所谓的说服，必须达到这样的效果才算是成功，也就是不仅在表面上让对方承认了自己的错误，还得让他在心里也对你感到认同，认为你说的对，说得有道理。所以说，当我们平时面对那些不可一世、气势汹汹、油盐不进、不讲道理的人时，这种人实在不好对付，所以我们也应该学着正当地运用“红黑变脸术”，让对方知道我们的实力，从而彻底说服对方，征服对方。
打一巴掌揉三揉
被人们真诚地称为“经营之神”的松下幸之助先生，就是以他用人的技巧而知名于世的。他责骂部下的方式就非常巧妙，此中的“巧妙”即责骂后的处理方式，也就是通常所说的“红黑脸变化”。这种技法并不简单，需要对人性有着透彻的了解才可以。
三洋电器的前副董事长后藤清一在供职松下公司时，因犯了一个小错误而惹怒了松下。当他走进松下的办公室，只见他正拿着一把火钳气急败坏地敲打着桌面，而此时的后藤清一更是被骂得不是滋味。
正要悻悻离去时，松下突然说道：“等等，刚才因为我太生气了，不小心把这把火钳弄坏了，麻烦你把它弄直，好吧？”
后藤无奈，只好拿了把铁锤拼命敲打，而他的心情也随着敲打声渐趋平稳。当他拿着敲直的火钳交给松下时，松下说：“比原来的还好，你真不错！”然后就高兴地笑了。
责骂过后，反以题外的话来称赞对方的方式，是很容易消除反感的。更精彩的还在后头。事情发生不久，松下就给后藤的妻子打电话说：“今天你先生回去时，可能脸色会很难看，希望你能好好照顾他。”
本来，一个人在受到上司的责备后，便想立即辞职不干了，但松下的做法，反而使后藤感动得五体投地，决心效忠于公司。
责骂一般来说只会引起别人的反感，而骂人的一方在骂过后，紧张的情绪就会慢慢消失，待理性恢复后，就有后悔的感觉。明知会有这种反应，但如果不予责骂就是姑息别人，事情便不会有所改进。所以责骂归责骂，只是在责骂后你要使对方了解“并不是你对他失去信赖”，这才是最重要的，而这就完全要看领导在责骂后的处理方式了。
松下先生的赞许和关心就属于这种典型的类型。下意识地用间接方式透露些有关情报给第三者，更是他独到的技巧。因为他知道这位第三者一定会透露给对方，对方自然会想到“原来董事长是对我好”。如此不但不会引起对方反感，反而会感激，更愿为他效力。如果觉得这个理论并不好记，可以记我们国人千百年前就总结的一个谚语：“打一个巴掌给一个枣儿吃。”
管理者必须明白一个道理，当属下做错的时候，责骂和惩罚都是必要的，国有国法，家有家规。但要知道更重要的是责骂后的处理方式。我们要学习松下先生这种巧妙与人沟通的方法，在责骂别人的情形下也能真正实现和谐双赢，有着这样的思想，成功离我们也就不会远了。
讲道理避免苍白无力
古希腊哲学家亚里士多德说过：“比喻是天才的标志。”的确，善于比喻，是驾驭语言能力强的表现。说理时运用贴切、巧妙的譬喻，可以生动地表情达意，增强说理的魅力。
公元前598年（周定王九年），南国霸主楚庄王兴兵讨伐杀死陈灵公的夏征舒。楚师风驰云卷，直逼陈都，不日就擒杀了夏征舒，随即将陈国纳入楚国的版图，改为楚县。楚国的属国闻楚王灭陈而归，都来朝贺，只有刚出使齐国归来的大夫申叔时对此不表态。楚王派人去批评他说：“夏征舒杀其君，我讨其罪而戮之，难道伐陈错了吗？”申叔时要求见楚王当面陈述自己的意见。申叔时问楚王：“您听说过‘蹊田夺牛’的故事吗？有一个人牵着一头牛抄近路经过别人的田地，践踏了一些禾苗，这家田主十分气愤，就把这个人的牛给夺走了。这件事如果让大王来断，您怎么处理？”庄王说：“牵牛践田，固然是不对，然而所伤禾稼并不多，因这点儿事夺人家的牛太过分了。若我来断，就批评那个牵牛的，然后把牛还给他。”申叔时接过楚王的话茬儿说：“大王能明断此案，而对陈国的处理却欠推敲。夏征舒弑君固然有罪，但已立了新君，讨伐其罪就行了，今却取其国，这与夺牛的性质是一样的。”楚王顿时醒悟，于是恢复了陈国。
