书城励志沟通的艺术
7188400000032

第32章 声入人心,让沟通更有效(1)

声音是一种威力强大的媒介,通过它可以赢得别人的注意,能创造有益的氛围,并鼓励他们聆听。因此,与人沟通时,懂得运用声音来吸引他人,并掌握声音的魅力,那么沟通将会更为顺畅,也会更有有效。

声音动听,才能吸引人

你一定也这样想过,为何同一个解说,不同的人来说会收到不同的效果?比如,说同样的笑话,相声艺术家能赢得满堂喝彩,你却可能会造成冷场;而同样是女人,林志玲无论说什么都会比一般的女人更有吸引力,她的“林氏娃娃音”跟她端庄柔美的形象相得益彰。

正所谓“音容笑貌”,声音的重要自始而知。而我们在与别人交谈的时候,声音也是显示一个人口才的主要因素。因此,在口才基本功的训练中,美化声音必不可少。

英国教育社会学家格莱斯顿说:“99%的人不能出类拔萃是因为他们忽略了对嗓音的训练,他们认为这种训练不具有任何意义。”塑造良好的语言形象,塑造充满魅力的声音,是每一个人提高能力、开发潜能的重要途径,更是每个人驾驭人生、改变生活、追求成功的无价之宝。那么如何做才能使自己的声音更加饱满圆润、动听悦耳呢?

声音锻炼的第一步是练气。俗话说“练声先练气”。气息是人发声的动力,是发声的基础。气不足,声音软弱无力;用气过猛,又会损伤声带。所以练声,先要学会用气。

第一步练习怎样呼吸。

吸气:深呼吸,小腹收缩,胸部打开,尽可能深地吸气。

呼气:缓慢呼气,呼吸时把牙齿合上,留一条小缝让气息慢慢呼出。练习缓慢悠长地呼气有利于经常演讲、朗诵的人。

第二步是练声。

首先要放松声带,发一些轻慢的声音,就如同“啊”、“一”,不要一开始就大声叫喊,或者发出刺激的声音。让声带做好准备工作。因为口腔直接关系到声音的洪亮、圆润与否,所以放松完声带之后要做一些口腔的准备活动。首先进行张闭口练习,活动嚼肌。接下来练习挺软腭,可以学习鸭子“嘎嘎”叫。

练声时,要选择最佳时间,不要在早晨刚睡醒时就到室外去练习,那样会损害声带。尤其是秋冬季节,室外和室内温差较大时,张口就喊,冷空气会刺激声带。要在温度适宜、气候温暖的时候练习。

第三步是吐字。

只有发音准确无误,清晰、圆润,吐字才能“字正腔圆”。我们所说出的每一个词、每一句话都是由一个个最基本的语音单位组成,然后加上适当的重音和调整。只有清晰地发出每一个音节,才能清楚明白地表达出自己的思想。

每一个音节都可以分为:字头(声母)、字腹(韵母)、字尾(韵尾)。

正所谓“咬字千斤重,听者自动容。”在练习发声时,一定要紧紧咬住字头。具体的做法就是嘴唇要有力,把发音的力量放在字头,利用字头带动字腹和字尾。

想要声音圆润,字腹的发音一定要饱满、充实,口型一定要正确。如果做不到字腹的饱满、圆润,发出的声音就会是扁的、塌的。

字尾一定要完整,把音全部发出来,不能发半截或者一部分音,当然也不能把声音拖得太长。这样声音就能悦耳动听了。

除了经常做上面的练习之外,在平时说话时,要注意避免一些不良的发音习惯。

首先,不要让发出的声音尖得刺耳,虽然每个人的音色、音质不同,有的高亢,有的低沉,有的单纯,有的浑厚。但是,说话时,要善于控制自己的态度,尽量避免刺耳的声音。

其次,不要用鼻音说话。所谓的鼻音,包括“姆、哼、嗯”之类的声音。这样的声音让人听起来非常的不舒服,并且还会给人一种傲慢无礼的感觉,让人听起来你似乎在抱怨什么。如果你使用鼻腔说话,第一次见面时绝对不会给别人留下好印象。如果你期望自己的声音更加富有魅力,就尽量少用或不用鼻音说话。

