书城管理销售员实战心法
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第1章 前言

销售是一项充满着渴望和梦想的职业,同时也是挑战与机遇并存的事业。成为销售人员比较容易,但成为优秀的销售人员却没有那么简单。销售工作,除了要求销售人员能够“走千山万水,说千言万语,吃千辛万苦”外,更要求销售人员必须具备良好的心态,有了良好的心态并不见得会“赢”,但会“赢”的销售人员一定具备良好的心态。

现实生活中,一些销售人员往往存在误区,愿意把更多的时间和精力花费在销售技巧上,认为只要能够侃侃而谈,就能够让顾客臣服签单。诚然,销售技巧的提升能够提高销售业绩,但若没有好心态的支持,所有的这一切也是无法顺利实现的。

随着产品的同质化和销售技巧的泛化,销售员的心态对销售工作的影响日益明显。实践证明,销售业绩的80%是由心态决定的。所以说,销售技巧只是一个方面,销售业绩的提升在更大程度上是由心态决定的。销售人员只有树立了正确的销售心态,才能走出一条完美的销售之旅。那么,优秀的销售人员究竟要具备哪些心态呢?

无论你从事哪种性质的销售工作,要达到销售业绩的巅峰,以下八种心态是必须培养的:积极的心态、主动的心态、行动的心态、坦然的心态、包容的心态、自信的心态、给予的心态、坚韧的心态。

心态是销售人员对待销售工作的看法和态度,它是销售人员采取一切行动的基础,也决定了销售人员用何种方式去创造自己的生活。虽然我们不能改变既定的环境,但是,有一些因素是我们能够决定的,更重要的是我们可以改变自己的心态。我们选择什么样的销售方式,选择什么样的客户,在什么样的情境中表达,这些都会影响我们的销售结果。要将销售工作做得有声有色,就要慎重对待自己的每一次选择,重视培养自己以上八种正面的心态,让自己内心变得强大,迎接工作和生活中的各种挑战,使自己成为学习能力、业务能力、抗压能力超强的销售高手。

良好的心态是优秀销售人员必备的素质。任何一名销售员,只有树立起正确的销售心态,才会拥有热情的态度去开拓市场,才会积极跨越困境,才会进而拥有优秀的销售技巧,才会主动去创造更好的业绩。本书从分析有利于销售业绩提升的正面心态入手,帮助销售员打破旧有思维,树立积极的、更有利于激发斗志和勇气的销售心态,最终实现整体素质的提升。

编者

2008年12月