遇到一位男士,一见之下,很是心仪,可是李小姐不知道如何跟他打招呼,又想找认识他的朋友做个介绍,张了几次嘴都不好意思说出来。李小姐就这样眼睁睁地看着自己心仪的男子在人群中穿梭交谈,直到酒会结束离去为止。李小姐越想越悔,怎么就没有勇气上去讲话呢?问一声“你好”也行呀。

不会沟通,我们往往会失去很多重要的机会。所以,从现在开始,不要再犯李小姐同样的错误,马上向每一个你喜欢的人问声好,告诉他们你很想和他们交朋友。你会发现,对方往往也和你的想法一样,你们之间会发生意想不到的惊喜。勇气是沟通的第一步。当然,在与人交际的过程中,如何与人沟通也是一门学问,重要的是实践。

(1)明确你的沟通目的

在人际交往中,你应懂得两个方面的角色运用:一是角色互换,二是角色创造。有些人不懂得把握角色互换的原理,因此常常习惯于从自己的角色出发来看待自己和别人的行为。

美国总统罗斯福在一次打猎时,惊走了一只梅花鹿,被一位老猎人狠狠地骂了一顿。罗斯福老老实实地低着头,因为他知道,他现在的身份只是一个新猎手,并不是总统。

你是上司时,就要拿出上司的姿态和员工沟通,但是,脱离了公司的环境,你就不要再摆出上司的架子,这样,当你在和别人沟通时,别人才愿意和你接近。具体扮演什么角色,要视对方的角色而定。

当你发现与人无法沟通时,你应该尝试换一个身份去思考:如果我是他,在现在这种情况下,我会怎么样?我希望别人怎样对我,怎样和我说话?我能怎么样?想清楚之后,你可以调换身份,创造一个新的角色。一个上司听一个员工抱怨薪水问题,从上司的角度去想,他并不认为这个员工的薪水有什么问题,但是他从员工的角度去想时,发现他也会有同样的抱怨。这样,他想办法换了一个沟通方式之后,这个员工的抱怨没有了。

(2)不要害怕被拒绝

对于很多怕被拒绝的人,我建议他仔细读下面这个故事:

一个男孩想开创自己的事业。他便问他父亲是否可以开创自己的事业。他的父亲便告诉男孩可以。于是,男孩决定为邻居提供油漆服务,但是开始的三家都拒绝了男孩的服务。男孩很沮丧地回家告诉了父亲。但是他父亲很高兴地告诉男孩:“你已经开始赚钱了!”

父亲说:“当有9个人对你说‘不’时,总会有一个人对你说可以。如果你的服务费是10美元,那么当第一个人对你说‘不’后,你便赚到了一美元。”

不要怕被人拒绝,关键不在于有多少人拒绝了你,而在于你有没有把你的想法说出来。不管别人说什么,只要你对别人说出了你的服务,你便已经赚到了钱。

(3)增加沟通的次数

一位优秀的推销员曾说道:“每次去拜托客户的时间应尽量减短,但要增加拜访的次数,每次都重复同样的话题也就是说要常去拜访客户,但要尽量缩短沟通的时间。”

日本北海道的雾是相当著名的。人们身在其中,最初并没有什么感觉,等到感觉有雾气时,身上的衣服早就完全湿了。这种雾气最厉害的地方,就是使人在不知不觉中浸湿了衣服。假若有人提整桶水泼人,被泼者一定会立刻感觉到。而薄雾最初令人一点儿感觉也没有,但却实实在在地浸湿了衣服。

谈话时的内容应该90%为闲谈,拉拉家常,这样能让人感觉到你是关心他们的,也比较容易拉近距离。我所熟悉的一位总经理,经常和职员闲谈,打听打听他们家中的情况,再给他们说一两句关于私事或公事的劝箴。

(4)与人沟通最重要的是诚心

只有当人们觉得你是在为他们考虑时,他们才会很好地接受你的意见。“诚于心,而形于外”,当我们能真诚地和别人沟通时,也能较容易地获得真实的回报。只要你诚心诚意和别人交流、沟通,不管生意是否能做成,至少多了一个朋友。

在重要场合“曝光”,让更多人认识你

无论你在职场打工还是自己当老板,能否抓住别人的眼球,都是你成功的关键。你要让尽可能多的人看见你、听见你、感觉到你,并且喜欢你,那么,你离成功就只有一步之遥了。

乔吉拉德说:“我在不断地推销自己,我没有将自己藏起来。我要告诉我认识的每个人,我是谁,我在做什么……我坚信推销无时无刻不在进行。”

