企业中应该形成一种氛围，叫作有本事你就会出头。本事跟能力是不同的，能力只表现在工作上，而本事还要表现在道德、团队精神、人际关系等方面。
（第一节）能力与本事差异何在
从图1—2中可以看出，与西方企业不一样，我们的企业用人重视本事而非能力。本事、能力最大的差别在伦理与道德层面。我们这几十年积极推广的教育为什么会出问题？就是因为我们忽略了道德的重要性，其实就是忽视了心目中有别人的人，在职场里这种人就是心目中有老板的人。
中国人为什么重视本事，不重视才能？因为才能大家都差不多。你跟同事间的才华差很多吗？你能得90分，我也不会太差，至少85分不是问题。所以老板用人的关键常常在伦理与道德的部分，简单地说，就是看你心目中有没有老板。
我想大多数人对此还是不太明白，其实我也是一头雾水。因此，我常常问一些老板：“你用人的时候不重视他的能力，反而很在意这个人心目中有没有你这个老板，为什么？”得到的答案通常都是这样的：“一个员工如果一开始心目中就没有我这个老板，那么随着他能力的增长，我会越来越怕他。”这讲得确实很实在，一般来说，员工的能力越强，会对老板越不尊敬，越看不起老板。
当然，也有这样的人，他的能力越来越强，也越来越尊重领导，始终感谢领导给他机会。这是由他最初的态度决定的——他心目中有老板。可见，一个人的态度决定他日后的配合程度。所以我们在挑人的时候，一定要清楚这个人是不是忠诚，会不会配合。中国人在管理中很重视配合度就是这个道理。
西方管理的第一顺位跟东方管理的第一顺位是一样的，都是有德有才的人，但是第二顺位就完全不一样了，西方人敢用无德有才的人，中国人敢用无德有才的人吗？在中国人眼中，无德有才的人只能排到最后，甚至还不如无德无才的基层人员。
为什么？老板只要有经验就会清楚，他这辈子被谁害得最惨？基层员工会害得他很惨吗？真正害得他很惨的就是当初带给他一大堆客户，结果又把一大堆客户带走的那个人。德行，这个“德”就是眼睛，就是心目中有别人。所以我常跟年轻人说，你们的皮肤保养得很白，这很好，但是最好不要连眼睛都保养得很白，眼睛保养得很白闽南语叫“白目”，意思就是眼睛瞎了，心目中没有别人。
心目中没有别人的人很可怕，所以中国人很忌讳人目中无人，没大没小，是有道理的。而且我们在挑人的时候一开始就要挑对，也就是找到志同道合的人，如果一开始就挑错了，以后怎么补救都没有用。
很多人问我：“老师，我先把无德有才的人挑出来，然后把他们训练成有德有才的人，这不是比较快吗？比把有德无才的人变成有德有才的人快多了，因为有德无才的人我还不能确定他的才能到底能发挥到什么程度，而无德有才的人，已经能够带客户了，他已经有才华了，我再好好调教一下他的品德就好了。”
我马上说：“他爸爸妈妈二三十年都没把他调教过来，你两三个月就能改变他？你真厉害！中国有一句老话，江山易改，本性难移。中国有这么多的培训机构，我还没见过哪家培训机构能在几个月内改变一个人的品德。什么东西最危险？就是人的心。人的心永远是变化的。所以《尚书》中讲‘人心惟危，道心惟微’。人的变化非常快，我们永远没有办法准确确认一个人的忠诚度。”
统一集团用人注重唯德是用。也就是说，当两个人都有德的时候，用没有才能的那个人没关系，因为才能可以经过有期限的训练而得到，而品德却没办法在有限时间内培养。
所以，道德没有瑕疵的人才能进入统一集团，道德有瑕疵的人根本就没有机会。才能不是问题，才能可以慢慢教。虽然统一集团薪资水平只是中等，但由于它比较重视氛围，重视德行，对忠诚度和配合度的高要求，使其员工的稳定性很高，常常是父母来统一集团工作了，子女也跟着来了。
现在有很多人说，用人就要唯才是用，并拿这个当座右铭。我们不是说唯才是用不对，但唯才是用是有前提的。唯才是用的前提是什么？就是心够狠，只有心够狠你才能唯才是用。
我们来看曹操，当他怀疑一个人叛变时，他可以装作做梦，不小心用剑杀死他。你敢这样做吗？你有没有这个本事？你的心够不够狠？如果你做不到，你就别唯才是用，你也不要向人学这一套。
有良心的老板一般没办法这么狠，所以才会以品德为基础。那问题也来了，我们要如何挑有品德的人呢？
问题：一个原本很照顾你的老板，在与你交谈时突然情绪失控叫你去死，你要如何应变？见表1—5。
很多年轻人一看这个问题就觉得很好笑，其实这个问题表面上很好笑，但是背后有着很深的智慧。很多年轻人很可爱，说：“如果老板叫我去死，我马上回头叫他去死。”如果老板的心脏不够强大，是不敢用这种人的。
还有一种年轻人，老板叫他去死，他真的跳楼去死。结果家长就来找老板了，说你怎么可以这样说话？老板也很生气，说自己是开玩笑，谁知道他那么认真。十个老板九个脾气坏，有时候他们发怒，我们就权当他们在开玩笑好了，没必要往心里去。
