书城管理唐僧凭啥领导孙悟空
7362200000030

第30章 洁贫守道,征服人心

领导者想要征服庞大的人心,就不能忽略“洁贫守道”。为良心办事,办合理合法的事,损人利己的“利益”即便像坐金山,作为领导者也应当宁愿安守贫穷也坚决拒绝。握紧道德的一杆秤,获得辉煌的前景。

洁贫守道,坚守信仰

说到“洁贫守道”我们就不得不提及“安贫守道”,对于安贫守道的解释是:

安于贫穷,恪守信仰。首次出现在宋朝苏轼的《荐布衣陈师道状》:“臣等伏见徐州布衣陈师道文词高古,度越流辈,安贫守道。”指的是安于贫穷不愿改变。

但是,洁贫守道则不然,虽然意思有些相近,但“洁贫守道”更注重一个“洁”。

不管摆在面前的是金山还是银山,只要是“昧良心”的都不愿得,为了这个信仰可以做到视钱财如粪土。作为企业的领导者,能够做到“洁贫守道”那是一种智慧更是一种境界。

《西游记》的团队中,作为领导者的唐僧无疑是一个这样的人。只要不是自己的,不该得的,他都不会动分毫歪脑筋,安于贫穷,也就是这样的“洁贫守道”更是赢得了众人的敬仰。

各人俱照旧坐下,摆下素斋,说不尽那杯盘之盛,品物之丰。师徒们宴罢,老高将一红漆丹盘,拿出二百两散碎金银,奉三位长老为途中之费;又将三领绵布褊衫,为上盖之衣。三藏道:“我们是行脚僧,遇庄化饭,逢处求斋,怎敢受金银财帛?”

为了感谢唐僧师徒除掉猪八戒这个“妖怪”,高老设宴款待。酒席结束之时拿出了一个红漆丹盘,奉上了二百两碎银子又拿了“三领绵布褊衫,为上盖之衣”给予唐僧。但唐僧并没有要,一句“我们是行脚僧,遇庄化饭,逢处求斋,怎敢受金银财帛”礼貌回绝了。二百两银子虽然不算巨款,但也足够师徒几人改善生活,换做他人必定动心。可唐僧是个“洁贫守道”的人,他有自己要遵守的道德规范,也有自己要坚守的信仰。

老高见圣僧不要钱财心中升起敬仰,真心希望能够供养他所以又开始转送他物。

老高又道:“师父们既不受金银,望将这粗衣笑纳,聊表寸心。”三藏又道:“我出家人,若受了一丝之贿,千劫难修。只是把席上吃不了的饼果,带些去做干粮足矣。”

不受钱财拿点衣服总可以吧?但唐僧依旧是心无所动,一句“我出家人,若受了一丝之贿,千劫难修。只是把席上吃不了的饼果,带些去做干粮足矣”使得大唐圣僧的形象跃然于眼前,让观者心生仰慕。

八戒在旁边道:“师父、师兄,你们不要便罢,我与他家做了这几年女婿,就是挂脚粮也该三石哩。丈人啊,我的直裰,昨晚被师兄扯破了,与我一件青锦袈裟,鞋子绽了,与我一双好新鞋子。”高老闻言,不敢不与,随买一双新鞋,将一领褊衫,换下旧时衣物。

唐僧为了遵守自己的规范,即便前方是一片金光闪烁的瑶池也不愿越雷池一步。相比唐僧的“洁贫守道”,猪八戒就成了反面的陪衬。

那皇帝那里肯坐,哭啼啼跪在阶心道:“我已死三年,今蒙师父救我回生,怎么又敢妄自称尊?请那一位师父为君,我情愿领妻子城外为民足矣。”那三藏那里肯受,一心只是要拜佛求经。

