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第50章 大智若愚(1)

大智若愚成大事

美国第九届总统威廉?亨利?哈里逊出生在一个小镇上。他是一个很文静又怕羞的孩子,而大人们都把他看成傻瓜,常常喜欢捉弄他。他们经常把一枚五分硬币和一枚一角的硬币扔在他的面前,让他任意捡,威廉总是捡那个五分的。

有一次,一位好心的老人问他:“孩子,难道你真的不知道一角钱要比五分钱多吗?”威廉狡黠地一笑说:“当然知道。不过如果我捡那个一角硬币的话,恐怕人们以后就再也没兴趣扔钱给我了。”

几十年后,威廉当上了美国第九届总统。你能说威廉傻吗?

事业成败,以德、能、勤、绩为四个支点。对人的评价,是一种综合素质的判断。你才华横溢,却恃才傲物,肯定会与上级疏远。因此,与上级领导相处,必须能大能小、能升能隐,决不可轻狂、傲慢。

某县县长胡啸云恃才自傲、走向失败的经历,给人一个深刻的启示。

胡啸云当县长期间政绩卓著,修路搭桥,改善平民菜篮子,好事确实做了不少。一时间,在地区、省里都赢得了相当好的口碑。但随着业绩的积累,他内心的自我极度膨胀,犯了当领导的四大忌讳:

一是恃才傲物,目空一切。工作中取得了一番成绩,就把自己凌驾与上级之上,唯我独尊,不服从领导,不服从调遣,工作也不请示不汇报。觉得自己是功臣,能力比别人强,要搞特殊,要上司对自己另眼相看。

二是执行上司指示打折扣。有了可恃之功,依仗可恃之才,就变得有恃无恐,怀疑领导的能力。对工作任务开始挑剔,许多事情自作主张,无视上一级领导的权威和尊严。

三是锋芒毕露。胡县长邀功心切,内心自我的天平必然失去平衡。于是好端端的一个有能力有才干的县长,仿佛一夜之间,变得对上级领导说三道四,犯自由主义。在处理工作矛盾上,以我为中心,口气大、表情蛮。

四是恣意擅权越位,越权决策。本来不属于本身职权范围内决定的事情,也自行表态。在名利面前,争荣誉,抢功劳。在公开场合,讲话发言喧宾夺主,降低领导的威信。

胡啸云县长触犯了以上四忌,最终众叛亲离,威信扫地,成了孤家寡人。

“夹着尾巴做人”是前人对后人的忠告。这句话看起来消极,其实包含着一种深刻的处世哲理。它提醒那些有才华、有能力的人辩证地看自己,正确地评估自己,无论处在什么职位,对自己的上司千万不要傲慢与疏远!“谦受益,满招损”,把自己看低些的人才功底深、有实力、能成大器。

赫博的谈判术

在国外,那怕是学富五车的专家、教授,在购买商品或服务时也从不自视清高,而像井市小民似的讨价还价,甚至还要用智慧和计谋取胜。华裔谈判学权威赫博?高韩先生的身上就有这类生动的实例。

赫博家的冰柜坏了,他想利用空余时间买一台新的,预定的支出是不超过350美元。这天,他走进台北一家“不言二价”商店,在电器部发现一台中意的冰柜,冰柜上放着一块硬纸板做的标价牌,工整、对称的印刷字体标准售价388美元。因为它超出预算,赫博转身走出商店。回家路上他边走边想:那字体工整的标识好像是不容质疑的官方文书,令消费者更坚信“不言二价”商店是不允许还价的。

赫博决意破一破不言二价商店的“规矩”,他认为自己是金钱的出售者,不言二价商店的上上下下都需自己的金钱;那个388美元的标价就包含着经理、会计、售货员以及安装运输和维修人员的各种需要,因而不是计算精确的真实价格。所以绝不能因为它是“不言二价”就多付他们钱。

