书城管理落实力就是战斗力
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第22章 保证效率才能保障落实 (1)

提高工作效率,而不是延长工作时间

一天,部门主管山姆被医生告知患了心脏病,以后每天只能上班三四个小时。虽然山姆曾经是个工作狂,但无奈之下,他也只能遵照医生的嘱咐,开始每天工作三到四个小时。一段时间后,他惊奇地发现,他在这三四个小时所做的事在质和量方面与以往每天花费八九个钟头所做的事居然差不多,这太不可思议了!分析了很久,他得出了一个解释,便是:工作时间被迫缩短,所以他只好将它花在最关键的工作上。关键工作的完成保证了他的工作效率和效能。

二八法则告诉我们,把时间和精力放在最重要的事情上,就能用更少的时间做更多的事。在你的工作中,事实上是由20%的关键工作在发挥80%的效能,所以,就算你花了80%的时间,也只能取得20%的成效。但如果你把时间花在解决这些关键的少数问题上,你只需花20%的时间,就可取得80%的成效。

我们强调的效率是掌握良好的工作方法,而不是延长工作时间。有些人非常繁忙,似乎有许多事情要做,他们也常常为了完成任务而拼命加班,但所有的时间管理专家都不鼓励你为完成工作任务而延长工作时间,因为那样只会把工作的战线越拖越长,提高时间利用率、提高工作效率才是正确的解决之道。

整天像一只无头苍蝇一样忙个不停的人是不会有高效率的,我们来看一下发生在花旗银行的一位名叫丽莎的新职员身上的事情,就会明白这一点。

丽莎刚接手新工作,工作起来感到特别吃力。她来到人力资源部主管心理咨询的经理办公室咨询。

“上司交代我起草一份销售计划书,我决定到网上找一份标准的销售计划书样本。可是,搜索计划书样本用去了整整一天的时间。”

“用去了一天时间?”经理皮克惊讶地大声问道。但另一方面,他也好像明白丽莎的问题究竟出在什么地方了。

“你知道,经理,对于我们很多人来说,早晨到办公室的第一件事就是打开计算机。大约在9点40分的时候,我终于回复完了邮件,然后……”。

“什么?你用了40分钟回复邮件?”皮克不禁又一次惊讶地叫了起来。“我相信,等到你真正开始工作的时候,恐怕都已经是上午11点了。”没等丽莎回答,皮克就接着说道,“我建议你把所有的琐事都放在一个固定的时间里处理。一般我们早上的时候精力都比较充沛,而到了下午4点钟左右,我们就会比较疲劳,所以我总是把像回复那些并不重要的电子邮件、整理文件,或者是拨打维修电话之类的工作放到这段时间去完成。”

从丽莎的工作方法中,我们可以看出,效果和时间并不一定成正比,关键是看你如何把时间分配在你的大小事务上。

我们提倡在工作中提高效率,更快更好地完成任务,并不是说要以延长工作时间,甚至是牺牲自己的休息时间为代价。强迫自己工作,只会耗损体力和创造力。解决这一问题的关键仍是找方法,找到了合理的工作方法,不但能够保证工作高效地完成,你还能从中享受到工作的乐趣。我们需要时间暂时停下工作,而且要经常这么做。每当你放慢脚步,让自己静下来,就可以和内在的力量接触,获得更多能量,重新出发。一旦我们能了解,工作的过程比结果更令人满足,我们就更乐于工作了。

来自天国的高效定律:秩序

在美国国会图书馆的正上方,写着这样一句话:天国的第一要律是秩序!秩序,是高效的优秀员工要了然于胸的必修课。专家指出:所谓高效工作,从一定意义上来说,也就是选择一个较佳的工作秩序。具体可采用如下方法:

1让条理化的工作节省你的时间和精力

工作无序,没有条理,必然浪费时间。试想,如果一个搞文字工作的人资料乱放,本来一天就能写好的材料,找资料就找了半天,岂不费事?

西方一些“支配时间专家”,为人们支配时间提出许多“合理化建议”,其中有一条就是“整齐就是效率”。他们比喻说:木工师傅的箱子里,各种工具排列有序,不同长度的钉子分别放好,使用起来随手可得。每次收工时把工具放回固定的位置同把工具胡乱丢进箱子里所费的时间相差无几,效果却大不一样。

2把自己的工作任务清楚地写出来

只有明确自己的工作是什么,才能认识自己工作的全貌,从全局着眼观察整个工作,防止每天陷于杂乱的事务中。

只有明确办事的目的,才能正确把握个别工作之间的不同比重,弄清工作的主要目标在哪里,防止眉毛胡子一把抓,既虚耗了时间,又办不好事情。

3进行合理的组织

工作目的、工作任务明确后,能不能很好地实现,在于能否进行合理的组织。西方一位管理者深有体会地说:“总经理的最大困难之一是组织自己的时间。”

4运用化繁为简的工作方法

化繁为简,善于把复杂的事物简明化,是防止忙乱、获得事半功倍之效的法宝。

有序原则是时间管理的重要原则。一名高效的员工应该明确自己的工作是什么,并使工作秩序化、条理化、简明化,这样才能高效地利用时间,从而拥有一个愉快而高效的工作。

勤奋造就高效

美国小说家马修斯说:“勤奋工作是我们心灵的修复剂,是对付愤懑、忧郁症、情绪低落、懒散的最好武器。有谁见过一个精力旺盛、生活充实的人,会苦恼不堪、可怜巴巴呢?”