比喻是用具体的、浅显的、熟知的事物去说明或描写抽象的、深奥的、生疏的事物的一种手法。用比喻的方式更能形象地进行说明，可谓说辩艺术的精华。在讲述道理时，如果比喻得当，可以把精辟的论述与摹形物的描绘糅合为一体，既能给人以哲理上的启迪，又能给人以艺术上的美感。
说服别人，善用修辞
毛泽东说话的时候就比较喜欢使用比喻。1941年11月，开明绅士李鼎铭先生向共产党提出了“精兵简政”的建议。党内有些同志很不理解这一建议，甚至还怀疑李先生提出这个建议的动机。毛泽东慧眼识良策，果断地采纳了这一建议，还写了一篇名为《一个极其重要的政策》的专文，阐述与推广这一政策。文中写道：“目前根据地的情况迫切要求我们脱掉冬衣，穿起夏服，以便轻轻快快地同敌人作斗争，我们却还是一身臃肿，头重脚轻，很不适应于作战，若此，何以对付敌人的庞大机构呢？那就以孙行者对付铁扇公主为例。铁扇公主虽然是一个厉害的妖精，孙行者却化为一个小虫钻进铁扇公主的肠胃里去把她战败了。柳宗元曾经描写过的‘黔驴之技’，也是一个很好的教训……大驴子还是被小老虎吃掉了。我们八路军新四军是孙行者和小老虎，是很有办法对付这个日本妖精或日本驴子的……”全文虽然只有短短两百多字，却妙“喻”连珠，非常生动形象地说明了“精兵简政”的必要性与可行性，并对李鼎铭先生的建议给予了有力的支持和高度的赞赏。
毛泽东的比喻既有深刻而鲜明的政治性、政策性，又极富情感性，趣味性。虽然在这样比喻的时候会出现一些误读，但无疑算是比较通俗易懂地说了一些问题。
讲道理的时候不直接讲道理，而是以打比方作为辅助，这样会有很多好处，一个就是比较含蓄委婉，还有一个就是比较讲明道理，另外用这样方式说话，会比较有说话的艺术，而比喻本身就具有其特殊的模糊性，可进可退。因此，说服他人时不妨采用适当的比喻，这种方法，既对说服有很大效用，又能体现一个人说话的艺术感。何乐不为呢？
狐假虎威，巧借外力
聪明的狐狸当年借助老虎的威风震慑了森林里的大小动物，甚至连狮子都对自己刮目相看。其中的根源绝不仅仅因为狐狸聪明，更因为老虎实在太强大。
我们在说服对方时，如果自己的力量不足以让对方刮目相看，不妨学学狐狸站在老虎的背后，这样可以起到事半功倍的效果。
王磊去年开了一家小公司，专门生产、销售劳保用品。不久前，通过渠道，他听说市里有四家较大的企业准备采购一大批劳保用品，就想趁此机会向他们销售，为以后的长期合作打下基础。
于是，王磊就派遣公司的业务员程某去洽谈，结果谈了四次都没结果，原来是嫌王磊的公司太小，够不上与他们合作的等级。怎么办？公司刚建立没多久，不可能一下子就发展壮大。可是程某不甘心失去这次绝佳的机会。于是就紧急集合，让大家想办法。结果，还真有了个好方法。原来，他们要借某些力量完成这项任务。
公司准备组织一次大型的慈善会议，向市里几家敬老院、福利院无偿捐赠200套公司产品。并且届时将会邀请市里的有关领导和那些受赠单位的负责人参加，同时还邀请了市里几家很有影响力的新闻媒体参与，让影响力扩大化。
