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第24章 赢得权力(1)

玩好权力这个游戏

权力是场残酷的游戏,但又是每个领导者不得不倾尽全力去玩的游戏。这场游戏自有它的规则,但对你来说,千千万万的规则只用两个字便可概括,那就是“取胜”。为了这两个字,你应该为你的行动制定周密的计划。例如,在你准备替自己加薪时,你应当知道有关作决定的那些人应如何补偿,他们的个性如何,以及可能发生的反应等多种情况,并对反对与赞同你的人的力量加以衡量。但当你完全了解这些反对事情时,你仍须去了解该怎样做。“行动较谨慎更能赚钱”是一句值得记住的忠言,不管你是否不想做事,行动所产生的结果总是比不行动来得有趣。你不动棋子或不冒险的话,就无法玩权力游戏。从某种观点来看,权力的理论知识必须引导成为实际的决定。

为实现权力目标所使用的权力游戏的玩法是难以数计的,同时也是品质的问题,而非研究的问题。但某些玩法是基本相同的,所有其他的玩法不过是从中变化出来的东西而已。事实上,可供玩游戏者玩的基本玩法仍是有限的,重要的划分是“弱势游戏”与“强势游戏”,“弱势游戏”相当地受人低估,特别是男人,因为他们似乎缺乏技巧。

以色烈人是以高超的技术来玩弄强势游戏与弱势游戏的高手,那是一种稀有的结合。当需要时,他们以武力及暴力来采取行动,以优越的军事力量来迫使阿拉伯人就范;在另一方面,当条件适合时,他们就玩弱势游戏,威胁着说,除非他们收到所需的武器及金钱,他们只有让阿拉伯人来吃掉。对于一个相同的国家,能一方面庆祝军事胜利,另一方面以弱小的姿态求人可怜,这似乎是很特别的;是否我们大家都能以较小规模的方式十分成功地来做相同的事情。例如婚姻就是经常玩这种游戏的舞台,夫妻中的一方总是用抱怨的方式,说他或她没有权力以求保有控制对方权力。按照老庄的说法,是“以柔克刚,以弱战强”。

一个刚单枪匹马谈判一宗四十二万五千元交易的人,他会为了替自己加薪,不惜在董事会上,除了暴力外,做出任何事情来,但当别人要求每周加薪十元时,他为了避免介入,就会推托说是自己无能、疲倦、工作太忙,以及最重要的是无权。他双手上举而手掌向上,两肘斜翻,肩膀下沉,摆出一副要辞职的姿态,那表示无能为力的同情,亦是弱势游戏中本能的肢体语言。

当要加薪时,牵涉的数目愈小,则愈难通过。将负责人的薪水从2000提高到2500是件很容易的事,甚至会感到要是年终不给他们5000元红包的话,即使不是一种侮辱,也是一种即将予以辞退的警告。相反地,把一位秘书的薪水从700元调高到800元,显然会牵涉到痛苦的挣扎,并需要情绪上的恳求、敲诈、以及私人的承诺。负责人的薪水不管是如何地大,会被看做是公司的反应,因此它是集体的决定;但较小薪水的增加,很自然地是个人的请求,需要有关负责人以自己的声望来解决。于是,同一个人就可以问了:“你认为业务副总经理的薪水应该怎么办?你是否认为我们应该给他加500元钱?”当问到较小金额的加薪时,他会不得不这样说:“我愿意给某先生一月另加100块钱。这是应当的,也会使我的工作轻松些,行吗?”钱的数目愈小,愈显得是个人的事,这可解释为什么多数的负责人都不乐意担任这种工作,为什么获得巨额加薪折最佳方法是已经赚了很多的钱。

弱势游戏的主要用处是当你说“不”时,实际上并不需要说它;加薪问题就是一个很好的例证,它说明了在什么范围内采取弱势姿态的好处。你的上级在评判你的表现时,部分是看在你的直接责任区内你能把加薪幅度减低到什么程度;至于那些职位较你为低的人,他们对你的忠诚是以你是否有能力获得他们所需要的东西来决定。当处在这种地位时,你所应采取的好姿态是对上级表现得绝不妥协,对下级则尽量使用低姿势。

游戏权力的做法在许多方面都可获得丰硕的成果。任何能干的谈判者都知道最好用咒骂管理的不当,炫耀自己的能力,谴责董事会的任何一件事情,以及用加入敌方等方法来暗示他们双方都是同一类公司的受害人,希望对每一宗交易能协商出一个较低的价格。

千方百计赢得权力

有许多人会运用贬低自己的方法去赚取同情和让步,从而赢得自己需要的东西。在权力游戏中,这也是弱势者常用的手法。

人们甚至把这种战术运用到足以形成一种可作预防的障碍物,他们痛苦地抱怨自己的命运,使别人感到不好意思而不敢提出令人困扰及困难的要求。这种巧妙的目的自我屈辱方式在很多办公室里都很容易看到。要不停唉声叹气,把头埋在双手中,做出极端疲倦及失败的姿态,传达自己的痛苦,用以防止下属提出类似他已有两年未曾加薪等问题来增加自己的负担。有的人已经把自己训练成能装出疲倦及精神紧张的态度,把这些表演发展成一种经过精密调整的反应,使它们能适应所有的情况及需求。