东方朔刚入长安时,向汉武帝上书,用了三千片木犊,公车令派两个人去抬才勉强能抬起来。汉武帝用了两个月才把它读完。东方朔在奏章中一点儿也不谦虚地说了自己的优点,说自己是个不可多得的人才,怎么怎么厉害。汉武帝害怕被东方朔忽悠,看完后也没说什么。东方朔一看这招不行,就另想了个办法。

皇帝的侍臣中有一些个子矮的,他就对人家说,皇帝嫌你们没用,要全部杀死你们啦。这些侍臣们吓坏了,马上去找皇帝求饶。皇帝便问东方朔为什么要吓唬他们。东方朔就说了,你看看那些侏儒,身不过三尺,我身高九尺,和他们一样,吃一袋米。您要是觉得我有用,就给我提高待遇,您要觉得我没用,就让我走好了。汉武帝一听,哈哈大笑,提高了他的待遇。

东方朔之所以一直是皇帝面前的红人,靠的就是他的自我推销的艺术。现代社会讲竞争,人才辈出,不管你是做什么的,想让人家重用你,你就要学会推销。你不去推销,人家怎么知道有你这么个人?怎么能知道你有什么能耐?现在有个新词叫“炒作”,就是推销的一种方式。

为什么有些本来非常杰出的人,在商海里始终默默无闻。原因之一便是他们不注意宣传自己,或者宣传了却又弄巧成拙。同样,有些人也许对某项重要的工程或生意非常有兴趣,却仅仅因为没有主动表示出他们的兴趣来,终遭忽视,最终导致创业失败。

成功者懂得利用一切机会让自己在重要场合“抛头露脸”,因为这样可以让更多的人认识自己,扩大自己寻找合作伙伴的范围。

所有想要通过合作实现创业的人,都应该尝试克服羞怯心态,高调地在重要场合“曝光”自己,让更多人认识你,赢得更多与人合作的机会。美国社会学家斯托勒为那些想要在重要场合“曝光”自己的人,提供了提高知名度的指南:

①多“出版”自己的工作成绩,如:署有你名字的报告、书信、特写、文章或书籍等;

②多参加一些社交活动,让人们能经常看到你的身影;

③积极与人联系,包括单位内外都要联系;

④参加某些团体,比如一些对口的专业协会、互助团体,并经常赴会。

要让你的业绩在人们口中自由传播。就要了解有哪些专业的影响手段,而不是随便地找一些世俗的方法。此外,让别人扮演你的宣传代理的角色,会收到极佳的效果。

有的企业遇到开业或者重要节日,就喜欢举行个庆典什么的,有的企业偶尔举办派对。你要尽量多参与这种活动,并在这种场合里做段演说,或者送点儿什么礼物,并保证不显尴尬不出洋相,你的个人形象、知名度一定会增色不少,所以你要积极自荐前往参加。只要是在社交场合里,你就没有“下班”这一说。

建立你的人脉资源数据库,把你的人脉分类管理

有效的人脉信息管理非常重要。如果你的人脉资源十分丰富,建议你进行人脉资源数据管理,如果你有条理、专注、坚持,那没有人会离开你的人脉网。

美国前总统克林顿在回答《纽约时报》记者是如何保持自己的政治关系网时说:“每天晚上睡觉前,我会在一张卡片上列出我当天联系的每一个人,注明重要细节、时间、会晤地点以及与此相关的一些信息,然后输入秘书为我建立的关系网数据库中。这些年来,朋友们帮了我不少忙。”

连总统都在建立“交往档案”,何况一般人呢?

有人用计算机建立交往档案,有人用笔记本,有人则用名片册,这些方法各有长处,但不管用什么方法,都要记住:每个朋友都要保持一定的联系,不要“用时方恨少”。很多成功人士都有一个“交往档案”,而他们都是善用“交往档案”的人。

建立“人脉信息数据库”可以遵循这样的步骤:

首先,把你在学校时的同学资料整理出来,并做成记录。毕业经过数年后,你的同学可能会分散在全国各地,从事各种不同的行业,有的甚至已成为某一行业或某一领域的“重量级”人物。当有需要时,凭着老同学的关系,相信他们会给你某种程度上的帮忙。这种老同学关系,可从大学向下延伸到中学、小学,如能加以掌握,这将是人生中一笔相当大的资源。当然,要建立起这些同学关系,需要时常参加同学会、校友会,并随时注意他们的动态,这样效果才好。

其次,把你周围朋友的资料建立起来,对他们的专长也应有详细的记录。例如,他们的住所、工作有变动时,也要在你的数据上修正,以防必要时找不到人。要准确掌握这些变动的情形,则有赖于你平时和他们的联系。

