端正态度，落实好小事，成就大事
一只新组装好的小钟放在了两只旧钟之间。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。其中一只旧钟对新来的小钟说：“来吧，你也该工作了。可是我有点担心，你走完31536万次以后，恐怕会受不了。”
“天哪！31536万次。”小钟吃惊不已，“要我做这么大的事？办不到，办不到。”
另一只旧钟说：“别听它胡说八道。不用害怕，你只要每秒摆一下就行了。”
“天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑，“不过如果真是这样，那我就试试吧。”
小钟每秒钟“滴答”摆一下，不知不觉中，一年过去了，它摆了31536万次。
在工作中，没有任何一件事情，小到可以被忽视，也没有任何一个细节，细到应该被忽略。同样是做小事，不同的人会有不同的体会和成就。不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作，把做小事作为锻炼自己、深入了解公司情况、加强公司业务知识、熟悉工作内容的机会，为日后更好地工作打下基础。
汤姆·布兰德，起初只是美国福特汽车公司一个制造厂的杂工，就是在做好每一件小事中获得了成长，在有着“汽车王国”之称的福特公司里，32岁就升到总领班的职位。
汤姆是在20岁时进入工厂的。刚开始工作，他就对工厂的生产情形做了一次全面的了解。他知道一部汽车由零件到装配出厂，大约要经过13个部门的合作，而每一个部门的工作性质都不相同。
他主动要求从最基层的杂工做起。杂工不属于正式工人，也没有固定的工作场所，哪里有零活就要到哪里去。因为这项工作，汤姆才有机会和工厂的各部门接触，因此对各部门的工作性质有了初步的了解。
在当了一年半的杂工后，汤姆申请调到汽车椅垫部工作。不久，他就把制椅垫的手艺学会了。后来他又申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部等部门去工作。在不到五年的时间里，他几乎把这个厂的各部门工作都做过了。最后他又决定申请到装配线上去工作。
汤姆的父亲对儿子的举动十分不解，他问汤姆：“你工作已经五年了，总是做些焊接、刷漆、制造零件的小事，恐怕会耽误前途吧？”
“爸爸，”汤姆笑着说，“我并不急于当某一部门的小工头。我以能胜任领导整个工厂为工作目标，所以必须花点时间了解整个工作流程。我正在把现有的时间做最有价值的利用，我要学的，不仅仅是一个汽车椅垫如何做，而是整辆汽车是如何制造的。”
当汤姆确认自己已经具备管理者的素质时，他决定在装配线上一展所长。汤姆在其他部门干过，懂得各种零件的制造情形，也能分辨零件的优劣，这为他的装配工作增加了不少便利。没过多久，他就成了装配线上最出色的人物。很快，他就晋升为领班，并逐渐成为15位领班的总领班。
许多人都因为事小而不屑于去做，对待事情常常不以为然，抱有严重的轻视态度。事实上，在小事上都不能胜任，何谈在大事上“大显身手”呢？没有做好“小事”的态度和能力，做好“大事”只会成为“无本之木，无源之水”，根本成不了气候。可以这样说，平时的每一件“小事”其实就是一个房子的地基，如果没有这些材料，想象中美丽的房子，只会是“空中楼阁”，根本无法变为实物。在职场中每一件小事的积累，就是今后事业稳步上升的基础。
雀巢：态度决定落实的价值
马明是雀巢(中国)有限公司上海分公司的经理助理，最近正和一个女孩子谈恋爱，两人如胶似漆。但马明工作繁忙，经常加班，于是马明就让女朋友周末也跟来上班，让她待在自己旁边。他解释说：“实在没时间陪她，只好带来上班，应该不会影响大家的。”如此，公司成了他们情侣相处的地方。工作不忙的时候，他们就在一旁窃窃私语，周围的同事不时听到他们爽朗的笑声。
同事碍于情面，也不好和他计较，尤其他是经理面前的大红人，工作表现一直不错。直到有一次经理单独找马明谈话，要他工作时专心点，不要随意带外人到单位，谁知马明还强词夺理，不以为错，周末加班依旧让女友前来。不久后，马明被降为普通职员，此时的马明才意识到原来自己犯了工作中的大忌——态度不端。