那师徒们安了邦国,不肯久停,欲辞王驾投西。那皇帝与三宫妃后、太子诸臣,将镇国的宝贝,金银缎帛,献与师父酬恩。那三藏分毫不受,只是倒换关文,催悟空等背马早行。

师徒几人行到乌鸡国救了乌鸡国国王,皇帝心中伤感,自知己身有过,为了感激唐僧愿意将皇位让给唐僧,但唐僧却不肯代受,一心只要拜佛求经。唐僧西行的一路上都在为我们演绎着一种坚守,这种坚守犹如磐石一般不可撼动,影响着自己的团队,也左右着取经事业的成功与否。

唐僧的坚守信仰是一个成功的领导者不可或缺的精神品质。从管理学角度看,企业责任与领导职业道德是企业伦理的重要组成部分。企业伦理又叫企业文化,是指企业在生产、经营和处理过程中应该遵循的伦理道德规范的总和。它是企业的象征,是企业的灵魂所在,常常被人称为通往成功之路的尚方宝剑。唐僧的企业在生产、经营和处理过程中遵循的伦理道德就是出家人的戒律,坚守自己的戒律就是捍卫企业的道德规范。

企业伦理是一种精神文化,它是向心力,把整个企业凝聚在一起,同时它还是重要的制度文化与物质文化。

企业作为一个社会性的组织,其关系基本上可以分为内部关系和外部关系,因此,企业伦理也可以分为内部企业伦理和外部企业伦理。内部企业伦邪是企业在内部管理过程中应遵守的伦理道德标准。而领导职业道德就属于内部企业伦理层次,是内部企业伦理的重要组成部分。所以领导职业道德的重要性毋庸置疑。所谓“火车跑得快,全凭车头带”,领导的职业道德举足轻重。

企业道德少不了

2008年6月28日,位于兰州市的解放军第一医:收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿。据家长们反映,孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。自此,三鹿问题奶粉事件开始浮出水面。此后近半年时间,中国的奶粉行业乌云密布。虽然,最终不法分子获得了应有的惩罚,但是问题奶粉带给每个家庭以及社会的沉痛是不可估量的。企业责任、领导的职业道德被社会重视起来,企业及其领导的社会责任成为衡量一个企业成与败的重要准绳。

按照利益相关者管理的思想,实行道德化经营乃是企业履行与利益相关者长期隐形契约的内在要求,而那种认为企业只为股东利润最大化而生存的思想很可能会导致不道德经营。因为企业一旦把利润作为唯一的追求时,就会把自己束缚在急功近利的小圈子里,在经营行为上就难免把职工作为获利的工具,把顾客视为争夺市场份额的对象,把竞争对手看成对头)家,把媒体视作祸水,把政府法令当作儿戏,把自然资源作为肆意攫取的目标。这种从不考虑利益相关者要求的企业即使暂时获利,也无法保证持续发展。

通过央视2001年9月3日的节目,观众有幸看到以下画面:卖不出去的月饼拉回厂里,刮皮去馅、搅拌、炒制入库冷藏,来年重新出库解冻搅拌,再送上月饼生产线噎噎年年出炉新月饼,周而复始陈馅料。在月饼生产企业(特别是中小企业)中,这是个公开的秘密。据从事质监工作的人后来说,对厂家的此等下作之事早就见怪不怪,央视的报道还能让他感受震惊,无非是此回的坑人者竟是南京冠生园。

冠生园是一家百年老号,素以童叟无欺、货真价实作为经商的理念。其原本所生产的各类食品、糕点不但享誉中华,在整个东南亚、日、韩等国都很有口碑。

南京广东路的一条小巷里,冠生园厂区已经是人去楼空。小巷居民也是一声叹息:“效益好的时候,提货的车一辆接一辆。如今,说败也就这么败了噎噎”曝光之后,不只是月饼,其它产品如元宵、糕点等也销不动了。

南京分布最广的连锁商业零售企业要要苏果超市的营销人士介绍说,虽然撤柜后商家又接到通知说“南冠”的月饼陈馅在菌群卫生指标方面均为合格,可以恢复面市,但当时顾客一听说是“南冠”的产品,避之惟恐不及。

此外,城门失火,殃及池鱼,全国十几家打着冠生园旗号的厂家都受到了牵连。上海冠生园就因此而一度被迫停产。通常,在市场上享有很高知名度和美誉度的品牌容易被厂家采用,因此,形成了全国十几家冠生园“一荣俱荣、一损俱损”的局面。

