书城管理亲历正泰:中国民营企业首位新闻发言人手记
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第13章 听南存辉讲故事(1)

小故事蕴含大道理,平平淡淡见深刻。在这些随意采撷的故事中,揭示了一个民营企业家的人生智慧。

南存辉爱讲故事,善讲故事。一些看似浅显的故事中,往往蕴藏着深刻的道理……

帮人就是帮自己

“帮人就是帮自己!”这句话几乎成了南存辉的口头禅。

南存辉说这句话,最初是受一则故事的启发。我曾应他之约,发给他一份《69个管理故事》的材料,他独欣赏“班长与士兵”一篇。

那故事说,在一次激烈的战斗中,敌机狂轰滥炸。情急中,班长突然发现离他不远处有个士兵忘了卧倒。班长顾不得多想,一个箭步冲了上去,把士兵按倒在地,并拼命地用自己的身体护住士兵。敌机飞过之后,班长和士兵安然无恙。再回过头去看看,班长原来所蹲的位置已被炸起了巨大的弹坑。

好险!班长想,如果他不去救那位战士,那么他自己可能就被炸死了。而他去救战士,在把生存的希望给予别人的同时,自己也躲过了近在眼前的死亡。

班长因此感慨:“很多的时候,你在帮助别人的同时,其实也是在帮助自己。”

南存辉经常引用这个故事的目的,是想告诫经理们,一事当前,别只想着自己,要多为别人着想。只有在帮助别人的同时,自己才有可能获得帮助。

一个自私自利,一心只想着自己的人,到头来可能适得其反。

同样的道理,南存辉还常讲一个“盲人打灯笼”的故事:

一个漆黑的夜里,伸手不见五指。一个盲人打着灯笼,慢慢地行走在狭窄的街道上。有个路过的和尚好奇地问他,你一个瞎子,打了灯笼就会看得见路吗?

他的回答很有趣:“我过去从这里走过,因为看不见别人,别人也看不见我,所以经常被人撞着。自从我打了灯笼,我虽然还是看不见别人,但别人可以看见我,就不会撞着我了。”

在与和尚擦肩而过的瞬间,盲人说:“你别以为我只是在照亮别人,我也在方便自己啊!”

和尚伫立路旁,久久感慨:“我天天在寻找佛,这就是佛啊。向善之心,便是我佛!”

……

南存辉由此引申,即便是对待竞争对手,矛盾也不是不可调和的。适当的让步或者帮助,都有可能化敌为友,为自己的发展创造良好条件。

“上帝叫我们爱敌人。”南存辉对基督教中这句有名的话津津乐道。

南存辉把正泰的经营理念确定为“为顾客创造价值,为员工谋求发展,为社会承担责任”。或许正是基于这种“帮人就是帮自己”的价值取向吧。

的确,我们在成就他人的同时,也使自己的事业和人生得到了升华。

“明老板”与“暗老板”

那是正泰电器股份有限公司2007年度总结表彰大会。上千名参会人员中,既有公司高管,也有中、基层管理人员,还有员工代表。由于人数众多,只好拉到松江区政府礼堂举行,气氛可谓热烈,会议可谓隆重。

南存辉的讲话,照例要对公司一年来取得的成绩表示肯定,对为公司发展作出突出贡献并在会上获奖的员工表示祝贺和感谢。

“规定动作”完成后,南存辉有感而发,对如何当好企业老板作了一番深刻的阐述。

他的感慨来自一篇题为《帅明则将暗帅暗则将明》的文章。

大意是说,一不如韩信,二不如萧何,三不如张良,刘邦却能当上皇帝,成就一代霸业。相反,项羽能征善战,无人能敌,力拔山兮气盖世,手下的龙且、英布、钟离昧、章邯、范增等却黯然失色,楚霸王最终落得个自刎乌江的下场。表面看来是因为刘邦善于用人,而项羽刚愎自用,其深层次的原因却是帅明则将暗,帅暗则将明。刘邦自知能力不强,就会任用比自己能力强的人,帮助自己成就霸业。而项羽自认为天下无敌,目空一切,嫉贤妒能,当然只会用比自己差的人了,结果自己筋疲力尽,无人能救,最后“无颜见江东父老”,唯有自杀以安天下。

