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第30章 企业会议管理(3)

十、会议纪要表

十一、会议准备表

十二、会议决定确认表

十三、会议未决事项检讨表

十四、会议活动审核表

十五、年度会议计划表

十六、会议功能分析表

十七、会议成效分析表

十八、例行会议一览表

十九、会议用品及设备申请表

第四节会议管理规范化细节执行标准

一、会议通知工作执行标准

会议通知工作执行标准:

1.会议通知的书写要求文字简练、清楚、没有歧义。

2.会议通知的书写要求全面、周到,没有漏项。

3.在电话通知的同时要求留下书面通知的底稿。

4.会议通知的内容要求明确范围、出席对象、职务。

5.在正式通知前,可先向会议关键人员发预备通知。

6.通知的正文下面,要注明联系人姓名、联系电话。

7.会议通知的信封应注明是“会议通知”,并要注明送到日期,这样可以作为急件及时递送和通知,避免误时误事。

8.重要会议的会议通知发出后,还应跟踪落实,与参加会议人员联系,确认通知是否已收到,了解对方能否出席会议。特别是对会议中的关键人物,务必落实。

二、会议签到工作执行标准

会议签到工作执行标准如下:

1.簿式签到。

签到人员要求签署自己的姓名、职务、所代表的单位等。

2.会议工作人员代为签到。

会议工作人员事先制定好参加本次会议的名单,会前在到会人名单后画上记号,表示到会,缺席和请假人员也要用规定的记号表示。如用“√”表示到会,用“×”表示缺席,用“○”表示请假等。

3.证卡签到。

签证卡上一般印有会议的名称、日期、座次号、编号等,会议工作人员将印好的签到证事先发给每位参会人员,参会人员在签证卡上签字,进入会场时,将签证卡交给会议工作人员,表示到会。

4.座次表签到方法。

会议工作人员按照会议模型,事先制定好座次表,并在座次表上按要求填上参会人员姓名和座位号码。

5.计算机签到。

计算机签到快速、准确、简便,参加会议的人员进入会场时,只要把特制的卡片放到签到机内即可。

三、会场服务工作执行标准

会场服务工作执行标准如下:

1.引导座位。

大多数会议,参会者的座位都是事先安排好的,参会者应对号入座,或者将会场划分为若干区域,以部门为单位集中就座。

2.分发会议文件材料。

会议中所需要的文件材料,会议工作人员应及时、准确地分发到每位参会者手中。

3.内外联系、传递信息。

会议进行中,并不是与外界隔绝,而是需要会议工作人员进行内外联系,传递信息。

4.维持会场秩序。

如制止与会议无关的人员进入会场,保证会议地点安全。会议进行时如发生混乱局面,会议工作人员要及时制止和调停。

5.处理临时交办事项。

会议进程中,可能发生一些意想不到的临时变动,会议工作人员应及时向领导请示,并对领导的指示采取应急措施,妥善处理。

6.其他服务工作。

及时准备好会议期间所需的物品,如笔和纸张等。保证会场光线充足,保持会场清洁卫生,会场摄影留念等。时间较长的会议还要准备好茶水。

四、会议记录工作执行标准

会议记录一般有两种方法:一种是摘要记录,一种是详细记录。通常日常性的工作会议多采用摘要记录。摘要记录是抓住重点,摘录要义,如发言要点、结论、会议通过的决议、决定等。摘要记录对记录人员素质要求较高,记录人员在记录时必须迅速做出分析概括,抓住重点,领会要义,明白取舍,既要准确地表达发言者的中心意思,又要做到简明扼要。会议的重点一般都是领导的发言、会议的决定、决议。

详细记录要求有言必录,不但要记录要点,而且要按照原话的方式记录论述要点的材料和证据。做详细记录要求速度快,记录者精力集中,思想不能分散,否则就不能全面、准确、详细地记录会议内容。为了快速准确和全面详细记录,可采用速记符号或借助录音笔,会后再进行整理,原始记录和录音片段作原始资料保存。

