决策是把各方面综合起来的“一揽子工程”,既然决策影响如此深远,它的每一个细节都会影响到决策的成败。那么,你就必须瞪大眼睛看,伸长耳朵听。
当然啦,能否作出良好的决策,还要视4项要素而定:
①要能够敏锐地抓住问题的实质,明确目标,而且保证它不会被其他因素干扰;
②及时地评估各种方案的优劣和风险,从中找到一种最优方案;
③懂得决策方案操作过程的所有细节,有防微杜渐的有力措施;
④对决策可能产生的各种结果都有充分的估计和准备。
这些话听起来是如此的简单,以致使我们怀疑怎么会有人作出不良的决策。这里就有一个简单而又极为典型的例子:
一家成长迅速的公司领导层成员之一最近提出一个建议:“我们需要提高本公司的研究发展能力。”
该公司领导层对于这一建议讨论了两个多月,同时也考虑了各种可供选择的方案。结果公司领导层雇用了一名新的研究发展经理--这个人以前曾为该公司领导层的竞争对手工作过,因而被认为是“最佳人选”。
这位新经理到任六个月之后,该公司领导层得出3项结论:
①这位新经理对该公司而言,并不是最佳的人选;
②“雇用新经理”这项决策方案,并没有真正解决该公司面临的发展问题;
③到目前为止,该公司从未充分讨论过适合发展的问题。
该公司领导层已经做了一项拙劣的决策。为什么呢?
因为它没有清楚的目标,并且没有就该公司在研究发展事务方面的特殊需要予以讨论。结果,该公司领导层并未了解对组织最有利的选择方案。然而在决策做成的时候,每一位领导都对该项选择作出了积极而热衷的表态。
一位领导后来说:“后来我们觉得,就当时所掌握的资料,这似乎是一次正确的决策。然而我不接受这种说法。就我们当时所能够获得的资料,如果我们真正将自身处境彻底考虑清楚的话,我们就不会相信从竞争者手中挖走‘最佳人选’这项决策是正确可行的决策方向了。那个时候,大家都一厢情愿地以为,外面就有那么一个人,只要他来就可以创造出奇迹。虽然没有人亲口这样说,不过这项决策的基础的确是如此。”
许多决策者事后都会有与此类似的想法。其实一个良好的决策,都必须充分考虑好决策实施之后可能出现的情形。我觉得,该公司领导层在当初作决策时就应该先对自己提出这么一个问题:“怎样才能全面把握决策后可能出现的问题?”如果任何选择方案都无法达成我们所需要达成的目标,那么就可以说它是一个一无是处的决策。
决策分析的目的,便是:
①确定一个目标;
②并确定完成标准和所须具备的条件,
③找出各种可行方案,
④评估这些可行方案实施的代价和风险。
作为决策者必须牢记,决策中的4个要素缺一不可,它们是一个“系统工程”!