《西游记》第二十三回,四圣试禅心中写道:

那妇人道:“我是丁亥年三月初三日酉时生。故夫比我年大三岁,我今年四十五岁。大女儿名真真,今年二十岁;次女名爱爱,今年十八岁;三小女名怜怜,今年十六岁,俱不曾许配人家。虽是小妇人丑陋,却幸小女俱有几分颜色,女工针指,无所不会。因是先夫无子,即把他们当儿子看养,小时也曾教他读些儒书,也都晓得些吟诗作对。虽然居住山庄,也不是那十分粗俗之类,料想也配得过列位长老,若肯放开怀抱,长发留头,与舍下做个家长,穿绫着锦,胜强如那瓦钵缁衣,雪鞋云笠!”

三藏坐在上面,好便似雷惊的孩子,雨淋的虾蟆,只是呆呆挣挣,翻白眼儿打仰。那八戒闻得这般富贵,这般美色,他却心痒难挠,坐在那椅子上,一似针戳屁股,左扭右扭的,忍耐不住,走上前,扯了师父一把道:“师父!这娘子告诵你话,你怎么佯佯不睬?好道也做个理会是。”那师父猛抬头,咄的一声,喝退了八戒道:“你这个孽畜!我们是个出家人,岂以富贵动心,美色留意,成得个甚么道理!”

那妇人笑道:“可怜!可怜!出家人有何好处?”三藏道:“女菩萨,你在家人,却有何好处?”

那妇人道:“长老请坐,等我把在家人好处说与你听。怎见得?有诗为证,诗;:春裁方胜着新罗,夏换轻纱赏绿荷;秋有新蒭香糯酒,冬来暖阁醉颜酡。

四时受用般般有,八节珍羞件件多;衬锦铺绫花烛夜,强如行脚礼弥陀。”

三藏道:“女菩萨,你在家人享荣华,受富贵,有可穿,有可吃,儿女团圆,果然是好。但不知我出家的人,也有一段好处。怎见得?有诗为证,诗;:出家立志本非常,推倒从前恩爱堂。外物不生闲口舌,身中自有好阴阳。功完行满朝金阙,见性明心返故乡。胜似在家贪血食,老来坠落臭皮囊。”

唐僧并不知道百般想要让他“做个家长”的美妇人是菩萨所变,面对如此的诱惑他想的是自己的“出家人戒律”,是西行企业不可逾越的道德底线。他希望自己的团队可以走到西天大雷音寺,能够让自己的企业取得成功,所以他教育了猪八戒:“你这个孽畜!我们是个出家人,岂以富贵动心,美色留意,成得个甚么道理!”唐僧因为坚守戒律而成功使自己的企业继续向高处发展,猪八戒因为不守戒律而得到了应有的惩罚。

铁的事实告诉我们,企业经营离不开“洁贫守道”,不能遵守自己的“戒律”损害他人利益所赚取的福利最终都将会如“三鹿事件”、“冠生园事件”一般毁灭了自己的辉煌。

守道中有妙法

企业要想真正做到关注利益相关者要求的道德化经营,必须认真开展以下工作:

1.将企业的合法收入及时在股东、债权人、供应商之间合理分配,不拖不欠,形成良好的企业信誉。

企业像人一样,也有着自己的性格、气质、个性、风貌和品德。企业要在市场立足,首先要有信誉,这是企业道德的第一体现。正如步步高公司老总段永平所言:“做企业正如做人,良好的信誉千金不换。”

2.尊重员工,创造人道化的工作环境。

以德治企要求现代企业对待员工决不仅仅是支薪了事,还需要给员工提供符合安全和卫生要求的工作场所,制定公正公开的奖惩制度,公平地对待每一位劳动者,为每一位雇员提供广阔的生存和发展空间,不搞任何形式的种族、性别和工种歧视。

