诚实、守信是员工必须具备的美德。
——哈佛学生、微软公司创始人
世界首富比尔·盖茨
分苹果的故事
有一位哈佛着名的心理学家为了研究父母教育对一个人一生的影响,便在全美选出50位成功人士,他们都在各自的行业中获得了卓越的成就。同时又选出50位有犯罪纪录的人,他们都是罪恶累累的囚犯。他分别写信给他们,请他们谈谈父母对他们的影响。
不久,他便收到了来自处于不同环境两类人士的回信,其中有两封回信给他的印象最深。一封来自白宫着名人士,一封来自监狱服刑的犯人。他们谈的都是同一件事:小时候母亲给他们分苹果。
那位来自监狱的犯人在信中这样写道:
小时候,有一天妈妈拿来几个苹果,红红的,大小各不同。我一眼就看见中间又红又大的那个苹果,十分喜欢,非常想要。这时,妈妈把苹果放在桌上,问我和弟弟:“你们想要哪个?”我刚想说想要最红最大的一个,这时弟弟抢先说出了我想说的话。妈妈听了,瞪了他一眼,责备他说:“好孩子要学会把好东西让给别人,不能总想着自己。”
于是,我灵机一动,改口说:“妈妈,我想要那个最小的,把大的留给弟弟吧。”
妈妈听了,非常高兴,在我的脸上亲了一下,夸奖我是一个乖巧懂事的好孩子,并把那个又红又大的苹果奖励给了我。我得到了我想要的东西,从此我学会了说谎。以后,我又学会了打架、偷、抢,为了得到想要的东西,我不择手段,犯下不可饶恕的罪行,直到现在,我被送进监狱。
此刻,我在这里给你写信,回忆母亲对我的影响,让我印象最深刻的就是妈妈分苹果的故事。
那位来自白宫的着名人士是这样写的:
小时候,有一天妈妈拿来几个苹果,红红的,大小各不同。
我和弟弟们都争着要大的,妈妈把那个最大最红的苹果举在手中,对我们说:“这个苹果最大最红最好吃,谁都想要得到它。很好,现在,让我们来进行比赛,我把门前的草坪分成三块,你们三人一人一块,负责修剪好,谁干得最快最好,谁就有权得到它。”
我们三人比赛除草,为了得到最好的苹果,我就尽我最大的努力去工作,力争比弟弟做得更好,结果,我赢得了那个最大的苹果。
我非常感谢母亲,她让我明白了一个最简单也最重要的道理:想要得到最好的,就必须努力争第一。
母亲是孩子的第一任教师,你可以教他说第一句谎话,也可以教他做一个诚实的、永远努力争第一的人。“信用会为你积蓄看不见的财富,时间越久,这笔财富就越加珍贵,而欺骗只会恶意透支你的财富。”哈佛教授多洛雷斯·克里格的话中深刻体现出了两个不同故事的不同结局。
世上的一切成果均需要通过自己的努力,谎言或是任何其他的诡计都是无益的,人生路上只需要真诚的心相伴。
诚实使你成功
据美国出版的《百万富翁的智慧》一书介绍,对美国1 300万富翁的调查结果显示,成功的秘诀在于诚实、有自我约束力、善于与人相处、勤奋和有贤内助——诚实被放在了第一位。
阿瑟·项帕拉托里是一家大型运输公司的董事长,在谈及他的成功经验时,他讲了自己小时候的一个故事:
当时我刚10岁,正好遇上了经济大萧条,为了能有自己的零花钱,我在一家糖果店干活。这份工作得来并不容易,我跟店主恳求了好久,他才答应让我试试,因此,我干得十分卖力。一天扫地时,我在糖果桌下捡到了1美元,这可是笔大财产,它相当于我半个月的薪水。尽管我很希望自己能拥有它,但我清楚它并不是我的,便把钱交给了店主。店主接过钱,显得十分高兴,他的话我现在都记得:“阿瑟,干得很好!你是个诚实的孩子,知道吗,这是我故意丢在地上考验你的。恭喜你过关了,你可以在这儿一直干下去,直到你自己不愿意为止。”
当时我高兴极了,我终于有了一份长期稳定的收入,但我没忘记,这一切都源于自己的诚实。
在生活中,诚实正直是你的一笔巨大的财富,拥有它,你就有机会拥有更大的财富,所以请珍惜。
在当今社会,诚信已经被提得越来越多,无论是做人还是做企业,诚信都是基础和关键,哈佛教授洛雷塔·莱维茨对于诚信也提出过精辟的见解:“信用是一种人格的体现,是人类社会平稳存在、人与人和平共处的基础,是人性中最珍贵的部分。”
待人诚信,别人待你也会诚信,不用带着各种假面具生活,不是会轻松很多吗?
