书城管理不懂带团队,你就自己累
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第31章 团队激励的11种方法(6)

凡是竞争激烈的地方,经常发生不正当竞争,如:不再对同事的工作给予支持,背后互相攻击、互相拆台;封锁消息、技术、资料;在任何事情上都成为水火不相容的“我们和你们”;采取损害公司整体利益的方法竞争等,这些竞争势必破坏团队精神。企业的成功依赖于全体员工的团结、目标一致,而不正当的竞争足以毫不含糊地毁掉一个组织。

为了避免不正当竞争的弊端,第一,要进行团队精神塑造,让大家明白竞争的目标是团队的发展,“内耗”不是竞争的目标;第二,创造一个附有奖励的共同目标,只有团结合作才能达到;第三,对竞争的内容、形式进行改革,剔除能产生彼此对抗、直接影响对方利益的竞争项目;第四,创造或找出一个共同的威胁或“敌人”,如另一家同行业的公司,以此淡化、转移员工间的对抗情绪;第五,直接摊牌,立即召见相关人员把问题讲明白,批评彼此暗算、不合作的行为,指出从现在开始,只有合作才能受到奖励,或者批评不正当竞争者,表扬正当竞争者。

企业管理者应该把竞争机制引入企业管理中,通过员工之间的良性竞争,把员工的积极性调动起来。

竞争激励法的应用

不服输的竞争心理人人都有,强弱则因人而异。即使一个人的竞争心很弱,但他的心中也总会潜伏着一份竞争意识。因为每个人都希望出人头地,其潜在心理都希望站在比别人更优越的地位上,从心理学上来说,这种潜在心理就是自我优越的欲望。有了这种欲望之后,人类才会积极成长,努力向前。当这种自我优越的欲望出现了特定的竞争对象时,其超越意识就会更加鲜明。

明白了这一点,企业管理者只要利用员工的这种心理,并为其设立一个竞争的对象,让对方知道竞争对象的存在,就能够轻易地激发起员工的工作热情,从而让他们主动展开竞争,工作效率自然就会提高。

竞争意识其实是人们渴望认同、渴望卓越的心理体现。企业管理者要充分利用员工的这种竞争意识,有目的地为他们设立竞争目标,让他们与自己的内心设计相符,不断激发其自身潜能,为企业作出更大的贡献。在具体实施时,可以参考如下做法。

1.做好岗位备份,让员工时刻感到竞争的压力

给每个员工以公平竞争的机会,每个岗位都要有一个或多个备份,不能一个岗位只有一个人能做,让员工们时刻感受到竞争的压力,要想比竞争对手做得好,就要更加努力工作。

2.向特殊员工暗示竞争对手的存在

如果某位员工身份特殊(比如当这位部下有高层关系或裙带关系时),工作不积极,却又不好直接给其设立竞争对象,不妨用言语暗示他,让他知道竞争对手的存在,从而激发该员工努力工作。比方说你只要告诉他:“你和谁谁两个人,晋升是指日可待的。”这就等于暗示了他竞争对手的存在,如果再不努力,晋升机会就会与他失之交臂。

3.为需要激励的员工设立一个竞争对象

当竞争对象不容易找到时,企业管理者不妨设一个竞争对象,让企业员工彼此竞争。比如跨部门设立,或寻找同岗位的兼职等。

4.引入外来竞争对象

如果员工不思进取,而该部门的效益又不错,就果断地招聘新员工,为其设立竞争对手。如果员工在有新的竞争对象后依然不思进取,留之无益,不如辞退。

5.用裁员威胁逼迫员工主动展开竞争

对于经营状况不理想,而员工又不愿努力工作的部门,不妨向他们挑明公司裁员的打算,让他们主动展开竞争。在使用这一策略时,企业管理者需要根据公司实际情况谨慎为之,不可草率行事。

6.设置竞争对手

华夏钢铁公司的经理王林在管理自己的员工时,就成功地使用了“设置竞争对手”的激励方法。

有一次对一个一向很努力的熟练工人说:“老罗,我安排你做的一件事情为什么这么慢才做出来呢?你怎么不能像方华那样快呢?”

对方华,他却是这样说的:“方华,你做事为什么不能以老罗为榜样,像他那样高效呢?”

不久后,方华刚出差回来,王林便留下一张纸条叫他做好一个铸件,马上送到铁道开关及信号制造厂去。这个条子是周六写的,但是周日早上方华便把这件事办好了。

周日清晨,王林在制造厂里看见了方华,便问:

“方华,你看见我留下的纸条了吗?”

“看到了。”

“你什么时候去铸呢?”

“我已经铸好了。”

“啊?这是什么时候的事情啊?你真的已经做好了吗?”

“是的,我已经铸好了。”

“现在在哪里啊?”