勤奋造就高效,高效产生业绩,业绩成就员工。

成功的机会不会白白降临到你的身上,只有勤奋工作、反复试验的人才有机会获得成功。但遗憾的是,意识到这一点的人并不多,大多数人早已养成了懒惰拖延的习惯。老是想着“还有明天”,何来工作效率?想想你在工作中,是不是也常常存在这种主观上的懒惰?

松下幸之助说:“忙碌和紧张,能带来高昂的工作情绪;只有全神贯注时,工作才能产生高效率。”仔细分析一下,在工作当中,有哪些事情是你最喜欢拖延的,现在就下定决心,将它改善。

艾玛和梅尔同时被微软录用为程序员。艾玛毕业于一所著名大学的电子系,她才华横溢,设计的程序简洁明了,而且漏洞非常少,一开始就赢得了主管的青睐。而梅尔却是靠自学成才的,她甚至连一个像样的文凭都没有。有人传言,梅尔之所以能够被录取,完全是因为上层主管当中有她的亲戚。

为此,艾玛总是瞧不起梅尔,她甚至说:“和这样的傻瓜在一起工作,简直是我的耻辱。”平常的工作量对艾玛来说很轻松,所以她花费了大量的时间在交际、购物上,而梅尔起早贪黑,才能勉强完成工作任务。

半年以后,梅尔却被提升为设计部的主管,对此艾玛愤愤不平:“只要高层有亲戚就可以得到顺利提升,完全不考虑工作能力,这样的公司有什么前途!”

后来,当艾玛看到梅尔的设计程序时,大吃一惊:梅尔的程序和原来的相比竟然有了脱胎换骨的变化,简直可以用完美无缺来形容。再看梅尔的工作表,半年内她完成的程序比艾玛要多出一倍!

原来,在艾玛得意于自己的才能的同时,梅尔却在努力学习;在艾玛满足于按时完成任务的同时,梅尔却勤奋工作,超前完成任务。就在艾玛的放任和梅尔的勤奋中,两人的工作效率和业绩已经有了天壤之别。两年后,梅尔成为微软某部门的高级主管、高级程序设计师;而艾玛,依然是一个普通的程序员。

不管是天资奇佳的鹰,还是资质平庸的蜗牛,要登上塔尖,俯视万里,都离不开两个字——勤奋。只有勤奋,才有效率和业绩。

犹豫和拖延的习惯是一个人实现目标的最大阻碍。工作就跟围棋比赛一样,每一步都有时间限制,超时了,你就自动出局吧!但是,即使你天资一般,如果你一直勤奋地工作,就能弥补自身的缺陷,最终成为一名成功者。

时断时续是效率低下的“罪魁祸首”

时断时续是效率低下的大敌。拿破仑·希尔认为,时断时续是导致公司员工浪费时间最常见的原因,这其实也是缺乏持久心的一种表现。

一次,拿破仑·希尔在办公室内办公,这时来了一位顾客向他征求推销术的有关知识,而此时的希尔正忙得不可开交。他的秘书进来几次,向他汇报,说有位顾客已等候多时了,拿破仑·希尔被迫中断自己的工作。在经过长达1小时的会面后,那位顾客高兴地走了,而希尔却再也无法恢复到原来的工作状态之中。

于是,拿破仑·希尔决定改变这种低效率的工作方式,他设立了一个专门接待站,找一位负责人,专门让他负责接待工作。这样,在自己工作的时候就不会受到别人的干扰,他就可以专心于自己的工作了。

做事时断时续是许多职场人士的通病,这山望着那山高也是惯常的心理状态。这种不能坚定执著的情况对一个人的发展是不利的。

一个高效率的人不会允许外界的种种因素来干扰自己,同时也不会让自己陷入时断时续的状态中。时断时续的活法,其实是对时间最大的消耗。

卡勒先生说:“许多青年人的失败,都应归咎于他们没有恒心。”的确如此,很多青年颇有才情,也都具备成就事业的能力,但他们缺少恒心、缺少耐力,因此只能做一些平庸安稳的工作。一旦遭遇些微的困难、阻力,他们就立刻退缩下来,裹足不前。一个人有了持久心,工作才会不断有进展;做事三心二意,是不可能成功的。

1986年夏天,土壤地理学家赵其国院士在去西南部热带雨林进行科学考察的途中,要经过一片沼泽地。当时天气闷热难当,赵其国和助手只得穿着背心裤衩,提着鞋子前进。谁知水草中蚂蟥成灾,他们身上不一会儿就叮满了蚂蟥,只得用手捏紧蚂蟥的“屁股”,用劲一根根往外拽,由于用力过大和被叮时间过长,他们的身上血迹斑斑。其实对付蚂蟥很简单,朝被叮的皮肤处拍一掌,皮肤一收缩,蚂蟥吸盘中有了空气,自然就会掉下来,可惜蚂蟥不是赵其国研究的对象,他又走在前面,这可让他吃够了苦头。一到达目的地,赵其国和助手立即开展植物和土壤采样工作。其间,赵其国差一点被一个老猎人用猎枪打死,原来猎人把他误以为是野猪了。