我打碎了一扇玻璃窗
故事发生在1954年的岁末,那时,杰克只有12岁。他是一个勤劳懂事的孩子,上学之余,还给附近的邻居送报纸,以此赚取他所需要的零用钱。
在他送报的客户中,有一位慈祥善良的老夫人。现在杰克已经记不起她的姓名了,但她曾经给他上的一堂有价值的人生课,他依然记忆犹新。杰克从来都没忘记过这件事,他希望有一天能把它传授给别人,让他们也从中得到教益。
在一个风和日丽的午后,杰克和一个小朋友躲在那位老夫人家的后院里,朝她的房顶上扔石头。他们饶有兴味地注视着石头像子弹一样飞出去,又像彗星一样从天而降,并发出很响的声音。他们觉得这样玩很开心,很有趣。
杰克又拾起一枚石头,也许因为那块石头太滑了,当他掷出去的时候,一不小心,石头偏了方向,一下子飞到老夫人后廊的一面窗户上。当他们听到玻璃破碎的声音时,就像兔子一样从后院逃走了。
那天晚上,杰克一夜都没睡着,一想到老夫人家的玻璃就很害怕,他担心会被她抓住。很多天过去了,一点动静都没有。他确信已经没事了,但内心的犯罪感却与日俱增。他每天给老夫人送报纸的时候,她仍然微笑着和他打招呼,而杰克却觉得很不自在。
杰克决定把送报纸的钱攒下来,给老夫人修理窗户。三个星期后,他已经攒下7美元,他计算过,这些钱已经足够了。他写了一张便条,把钱和便条一起放在一个信封里。他向老夫人解释了事情的来龙去脉,并且说出了自己的歉意,希望能得到她的谅解。
杰克一直等到天黑才小心翼翼地来到老夫人家,把信封投到她家门口的信箱里。他的灵魂感到一种赎罪后的解脱,重新觉得自己能够正视老夫人的眼睛了。
第二天,他又去给她送报纸,这次杰克坦然地对她说了一声“您好,夫人!”她看起来很高兴,说了“谢谢”之后,就递给杰克一样东西。她说:“这是我给你的礼物。”原来是一袋饼干。
吃了很多块饼干之后,杰克突然发现袋子里有一个信封。他小心将信封打开,发现里面装了7美元纸钞和一张彩色信笺。信笺上大大地写着一行字:“诚实的孩子,我为你感到骄傲。”
有这样一道心理测试题:一个人过河,袋子里装着诚实、美丽、快乐、金钱等,船载不动,必须丢弃一件,叫人选择。如果让我选择,我在心中会问自己:生命的旅途就像过河一样,在我过河的漫长过程中,我究竟会丢弃什么呢?
故事中的小男孩,在没有拾回诚信之前,他苦苦挣扎于罪恶的漩涡;拾回诚信之后,他不仅赢得了老夫人的信任,更得到了灵魂的解脱。
从哈佛的人生哲学中,我们得到这样的人生启迪:为人处事,以诚相待,才能获得别人的尊重。于是我明了:过河的时候,我不能丢弃诚实。诚实没了,就不会有快乐;快乐没了,更不会有关丽。那我还剩下什么呢?
