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第71章 关爱下属尊重上司

应该有怎样的上下级关系

现代社会既是充分自由的社会,又是高度组织化的社会。没有充分自由的社会,就没有先进的文明,而没有社会性的高度组织化,就发展和创造不了先进的文明。什么是和谐社会?和谐社会实际上就是充分自由和高度组织化的有机统一。人无论做什么,只要是追求超过个人能力的发展,就需要建立团队组织或是加入团队组织。这样的团队组织,不仅有政治的、军事的,也有经济的、文化的乃至是群众性的。可以这样讲,当一个人走向了社会,也就身处于各种性质大大小小的团队组织之中了。既使不加入任何名目的团队组织,实际也是身处社会有序运行的无形组织的状态。团队组织有严密型的,也有松散型的。严密的团队组织就是能相应控制人员自由和经济(上下班、领取新酬等)的组织,松散的团队组织就是大家自愿参与其中,不仅可以较自由地参加活动,还可以自由决定退出。这里讲的是严密型的团队组织。 有组织,就会有上司和下属,就会有领导和被领导的关系。在各种组织性质的活动中,组织越是严密,上下级关系越是和谐,不仅组织对社会的贡献会越大,个人的能力表现也会越好。处理好上下级的关系,不仅关系各种性质的组织的质量和前途,也关系个人的人生幸福和事业前途。所以,无论对于组织,还是对于个人,都必须处理好上下级的领导和被领导关系。这是文化,也是效率。有了和谐的文化,自然也就有了合力的效率。

一、忠实于团队组织很重要

要使团队组织中的上下级关系保持和谐状态,首先一点就是所有人员都必须忠实于团队组织。这样的忠实,就是有强烈的组织观念,一心一意为团队服务。只要团队组织和其活动是合法的,是服务社会的,那么只要是成为了团队组织中的一员——无论是上司领导,还是下属人员,就必须忠实于团队组织,从而共同做好团队组织的工作。政府、军队组织中的人员是这样,党派、企业中的人员是这样,其他社会组织中的人员也是这样。忠实于团队组织就会对团队组织负责,就能认真履行好自己的职责,就能很好地做好每一项团队组织中的工作。出卖团队组织正当利益的行为,是很不道德的;而拿着团队组织的薪酬,却不能尽心尽力地为其服务,一样是很不道德的。有了忠实于团队组织的前提,无论是领导者之间,领导者和下属之间,还是下属人员之间,也就有了关系和谐的基础。要是没有团队精神,上司不能很好地领导大家,下属也不能认真做好上司布置的工作,其团队组织自然会是一盘散沙,什么大事都干不成。只有大家心往一处想,劲往一处使,都各尽其职,齐心协力,才能一起干出一番事业来。

二、善于尊重自己的上司也是职业素质

无论是什么样的团队组织,领导者的正确指令能够得到很好的执行是很关键的。因为只有这样,团队才能高效地运转起来,才能很好实现组织的工作目标。这就要求团队组织中的所有人员都能自觉服从领导,都能很好地完成上司布置给自己的各项工作。要做好这一点,首先就要对自己的上司保持应有的尊重。不仅要做到有应有的敬畏感,还要懂得按照工作程序要求主动请示和主动汇报。这其实也是每一个团队成员的最基本的职业素质。连上司都不懂得尊重,是不可能完成好其交给自己的工作任务的;其次就是一经下达工作任务,就要认认真真地去做,并且还要做出质量来,做出成绩来。

对于上司领导的错误决定,当然应该及时进行批评,最好是能提出正确的方案来。不过,要特别注意方式方法,使上司能够愉快接受,避免让其尴尬。要是你的善举令上司领导十分反感,不仅起不到好的作用,还会使自己处于被动的工作地位,虽然说为人上司的人对之要有正确对待的精神和大度为之的态度。既能提出正确的解决方案,还有能让上司领导愉快接受的方式方法,那么你就是一个出色的好下属了。

在团队组织中,尊重自己的上司领导,有相应的上下级礼仪规范表现(如见了上司领导要主动问好,要起身说话等)无疑是重要的,但应该是建立在人格尊严平等基础之上的。阿谀奉承和溜须拍马并不是真正对上司领导的尊重,而只能使上下级的关系处于不健康的错误状态。这种行为不是正当的上下级表现,不仅会对上司的领导行为产生误导,自己也会因之懒惰甚至相应邪恶起来。正当的上下级关系应该是严肃的,应该是文明规范的。只有这样,无论是上司领导,还是下属人员,才能处于良好的工作状态。上下级之间有了行贿受贿的关系,不仅是上司领导者的腐败,实际也是行贿者自身的腐败。尊重上司是出于工作关系,是为了更好地完成团队组织的工作任务。虽然说在团队组织中下属人员需要在上司面前有适宜的敬畏感表现,但是下属对上司的最好尊重,还是能够很好地完成其布置的各项工作任务。