“我已经将它送到制造厂里去了。”

王林听了欣喜异常,因为他找到了一条激励员工提高效率的好方法,并为这种方法如此有效感到惊奇。而对方华来说,王林的嘉许让他倍感鼓舞,觉得上司很欣赏自己。

7.无言的激励

查尔斯·施瓦斯是美国著名的企业家,他属下的一个子公司的职工总是完不成定额。该公司经理几乎用尽了一切办法——劝说、训斥,甚至以解雇相威胁,但无论他采用什么方法,都无济于事,也就是说,工人还是完不成定额。有鉴于此,施瓦斯决定亲自到该公司处理这件事。

施瓦斯在公司经理的陪同下到公司巡视。这时,正好是白班工人要下班,夜班工人要接班的时候。施瓦斯问一位工人:

“你们今天炼了几炉钢?”

“5炉。”工人回答说。

施瓦斯听了工人的回答后,一句话也没说,拿起笔在公司的布告栏上写了一个“5”字,然后就离开了。

待夜班工人上班时,看到布告栏上的“5”字,感到很奇怪,不知道是什么意思,就去问门卫,门卫将施瓦斯来公司视察并写下“5”字的经过详细地讲述了一遍。

次日早晨,当白班工人看到布告栏上的“6”字后,心里很不服气:夜班工人并不比我们强,明明知道我们炼了5炉钢,还故意比我们多炼1炉,这不是明摆着给我们难堪,让我们下不了台吗?于是,大家劲儿往一处使,到晚上交班时,白班工人在公布栏上写下了“8”字。

智慧过人的施瓦斯用他无言的挑拨,激起了公司员工之间的竞争,最高的日产量竟然达到了16炉,是过去日产量的3.2倍。结果这个平日落后公司的产品产量很快超过了其他的公司。

施瓦斯利用人们“好斗”的本性,用他无言的挑拨激起了公司员工之间的竞争,不仅巧妙地解决了该厂完不成定额的难题,还使工人们处于自动自发的工作状态。当然,最终的受益者是不言自明了。

8.A、B、C、D四级报告制度

日本松下公司每季度都要召开一次各部门经理参加的讨论会,以便了解彼此的经营成果。开会以前,把所有部门按照完成任务的情况从高到低分别划分为A、B、C、D四级。会上,A级部门首先报告,然后依次是B、C、D部门。这种做法充分利用了人们争强好胜的心理,因为谁也不愿意排在最后。

9.我们的排名如何

美国西南航空公司的内部杂志经常以《我们的排名如何》这篇文章让员工知道他们的表现如何。在这里,员工可以看到运务处针对准时、行李处置、旅客投诉案等三项工作的每月例行报告和统计数字,并将当月和前一个月的评估结果作比较,制订出西南航空公司整体表现在业界中的排名。还列出业界的平均数值,以利于员工掌握趋势,同时比较公司和平均水准的差距。西南航空的员工对这些数据具有十足的信心,因为他们知道,公司的成就和他们的工作表现息息相关。当某一家同行的排名连续高于西南航空几个月时,公司内部会在短短几天内散布这个消息。到最后,员工会加倍努力,期待赶上人家。这样,西南航空的员工就永远处于不断前进的状态中。

晋升激励法

麦当劳是如何把一个普通毕业生培养成为成熟管理者的呢?原来,麦当劳实行了一种快速晋升的制度:一个刚参加工作的出色的年轻人,可以在18个月内当上餐馆经理,可以在24个月内当上监督管理员。而且,晋升对每个人是公平合理的,既不作特殊规定,也不设典型的职业模式。每个人主宰自己的命运,适应快、能力强的人能迅速掌握各个阶段的技术,从而更快地得到晋升。

晋升激励就是企业领导将员工从低一级的职位提升到新的更高的职务,同时赋予与新职务一致的责、权、利的过程。以业绩为导向的晋升方法,是以挑战性目标的确立、并为之付出努力而最终实现的过程。

人通常具有永不满足、追求向上的欲望。没有谁愿意永远生活在别人的光辉之下,没有谁愿意躬身谦卑、经年累月地重复着昨天,没有谁愿意一个职位做到老。可以说,只要不是平庸之辈,他都会渴望有升职加薪的机会。

渴望晋升,能够最大限度地释放出生存价值,这就是每一位职业人的梦想。所谓“人往高处走”,无非希望出人头地、名利双收,能够在职场上稳步发展或步步高升。在企业晋升管理上,提拔得当,自然可以产生积极的导向作用,培养优秀员工积极向上的精神,能够激励更多员工努力和增强士气。

晋升是对员工的卓越表现最具体、最有价值的肯定和奖励方式。晋升得当,可以产生积极的导向作用,培养向优秀员工看齐的积极向上的企业文化精神。但提升还应讲求原则和评鉴方法,不能凭上级个人的喜好圈点或是滥用人事权力。那么,晋升员工的依据是什么呢?一般情况下,企业对员工的职位进行提升的标准是过去的工作业绩。这是最重要的晋升依据,其余条件都可以说是次要的。一个人在前一工作岗位上的表现情况,可以作为预测将来表现的指标。切忌将人的个性、是否受领导赏识作为晋升的依据。

晋升不是利用员工的个性,而是要发挥他的才能。这也是最为公正和实用的办法,不但能堵众人之口,服众人之心,而且能堵住“小门或后门”,让众多“关系”失效,也可以避免员工有意无意间的钩心斗角。