现在的企业同样有这种情况。如果老板太强了,手下的人往往都很弱。

一方面,本身不是很强的人,往往有事都是由老板顶着,在老板手下得不到锻炼,不能迅速成长,独当一面;另一方面,真正有才能的人,在老板手下得不到重用,没有发挥的机会,只好另投明主,寻求发展。

因此,做老板的人需要明白两条道理:一是众人拾柴火焰高。一个人的智慧总是有限的,集体智慧常常胜过个人智慧,要想做成大事,必须善于借助外力,任用比自己强的人才;二是真正的人才需要发挥,而不是埋没。每个人都有成功的欲望,他们需要成就感,好的人才之所以加入公司,是需要公司这个发展平台来成就自己。如果公司不能成就他的功名,公司对他有什么意义?他为什么要为公司奉献?成就感对于真正的人才来说,总是处于第一位的。他们甚至不怎么在乎工资,因为他们知道,有了成就,利益是自然的。

他以此告诫公司里或大或小的“老板”(管理者)们,即使自己很强,也要学会“示弱”。只有把自己的才能隐藏起来了,手下更多的人才才有锻炼和发挥的机会,如果底下的人成长起来了,公司还能不强大?

南存辉的意思,当然不是无视老板的作用,更不是希望老板们碌碌无为,而是要充分依靠集体的智慧,给人才提供相应的平台,让他们有归属感,并激发出创业的热情。

管理学家凯利经过研究得出这样的结论:一项事业的成功,领导者的贡献只有10%-20%,其他80%-90%由追随者来完成。

这也是人们通常所说的“二八原理”。按照这一原理,一个真正能干的老板,应该是在充分发挥自己20%作用的同时,千方百计调动团队的积极性,发挥好他们80%的作用。

做个“暗老板”,成就“明部下”,应该是南存辉此番讲话的本意所在。

成熟的稻子总弯腰

在许多场合,南存辉喜欢说这么一句话:“成熟的稻子总弯腰!”

比如,在公司举行的内部会议上,他常以这句话告诫经营管理人员,越是有成绩,越要谦虚谨慎,低调做人。不要因为取得了一点点成绩就沾沾自喜,得意忘形,甚至目中无人;在和一些经理谈话的时候,他常以这句话劝导别人,不要太张扬,太“露脸”,要像果实累累的田间稻子一样,把头埋得低低的;在接受媒体采访中,他常以这句话来说明,办企业来不得半点浮躁,必须是脚踏实地,战战兢兢,如履薄冰……

南存辉有过这样的感受:“我们在创业初期,那时像初生牛犊,有点不知天高地厚,刚做出了一点成绩,就觉得自己很不错。有时说话不注意,把人得罪了都不知道。市里、县里开会,让企业领导去发言,我们如果没被安排发言,心里还有点想不通,总觉得自己的企业搞得比别人好,凭什么不让发言呢?到后来,企业真正大起来了,人家把我们当榜样,反而不敢乱说话,不愿去发言了。为什么呢?就怕说错话,误导了别的企业,误导了刚刚创业的年轻人呀!”

作为公司宣传方面的负责人,我当然是希望采访南存辉的媒体越多越好。

可我渐渐发现,接受采访成了南存辉的一大“累赘”。除了不愿“误导别人”

之外,一大原因是,他想多一些精力来考虑公司发展的事情。而纷至沓来的采访,确实在一定程度上分散了他的精力。“企业办好了,什么都好说。企业办不好,宣传得再多也没有用!”所以,在很多的时候,遇有媒体约访,他都会问我们:“我是不是一定要接受这个采访呢?”遇到有关方面邀请他出席会议、论坛等活动,他也要问一句:“这个活动非得要我参加吗?不参加行不行?”言下之意,如果非得接受不可的采访,他只能配合;非得参加不可的活动,他只能参加。如果可接受可不接受,可参加可不参加,那就不用考虑了。