3.真正将消费者的满意视作企业销售产品的最高目标,决不欺瞒消费者。

“顾客是上帝”已经成为了许多企业管理者的口头禅,但能否言行一致,则有赖于良好的道德观和高度的责任心。道德化经营的企业对于坑蒙拐骗、制假贩假的行为是嗤之以鼻的。

法国有一家大商店,近20年来一直都保证它所销售的产品一定是全城最低价,并且规定凡在此购买商品的消费者,如在两周之内发现同一商品在别处更便宜的话,一经查实,便会得到其差价的退款。这种言而有信的企业才是真正讲道德的企业。

据市场研究表明。蒙骗而开罪了一个消费者,其现身说法所引起的连锁反应会影响25耀30名消费者的购买决心,最终受损的还是企业自己。19世纪90年代,美国流行一句“公众该死”的名言。如今,中国许多厂家和商家都不约而同地表现出“消费者讨厌”的“暗示”。在现实生活中,企业耍弄小伎俩来蒙骗消费者的例子比比皆是,这样的企业的道德水准怎么能高呢?

4.依法经营、照章纳税,并尊重生产地、销售地社区居民的生活习惯和生活规律。

正如一个讲道德的人往往是自觉守法并且不会粗鲁地打搅别人的生活一样,一个讲道德的企业自然会将法律作为最低的道德标准,也不会破坏当地社区、居民的既有生活秩序。

5.保持与相关媒体的良好合作关系。

如果万一出现了管理纰漏,对社会其他成员造成伤害时,则决不推诿,要真心实意地致以歉意,并尽力为相关者弥补损失。正如一个有道德修养的人在犯错误后会主动向受到伤害的人赔礼道歉、给予适当的赔偿一样,企业经营也是如此,与公众坦诚相待的企业才会受到尊重。在这方面,麦当劳公司、杜邦公司都曾有过令人满意的举措。

6.在力所能及的情况下,积极从事慈善事业,回报社会,树立健康的公众形象。

据统计,1988年美国365家公司向教育、社会保健服务、公益和社区活动、文艺和艺术以及其它部门共慈善性捐款16.46亿美元,1989年333家公司捐款18.2亿美元。

在中国,“为富不仁”始终为中华民族文化所不齿。只有将自身的经营行为融入到社会发展的潮流之中,并主动为社会解难分忧的企业才可能真正实现道德化经营,并获得长远的发展。

7.维护生态环境,注重可持续发展。

当前,全球环境问题日益成为人们关注的焦点。随着许多企业掠夺式的发展导致自然资源急剧减少,环境受到严重污染,土壤退化、全球变暖等问题不仅仅已经开始影响着人们的生活,而且还对人类后代、非人物种的生存构成了威胁。企业作为破坏环境的“罪魁祸首”,必然要对其负责。以德治企要求企业在解决环境问题上发挥更加主动积极的作用。

中国也有一些优秀企业已经形成了针对利益相关者的道德化管理理念,其经营行为体现出了强烈的社会责任感,如“真诚到永远”的海尔、“全心全意”的小天鹅、“以振兴民族工业为己任”的长虹、“为党分忧、为国争光”的兖矿集团就是其中的典范。也正是由于长期奉行道德化经营,也才有了“全聚德”烤鸭、“瑞蚨祥”绸缎、“盛锡福”帽子等为人们所信赖的老字号。

然而,也有许多企业没有树立起对利益相关者讲道德的经营理念,它们为了追求利润最大化而随意裁掉勤勤恳恳工作了大半辈子的老员工,重利轻义刺探朋友的商业机密,做不适宜的广告诱惑未成年人消费,肆意疯狂地开采自然资源。至于现实生活中出现的种种不良现象,如坑蒙拐骗、制假售假、拖欠账款、故意违约、金融欺诈、超时用工、破坏环境等等,都是缺乏企业道德的表现。这些企业即使能够暂时获利,一旦遭到了社会公众的唾弃,就无法保证持续发展,最终受损的还是企业自己。

想要如同唐僧一般征服人心,那就从“洁贫守道”中探索,从坚守商业道德这个“戒律”做起。