这个道理虽然简单明了,可是许多企业的管理者往往做不到,问题是多方面的,主要是因为用人习惯上是跟着感觉走,以致失去了判断力。很多时候,晋升一个员工往往是因为上级喜欢他的性格和作风。比如,以下三种情况:

(1)领导是快刀斩乱麻的人,他就愿意晋升那些做事干脆利落的员工。

(2)领导是个十分稳当、凡事慢三拍的人,他就乐意晋升性格审慎小心的员工。

(3)领导是个心直口快的人,他就不喜欢提升那些说话婉转、讲策略的人。

另外,还有一点,主管普遍喜欢晋升性格温顺、老实听话的员工,对性格倔犟、独立意识较强的员工大多不感兴趣。这样的结果,很可能造成用人失当。现实情形是,被晋升者很听话,投主管脾气,工作却不会有多大喜色,而且会让有真才实学的员工报效无门。

主管在晋升员工时,千万要记住:员工的个性不管你喜欢也好,不喜欢也好,个性乖戾孤僻也好,温顺柔和也好,都不必过多地考虑。要把注意力集中在他们以往的工作业绩上,也就是谁的工作业绩好,谁就是晋升的候选人,这是最好的说服力基础。固然,在实际操作和权衡方面,还应考察他的品格和相关项目及要素,但着重于业绩为导向晋升的考量,具有更大激励性和引导力。

着重员工现在的工作表现、预测员工的未来,正是以业绩为导向的晋升,但应注意过程管理具有的公正明确、系统的考评标准,以公正的考核为依据和以员工的需求为基础,它包括将员工的知识、技能、经历、态度等在工作岗位上加以价值量化,通过绩效考评,从而体现及形成内外持续激励。

晋升激励法的应用

职位晋升是企业较为有效的激励方法,不仅可以增加员工忠诚度,减少员工流失,还可以提高组织的效率。但切记:晋升激励一定要运用到有能力完成工作并达到管理者期望的员工身上。

1.职位阶梯

职位阶梯指一个职位序列所列出的职位渐进的顺序,包括每个职位的头衔、薪水、所需能力、经验、培训等能够区分各个职位的不同方面。管理者可以将职位阶梯展示给员工,让员工有向上努力的目标和方式,从而达到激励的目的。

2.职位调整

对于那些职位发展空间非常局限的一小部分员工而言,职位调整是最好的激励方法。企业可以通过相关的职位调整,使这部分员工找到更适合自己的工作岗位。对员工而言,这是一次晋升的机会;对企业而言,可以让员工发挥更大的潜力,作出更大的贡献。

3.职位竞聘

即允许当前所有的员工来申请晋升的机会。通过职位竞聘可以增强员工的动力,同时减少了由于主管的偏爱而产生的不公平晋升的可能。但管理者在职位竞聘过程中,必须对所有应征者作出评估判断,并对被淘汰的应征者作出合理的解释。

4.职业通道

即员工的职业发展计划,一般会明确特定的职位,代表不同的可选择的发展道路,以及员工要达到晋升条件所需的培训。企业与员工共同制定适合员工发展的职业通道,可以让员工更加专注于自身未来的发展方向并为之努力。

对企业而言,晋升激励是一种很实用的激励方法,但在作出晋升决策之前,管理者必须对晋升员工进行绩效评估,以确定其资历和能力是否可以胜任所要晋升的职位。

(1)职位需求评估。有时,在管理工作中很难去界定新职位要完成新任务所需的能力和技能。但管理者可以使用那些通常在做晋升决策时会考虑到的主要资源:如员工主管的推荐、绩效评估的结果、测评中心的测评结果、在组织中的工作经验、员工个人的职业目标和教育背景。

(2)情境因素评估。管理者还需要考虑员工在新职位之前所处的情境,因为情境的变化会影响候选人的绩效。在管理中已不倾向于使用这种评估方法,因为管理者已经习惯与员工朝夕相处,但情境因素常被证明是找出错误的有效方法。

(3)候选人资格评估。管理者要做的第三步是评估候选人的资格。其包括新工作所需的知识、技能和个人品质以及候选人的能力和资历。最佳的候选人应该达到新职位的最低标准,并将获得这一职位。

在运用晋升激励的时候,管理者要谨慎地设立目标、规范晋升决策,给所有的员工以平等的机会。同时,管理者应该基于候选人的绩效进行评估。除此之外,管理者要经常和员工讨论这一系统,该系统应当被员工和管理者双方所接受。这样,管理者就能够作出有效的晋升决策、使员工得到更好的激励和回报,并实现组织绩效得以改进的目的。

5.规范晋升的途径

也就是说,为每一个员工指明他所在的岗位应该朝哪个方面晋升。这个晋升不是指个人的晋升,而是指这个岗位未来的晋升方向。比如,你现在是文员,那么这个岗位的下一步晋升方向是高级文员;你是一般工程师,这个岗位的晋升方向是主任工程师。规范晋升途径,就是将所有的岗位分为几个岗位群,每一个岗位都能在自己所在的岗位群中,从下到上,一步一步地上升。很多企业晋升激励存在的问题是没有晋升途径,一个员工在一个岗位干了十几年,除了工资稍有上升外,其他的都没有变。