笔者受命出任正泰集团新闻发言人,被媒体赞誉为民营企业重视公共关系的典范,是民营企业走向成熟的标志。这当然合情合理。但我知道,我这个“新闻发言人”,在很多时候,也起到了为南存辉“挡驾”的作用。媒体关注企业总是好事,都不接受采访,并非明智之举。都由企业老板出面接受采访,又如前面所说,会分散了他的精力,影响企业的发展。有了“新闻发言人”这张名片,除了一些特别重要,非得南存辉出面不可的采访之外,其他媒体来访,由发言人替他“发言”,就成了名正言顺的事。这于媒体而言,是一种尊重,他们不会因为见不到企业老板而感到不愉快。于企业而言,既达到了提升形象的目的,又有利于老板集中精力抓好企业发展的大事。有家报纸作过报道,题目为《“疏远”媒体的日子》,讲的就是南存辉与媒体关系的这种变化。认为这种形式上的“疏远”,使企业对待媒体的方式更加理性,企业与媒体的关系也会朝着良好的方向发展。

一些朋友聚在一起,常会谈论成长与成熟的关系。南存辉引述一本书上的比喻:就好像父子下棋,儿子下赢了父亲,儿子得到了成长。儿子有意识地让父亲赢棋,儿子就成熟了。

成熟的稻子总弯腰。

“弯腰”不是示弱。“弯腰”是一种胸怀,一种精神,一种境界……

谁离佛最近

这是南存辉在正泰集团一次内部务虚会上转述的两个故事。故事的原创是台湾的星云法师。

星云法师曾在大陆参加了两次佛教大会。第一次大会,主持人请他用5分钟讲述一个道理。第二次大会,主持人请他用两分钟讲述一个道理。

在那个5分钟的讲述里,星云法师说的是,一个寒冷的冬天里,在荒郊野外,有一户人家,丈夫上班去了,儿子、女儿上学去了,留守的女主人收拾完家里,出门要倒垃圾,开门一看,冰天雪地之中,站着四个冷得瑟瑟发抖的老人。女主人顿生恻隐之心,要请他们进屋避避雪,喝杯热茶暖暖身。

几位老人说,你男人不在家,我们不方便进去啊!他们坚持在雪中站立。

好不容易等到丈夫、孩子回家,女主人赶紧出门邀请几位老人。老人又说,我们有个规矩,你只能请我们当中的一位进屋,我们几个人的名字分别叫健康、财富、平安、和谐,你和你的家人商量一下,请谁进去。女主人回屋把老人们的规矩一说,一家人便嚷嚷开了:女主人说要请平安,老百姓居家过日子,只求平平安安;丈夫说要请健康,身体健康比什么都重要;儿子说要请财富,人生一世,钱财二字,有了财富,就有了保障;女儿说要请和谐,她只希望一家人和和睦睦,开开心心。最后商量的结果,因为女儿最小,大家都尊重她的意见,请和谐老人进家。

令一家人诧异的是,和谐老人前脚刚进门,健康、财富、平安几位接踵而至。

女主人开心不已,笑问老人:“你们的规矩不是只能请一位吗?”

其中一位老人回答:“可我们还有一个规矩,如果你请了和谐之外的任何一个人,请谁谁就进去。但请了和谐,健康、财富、平安都得跟着进去,家和万事兴啊!”一家人恍然大悟,庆幸请了和谐老人,有了和谐,这下健康、财富、平安也有了,皆大欢喜。

在那个两分钟的讲述里,星云法师说了五个指头的故事。拇指说,我是老大,什么都是我说了算,所以我最重要。大师一边说,一边伸展着大拇指;食指说,你们到哪里都得听我的,没有我便没有方向,所以我的作用最大。

大师一边说,一边用食指指指点点;中指说,我最高、最长,能力都在诸位之上,所以大家都离不开我。大师一边说,一边伸直了中指;无名指说,别看我叫无名指,其实最有面子,戒指都戴在我身上,所以我最富有,也最宝贵。大师一边说,一边掸掸无名指;轮到小指头,先是低头不语,半晌,他说,比起几位兄长,我最小最矮,没有什么优势,但当我们合掌拜佛的时候,我是离佛最近的一个。大师一边说,一边欣赏着自己的小指头……