着手准备时，王磊预订了一家五星级酒店的会议厅作为新闻发布会的现场。接着，他又给两个在报社工作的朋友打了电话，请他们帮忙，在报纸上多宣传一下，并大肆报道公司的慈善事业。
就这样，王磊的慈善赠送活动轰轰烈烈地召开了，不仅有许多单位负责人来了，甚至市领导都来捧场，而新闻媒体自然也不忘吹捧一番。
最后，王磊亲自去拜访那四家企业的领导，把这些信息传达给他们说：“虽然我们公司小，但是有许多人都支持我们，包括市领导，而我们的产品，更是受到许多大企业的青睐。所以，相信如果我们合作的话，一定有广阔的前景。”
结果王磊收到了那四家企业的订单。一个人的力量是渺小的，但是两个人、三个人的力量就不容忽视了。我们说服他人时也一样，毕竟“众口铄金”嘛！
人多力量大，只要看见成功的可能，就要抓住各种各样的机会。一个也不能放过。
迂回更容易成功
金钱本身并没有铜臭，臭的是人类的欲望与肮脏的思想。所以，只要我们的目的正确，我们就可以采取一切有效的办法来实现它，金钱只是方法中的一种。
蒋介石先生去世那年，他的小儿子蒋纬国是中将，而且这已经是他当中将的第14个年头了。按照规定，如果再不晋升为上将，他就必须退役了，军衔也将随之取消；可是如果他能晋升为上将的话，就可以终身为将军。但他的哥哥蒋经国丝毫没有晋升他的打算。蒋纬国很不甘心，但是又不敢直接去找蒋经国“要”军衔。苦思之下，终于想到了一个办法。
于是，他就在宋美龄动身去美国的那天早晨，先于哥哥去见宋美龄。而且他没有像平时那样穿西装，而是穿了一套军装，并把所有的勋章都戴上。
进门，他就向宋美龄行了个军礼。可是，以前家里每次有重大活动或者重大事情时，家里人都仍然是只穿便服，以显其大气与雍容。可是这次为什么蒋纬国偏偏穿军装呢？宋美龄很奇怪。
蒋纬国却一本正经地报告：“因为过几天，我就没资格穿军装了，所以今天趁着给妈妈送行的机会，再让你看最后一次。”
“为什么？”宋美龄追问。于是，蒋纬国就把事情简单说了一下。因为宋美龄很少过问军队的事情，所以现在才听说。于是就问：“那为什么敬之（何应钦）可以继续穿呢？”
“因为他是上将，是终身将军，而儿子不是。”蒋纬国急忙回答。
“哦，明白了！”
一会儿，蒋经国也来了。蒋纬国一看到他，也立刻敬了个军礼。这让蒋经国很不高兴，可是又不便发作，只好说：“在家里，不用拘礼！”此时宋美龄却在一边问了：“纬国做军人，还行吗？”
蒋经国不明白宋美龄怎么会问这么一句，就随口回答：“他本来就是军人！干得也不错！”于是，宋美龄就问：“既然他干得不错，为什么还要报请退役手续呢？”
现在，蒋经国才明白事情的缘由，可又不好反驳母亲大人，所以只好顺水推舟地回答：“他中将的期限就要到了，还没有升为上将。不过，我马上会交代提升事宜的。”就这样，借助宋美龄，蒋纬国终于由中将升为上将。
这就是一个非常奇妙的借力打力的例子，有时候在亲人中间也是这样。这并不是什么丢人的事，而是人生本来就是如此。
保持语言攻势
有一辆大卡车在山路上行驶着，前方要经过一条蜿蜒曲折十分难走的小路。因为路上急斜坡很多，上上下下、歪歪扭扭的，让人晕眩。再加上司机是二十五六岁的毛头小伙子，这更让坐在副驾驶座上的人，觉得胆战心惊、直冒冷汗。
