书城管理管理的戒律、经营的戒律、营销的戒律(全集)
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第7章 目标管理的戒律(2)

企业目标明确了,执行力才有了前进的方向,而不是像盲人骑马,走到哪算哪;企业目标明确了,不同的职能部门、不同的员工在工作中才能形成一股合力,从而更好地发挥知识与技能的聚合作用,更好地促进目标的达成。

建立目标体系,就是要将企业的远景规划和业务使命转换成明确具体的业绩目标,从而使企业的发展过程有一个可以衡量的标准。明确一致的目标是高效率企业共同的特征之一。

好的目标体系,使企业的各级执行者在采取行动时方向更加明确,努力更加有成效。同时,它也具有一定的挑战性,往往能使企业更具创造力,使员工的紧迫感和自豪感更强烈。如果你想获得卓越的结果,就应该制定卓越的目标。

一个有成就的领导者,总是能够为他领导的组织选准前进方向,确立明确的目标。众所周知,人类的实践活动都是在自觉的目标指导下进行的,人们在行动之前都要自觉地预先提出目标。所以,领导者对目标的决断至关重要。

一个领导者只有为其组织找对前进的方向,才能对发展战略目标作出英明决断。因此,成功的领导者不仅要有创造美好未来、争取做成盖世无双的大事业的雄心壮志,而且更要有远见卓识、把握趋势、洞察先机的过人能力。诺基亚公司董事长约玛·奥利拉就是一位有远见卓识的企业家。

1999年9月,《财富》全球论坛第五届年会在上海举行,《财富》杂志评出的“世界五百强”中,有400位企业总裁、首席执行官出席了论坛。其中诺基亚公司首席执行官约玛·奥利拉引起人们的广泛关注。

诺基亚公司在1999年全球五百强中名列第283位。现在诺基亚公司已是名扬全世界的移动电话生产企业。但是在20世纪80年代以前,它还是北欧一个名不见经传的小国的普通公司。诺基亚公司的今天在很大程度上取决于当年担任公司首席执行官的约玛·奥利拉这位传奇人物对公司发展战略目标作出的超群的决断。

诺基亚公司100多年前诞生在芬兰的一个叫诺基亚的小镇上。所以,公司的名字也叫诺基亚。一个多世纪以来,诺基亚公司从事过造纸、橡胶、机械、电缆等不同行业产品的生产经营。进入20世纪90年代,它转为经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技的集团公司。1988年,当时只有38岁的奥利拉在诺基亚公司一个规模很小的移动电话事业部任职。1992年,奥利拉被公司董事会任命为公司首席执行官。他预测了未来电信市场的广阔前景,高瞻远瞩地提出了“未来将属于通信时代,诺基亚要成为世界性电信公司”。从此,诺基亚公司就确立了发展移动电话的战略目标。奥利拉为实现这一目标,果断地砍掉了一些其他业务。

诺基亚公司在短短7年时间里飞速发展,由不知名的企业而成为世界五百强之一。

这一战略转折给我们的启示是:一个高明的领导者总会在关键的时刻对未来的目标做出明确的决断,并以顽强的毅力使当年不可思议的希望变成现实。

现在,奥利拉又为诺基亚公司确定出了下一个战略目标,这就是互联网与移动电话相结合,以适应21世纪人类进入移动通信社会时代的需要。

在成功的企业中,领导层必须设计一个明确的远景目标,这个目标明确了整个组织前进的方向,不论对客户、股东还是员工都有很强的吸引力。基于理性的分析和思考,再加上一部分梦想的成分,一个清晰、明确的远景蓝图就会产生,相应地,赖以实现这个远景的行动战略和执行精神都将水到渠成,使企业全体向着一个方向前进。

如果一个企业的战略目标不明确,那么它的管理活动就会迷失方向。对那些目标不清晰的企业来说,展开管理也会一团糟,因为没有人知道前进的方向是否正确,没有人知道自己的目标是否能够达成,也没有人知道自己的努力是在加速成功还是在加速失败,更没有人知道企业明天会怎样。所以,企业要想真正获得前进的方向和动力的前提,就是要有明确的企业战略目标。

目标不可行,效果很有限

制定目标一定要切实可行,要分析企业的制度和你的实际情况,同时注意设定目标是对整个部门或者整个企业的,要让每个下属成员都有自己的目标和计划。盯住积极的下级,陪同他往下扎根。当你设定好目标后,不要把它放在案头,成为空头文字,应成为一种压力,付出行动,用坚强的毅力去完成它。

