书城管理在北大听的12堂管理课
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第9章 知与行(2)

其实,没有行动的梦想就像“乌托邦”一样,看起来很美,听上去很诱人,似乎自己也能在成功后的喜悦中寻到一些快乐的因素,但冰冷的现实,却往往令人不得不接受,不得不面对。也许,在你幻想的那一刻,似乎自己真的就要脱胎换骨,成为一个不平凡的人了,但最后的结果却往往是那样令人失望。实际上,那些没有付诸于任何实际行动的梦想往往容易让人生活在一个很自我的精神世界中,把自己看得很高,脱离了实际的水平,对那些平淡的工作会没有任何兴趣,整天在自己梦想的美丽世界中逍遥自在,但最终会作茧自缚。并且,由于看不起自己身边平凡的工作,最后自己连个普通的人都不如。

在北京,曾经有一位很有意思的人士,他20世纪90年代毕业于北京一所重点大学;在那个大学生如天之骄子的年代,他并没有去参加工作,而是去研究自己的一个梦想——城市规划,梦想通过空洞虚无的理论来规划城镇建设,解决各式各样的社会难题;他也不断地在规划自己的人生,梦想在35岁前出版自己的巨著,40岁前娶妻生子,45岁前创立自己的基金,60岁前写回忆录……一生似乎规划得非常漂亮。然而到现在年近四旬,却一分钱也没有赚过,整天靠朋友接济,那本巨著至今还没见个影子。最后他成了被人们嘲笑的人。

在实现梦想的路途中,空淡是没有任何意义的。只有付诸于行动,经历一番“风霜苦”之后,才能闻到梅花的“扑鼻香”。

4.管理者坐下,员工就躺下

一个公司办得好不好,人们通常主要看业绩,但我认为好坏的真正标准是最高层有没有裂痕:高层如果有裂痕,外面好都是假相,都不能长久;高层如果没有裂痕,那么就可以不紧不慢的来调整,整个公司即使业绩不好,也问题不大。

——柳传志(联想集团创始人,曾在北大发表演讲)

海尔集团总裁张瑞敏是国内家喻户晓的企业家。他曾经说过这样一句话:“管理者一坐下,员工就躺下。”意思是说管理者一刻不能松懈,稍一懈怠,员工就涣散了。

或许没有人比张瑞敏更能理解企业管理的重要性了。在他看来,管理就是树立榜样,领导者要在管理的过程中,通过自身行为传达一种新的价值观念,并以这种无形的精神力量来激励下属,进而激发出无穷的工作动力。

1984年,张瑞敏第一次去德国考察项目。一位德国友人问他:“你知道中国什么产品在德国最畅销吗?”张瑞敏回答:“不知道。”这位德国友人说:“中国的其他产品不怎么样,但烟花爆竹非常畅销。”

友人无心的一句话深深刺痛了张瑞敏。他立志要把海尔产品打造成世界知名产品。这一梦想促使他做出了“砸冰箱”的事,也成为了后来海尔人奋发图强、卧薪尝胆的精神支柱和力量源泉。也正是由于这一精神的感召,才使得原来濒临破产的青岛冰箱厂成为世界知名品牌。

张瑞敏在发展企业的过程中,非常注重以身作则,他把海尔的文化贯穿在日常工作和向下海中,为所有员工做出了榜样。可是,如果管理者懈怠,员工就会更加懈怠。

周运是一家台资企业的营销总监。他平时工作兢兢业业,尽职尽责。但是,周运却有个毛病,就是喜欢上班迟到。他几乎每天都是将近中午时才到公司。

底下的员工见他这样,也慢慢变得松懈起来。有时候,一些员工家里有什么事,就会找个借口晚到公司。最初,周运也是睁一只眼闭一只眼。可时间一长,大家纷纷迟到,周运开始有些生气了。

有一天,他召集大家开会。在会上,周运严肃地批评了所有员工,告诉大家下次再迟到一分钟要罚款一百元。有位员工小声说:“那你自己还天天迟到呢!”

听了这话,周运愤怒不已,但又无可奈何。因为自己确实天天在迟到。

通过上面的故事可以看出,管理者一旦坐下,员工就躺下了。如果管理者不能做出榜样,员工自然也会变得松懈。所以,做为企业的管理者,应该在公司树立榜样,这样才能激发员工的工作积极性。

英国有句谚语说得好:“好人的榜样是看得见的哲理。”榜样就像大海中用来照明的灯塔,为我们指明了前进的方向。它树立了学习的典范,指导着我们的一言一行。如果管理者无法带头违反规定,就会带坏整个团队。

那么,企业的管理者如何才能树立榜样呢?