可是，那位年轻的卡车司机却没有丝毫惊慌之色，而是凭着自己高超的换挡技术让车安全地通过了那条小路。司机的换挡技术实在是巧妙到了极致。看上去，他好像是仅凭直觉换挡的，上坡时没有减慢速度，而下坡时，也没有向前猛冲。总之，坐在车上的人，一直都感觉平平稳稳的。
在整个驾驶过程中，司机通过换挡把握了卡车行进的主动权，这不由得让我们想到，说服是不是也应该有这样一个技巧呢？
其实，在我们进行说服的时候，我们所谓的“换挡”就是在谈判进行时想方设法改变中心议题。如果你改变中心议题的技术也可以像上面那个卡车司机一样娴熟，那么，不管谈判有多难，主动权都会掌握在你的手中。
秦奋是一家外资企业的工会代表。不久前，刚刚和企业代表谈了一次员工的福利待遇问题。刚开始，企业代表泰勒一直咬定员工进入企业之前就已经签订了个人协议，而协议中已经明确表明了员工的福利待遇。所以，企业绝不会提高其标准。话说得很硬。
对此，秦奋也强硬地表示：必须提高员工待遇。就这样，双方僵持着，可是这样对谁都没有利益可言。于是，秦奋就开始主动言和：“好啦！我们先不谈这个。现在，我们国家实行‘五一’、‘十一’中长假制度，可是我们公司却还没有实行。你不认为这是不遵守国家规定吗？再说了，别的公司都放假了，就我们公司还在上班。到时候与其他公司沟通时一样会存在麻烦，所以，我们提议在休假问题上，要和其他公司一样，这应该没问题吧？”泰勒认真想了想，觉得可以，于是点了点头。
秦奋又说：“目前，几乎所有行业都调整了工资待遇，使得物价有所提高。公司给我们的薪水已经买不到以前所能买的东西了，难道公司想让业绩随着社会的进步而发展，却降低员工需求吗？如果真的那样，相信会有许多同事会跳槽的。所以，我提议公司增加一点补助给员工。”
泰勒听了之后，思索了半天，在小本子上记录了这一条。之后，秦奋又说：“健康的身体是工作的最佳保障，可是现在公司、社会因为诸多原因，使得我们的医疗总是得不到保障。我提议公司应该在这方面给我们提高一些待遇，否则的话，经常有人因生病而请假，也会影响公司发展。”
泰勒又记录了这一点。“最后，我再说一点。我们都是公司的员工，都希望公司能够取得更大的发展，同时我们希望公司也能认真考虑员工的利益，这样公司才有发展的根本！”秦奋向泰勒表达着员工对公司的忠诚。
就这样，秦奋从休假问题、补助问题、医疗问题三个方面提出了自己的要求，使泰勒从原本的强硬态势发展到答应考虑他的意见，最终答应考虑员工的福利待遇这一根本问题。
这个例子其实就明确地说明了什么叫做“换挡”技术，也就是说，我们可以通过接二连三提出问题，扰乱对方，让对方感到穷于应付，让对方明白问题的复杂性，这样做也许他会不满，但是为了顾全大局，为了整个大方向的胜利。他却不得不答应对方的要求。这是非常明智的办法，实际上也是为对方考虑。但是在我们进行“换挡”的时候，应该留心，尽量使谈判可以继续下去，只有这样做才有机会达到自己的最终目标，否则就得不偿失了。
避重就轻，妙解刁难
从前，有一位国王问身边的大臣：“王宫前面的水池里共有几杯水？”大臣回禀：“这种问题只要问一个小学生就能得到正确的答案。”
于是一个小学生被召来了。“王宫前面的水池里面共有几杯水？”国王问他。“要看是怎样的杯子，”小学生不假思索地应声而答，“如果杯子和水池一般大，那就是一杯，如果杯子只有水池的一半大，那就是两杯，如果杯子只有水池的三分之一大，那就是三杯，如果……”