两个故事,前者强调和谐,后者强调谦虚。

南存辉有感而发:“我经常讲三句话:听中央的,看欧美的,干自己的,就是听、看、干。听、看,大家都明白。干也在干,但要干好,前提是心态要好,要清楚为什么干,怎么干。在这里,上进心、平常心非常重要。我觉得在我们正泰,没有最大和最小,最大也是最小,每个人都应该有小指头的姿态,保持谦虚、低调、和谐、礼让,以善良的心对待他人,以平和的态度对待财富,以虔诚的思想对待我们心中的佛(事业),这样,我们的路才会越走越宽,力量才会越来越强大!”

需要说明的是,正泰集团的这次务虚会,开在2010年1月13日。集团旗下子公司“正泰电器”刚刚获准A股上市,媒体上关于正泰“财富神话”的传说不绝于耳。大股东、小股东、非股东心态各异,五味杂陈。南存辉说这两个故事,意在告诫大家,不要被眼前的“纸上财富”所迷醉,而要保持清醒的头脑、奋进的动力,要保持平和的心态、健康的心理、谦虚的态度,尤其是要搞好团结,凝聚人心。他在这次会上明确提出,要关爱员工,切实关注并改善员工的居住、医疗、购物、饮食、娱乐、社交、子女教育等环境,形成有自己特色的和谐向上、快乐健康的“正泰生态圈”。

星云法师的这两个故事,许多人并不是第一次听到。但南存辉在这样的背景,这样的场合下讲出来,还是让大家记忆犹新,并被深深地触动……

吃亏是福

有一天晚上,南存辉和公安部门的几个朋友一起吃饭。席间,有位警察抱怨说,现在想做一件善事真不容易。南存辉问怎么回事,警察说有一天晚上,他们的一位同事开车经过温州五马街,在一个路口,发现有位老奶奶站在雨当中,想过马路又过不去。他便停好车,跑去扶老奶奶过马路。没想到的是,老奶奶竟然说了句“非礼啊!”他马上把警官证拿出来,解释说自己是警察,是来帮她过马路的。到了马路另一侧,老奶奶非但没有说感谢的话,反倒说了一句让他哭笑不得的话。老奶奶说:“下一次不要这样啊,不要太突然,把我吓死了!”

这位警察说完这件事情,一脸的无奈。

南存辉听了,没有正面回答他,而是给他讲了一个故事:古时候,有一户人家请了一位老和尚来家里念经做祭祀,老和尚是得道高僧,名气很大。

念完经后,老和尚回去了。但那户人家发现家里少了一百两银子,他们思来想去,家里没有别人,只有老和尚来过,便断定是被老和尚偷走了。于是那家人便跑到山上去责骂老和尚。老和尚什么话也没说,叫弟子拿了一百两银子给那户人家。过了一段时间,那户人家的儿子从外地经商回来,告诉老父亲,说那天家里念经祭祀的时候,他走得匆忙,拿了一百两银子没有来得及告诉家里人。那时候没有手机,没有电话,他只有回来后再告诉老父亲。家里人一听说这事,赶紧跑到山上去向老和尚道歉。老和尚还是什么都没说。

南存辉说完这个故事,未作任何评价,警察朋友却听出了故事中的深刻涵义。他说,现在许多年轻的警员总抱怨收入低,做事不被人理解,看来还是个心态的问题。他热情地邀请南存辉去讲一课,帮助大家树立正确的态度。

……

南存辉常用这件事来说明“吃亏是福”的道理。他说,警察之所以觉得心有不平,是因为他觉得自己做了好事,得到的不是肯定和赞扬,却招来老奶奶的误解,觉得自己很吃亏。而那位得道高僧不管是面对误解还是道歉,始终能做到心如止水,是因为他早已把吃亏的事情想得很透彻。老和尚的做法,承受了别人的误解,受到了别人的责备,表面上看他是吃亏了,但最后那户人家弄清事情真相后百般道歉,更证明了他的高尚,得到了别人的尊敬。