(1)管理好自己,才有资格管理部下

曹操是三国时期著名的军事家,他经常以身作则,为部下树立榜样。有一次出战时,曹操告诫士兵不能随意踩踏农民的庄稼。但是,总有一些士兵不听命令,违反规定。对于这些不听命令的员工,曹操一律斩首示众。士兵们见曹操如此严格,每次经过农田时都非常小心。

有一次,曹操带令一批人马收割农田,他看到金黄的小麦非常高,下令士兵放慢速度。可传令的声音太大,惊动了麦田里的小鸟。一群小鸟突然飞了起来,曹操的战马受到惊吓,一下子跑进了麦田。曹操将这匹战马驯服时,才发现一大片麦田被自己的战马踩踏得凌乱不堪。

曹操当即叫来执法官,对他说:“我的战马踩踏了农田,违反了军令。你依法治我的罪吧。”听了这话,执法官吓得面如土色,他告诉曹操:“丞相身系天下安希,不用接受治罪。”曹操生气地说:“天子犯法与民同罪,更何况是我呢。我如果不能以身作则,以后还怎么治理军队?”众将见曹操坚持要治自己的罪,纷纷求情。

最后,曹操说:“我作为主帅,虽然无法治死罪,但活罪不能免。”说完,曹操拨剑割下把头发,以示自罚。

试想一下,如果曹操当时没有坚持给自己治罪,他日后就无法约束下属了。他用自己的实际行动为士兵树立了榜样。

(2)管理自己,才能管好别人

有一次,李嘉诚正在召开公司董事会,大家都忘记了时间的要求,会议不知不觉进行了一个多小时。李嘉诚发现后,马上宣布散会。但几名董事提醒李嘉诚事情非常急,希望能破一次例。李嘉诚对大家说:“诸位都是公司的高层管理者,公司上下几千双眼睛盯着我们,我们一定要给员工做出榜样。”

在日常工作中,李嘉诚总是第一个到公司上班,最后一个离开公司。当所有人都下班回家时,李嘉诚还要检查一下公司的每个地方。他的敬业精神得到了下属的尊重。很多年轻员工说:“李先生年纪这么大了还如此勤奋,我们年轻人还有什么理由不努力工作呢?”

如果在李嘉诚的公司打听一下,哪位高管的薪水最低。大家会告诉你,李嘉诚的工资最底。他每个月只从公司领取5000元港币的工资。每当有人问起李嘉诚的薪水时,他总是摆摆手说:“这没什么,让公司的所有员工都赚到钱才是最重要的。”

李嘉诚的成功之处在于,他不管何时何地都在以身作则,为员工们树立了一个很好的榜样。在公司里,他和普通员工一样尊重公司的规章制度,从来不搞任何特权。

孔子说:“其身正,不令而动;其身不正,虽令不从。”作为现代企业的管理者,不能有丝毫懈怠,要时刻保持高度的进取精神,为底下的员树立榜样。

5.喊破嗓子,不如做出样子

实际上,你就是踏踏实实做一件事情,一定会有所成。比如说2006年的中国首富,张茵女士,她是一个收购废纸的,她一直做废纸,最后从废纸回收、卖废纸,到最后把废纸和纸浆,合在一块做包装纸,她成了中国的首富。实际上她就是在做一件事情。像我来讲我觉得如果从我身上,有什么可值得肯定来讲,就是比较踏踏实实做一件事情。但我和张茵有点不同的是什么呢,人家就做一件事情,我曾经做了很多事情,所以在改错误改了很长时间。

——王石(万科集团创始人,曾在北大发表演讲)

在管理界,有这样一句很经典的话:“一只绵羊带领的一群狮子肯定敌不过一头狮子带领的一群绵羊。”这句话表明了管理者对整个组织起着决定性作用。

由于管理者在组织和机构中的特殊地位,决定了他们的一言一行,一举一动都能成为员工效仿的对象。一旦他们被“注意”后,下属一般会重复自己观察到的行为。那时,就势必会产生“蝴蝶效应”,领导的行为会被无限放大,扩散到整个组织。

因此,管理人员要求别人做的,自己首先要做到;禁止别人做的,自己首先要坚决不做。只有这样,才能真正发挥出自身的影响力,带动下属落实好各项工作。在管理工作中,喊破嗓子不做做出样子。要知道,领导者的表率作用永远是激励员工最有效的手段。

在红极一时的电视剧《亮剑》中,独立团团长李云龙每次打仗都冲在最前列。为此,手下的人很为他的安全担忧,他说:“如果我不身先士卒,那么将士们又有谁肯拼命作战呢?”他正是以这种方法来激烈自己的部下,奠定了自己在独立团的威信。

同样,在企业中,如果管理者能做出表率,那自然能传递给员工一种积极向上的态度,形成积极向上的工作氛围。

然而,现代企业中的许多管理者却容易犯这样一个错误,即对下属要求一个样,自己的行为却是另外一个样。这时,员工的心里就容易产生不满,进而消极怠工,影响整体的工作效率。想要避免这样的事情发生,领导者要从自身做起。