有的人就问：“听话也不好，不听话也不好，那怎么办？”在中国社会就是这样，很多事情很矛盾。其实老板如果叫你去死，只有一个标准答案，就是口头上说“好”不要去死就好了。就这么简单，因为中国人是有着阴阳思想的人。
我们不是常说，人在屋檐下不得不低头吗？讲好听话就对了。老板有些时候有太多事情，难免会情绪不好，我们要体谅他。所以干部要知道，当老板说“你给我去死”的时候，千万不要跟老板计较、争执，而要理解老板：“老板，你要不要喝杯茶？要不要休息一下？有些事等一下再说。”这样的话，老板就会在心里认可你：“果然是我的干部，果然是配合我的干部，懂得体谅我。”中国人喜欢的是体谅自己的人，而不是比自己脾气更坏的人。
相传，乾隆遇到了一位能干的臣子——刘墉，但刘墉常常顶撞他。有一次乾隆发怒了，说：“你给我去死，我再也不想见到你，死得越快越好。”皇帝叫臣子去死，臣子不死不忠。这时候如果继续留在乾隆身边，刘墉肯定马上没命了。刘墉很聪明，赶快躲起来，且急中生智，想出一个办法来。
刘墉去浴室弄得全身湿湿的，主动去找乾隆，乾隆见了他厉声道：“我不是叫你去死吗，你回来干什么？”刘墉说：“我有去死啊，你没看我全身湿湿的吗？”乾隆不高兴地说：“全身湿湿的又怎样？”刘墉低着头说：“我准备去跳河，但我跳的时候被一个人赶回来了。”乾隆问：“是谁啊？所有的人里我最大，你不听我的话，还有谁的话可以听？”刘墉回答：“不是现在的人。”乾隆疑惑了：“以前的人？谁啊？”刘墉点头：“屈原。屈原说以前他是遇到不好的国君，所以二话不说，跳河死了，而我遇到这么好的国君怎么可以去死，他让我回来。所以我就回来了。”乾隆听了很开心，心想原来连屈原都知道他不是昏君。
夫妻相处也是一样的道理。先生脾气很坏，太太反而拿着毛巾说：“你休息一下，喝杯茶，擦擦汗……”这才叫夫妻。但现在很多夫妻不是这样，先生吵，太太说“你会吵我不会吵是不是”，两个人于是就吵起来，并且越吵越厉害。
现在很多夫妻为什么相处会有矛盾？因为夫妻俩都在外面工作，都有收入，谁也不怕谁。当然，这并不是说经济因素是决定性的影响因素。
两个人一起吃晚餐，先生只要比较大男人主义，吃完以后会马上去客厅看报纸。太太也不是省油的灯，看他看报纸，她也跟着去客厅看杂志。先生按捺不住了：“你也来看杂志，那碗谁洗啊？”太太只要有收入，如果收入还不低的话，她会来一句话：“谁洗？猜拳啊，一定要我洗是不是？”两个人言语不和就会吵起来。
现在离婚率为什么很高？其实说到底是夫妻双方相互不尊重造成的。现在提倡男女平等，夫妻双方的权力都差不多。在这种情况下，如果你想吃完饭到客厅看报纸，我教你一种轻松愉快的方法。我吃饭后也想到客厅看报纸，但一想肯定会被太太骂，怎么办？我一定要让她觉得我有帮她忙的感觉才行。所以我一吃完饭就马上收拾碗筷，帮她拿到厨房，还装作要洗碗的样子。太太说：“你要做什么？”我回答：“我准备帮你洗碗。”这时太太笑了：“不用，你去客厅看报纸吧。”所以，我自然而然就去看报纸了。
大家都觉得我这样做很奸诈，有人就说了：“除非我太太没听过你的课，没读过你的书，否则这招就没用了。”我说：“不是这样的，其实太太在意的不是你有没有用权谋、奸诈，而是你有没有尊重她。你不尊重她，她心里会想，‘我一洗碗你就觉得是应该的，我一辈子都应该洗是不是？我看你干脆去请个菲佣得了！我每天洗碗，跟菲佣有什么不一样？’”
可见，先生不尊重太太，太太的脾气比先生还要大；先生越尊重太太，太太越高兴，这样先生就能去做自己想做的事，其他事太太愿意负责。所以中国人常说，“敬人者，人恒敬之”。
心目中有别人，这才是符合伦理道德的。为什么很多人会出现道德问题？其实说到底就是因为我们的教育出现了问题，我们普遍重视才能，却忽略了德行。这些年的教育归纳起来就是，“缺德”教育。
重视德行，不是讲一些道德教条性的话，而是真正心目中有别人。我们来看看在一些场合中，心目中有别人的情况（见表1—6）。比如，在家庭中，心目中有父母的人，他会做什么坏事吗？不太可能。
如果你觉得让父母丢脸的事就不敢做，那就对了，这证明你心目中有父母。
很多七八十岁的老先生跟我说：“我现在有糖尿病，希望有人来照顾我。”我说：“你没有子女吗？”“有啊，都不在身边。”子女不在身边有什么用？现在很多父母在孩子很小的时候就送他去国外读书，这可能会使孩子从小心目中就没有父母了。心目中有父母的人，不会在父母需要他的时候不回来。父母培养子女，最重要的是看他心目中有没有父母，如果他心目中没有父母，教他多少东西，都是浪费力气。