书城管理西点执行力的20堂课
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第26章 荣誉至上(1)

意大利文学家阿雷蒂诺说过:“一个放弃了名誉的人就等于放弃了生命。”强烈的荣誉感,几乎是所有成功人士的共同特征。

荣誉感是团队的灵魂

荣誉感是团队的灵魂。如果一个员工没有荣誉感,即使有千万种规章制度或要求,他也可能会草草了事,可能会对某些要求不去理解,认为制度或要求是多余而觉得厌倦、麻烦,决不会把自己的工作做到尽善尽美。

每一个企业都应该对自己的员工进行荣誉感的教育,每一个员工都应该唤起对自己的岗位和公司的荣誉感。如果一个员工对自己的工作有足够的荣誉感,对自己的工作引以为荣,对自己的公司引以为荣,他必定会焕发出强烈的工作热情。在争取荣誉、创造荣誉、捍卫荣誉、保持荣誉的过程中,作为企业的个人也不知不觉地融入到了集体之中,获得了更好的发展。

西点的荣誉守则非常简短、温和而直接:“西点学员绝不说谎、欺骗或偷窃,也不容忍他人如此的行为。”

西点对荣誉的珍视,达到了痴迷的程度。为了集体的利益与荣誉,“渺小”的个人必须坚决遵守他们所制定的“荣誉守则”。在这个守则的条例里,没有谁能随意践踏这些比生命还宝贵的荣誉。

西点荣誉教育则统领德育,是其道德发展方针的核心内容,有时甚至是全部内容。不仅如此,西点的荣誉教育是有形的、看得见、摸得着,并带有强制性。荣誉教育可以激发学员的荣誉感和责任感,可以化作强烈的内在动力,帮助每个学员完成学业,取得成就,并进而影响学员终生,为公众树立良好的陆军军官形象。

荣誉教育完善了学员人格,促进了学员道德全面发展。西点军校培养的不仅是一名军人,还是社会的精英,这是在它办学过程中最为成功的地方。

荣誉是职业军官的行为标志,是军事生涯的重要组成部分。通过成就创造荣誉,通过荣誉感取得更大成就,西点对此坚信不疑,始终把荣誉教育优先予以考虑。

西点新学员一入学,首先就要接受16个小时的荣誉教育。教育主要用具体事例说明珍惜荣誉、争取荣誉、创造荣誉、保持荣誉的重要性和方式方法,以及荣誉感对人一生的好处。然后,以不同方式将荣誉教育系统地贯穿于4个学年学习生活的始终。目的是让每一个学员逐步树立起一种坚定的信念:荣誉是西点军官的生命。

正因为如此,西点军校经过200多年的实践逐步补充,完善了一套荣誉规章制度。它的内容包罗万象、详细而完备,涉及到学员生活的方方面面,而且是每个学员都必须严格遵守的。

在西点,荣誉制度和纪律规定相比,似乎前者更引人注目,更有权威,也更严厉。背离荣誉准则的处罚一般也要比违反纪律的处罚来得严重。

一个人曾在希尔顿饭店有过一段美好的经历。他早上起床,一打开门,走廊尽头站着的服务员就走过来,说:“早上好,凯普先生。”叫他早上好很正常,知道他叫凯普也不难。他马上问她:“你怎么知道我叫凯普?”服务员说:“先生,昨天晚上你们睡觉的时候,我们要记住每个房间客人的名字。”

随后,凯普从四楼坐电梯下去,到了一楼,电梯门一开,有一个服务员站在那里,微笑着说:“早上好凯普先生!”凯普惊讶地问:“你知道我叫凯普?怎么可能?”服务员解释道:“先生,刚刚接到楼上的电话,说你下来了。”然后凯普去吃早餐,吃早餐的时候服务员送来了一个点心。凯普就问:“这中间红的是什么?”服务员看了一眼,后退一步才作出解答。凯普又问:“旁边那个黑黑的是什么?”她又看了一眼,后退一步作答。她为什么后退一步?是为了避免她的唾沫碰到客人的菜。或许大家都有过这样的经历,只是觉得很正常而忽略了。但这些看起来是很小的事,却体现出很深刻的道理。假如那个服务员没有一种以希尔顿饭店为荣的荣誉感,她能表现得这样尽职尽责吗?成绩可以创造荣誉,荣誉可以让人获得更大的成绩。

一个没有荣誉感的员工,能成为一个积极进取、自动自发的员工吗?假如不能认识到荣誉的重要性,不能认识到荣誉对自身、对工作、对公司意味着什么,又怎么能指望这样的员工去争取荣誉、创造荣誉呢?