一群男人可以舒适地坐在办公室里,假装是在开会。当有位女子进入这间屋子时,他们的脚就会迅速地从办公桌上或咖啡桌上放下来,好像是受到反射作用的影响。他们会向前弯腰,摆出痛苦沉思的模样,紧张地抓紧双拳,采用了负责人在紧张时所有的那些重要姿势:移动眼镜,用大姆指及食指按摩鼻梁,以表示眼球紧张及精神疲惫;闭上眼睛,好像在沉思中;提高嗓音,表示所发生的事情是重要的、紧急的。

有一位态度温和的负责人,他训练自己去摔破烟灰缸及咖啡杯,表示他的神经已经紧张到了崩溃的边缘,另外一个人假装手脂头发抖,口吃得厉害,表示疲倦难受;再还有一个人,使用简单而有效的方法,要求任何缠扰不休的下属给他三粒止痛片,而使那个下属没有机会说出心中要说的话,这种诡计就是在下属还来不及表明意思前,就把自己装成是个受害者,表示自己是弱小的,无助的及可怜的。不要让自己显出一副权威姿态,陷入必须回答对方问题的困境。

某公司老板魏某,他的身体壮得像条牛,说得温和一点,是斗志旺盛。但他以患上了忧郁症来作为他的挡箭牌。他可以利用重感冒敲定三宗好的交易,否决四件请求加薪案,并使他的下属不好意思不留下来加班加点。他的本能驱使他去指挥人家,如果向他请求加薪,他就问你有没有喷鼻子的药,皱着眉头,对要命的鼻窦炎深感痛苦。

逼真的表演已经成为非常有用的东西。某些事情是无法做假的,其他的事情做了也没有什么效果。例如,一条断了的腿,不但假装起来很麻烦,还须打上石膏,而且通常亦被认为是健康良好及热衷运动,引不起别人的同情。肺结核、性病及传染病等亦都出局了,因为没有人想被董事会隔离。所有轻微的疾病,特别是食物中毒,流行性感冒,重感冒,背痛,头痛等在那些知识丰富而玩权力游戏的人当中非常普遍。目前气喘病可能是最流行去假装的病症。有一位编辑,在仅仅提到重新商谈一件合约,或提高作者的版税时,就退到办公室的长沙发上,咳个不停,转动眼睛,捏住喉咙,好像是在扮演一个垂危的老人。在那个时候为了要去替他倒冰水,找治支气管的喷药,帮助他吞药丸,你就很难坐下来,继续向他解释你所提出的那些要求究竟是怎么一回事。

在某市最著名的女企业家当中,有位女士很有权力,她的胃口似乎总是很大,她整天来好像都在临终所睡的床上来经营她的生意,她很少打电话或接电话,她通过秘书来传达令人失望的消息。秘书总是这样开始:“喔,她今天不舒服哩,没有来,但是就在医生来看病前我已经告诉过她了,她说5万块钱是不够的,请你考虑再加一点。”偶而碰到她亲自接电话时,她会清楚地告诉你,在你这边任何不同意的事情,对为说都是重要的,假如你喜欢的话,你可以跟她辩论,但你愿意担负起杀掉她的责任吗?你要是继续在这方面跟她争论,马上就有双方都认识的朋友一连串地打电话来,问你怎么可以那样对待一个有病的女人?你知不知道当她放下电话时她是在流泪?你知不知道她的病又复发了?你究竟是什么样的人?

对这种自我贬抑的人没有可以致胜的方法,除非你愿意拿更严重的东西来对抗,否则你就输了。有位英国作家,他感到自己没能得到美国出版商的较多注意,在到达大楼的休息室时,就拿起电话宣称自己患有电梯恐惧证。由于无法在雪茄及报纸柜旁会谈,编辑只好下来会他,并一起走上十五层楼梯。这可编辑累得要死,以致使得每一个争论之点他都不愿让步,事实上,在第五到第十楼间,当他喘气休息,小腿互相颤抖时,大部分的争论之处都已经让步了。

权力就是管人,没有必要事必躬亲

管理与人事部门间的所有斗争是“不可缺少”的问题。雇员必须认为自己是不可缺少的,即使怀疑是否是真的如此;而管理部门则持相反的意见。许多人每天不停地工作,就是想使自己成为不可缺少的人,寻求绝对的保障,但很少人能达成这个目标。首先,管理部门的意见在基本上是正确的:不管你是如何重要,但没有一个人是不可缺少的,把你更换掉,最坏也不过是个不方便,费用及时间的问题。试图证明自己是不可缺少的人不得不以几何率来求扩张。他们绝不会有足够的工作、头衔及责任来达成他们不可缺少的目标,就好像没有一个需要爱来感到安全的人能有足够的爱。以扩张来获得较多的权力,较多的金钱,或较高的声望是一种易于实现的野心。在每个公司里,认为自己是不可缺少的人,而他的同事通常亦认为是如此的人,最后必遭辞退。然而没有一个公司会相信公司的存在是依赖少数人的健康、心智健全及善意,尤其是假若真的如此,公司更不会相信。