在工作场合会见亲人朋友，肯定会影响工作，这是毫无疑问的，就是不同亲人朋友谈话，也仍会影响工作。其实，这不仅仅是影响你自己的工作，同时也影响了周围同事的工作。试想，一个人在工作时发现同事在旁边同自己的亲人朋友聊天，心里会产生怎样的情绪？
这是一个工作态度的问题。态度始终是雀巢最看重的素质。雀巢选择人才时特别注重一个人态度上的能力——个人的承诺、勇气、坚毅和冷静，其中尤为看重的是员工是否值得信赖、是否言行一致。同时，雀巢为所有级别的员工提供工作态度的培训。对雀巢来说，态度、热情、忠诚始终是最重要的素质。
守时、遵守承诺、工作时间不做私事，很大程度上反映出员工工作的心态。雀巢常把私人事务的多少，当做一位员工是否积极上进、安心本职工作的考核标准。因此，一个人的工作态度不端正，既影响他的工作质量，也直接影响他在老板心目中的形象。
事实上，态度不仅决定了工作绩效，也决定了你在工作中、在落实中的价值，在一个人的一生中，往往也是态度决定高度和价值。成为积极或消极的人在于你自身的选择，即我们自己决定要以何种态度看待环境和人生。
一休禅师的弟子千利休是日本茶道的鼻祖。有一次，一位叫上林竹庵的人请千利休参加自己的茶会。千利休很高兴，就带着众弟子前往。
面对这样一位茶道高手，竹庵既高兴又有些紧张。他热情地把千利休和他的弟子们领到茶室后，就开始亲自为大家点茶。由于他有些紧张，点茶的手有些发抖，致使茶壶里的水溢出，显得十分不雅。千利休的弟子们都暗自发笑，竹庵也感觉非常不好意思。
但是，茶会结束后，作为主客的千利休却赞叹说：“今天茶会主人的点茶可是天下第一啊！”竹庵听了后，非常感动。
弟子们都觉得千利休的话不可思议，于是在回去的路上问千利休：“师父，那样不恰当的点茶，怎么能称得上天下第一呢？”
千利休微笑着说：“那是因为竹庵为了能够让我们喝到最好的茶，本着一心一意的态度去做的缘故。所以，他没有留意是否会出现那样的失败，只管一心点茶。这种心意是最重要的。”
接着，千利休又说：“对于茶道来说，重要的是心。不管多么漂亮的点茶、多么昂贵的茶具，没有心的真诚，可以说没有任何意义。”
弟子们听后，都连连点头称是。
态度决定人生的高度。一个人的工作态度体现一个人的价值，而一个人的价值决定一个人一生的成败。你的工作，就是你生命的投影。它的美与丑、可爱与可憎，全操纵在你手里。一个天性乐观，对工作充满热忱的人，无论他眼下是在挖土方，或者是在经营着一家大公司，都会认为自己的工作是一项神圣的天职，并怀着浓厚的兴趣。对工作充满热忱的人，不论遇到多少艰难险阻，要做个最优秀的人！反之，对于自己目前所从事的工作提不起兴趣甚至是厌恶的人，一定不会取得人生成就。积极的态度，会帮助你到达人生的巅峰。如果你被消极的态度所包围并没能突围，你的人生将日益委靡，陷入低谷！
优秀员工必是善于动脑之人
员工的智慧是企业最大的生产力。员工懒于动脑，创造力就消失了；创造力消失了，构想也消失了；缺乏构想，产品消失了；产品消失了，客户和企业都消失了。如果员工不动脑，企业的产品、客户等诸方面的业绩和进展都将受到严重的影响。相反，勤于动脑、善于动脑的员工，在工作中体现出随机应变、善于处理棘手事务的智慧光芒。毫无疑问，企业都喜欢这样的员工。
柯特大饭店是美国加州圣地亚哥市的一家老牌饭店。由于原先的电梯过于狭小老旧。于是，饭店老板准备改建一个新式的电梯。他重金请来全国一流的建筑师和工程师，请他们一起商讨，如何进行改建。
建筑师和工程师讨论的结果是：饭店必须新换一部大电梯。但是为了安装好新电梯，饭店必须停止营业半年时间。
“除了关闭饭店半年就没有别的办法了吗？”老板很着急，“要知道，这样会造成很大的经济损失……”
“必须这样，没有别的方案。”建筑师和工程师都这样说。
就在这时候，饭店里的清洁工刚好在附近拖地，听到了他们的谈话，他走到忧心忡忡、神情阴郁的老板和那两位一脸自信的专家面前，说：“如果换成我，你们知道我会怎么来装这个电梯吗？”
工程师瞟了他一眼，不屑地说：“你能怎么做？”
“我会直接在屋子外面装上电梯。”
