随着信息渠道的多元化和可选择空间的增多,无论是电视、网络、报纸还是杂志,在信息传递上都面临可信度减弱、信息传递收效不足的问题,大众传媒对潜在消费者的影响力和信心指数大幅度降低。在这样的背景下,口碑营销这一历史悠久的传播手段重新受到了企业的关注。口碑营销的魅力在于使每个人成为传播介质。
经典回眸
中国酒业巨头五粮液集团葡萄酒公司大胆地尝试了博客体验式营销。他们与国内最大的专业博客传播平台博啦网合作,通过该平台在博客红酒爱好者中组织了一次大规模的红酒新产品体验主题活动。活动开展后短短几天报名参加体验活动的人数就突破了六千多人,最终五粮液葡萄酒公司在其中挑选了来自全国各地的500名知名的博客红酒爱好者参加了此次活动,分别寄送了其新产品国邑干红以供博客品尝。博客们体验新产品后,纷纷在其博客上发表了对五粮液国邑干红的口味感受和评价,迅速在博客圈内引发了一股关于五粮液国邑干红的评价热潮,得到了业界的普遍关注。五粮液葡萄酒公司通过此次活动受益匪浅,不仅产品品质得到大家的认可,品牌得到了大幅度提升,而且还实实在在地促进了产品销售。许多参加活动的博客表示五粮液新产品确实口感不错,以后他们自己也会去购买五粮液国邑干红。
五粮液葡萄酒公司负责人认为,通过让博客真实品尝国邑干红葡萄酒,不仅能在第一时间获得用户体验的第一手资料,而且通过博客体验进行的口碑传播,更能使红酒品牌得到广泛的传播,激发消费者的购买欲望,培育忠实用户群体,博客体验不失为一种十分有效的营销方式。获得品尝国邑干红葡萄酒机会的博客纷纷表示这样的体验方式很好,不仅可以优先免费获得最新产品的体验机会,而且整个主题活动和产品本身具备的文化韵味可以更好地唤起人们心中的情感记录,很能让人产生共鸣。
由此我们可以预见,众口相传的博客营销方式将成为最有效的营销方式之一。与传统方式的口碑传播相比,基于互联网的博客营销,在传播速度和传播范围上已发生了质的飞跃,因而广告效果也是几何倍增,而以博客为载体的博客营销则更具备了受众精准和高信任度传播的特点,在提升企业品牌的同时,也更易于激发销售行为。
巧手点金
博客是网站应用的一种新方式,它是一个网站,它为每一个人提供了一个信息发布、知识交流的传播平台,博客使用者可以很方便地用文字、链接、影音、图片建立起自己个性化的网络世界。博客内容发布在博客托管网站上,如博客网、google属下的Blogger网站等,这些网站往往拥有大量的用户群体,有价值的博客内容会吸引大量潜在用户浏览,从而达到向潜在用户传递营销信息的目的,实现个人思想的整合和社会沟通的整合。
我们在使用以往的网络沟通工具时,更多地是把网络仅仅作为工具来看待。由于bbs、msn、E—mail客观上丧失了人许多思想的整体性,使得很多人在不同的工具上表达的内容和方式完全不同,但却无力整合。个人博客实现了这种整合,这种整合使博客上展示了一个活生生的人。而阅读者从个人博客中似乎可以触摸到书写者的内心世界,感到书写者在面前跟他讲述自己的所思所想、所作所为,亲切感和真实感是阅读以往任何形式的网络记录和沟通工具所根本不具有的。如果每个博客都意识到自己博客给读者的意义,那么他们将更好地扮演自己的角色。这样,博客代表着个人观点,博客的互联变成人与人之间的互联,博客便成为社会互联整合的一种工具。
思维创新
由于博客作为一种营销信息工具,发挥的是网络营销信息传递的作用。因此,其网络营销价值主要体现在企业市场营销人员可以用更加自主、灵活、有效和低投入的方式发布企业的营销信息,直接实现企业信息发布的目的,降低营销费用,实现自主发布信息。
1.博客可以直接带来潜在用户。博客内容发布在博客托管网站上,如博客网、google属下的Blogger网站等,这些网站往往拥有大量的用户群体,有价值的博客内容会吸引大量潜在用户浏览,从而达到向潜在用户传递营销信息的目的。用这种方式开展网络营销,是博客营销的基本形式,也是博客营销最直接的价值表现。