如果你不嫌麻烦,在他们生日时写上一张生日贺卡,或请吃个便饭,保证会使你们的关系突飞猛进。这些关系若能妥善维持,就算他们一时帮不上你的忙,也会介绍他们的朋友来助你一臂之力。

另外,有一种“朋友”也是不能忽略的,那就是在应酬场合认识的,只交换名片,还谈不上交情的“朋友”。这种“朋友”各行各业各种阶层都会有,不应该把这些名片丢掉,应该在名片中尽量记下这个人的特点,以备再见面时能“一眼认出”。名片带回家后,要依姓氏或专长、行业分类保存下来。

当然,不必刻意去结交他们,但可以借故在电话里向他们请教一两个专业问题,话里自然要提一下你们碰面的场合,或你们共同的朋友,以唤起他对你的印象。有过“请教”,他对你的印象自然会深刻些。这种“朋友”不可能帮你什么大忙,因为你们没有进一步的交情,但为你解决一些小困难应该不会有太大的问题。

建立和善用“交往档案”是一种深刻了解人,并与之保持有效联系的方式。掌握了这样一种方法,并善加利用,自然免去了“人到用时方恨少”的苦恼。

主动出击——“宁错杀三千,别放过一个”

美国励志大师戴尔·卡耐基曾经说过:“一个人的成功取决于人际关系。”无论你从事什么工作,学会处理人际关系,学会积累人脉,对你走向成功都有极大的帮助。

人脉是一个人通往财富、走向成功之门的入场券。两百年前,胡雪岩因擅长经营人脉,从一个倒夜壶的小差,实现了鲤鱼跳龙门,变成了清朝大名鼎鼎的“红顶商人”。两百年后的今天,当你思考那些商界成功人士的成功轨迹时,你会发现:他们都有一本厚厚的人脉存折。人脉如此重要,那么该怎样拓展自己的人脉呢?最重要的一点,就是主动出击,“宁错杀三千,别放过一个”。

结交人脉应该积极主动,主动伸出你热情的手,敢于跟陌生人说第一句话。比如,在工作中,对于不太熟悉的同事或客户,要敢于与之攀谈;对于某些领域的大人物,你应该敢于与之搭讪。哪怕是公交车或地铁上的陌生人,如果有机会,你也可以与之结交。总之,你要做一个有心之人,要主动出击,而不要被动等待。如果你永远沉默,永远把双手抱在胸前,那么你可能永远也结交不到朋友。

与人结交之后,还需要保持联络,只有联系多了,了解增多了,彼此的感情才能更进一步。比如,节假日发个短信问候一下,闲暇时间打个电话聊一聊,这都能很好地拉近人与人之间的感情。必要的时候,还应该请客吃饭,送些小礼,这是笼络人心的有效手段。

俗话说:“平时不烧香,临时抱佛脚。”很多人平时不理睬别人,等遇到困难时,才带着大包小包去求人。在这种情况下,菩萨再灵,也不会帮你。因为你平时心中无佛,有事才来恳求,完全把佛祖当成了一个工具,根本没有体现出对佛祖的重视,佛祖自然不会帮你。因此,为了避免“烧香”,你一定要多与人保持联系。

除了8小时工作之外,剩下的时间你都在干什么呢?很多人下班就回家,周末也在家,几乎不出门参加社交活动,这样怎么能结交更多的朋友呢?要知道,朋友不会登门来访,只有当你积极走出去,参加各种活动,多与人接触时,你才有更多与人结交的机会。比如,去篮球场上打篮球,认识一些球友;报一个学习班,认识一些同学,再把他们变成你的朋友;又比如,参加一些户外活动,认识一些驴友,也能结交新的朋友。

友谊如花,需要长年累月地浇灌和培养,切不可急功近利,而要学会放长线,这样才能钓大鱼。四通八达的人脉网络需要爱心的浇灌,需要精心地梳理,需要细心地呵护,需要耐心地期待。所以,保持耐心,经常保持联络,时常拜访、组织聚会等,才能让友谊之花散发出芳香。

主动结交朋友,最好的办法就是乐于助人,尤其是雪中送炭。助人不但是快乐之本,还是结交朋友的最有效秘诀。试问,谁不希望得到别人的帮助呢?当一个人遇到困难焦躁不安时,如果你能及时伸出援手,对方一定会感激涕零,然后把你铭记在心。

一天晚上,有一对美国老夫妇来到一家旅店住宿,但是服务员告诉他,旅店的房间已经全部订出去了。正当两位老人感到失望时,服务员说:“如果你们不介意,我可以把自己的房间让给你们,因为晚上我要上夜班,所以用不着。”老夫妇听到这话,非常感激。