当然,团队组织中的人与人关系也是比较复杂的,上司也可能领导能力不强,或者有这样那样的不良之心,但是只要是其所布置的任务是出于工作的目的,并且是正确的,那么作为下属,无论对其个人有怎样的看法,都还是要尽职尽责地完成的。其实,上司领导没有受到应有的尊重,工作得不到很好开展,本身也是对下属利益的损害。任何时候,作为团队组织中的一员,都应尽心尽力地做好应该做好的每一项工作。别人的事情是别人的事情,自己首先要严格要求自己,做好自己的工作,尽到自己的责任。

三、关爱下属才是好领导

为人上司不仅要有业务素质,还要善于关爱下属。要使团队有活力,能够使组织健康运行,就需要建立良性的上下级的组织关系。而要做到这一点,很重要的一点,就是组织中的决策层能够任用有真才实学并且品德修养好的人。团队组织任用的领导者有能力,并且品德好,才能服众,才能使整个团队组织处于健康向上的状态。若是任用的中层领导者既无才又无德,就会导致团队组织涣散,失去凝聚力,甚至还很容易最终导致局部的乃至是整体性的崩溃。事实证明,越是任人唯贤,团队组织中的人与人关系就越是和谐,就越是能使团队组织保持健康的状态。

为人上司就是领导,是领导,在组织中就会有掌握管理人和事的权力,而权力的运作,自然就会使上司领导与下属人员之间产生情感距离。这样上下级情感距离的产生存在两面性,一方面下属人员对上司领导敬畏感的存在有利于工作开展,但是另一方面上下级关系的紧张,也会使上司领导和下属人员之间产生隔阂,影响两者合作工作的质量。这样的隔阂如果没有其他方面的弥补,不仅会影响团队组织的团结,还会因为官僚主义的滋生,而给事业的发展造成损害。这就要求为人上司的领导者,尤其是团队组织的领袖人物,要严格要求自己,不仅是能科学地进行决策和领导,还要表现出能够凝聚团队精神的人格魅力,使团队组织保持在健康向上的状态。

作为领导者,需要有两面性的工作方法。一方面是工作上能严格要求下属,做到分配公平和奖罚分明。做不到公平分配和赏罚分明,必然会导致团队组织的混乱,不仅留不住人,就是走不了的人在一起,也会矛盾重重。其实,无论是分配不公,还是不能做到赏罚分明,都是领导者这样或那样无才无德的表现。职场也是人与人激烈竞争的地方,要使团队中的人与人保持既有争论、竞争又有合作、团结的和谐关系,就需要领导者有很好的组织协调能力。领导者工作方式不当,或是考虑问题不周不细,也会人为地造成下属人员之间关系的紧张,抑或还会出现严重的拉帮结派“窝里斗”现象,从而对团队的利益和事业造成不良影响。

还有一方面,就是在工作上对下属严格要求的同时,还能做到人性化管理。也就是既要严格要求下属,又能在工作程序上保障下属的权益,并使其在生活上能够感受到领导尤其是直接接触到的上司的关怀。领导者可以在工作上对下属保持严肃的状态,但是在生活上和非工作的时间,要对下属拥有热情的情感表现,尽可能在生活上给予照顾,经常问寒问暖,从而和下属“打成一片”。不过,每个团队的情况不同,各个领导者的性格也存在差异,对于不善于或是认为不便于和下属保持热情状态的领导者,则应制定出明确的人性化工作程序,如定期召开下属人员或其代表参加的肯谈会,真诚地争求意见,认真改正自己工作中存在的错误等,使其能够在程序上处于受关怀的状态。为了下属能够在团队组织中保持关系和谐,并能愉快工作,在节日等特殊日子,还可以举办一些适宜的文体活动,让大家欢笑起来,从而很好地缓解大家的紧张情绪。这样的上司领导,是很容易受到下属爱戴的。

事实上,越是对下属要求严格的上司领导,越是需要在生活上给予下属更多的关爱。作为上司领导,越是在生活上关怀下属,就越是有在工作上严格要求下属的权威资本。下属工作状态不好,不积极,不团结,不稳定,实际也是领导者工作方法不妥当的反映。

四、当领导就是要有人格魅力

一个合格的管理者,要当团队里的领导,要为人上司,首先就要有良好的品德表现,要让下属感到和自己在一起工作不仅愉快,还有安全感。团队组织要有前途,团队领袖人物的人格魅力很重要。团队的最高领导者,不仅是组织成员的领袖,还是中层“上司”们的领导,可以这样讲,其的人格魅力是怎样的,团队组织的精神面貌就是怎样的。没有足够的专业知识,可以学,可以通过用人来解决。有专业知识,但却不会用人,不可能使团队得到大的发展;既没有足够的专业知识,又不善于用人,团队自然就会很快被淘汰。