诚信放在第一位
一天下午,在某百货公司,索尼(Sony)专柜的售货员彬彬有礼地接待了一位来买唱机的女顾客。售货员为她挑了一台未启封的索尼牌唱机。稍后,售货员清理商品时发现,原来错将一个空心唱机货样卖给了那位女顾客。于是,立即通知了百货公司的保安。保安四处寻找这位女顾客,但不见其踪影。售货员和保安向百货公司经理报告了此事,经理接到报告后,觉得事关顾客利益和公司信誉,非同小可,于是马上召集有关人员研究。当时只知道那位女顾客叫基泰丝,是一位美国记者,还有她留下的一张“美国快递公司”的名片。
据此仅有的线索百货公司公关部连夜开始了一连串接近于大海捞针的寻找。先是打电话,向各大酒店查询,毫无结果。接着,打国际长途,向纽约的“美国快递公司”总部查询,深夜得到回话,得知基泰丝父母在美国的电话号码。终于联系到了基泰丝的父母,进而打听到基泰丝现在的住址和电话号码。几个人忙了一夜,总共打了35个紧急电话。
第二天早上,百货公司先给基泰丝打了道歉电话。几十分钟后,公司的经理和公关人员急速赶到基泰丝的住处。两人见到基泰丝就首先表达了深深的歉意。除了奉上一台全新的合格产品外,又加送了几张唱片和一些礼品。当基泰丝询问他们如何找到她时,公司经理打开记事本,告诉基泰丝他们如何通宵达旦查询她的住址和电话号码并及时纠正这一失误的全部记录。
基泰丝深受这件事的感动,她坦率地告诉他们,她买这台唱机,是准备作为见面礼,送给外婆的。回到住所后,她打开唱机试用时才发现,唱机没有装机心,根本无法使用。当时,她火冒三丈,觉得自己上当受骗了,立即写了一篇题为“笑脸背后的真面目”的批评稿,准备向该公司兴师问罪。没想到,该公司纠正失误如同救火,为了一台唱机,花费了这么多精力。基泰丝于是重写了一篇题为“35个紧急电话”的报告文学。
《35个紧急电话》见报后,反响强烈,该公司也因一心为顾客而声名鹊起。
一个公司的诚信如何体现?就是企业的每一位员工将企业的诚信放在第一位,有着保护公司名誉的坚定信念,严格执行企业的承诺。就像在微软公司,比尔·盖茨就是这样要求自己的员工的。
世界上很少有伟大的企业,如果有,那就一定是建立在最严格的诚信标准之上的。
不让一袋棉花丢失
1861年4月12日凌晨4时30分,伴随着萨姆特堡的隆隆炮声,蓄势已久的美国南北战争爆发了。战争爆发后,南方奴隶主率领的军队把萨姆特堡包围了。北方军队的一个陆军上校接到命令,让他保护军用的棉花,他接到命令后对他的长官说:“我不会让一袋棉花丢失的。”
没过多久,美国北方一家棉纺厂的代表来拜访他,说:“如果您手下留情,睁一眼闭一眼,您就将得到5 000美元的酬劳。”
上校痛骂了那个人,把厂长和他的随从赶出去,说:“你们怎么想出这么卑鄙的想法?前方的战士正在为你们拼命,为你们流血,你们却想拿走他们的生活必需品。赶快给我走开,不然我就要开枪了。”
可是由于战争的爆发,南方农场主的棉花运不到北方,又有一些需要棉花的北方人来拜访他,并且许诺给他1万美元作为酬劳。
上校的儿子最近生了重病,已经花掉了家里的大部分积蓄,就在刚才他还收到妻子发来的电报,说家里已经快没钱付医疗费了,请他想想办法。上校知道这1万美元对于他来说就是儿子的生命,有了钱儿子就有救,可他还是像上次一样把那个贿赂他的人赶走了。因为他已经向上司保证过:“不会让一袋棉花丢失。”