2.博客营销的价值体现在降低网站推广费用方面。网站推广是企业网络营销工作的基本内容,大量的企业网站建成之后都缺乏有效的推广措施,因而网站访问量过低,降低了网站的实际价值。通过博客的方式,在博客内容中适当加入企业网站的信息(如某项热门产品的链接、在线优惠下载网址链接等)达到网站推广的目的。这样的“博客推广”也是极低成本的网站推广方法,降低了一般付费推广的费用,或者在不增加网站推广费用的情况下,提升了网站的访问量。
3.博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会。多渠道信息传递是网络营销取得成效的保证,通过博客文章,可以增加用户通过搜索引擎发现企业信息的机会。其主要原因在于:一般来说,访问量较大的博客网站比一般企业网站的搜索引擎友好性要好,用户可以比较方便地通过搜索引擎发现这些企业博客内容。
实战要点
如何开展博客营销呢?就目前来看,总结如下:形式越简单越好,使用越容易越好(用户吸取信息速度就会加快);重点放在内容上,内容越专业越受欢迎;深度和广度的信息绝对有价值;在定位确立后,先广后深地进行内容扩张;依托传统媒体,挖掘可靠信息来源;展开相同主题博客的交互联系,及时更新;提供免费的下载或专业化的使用信息;摆出重量级阵容;同时适时地制造话题,对潮流趋势迅速回应;技术共享,思想共享;坚持原则,保持个性风格;保持相对领先,不追求尽善尽美;擅用说书或故事的技巧,创造互动的交流机会;从博客者每一个人身上寻求源信息或作契机;借助较有名气的博客换链接;自己也先人一步为他人链接,以示友好。
情景再现
1.情景案例
VisaUSA在2005年10月份发布了他们的第一个博客,叫做都灵之旅:www.journeytotorino.com,该博客网站以冬奥会体育新闻为内容主题,包含采访运动员的podcasts音频内容。值得注意的是,Visa没有特意推广这个博客站,同时除了网站logo和页面底部的说明BroughttoyoubyVisaUSA.,内容中也没有提到Visa公司。他们的目的是想考察通过病毒性传播手段,这个博客宣传能够达到何种传播效果。结果显示,网站用户数从一小部分读者开始发展到每天300人,2006年1月份第一周读者人数达到1万人。
问题:都灵之旅的成功说明了什么?
2.角色模拟
假如你是一房地产公司的老总,如何利用知名房地产专家学者的博客和公司自己的博客进行企业宣传呢?
3.思维启蒙
博客营销有哪些其他营销策划无法比拟的优势?
4.实物训练游戏
道具:一些纸,几支笔。
参加人数:8人。
方法:8人分为2组,每组4人。设置一个特定的场景,两组就某产品的一次活动写一份博客营销策略。
规则:在规定的时间内哪组做得又快又好,哪组胜出。时间为45分钟。
目的:通过游戏,培养游戏参与者策划病毒式营销的能力。
5.提升计划
参考答案
1.情景案例:都灵之旅的成功说明了博客也是企业进行营销宣传的有效方式。
2.角色模拟:答案略。
3.思维启蒙解答思路:博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一。作为个人博客,如果想成为某一领域的专家,最好的方法之一就是建立自己的BLOG。如果你坚持不懈地博客下去,你所营造的信息资源将为你带来可观的访问量,在这些信息资源中,也包括你收集的各种有价值的文章、网站链接、实用工具等,这些资源为自己持续不断地写作更多的文章提供很好的帮助,这样形成良性循环,这种资源的积累实际上并不需要多少投入,但其回报却是可观的。对企业博客也是同样的道理,只要坚持对某一领域的深度研究,并加强与用户的多层面交流,对于获得用户的品牌认可和忠诚度提供了有效的途径。
当博客内容比较受欢迎时,博客网站也成为与用户交流的场所,有什么问题可以在博客文章中提出,读者可以发表评论,从而可以了解读者对博客文章内容的看法,作者也可以回复读者的评论,所以可以实现更低的成本对读者行为进行研究。
博客减小了被竞争者超越的潜在损失。在博客方面所花费的时间成本,实际上已经从其他方面节省的费用所补偿,比如为博客网站所写作的内容,同样可以用于企业网站内容的更新,或者发布在其他具有营销价值的媒体上。反之,如果因为没有博客而被竞争者超越,那种损失将是不可估量的。