一个好的公司,必然会有好的员工,这是公司荣誉的召唤。荣誉可以加强团体的向心力。荣誉感是一个公司发展的灵魂。公司的管理者——如果他致力于公司的发展而不是得过且过、鼠目寸光地追求现时发展的话——他首先应该做的就是强化公司文化。

在工作中,无论什么时候,我们都应该意识到:我们工作的目的不是薪酬,而是个人的能力提升,是个人价值的体现,是个人荣誉的获得。或许为了荣誉,我们必须牺牲一部分个人的利益,但是荣誉无价。

为荣誉而战

近代德国著名军事家克劳塞维茨曾经说过:“在一切高尚的情感中,荣誉感是人最高尚的感情之一,是战争中使军队获得灵魂的真正的生命力。”

荣誉是人最高尚的感情之一,是火热激情的催化剂,是使人奋进的原动力。以工作为荣,通过勤奋的工作以及优秀的成绩去获得荣誉,这从来都是优秀员工所奉行不渝的职业准则。

荣誉从来都是激情的催化剂,他能激发人们焕发出无比的激情和动力。克劳塞维茨在其经典的军事著作《战争论》中指出:“在一切高尚的感情中,荣誉心是人的最高尚的感情之一,是战争中使军队获得灵魂的真正的生命力。”试想下,当“铁血宰相”俾斯麦在对着普鲁士的士兵们高呼着“为德意志统一而战”时,百万装备精良的日耳曼将士是何等的壮怀激烈!

作为普通的我们,在工作中,为企业的荣誉而战,就是要珍惜企业的荣誉,关心企业的发展,维护企业的信誉,保守企业的秘密,维护企业的利益,不论在何时何地,总把企业利益放在高于一切的位置,愿意与企业风雨同舟、荣辱与共。忠诚企业,就要做到为企业分忧解难。

西点毕业生Korn公司总裁杰夫·钱皮恩曾说过:“做人与做生意一样,首先要讲究正直,而正直给你带来的荣誉也会让你得到更大的回报。”杰夫退役后曾在一家机器公司当销售经理。有一段时间,他推销机器非常顺利,半个月内就同25位顾客做成了生意。

有一天,他突然发现他所卖的这种机器比别家公司生产的同样性能的机器贵了一些,他想:如果顾客知道了,一定以为我在欺骗他们,会对我的信誉产生怀疑。于是,深感不安的杰夫立即带着合约书和订单,逐家拜访客户,如实地向客户说明情况,并请客户重新选择。

他的行动使每个客户都很受感动,为他带来了良好的荣誉,大家都认为他是一个值得信赖的正直的人。结果,25人中不但没有一个解除合约,反而又给他带来了更多的客户。

杰夫冒着解除合约、蒙受利益损失的风险,用自己的正直、诚信维护了个人的荣誉。正是因为他看重自己的荣誉,才获得了客户更多的信任与尊重,非但没有蒙受损失,还获得了更多的客户。

战士为荣誉而战,员工则需要为荣誉而工作。商场如战场,企业亦如同一支军队。人们喜欢从自身所在的组织获得荣誉感,而荣誉感正是从公司的发展进步中获得的。要在商场上取得胜利,要让企业生存下去,就需要每一个员工以身作则来捍卫企业的荣誉。倘若一个企业中的员工都有高度的荣誉感,那这个企业必会蒸蒸日上,总能在各种严酷的市场挑战中利于不败之地。

阿里巴巴创始人马云说过这样的话:“员工为何为企业而战?在企业里,员工持续行动有三大动因:(1)为财物而战(这是员工到企业的基本动因);(2)为荣誉而战(这是员工进入到一定层次后的追求);(3)为精神而战(这是员工的最高境界)。”

所以企业负责人要特别留意那些进入企业一段时间并且达到一定层次的员工,他们会前进,是因为他们在为企业荣誉而战,这样的人应该珍惜。

一位中国教授在日本进行访问的时候,他的一个日本朋友带着夫人来到他住的地方拜访。在客厅聊天的时候,那位日本朋友的夫人突然问教授:“你为什么不看索尼牌的电视?”教授看的电视机是东芝牌。教授笑了笑没有说话。她又接着说:“我们索尼电视很棒啊!”教授恍然大悟,这才知道原来她是索尼公司的员工。其实,她在索尼公司做的是很普通的工作,既不是主管也不是高层的管理人员,但当她看到别人看的电视不是索尼牌时,她就会说出这些话来,因为她一直都有维护自己企业形象的意识,她觉得索尼公司的产品是最棒的,并以自己能在索尼工作而感到骄傲。

实际上,多数日本人都认为自己所任职的公司是最优秀的公司,所以他们对于自己公司的品牌维护得很好,如果看到有人使用的物品不是自己公司的牌子时都会问一问。如果你拿个佳能照相机恰巧被一名尼康的员工看到了,你大概也会被问到为什么不用尼康的照相机,这就是永远维护企业形象的意识。

无论你是企业里的一名普通在职员工,还是已经递交了辞呈的离职员工,对于你所在的企业你都不要诽谤它,不要伤害它,因为轻视自己所就职的企业,就等于轻视自己。

一位公司的总裁曾经说过这样一段话:“一个员工是否优秀,在他进公司的时候是很难看出来的,只有当他打算离开公司的时候你才能发现。你一定要特别注意那些准备离开公司还能负责尽职的人,了解他们的情况,尽量解决他们的困难,以便将他们留下来,因为,他们是在为荣誉而工作,这样的人才是无条件为公司负责的人。”

生命终将消逝,荣誉永生相伴

2012年5月29日中午,杭州长运司机吴斌驾驶大客车行驶于沪宜高速,途中被一个来历不明的金属片砸碎前窗玻璃后刺入腹部至肝脏破裂,他强忍疼痛将车停稳,并提醒车内24名乘客安全疏散和报警。后被送往无锡中国人民解放军第101医院抢救。2012年6月1日凌晨3点45分,因抢救无效死亡,年仅48岁。