利用第二天的空闲,赫博走进不言二价商店电器部,装作一无所知地缓步流览冰柜,而售货员则小心翼翼地陪伴着,因为赫博不住地提问:“你们的家用冰柜有多少型号?”“有140多个”,售货员答。指着自己中意的冰柜,赫博问:“这一型号的冰柜有多少种颜色?”“有32种”,售货员答。“都是哪些颜色?”“赫博又问。售货员只得把32种颜色一一报出。“你们只有这些颜色?是这样吗?”赫博再问。“是的,可您究竟要哪一种颜色呢?”售货员忍不住反问。赫博解释道:“我的厨房比较新异,这里冰柜的颜色太古板,价格又订得太高,要是不能调整一下,我得再考虑考虑。”售货员只是听着,不作表示。

“你注意这台冰柜附着制冰器吗?”赫博换了提问的方向。“是的,这个制冰器对你家大有用处,假如您24小时制冰,花费也不超过50美分”,售货员讨好地说。赫博知道,售货员的“假如”是未经证实的,于是以假对假地答道:“这可不太好我的一个孩子有慢性喉炎,医生一再关照‘不能让他吃冰’,你可以把制冰器拆了吗?”售货员无奈地说:“可制冰器和冰柜门是连为一体的,怎么能拆呢?”“哦,哦,我知道了,可它对我根本无用,价格不便宜点,我不是白花钱吗?”赫博又一次试探,售货员还是不作表示。

“你们商店有过大拍卖吗?我是不是错过了机会?”赫博的潜台词则是:就算目前这类冰柜没有拍卖,但不是前一阵子有过,或是以后会有,我没有任何理由因为错过机会而花冤枉钱。这种话里有话的难题真叫售货员无从答起。而赫博却不介意售货员的答不出,依然东问西问。售货员心中不悦,但还得保持平静地作出回答。就这样,他跟着赫博在电器部传了近两个小时,看了每一型号的冰柜,一一解释了它们的性能,最后只得到赫博的一句留言:“明天我带我太太再来一次,然后再决定。”

第三天下午的空闲时间,赫博和太太来到不言二价商店的电器部,找到同一个售货员,把昨日的检视、询问过程重复一遍,还添加了一些“如果”式的问题话:如果我自己运输冰柜能不能减价?如果我同时买两台能不能便宜点?如果我再买台粉碎机或烘干机,冰柜的价钱能少算一点吗?在售货员的回答中赫博摸清了底细:对方不能任意降低意冰柜的真实价格,即使降价也幅度很小,但他在其他方面弹性较大,也容易让步。于是赫博说:“在决定之前,我要和当过电器工程师的老岳母再来看一次,她对这种东西很在行。好吧,明天下午见!”这一天售货员又为赫博耗费了两个小时。

第四天下午,在指定时刻里,赫博和太太、岳母出现在电器部,那个售货员脸上顿时露出了苦笑,赫博则设身处地的劝他对各类冰柜作重复说明。老岳母听完之后问:“冰柜的外壳有没有庇点?在运输、库存和陈列过程中,会不会受到碰撞形成内伤?陈列那么久该不该折旧?……”

售货员的耐性到这时已消耗殆尽,转身问赫博:“你究竟想不想买冰柜?”

“想买,就因为想买才先后用了5个多小时呢。”赫博笑着肯定地说。

“但愿如此。”售货员皱着眉说。

“呃……不过,我只带来340美元。也许你愿意做成这笔买卖。”赫博说完掏口袋。

售货员耸了耸肩,迅速计算自己的佣金,转身开票。其实,他手里握着更充分的减价、折旧理由,可心中不住嘀咕的是:“这个讨厌的家伙浪费我整整6个小时,能卖出一台,总要比什么也没得到的好。”

读了这个故事请别以为赫博先生甘愿在区区小数目上不惜时间,他还有另一层用意,即在交易中验证以往代理大宗(通常标价是几百万及至几千万美元)谈判中取得的成功经验——对方投入谈判时间的多少恰恰与成功率的大小成正比,诱使对方投入更多时间的最好办法是装作“我不知道,请帮助我。”且看他是怎样再次验证的。

赫博的一个好朋友就要结婚了,他想盛装赴宴。在台湾,男人的西装时常更新,翻领的宽度更是年年变化,赫博为了不至落伍而决定买一套最流行的。

“你需要哪种款式的?我帮助您挑选好吗?”售货员满面笑容地迎了上来。

“嗯,谢谢!”赫博深思着皱了皱眉。