前些年,湖南有位20多岁的企业家,之所以能在采石行业获得成功,除了才能外,还在于有出众的人格魅力。在条件艰苦的创业阶段,他把仅有的一部车用于接送专家上下班,自己却骑自行车上下班。几位专家很感动,决心把他塑造成灿烂的明星企业家,结果他成功了。在成都还有一位搞机电的企业家,在创业阶段,他自己住办公室,却将新建的40多套住宅全部分给员工。他的无私精神感动了所有员工,当企业因为资金周转不开陷入困境时,大家也能保持团结,都不离开企业,竭力为企业的再度崛起艰苦奋斗,最终使企业顺利地渡过了难关。成功的领导者都有着自己超凡的人格魅力。企业团队的领导者是这样,其他任何团队组织的领导者也是一样。

现代社会是自由的社会,因而也是人员流动较快的社会。人员的流动快是好事,不是坏事,因为这样可以使所有的人都处于优胜劣汰的过程之中,有助于推动社会的文明进步。虽然人员的适度流动也会给团队组织带来不稳定的因素,但是管理得当,不仅可以使团队得到优化发展,有整体上相对稳定的状态,还可以为社会培养所需的人才。实际上,无论是什么团队组织,都是为社会培养人才的实践学校。员工在团队组织中工作,也就得到了知识和技能的学习,走出去后不仅提高了生存能力,能力强的人还可以组建新的团队服务社会。这就要求团队组织的领导者对之要有正确的认识,能大度地对待下属人员的正常流动,从而实现流动和稳定的和谐统一。

每个人都应格外珍惜每一次的工作机会。作为团队组织中的一员,要认真做好自己的本职工作,因为这不仅是在完成上司领导布置的任务,尽自己的责任,还是在把握能很好学习和实践的机会,为自己将来的生活和事业追求奠定基础。你工作了多少,你就学习和实践了多少;你工作上有怎样的态度和表现,你就有怎样的生活和事业未来。

何为老板?老板不仅是企业家,还是下属人员的师长。大家在自己的团队里工作,就是自己的姐妹兄弟,就是自己的学生,不仅要安排好他们的工作,照顾好他们的生活,还有为他们将来的生活和工作着想,使其通过团队里的工作,很好地得到知识上的学习和技能上的培养。不关心下属的生活,压制下属的成长,甚至是排挤有才能的下属,对于团队组织的领导者来说,是很不光彩的事情。若是有出去的人能独挡一面,或是有了自己事业上的发展,抑或有能力和前团队组织竞争发展,则是每一位团队组织领导者的莫大光荣。有一家企业就是这样,很多人在企业工作时都得到了学习和锻炼,有的出去的人还成长为行业里的“老板”,该企业被社会笑誉为行业里的“黄埔军校”。这不正是该企业的很大成功和很高荣誉吗?

市场社会是文明的社会,是给人以自由的社会,但是激烈的竞争可以使人有机会快速发展,也会使人遭遇失业的命运。对于做工的人们来说,第一天上班的时候就要有失业的危机感和思想准备,不仅是要多学习工作技能,还要多储蓄,使自己在遭遇失业的时候能够渡过难关,并能从新就业。而对于老板们来说,一方面要发展好企业,为社会创造更多的就业机会,并能在条件许可的情况下,给予员工最好的福利待遇;另一方面在员工下岗的时候,能尽自己的能力给予适宜的帮助,特别是当企业倒闭的时候,要千方百计地想办法安置失业的员工。做工的人应为企业尽心尽力,而老板则应努力照顾好自己的员工。不努力服务企业的员工,不是好员工;而不把员工挂在心上的老板,当然就不是好老板。老板是社会的强者,要有强烈的社会责任感,任何时候都决不能有负自己的员工。

要为人上司,要当个好领导,还要有勇于承担责任的品格素养。遇到和自己相关的责任性问题,就千方百计推脱给他人,甚至嫁祸于下属,是心术狡诈的表现。不具有光明磊落品质的人,是不具有当领导为人上司的条件的。做领导工作,必须要规规矩矩地做人和堂堂正正地领导。该是自己的责任,自己要主动承担,哪怕是以后不再做领导了,也必须要有正确的表现。即使是下属的责任,领导者也要主动承担相应的管理责任,这不仅是姿态,更是品德。这就叫:“做人要规规矩矩,当领导要堂堂正正。”

尊重上司是下属的本分,是做好工作的重要条件,而上司关爱下属,则是自己和下属一起做好工作的重要保障。上司和下属关系和谐了,有了谐和的领导和被领导关系,工作的开展自然也就高质量和高效率化了,无论是团队组织还是个人事业的发展就都有前途了。