对一个企业来说,切实可行、高瞻远瞩的企业战略目标必不可少。企业为了实现自身的任务与目的,应根据企业所处的环境,从全局出发,在一定时期内,为企业组织各层面从上至下制定切实可行的目标,并督促其在规定时间内完成。

目标管理作为现代化管理方法之一,在实践中不断发展,现已成为企业管理的重要组成部分,被誉为“现代企业之导航”和使企业起死回生的有效手段。

目标不应伸手可及,但也不可好高骛远。许多人在读过成功励志的书籍以后,往往会因一时激动而拟订无法达成的大目标,结果却事与愿违。做事情一定要一步步来,设立目标也是同样的道理,目标只有切实可行才会有效。

有一位大师隐居于山林中,平时除了参禅悟道之外,还对武术颇有研究。

听到他的名声,人们都千里迢迢来寻找他,想跟他学些武术方面的窍门。

他们到达深山的时候,发现大师正从山谷里挑水。他挑得不多,两只木桶里的水都没有装满。按他们的想象,大师应该能够挑很大的桶,而且挑得满满的。

他们不解地问:“大师,这是什么道理?”

大师说:“挑水之道并不在于挑多,而在于挑得够用。一味贪多,适得其反。”

众人越发不解。

大师从他们中拉了一个人,让他重新从山谷里打了两满桶水。那人挑得非常吃力,摇摇晃晃,没走几步,就跌倒在地,水全都洒了,那人的膝盖也摔破了。

“水洒了,岂不是还得回头重打一桶吗?膝盖破了,走路艰难,岂不是比刚才挑得还少吗?”大师说。

“那么大师,请问具体挑多少,怎么估计呢?”

大师笑道:“你们看这个桶。”众人看去,桶里画了一条线。

大师说:“这条线是底线,水绝对不能高于这条线,高于这条线就超过了自己的能力和需要。起初还需要画一条线,挑的次数多了以后就不用看那条线了,凭感觉就知道是多是少。有这条线,可以提醒我们,凡事要量力而行,而不要好高骛远。”

众人又问:“那么底线应该定多低呢?”

大师说:“一般来说,越低越好,因为这样低的目标容易实现,人的勇气不容易受到挫伤,相反会培养起更大的兴趣和热情,长此以往,循序渐进,自然会挑得更多、挑得更稳。”

挑水如同做事,领导者在为企业设立目标的时候也要循序渐进,逐步实现目标,才能避免许多无谓的挫折。

拟订目标时,要切合实际,兼顾理想与现实;要尽量减少定为目标的事项。确定目标之前,要确信目标有利可图,了解行情之后确信企业有足够的竞争力与对手抗衡,员工有能力及潜质并能够齐心协力实现企业目标,所需资金能够获得,时间进度表安排合理等等一切相关因素。

切实可行的目标是可以量化与测量的,是服从于切实可行的战略指导,是结合具体的方法以取得预期的效果。切实可行的目标是由领导与员工一起制定与实现的,领导不是单单制定奖罚机制督促员工采取措施,而是与员工并肩作战,向他们解释目标设定的依据以及实现的途径。

每个企业的成员包括管理者自身都要根据自己的情况来设定可行的目标,不能定得太高,也不能定得过低,要切实可行。只要你能定下切实可行的目标,然后按照这个目标去努力,目标就可以实现。

企业与人生一样,有许多成长发展的阶段,必须循序渐进。人的成长要先学会翻身、坐立、爬行,然后才学会走路、跑步,每一步都很重要,而且需要时间。企业的各个发展阶段也是如此。这就要求管理者,应根据企业不同时期的情况制订相应的目标计划,以减少挫折,最大限度地赚取利润。

眼中只有目标,漠视潜在风险

正所谓“欲速则不达”,在设定战略目标时,若犯急躁冒进的错误,一心想占领市场,而计划不周全,就难免造成战略失误。贸然将战略目标制定得过高,只会踏入企业决策的陷阱。国际知名的新闻集团就犯过这种错误。