又过不久,第三拨人来了,这次给他的酬劳是2万美元。上校这一次没有骂他们,很平静地说:“我的儿子正在发烧,烧得耳朵听不见了,我很想收这笔钱。但是我的良心告诉我,我不能收这笔钱,不能为了我的儿子害得十几万士兵在寒冷的冬天没有棉衣穿,没有被子盖。”
那些来贿赂他的人听了,对上校的品格非常敬佩,他们很惭愧地离开了上校的办公室。
后来,上校找到他的上司,对上司说:“我知道我应该遵守诺言,可是我儿子的病很需要钱,我现在的职位又受到很多诱惑,我怕我有一天把持不住自己,收了别人的钱。所以我请求辞职,请您派一个不急需钱的人来做这项工作。”
他的上司非常赞赏他诚实正直的品性。最终他的上司批准了他的辞职申请,并且帮助他筹措了资金来支付医药费。
不让一袋棉花丢失,这是一个军人的承诺,也是一个人的尊严。
面对各种的诱惑,尤其在自己其实十分需要的情况下仍能顶住诱惑,只有靠一个人自身的诚信品质才能做到。正像哈佛人生哲学中所言:“一诺千金,诚信无价。”无价的诚信所体现的是极有价值的人生品格。
诚信的品质是人一生都值得珍惜的财富,只有诚信才能换来别人的尊敬,而出卖了诚信的人就是出卖了自己。
当火车开走之后
在哈佛流传着这样一个故事:
一个女孩大学毕业了,要到很远的一座城市去了,四个同时暗恋她的男生一起去送她。女孩知道,这一去恐怕与他们再也无缘了。火车就要启动的时候,四个男孩似乎都想说什么,女孩笑着问:“你们是不是舍不得我离开啊?真舍不得就跟我走呀!”
四个男孩神情戚然,一时都不知如何是好。
就在车门架快要收起的时候,其中一位男孩飞身跃上了火车,冲到女孩的座位上,把她紧紧抱在怀里。
女孩没有拒绝,她靠在男孩的肩头,泪水濡湿了他的衣领。
站台上的三个男生一下子惊诧得目瞪口呆,还没容他们做出任何反应,火车就“咔嚓咔嚓”地驶出了站台。
一年后,另一座城市,在女孩的婚礼上,其他的三个男孩问女孩:“你是什么时候决定嫁给他的?”
女孩说:“就在他奋不顾身跃上火车的那一刻。”
男孩们仍然有些不服气,这时女孩问:“那时候,你们怎么不跟我走呀?”
“我还以为你在开玩笑呢!”一个男孩说。
“当时,我还没来得及做任何准备呀。”第二个男孩说。
“我原想,来日方长,我们可以从长计议。”第三个男孩说。
各有各的理由,可是,启动的火车不会因这些理由而停留。
启动的火车不会因为男孩们所说的各种理由而停留,最终获得女孩芳心的只有一个,就是那个因为爱而充满勇气,不顾一切的男孩。
爱给了人勇气,勇气给了人排除艰难、勇往直前的力量,正是这样的力量才使人在其人生之路上走得更顺畅。
如果你对待任何一个人生目标都能像故事中那个男孩一样,一旦做了决定,就马上去做,并且锲而不舍,那么任何的人生目标都是可及的,你的人生也会因这些目标的达成而变得辉煌,而更加灿烂。这就是哈佛精神。
“韦博图山”的由来
这个故事发生在中世纪的德国,那年是1141年。巴伐利亚公爵沃尔夫被困在了他的温斯堡城中,城堡之外是斯瓦比公爵弗雷德里克及其兄长康纳德国王的军队。
围攻已历时数月,沃尔夫知道,他只能投降了。信使开始在两军之间频繁穿梭,投降的条款列出来了,条件被应允了,所有的安排都完备了,沃尔夫和他的军官们准备将自己交给死敌。
但是温斯堡里的女人们还没有打算放弃一切。她们给康纳德国王送去口信,要求许诺保证温斯堡内所有女人和儿童的安全,并且允许她们离开时,带走她们双手能够带走的所有东西。