工程师和建筑师听了，顿时诧异得说不出话来。
很快，这家饭店就在屋外装设了一部新电梯。在建筑史上，这是人们第一次把电梯安装在室外。
这样的员工相信没有一家企业愿意放过。善于动脑，不仅能帮助我们找出解决问题的办法，还能帮助我们达到最完美的解决问题的境界。
建国初期，某大学的一个研究室购买了一台进口机器，可是却没有任何有关的图纸资料可以查阅它的内部结构。这台机器里有一个由100根弯管组成的密封部分，要弄清其中每一根弯管各自的入口与出口，是一件相当困难的事情。研究室负责人找来了很多人员并提出要求，要集思广益完成这一重要任务。参与者纷纷开动脑筋，提出了往每一根弯管内灌水以及用光照射等许多办法。有的人还想起了唐太宗出题考松赞干布的特使禄东赞的故事，提出让蚂蚁之类的小昆虫去钻一根一根的弯管。大家提出的办法虽然从理论上来说都是可行的，但实际操作却很困难。后来，一位老职工说，只需要一支粉笔和几支香烟就行了。他的做法是：点燃香烟，大大地吸上一口，然后对着一根管子往里喷，并在这根管子的入口处写上“入”；见烟从哪一根管子冒出来，便立即写上“出”。其他的管子都照此办理。采用这样的办法，不到两个小时便把100根弯管的入口和出口都弄得一清二楚了。
成功者与失败者的区别，只在于遇到问题时，前者总会比后者脑子多转几圈。在这种内在的细微差异中，有些员工走向卓越，有些员工却走向平庸。
在瞬息万变的市场竞争中，企业为了求生存、求发展，必须不断改变、不断提升。人是企业的根本，人不动脑、不改变，企业何谈发展？而人和企业一样，为了个人的生存和发展，必须要运用头脑，发挥智慧。员工要在工作中融入自己的思想，更出色地完成任务。
所有的企业都青睐具有创造力的、善于动脑的员工，放任思维麻木迟钝的员工只能被无情地淘汰出局。
一个好创意胜过千万张订单
要想成为“智能落实型”员工，需要在落实中适时冒出新点子，想人之所未想，为人之所不能为，以超越常规的新奇办法，在解决实际问题的同时为企业拓展全新的思维，为公司带来巨大的利润。一个好的创意为企业带来的利益是无限的，它的价值远远高于千万张订单所带来的利润。
一个绝妙的创意往往能成为一个员工职场生涯的转折点，它将帮助你敲开机会和财富的大门。
美国福特汽车公司曾经有一位富有创意的年轻人，用他机灵的头脑为自己的人生带来了巨大的转变。
1956年，美国福特汽车公司推出了一款性能优越、款式新颖、价格合理的新车。但这款新车的销售业绩却平平，完全没有达到当初的预期效果。公司的经理们焦急万分，但绞尽脑汁也没有找到让产品畅销的办法。
刚毕业的见习工程师艾柯卡是个有心人，他了解情况后就开始琢磨怎样能让这款汽车畅销起来。有一天，他灵光一闪，径直来到经理办公室，向经理提出了一个创意，在报上登广告，标题是《花56元买一辆56型福特》这是个很吸引人的标题，很多人纷纷打听详细的内容，原来艾柯卡的方法是：买一辆1956年生产的福特汽车，只需先付25％的贷款，余下部分可按每月付56美元的办法分期付清。
他的建议被公司采纳，而且成效显著。“花56元买一辆56型福特”的广告深入人心，它打消了很多人对车价的顾虑，创造了一个销售奇迹。艾柯卡的才能很快受到领导的赏识，不久他就被调往华盛顿总部成了地区经理，并最终坐上了福特公司总裁的宝座。
创意实际上就是一种开放的思维。它不拘泥于某一种形式，而是突破常规思维的惯性，不钻牛角尖，反其道行之，寻求突破。创意往往就在这些思考的过程中产生。在落实中萌发精彩的创意，就要注重这种逆向思维的培养。
有一家旅馆内的一些物品经常被住宿的旅客顺手牵羊，旅馆经理感到十分头痛，可是一直拿不出很有效的对策来。
于是他嘱咐属下，客人结账时，要迅速派人去房内查看是否有什么东西不见了，查清楚了之后才能结账。不少顾客抱怨结账太慢，而且面子上挂不住，下一次再也不住这个旅馆了。
经理觉得这样下去不是办法，于是召集各部门主管，想想有什么法子，既不减少客源，又能制止旅客顺手牵羊。
一位年轻主管说：“既然旅客喜欢那些小玩意儿，为什么不让他们带走呢？”
旅馆经理一听，瞪大眼睛，这是什么馊主意！难道还嫌旅馆亏得不够多吗？