仅仅用了40年,新闻集团就从澳大利亚某城市的一张小型下午报成长为全球新闻帝国,可谓发展迅猛,而大多数时间里银行也随着新闻集团的成长而愉快地赚取信贷利润。不过,新闻集团在1990年年底几乎覆灭,危机的根源是默多克错误的战略目标,公司大肆兼并扩张,总收入大幅增长,但债务增长得更多。

默多克忙于大肆购并的战略目标,使得从1985年至1991年短短几年时间,新闻集团总资产从35亿澳元增加到240亿澳元。但由于默多克不顾后果地奔着大肆购并的目标前进,新闻集团借遍了澳大利亚、英国、日本、荷兰、美国、新加坡、印度、中国香港及其他许多地方的钱。

当1990年8月新闻集团的年度业绩公布时,默多克说:“这些数字说明我们背负着许多短期债务,市场因此受到冲击。”这个数字是前一年的6倍。银行很不情愿地同意将9月30日到期的贷款再延期1个月,但要求新闻集团答应重新清理其债务,并采取新的商业计划。花旗银行是新闻集团最大的债权人,因此担当起解决债务问题并重组该公司的重任。

这个代号“海豚”的项目,由花旗银行年轻的副总裁安·莱恩负责。莱恩着手整理信息时,新闻集团的股价开始急剧下跌。时间不允许她考虑其他的方案或选择,她要做的就是拯救新闻集团,并减少其债务。每家银行和金融机构都把贷款延期,给默多克时间。

在这个过程中,戴夫·沃德起了十分关键的作用。他在1990年新闻集团出现财务危机时接替了理查德·萨拉曾,成了新闻集团的第三任财务主管。他在新闻集团中的地位举足轻重,他协助莱恩弄清了新闻集团现在欠着146家金融机构的钱,且是10种货币的贷款。

莱恩和她的工作组成员及新闻集团的人,都在试图弄清楚这样几个问题:“我们在哪里?公司在哪里?债主在哪里?我们有些什么?每个人的相关位置是什么?他们从哪里开始协商?”新闻集团的金融图表真是乱七八糟,头绪不清。

好在到1996年10月的后半月,莱恩及其工作组终于将银行归为3个档次。第一档的9家银行和第二档的约30家银行,是主要的债权人,它们将共同成为新的贷款者,以维持新闻集团的有序运转。可就在这时,危机出现了。

1990年12月6日,一个名为匹兹堡国民银行的小银行到晚上11点还在拒绝对一笔1000万美元的小额贷款延期。“我们不太了解他们”,默多克说,“他们是通过澳大利亚某个放款银行团进来的。”

戴夫·德沃给匹兹堡方面挂了一个电话,但对方只是要求马上还钱。德沃说:“我们不能,那意味着我们会因此停业。”对方肯定地表示,新闻集团必须停业,开始对公司进行清理。德沃解释说,新闻集团拥有巨额资产,只存在资产变现的问题,它一定会摆脱困境的。但是对方并不相信,他说:“对不起。我明白你说的话了。我们认为你们没有偿还我们贷款的能力。让我们对公司进行破产管理吧。”

如果这家银行最终拒绝延期的话,新闻集团将会陷入全球性的违约拖欠,这样势必加重其所有公共债务。重新筹措资金就无法进行。拖欠贷款会彻底毁掉公司与其债权人的信任关系,公司尚欠着全世界的贷款机构30亿美元。

默多克给莱恩打电话,告知她事情的严重性。莱恩决定对债权人进行“攻关”,甚至准备动用联邦储备局主席这枚重磅弹头。日本职能部门的官员可以对日本银行进行“攻关”。英国央行可以“攻关”英国银行。

她请求约翰·里德给匹兹堡方面打电话,规劝那位总裁,并解释迫使新闻集团破产的严重后果。公司会因倒闭而一点一点地被贱卖掉,整个西欧金融系统都会受到影响。新闻集团控制着英国新闻业的30%~40%,还有美国一家大型电视网,它的覆没会波及世界经济,加速其衰退。

莱恩在默多克给匹兹堡的银行打电话之前,又打电话到纽约以确定约翰·里德已对匹兹堡进行过“攻关”。她叫律师事务所的一个合伙人赶走在他们最好的会议室里的任何人,给默多克让路,她有两个目的:确保花旗银行已经尽其所能避开灾难;使默多克保持镇静,以便更有效地处理事务。

默多克到来以后,莱恩告诉他一切正在处理的事情。