再次,注意控制说话的音量。与音调一样,我们每个人说话的声音大小也有其范围,声音过大,会让人感觉你是一个无礼的人、鲁莽的人。声音过小,往往会影响交流。一般情况下,除了在火车上,飞机上,或者在机器轰鸣的工厂里,不得已需要提高说话,平时就没必要大声说话。试想四周一片宁静,或树下谈心,或围炉叙旧,高声谈话是如何大煞风景。在客厅里,过高的声音会使主人讨厌;在公共地方,同伴会觉得尴尬。因此,与人沟通,我们应该找到一种高低最为合适的音量来和别人交谈。

总之,声音对于人们的工作、生活有重要的作用,通过改善声音、提升语言形象,可以促使人们走向成功。

让你的声音充满魅力

成功的语言表达,莫不以声达意,以声传情。富有魅力的声音不仅会为口才增色不少,还会美化说话者的形象。当我们听见有吸引力的声音时,我们往往会认为此人优雅大方、气质高贵,甚至会觉得他更胜任某项工作,也更具有领导才干。一个声音悦耳动听的人,往往让人感觉更加亲近。一个声音沉闷粗哑,或者生硬刺耳的人,不仅不吸引人,甚至令人生厌。

正所谓“余音绕梁,三日不绝。”声音是语言的载体,是我们了解外面世界的媒介,美妙的声音能带给人美的享受,使别人都爱听自己所说的话。那么如何做才能使自己的声音更具魅力呢?

1.多多训练表达方式

首先要训练一下表达方式,找一篇短小的散文或朗朗上口的诗,以各种戏剧化的腔调把它念出来,激动地、无精打采地、哀伤地、滑稽地、不可压抑地,这样你就能更有效地掌控声音的魅力。

2.要注意说话的音量

若想使自己过于轻柔的声音变得简洁有力,可以坐直(或站直)身子,头抬高,面向室内最远处高声说话,并注意镜子里的身体语言;若想压抑过高的声调,应先放松心情,想一些熟悉的音乐旋律,并且练习使用轻声细语——即在说话中故意将某句话说得很轻,这同样可引起听话者的注意。

3.说话的速度要快慢适中

仔细回忆一下,平时说话的速度是否过慢或过快,过慢会使听者失去耐心;相反,如果说话太快,就要先了解原因,是因为你很性急,还是担心别人对你的话题不感兴趣,赶快把意思交代了事?弄清楚原因之后,再采取相应的措施来加以改善。

4.发音要清晰

说话时每个字不但要咬字清晰,尾音更要念清楚,很多人说话开头音量很大,最后几个字却含混、模糊起来。

5.音调的变化

写一个完整的句子,反复念出来,每一次强调一个字的读音,看看一句话会有多少种不同的含义。

6.要避免口头禅

如果你发现自己有口头禅的话,那就要设法改掉。平时交谈固然可以使用,但要看对象,尤其正式谈话或演说时应避免使用为宜。

7.声音的美化

在具体说话技巧之前,请先练习发出魅力的“声音”,每一个人的声音,都拥有与生俱来的特色,也就是每个人都有最适合自己的一套“声音”,这套“声音”在你说来悦耳动听,比你其他“声音”要好听得多,若能加强锻炼,则效果更为明显。

8.学会用腹音

沉稳的声音是用腹式呼吸来发音的,腹式呼吸为呼吸中的一种,另一种为胸式呼吸。腹式呼吸对心声音为职业的人特别重要。因为它具有好多优点,例如可多吸些气,发出更明亮的声音。而且吐气可由腹肌控制,故可掌握使用的度。此外,不需要用到胸部,故不必为了特别发音,而使喉咙部位变得紧张。

说话有节奏,速度要适中

说话的节奏不同,给人的感觉也不同。有的人说话很快,“突、突、突、突”地像打机关枪一样,给人一种急促的感觉;而另外一种人则恰恰相反,说话节奏很慢,慢慢悠悠。这两种极端的情况都是没有掌握好说话的节奏。如果不懂得如何控制节奏,不仅不能发挥口才的魅力,还会导致沟通障碍。

因此,在与人交往时,要想说话让人家爱听,喜欢听,就要注意控制好自己说话的节奏。说话的节奏是指说话时不断发音和停顿形成的强弱有序和周期性的变化。如果我们在说话的时候根本不考虑节奏和速度,无论什么话语,都用同样的语调和速度说出来,显得单调乏味。而我们在与人说话时不断改变节奏,可以让我们的语言更加生动。

所以说,努力保持恰当的说话节奏和速度,并在说话的时候根据具体的情况加以变化,使自己说的话听起来有节奏,速度合适,就会像悦耳的音乐一样吸引别人的注意。

当然,除了简单的加速和减速之外,语言的节奏有多种形式。在日常生活中,一般有下面几种类型:

1.高亢型

高亢型的语言声音偏高,起伏较大,语气昂扬,语势多上行。高亢的节奏能产生威武雄壮的效果。在进行鼓动性强的演说,或者叙述重大事件、宣传重要决定、讲解激动人心故事的时候,往往会采用这种方式。

2.低沉型

低沉型的语言语流偏慢,语气压抑,语势多下行。一般在讲述悲剧,或慰问、怀念等情况下多采用这种语言节奏,使人感到低缓、沉闷、庄重。

3.轻快型

轻快型语言节奏是最常见的,听来不费力。日常性的对话,一般采用这种节奏。

4.舒缓型

舒缓型语言节奏是一种稳重、舒展的表达方式。声音比较平稳、从容,语调没有太大的起伏。

总之,不同的语言节奏分别用于不同的场合、不同的环境。准确把握语言节奏,才能显示出口才的内在力量。

你的语调泄露了一切

你是用什么语调来讲话的?是高高在上的?是有气无力的?还是咄咄逼人、畏畏缩缩的?

很多时候我们白费力气地对说话的内容冥思苦想,孰不知我们的语调已经把一切都搞砸了。“语调如其人”,就像我们很容易认出别人的笔迹一样,我们的语调也可以被人“一耳听出”。

语调就是说话的腔调,它是节奏的快慢起伏、音调的抑扬顿挫、语速的停顿延连、音量的轻重强弱等通过不同的方式组合而成的。在口语交际中,语调往往比语义更能传递一些信息,对方可以通过一个人说话的语调判断出他的内心世界,以及他的情感和态度。

我们是不是看到过这样的事情发生在我们周围:走进一家高档时装的专卖店,哪怕你根本忘了带钱包或者钱包里没有钱,如果你从容地、甚至是傲慢地对店员说:“把那件衣服拿来给我试试。”她一定会颠颠地跑来跑去地为你服务;如果你怯怯地提出同样的要求,即使你口袋里的钱足够付帐,店员也先要冷冷地打量你,再慢吞吞地去拿衣服,还一直冷眼盯着你,怕你把衣裳弄皱了。

如此看来,选择什么样的语调,有时比选择什么样的词汇更重要。因此,善于运用恰当的语调来表达复杂的内容和不同的思想情感,是任何一个想提高说话水平的人都应该掌握的基本功。

就像医生应平缓的、不带感情色彩的语调可以平息病人的焦虑;教授要用威严的、清晰的语调可以控制整个课堂的气氛;热线电话的主持人几乎无一例外地用一种语调说话:缓慢,低柔,娓娓道来,其关切的语调可以渗透到对方的心里。如果想用甜美的语调打动对方,就在说话的时候一直保持微笑,因为笑容也可以“听”得到。可以说,你的语言是否吸引人,你的情感是否打动人,常常取决于你的语调。不同的语调,会让听者产生不同的感觉。真实、准确、富有生命力的语调是你的口才成功的关键。

那么,怎样才能使有声语言表达生动有趣呢?

首先,要掌握各种语调的特点。一句话声音的高低变化叫做句调。一句话富有表现力,因为它声音有高有低,有快有慢。语调有升调、降调、曲调、平调四种基本类型,随着句子的语气和表达者感情的变化,可以变化出其他多种类型。语调有区别句子语气和意义的作用。如果把“你干得不错”说成降调,是陈述性句式,带有肯定、鼓励的语气;说成升调则是疑问性句式,带有不信任和讽刺的意味。因此,我们在谈话时,应注意掌握不同语调的特点,才能灵活表达出各种语调。

其次,灵活地表达各种语调。抑扬顿挫地构成语言自然和谐的音乐美,能细致表达思想感情和语气,使语言更富有吸引力。恰当地运用不同的语调,是衡量一个人口头表达能力的重要标志。一句话可以用不同的语调来说,但不同的语调给对方的信息刺激也是不同的。同样一句话,由于语调不一,就可能给人不同的理解。所以,掌握分寸感是正确运用各种语调的首要条件。

再次,控制说话的轻重快慢。人们说话都有轻重快慢之分。需要强调的内容说得重些,平淡的内容说得轻些。说话轻重适宜,能使语义分明,声音层次丰富,语气生动活泼,语言信息中心突出。说得太轻容易使听者减少兴趣;说得太重也容易给听者突兀的感觉。我们应该根据说话的内容掌握说话的轻重,该轻则轻,该重则重,使人感到音节错落有致,舒服畅快。