会议记录要求真实、准确、完整。做好会议记录,不仅要求记录人员有认真、负责的态度,而且要求记录人员有一定秘书工作的专业知识和实践经验。会议记录人员必须熟悉会议的情况,明确会议的宗旨和基本精神,否则会影响记录人员迅速地对会议内容做出完整准确的记录。

五、会议简报编写工作执行标准

会议记录是会议的第一手材料,是会议内容的真实反映。现场记录者必须记录速度快,精力集中,特别是详细记录,有话必录。有些即兴发言的记录口头语较多,这就需要对会议记录做及时整理,会议记录人员不可能书写工整,整理时要对会议记录做全面检查,对错字、别字、漏字、字迹不清的地方和其他遗漏进行改正和补写,把速记符号变为文字,简写的专门术语也要补充完整,还应将发言人的口头语改为书面语言。语句不通顺、条理不清楚和表达不清的地方,要及时找到有关人员核对。

在整理会议记录的基础上,认真撰写后就形成会议简报。会议简报是为了交流情况、提高会议的质量。会议简报要真实地反映会议情况,文字要简练,篇幅要短小,选择会议中的一些重要问题。会议简报的写作方法主要有两种:

1.指导式写法,即采用新闻报道的形式,反映会议情况,这种写法要求简报编写者对会议情况进行综合分析,摘取有价值的内容。

2.转发式写法,即直接登载某些代表的发言,在其前面加上一定的“按语”或“评论”,以强调转发内容的意义。

简报印制数量和发送范围应视简报内容而定。简报发送前,一些重要的发言,要送发言者检阅,避免曲解原意。会议简报编排时,应编上整个会议的总顺序期号,以便为以后的分类归档工作带来方便。

六、会务总结工作执行标准

会议能否开得好,是否达到应有的目的,同会议组织和服务工作的水平有着直接的关系。一些重要会议或大型会议结束后,负责会务工作的办公室领导,应该及时召集全体会议工作人员,对整个会议的组织与服务工作进行全面总结,以积累经验,找出不足,从而明确今后搞好同类型会议组织与服务工作的关键。

会务总结一般是以开总结会形式进行,全体会务工作人员都要参加。一些重要会议,如果领导有具体要求,还需要在开好总结会的基础上,写出书面的会务工作总结,并交有关领导审阅后,作为大会的文件资料,连同会议记录、会议简报、会议文件等,一并作为完整的案卷归入档案。

在进行会务总结的过程中,主持会议组织与服务工作的工作人员,应对会议组织服务过程中的有功人员和有关部门进行表彰和奖励,慰问那些为搞好会务工作日夜辛劳的工作人员。同时,在进行会务工作总结时,也要对会议组织与服务工作整个过程中出现的漏洞与差错,做出总结和检查,使全体人员吸取教训,避免今后再次发生类似的情况。必要时,还可写出总结报告,上报领导或入卷归档存查。

七、会议纪要撰写工作执行标准

会议纪要的内容可分为两部分。第一部分是会议的情况简述,用精练语言介绍会议的时间、地点、参加会议的人员,开会的原因和目的,会议讨论的问题以及会议结果,以便人们对会议有整体了解,会议情况简述要简明扼要,篇幅不要过多;第二部分阐述会议主要精神,是将来对会议精神贯彻执行的依据,这部分是会议纪要的主体,具体阐述会议讨论的问题、基本结论、会议所做出的正式决定等。

会议纪要的写作要求为纪实、扼要:纪实就是忠于会议实际。扼要,就是对会议基本精神的提炼和概括,既要反映会议讨论的情况和企业领导的指示精神,又要做到综合全面,条理清楚,有主有次,不能写成会议记录。

会议纪要是为宣传、贯彻会议主旨服务的,因此撰写好会议纪要的前提和关键在于了解、理解会议宗旨,必须选择(无缺席)参加会议并对会议有充分了解的秘书人员撰写会议纪要,也可事先确定好撰写会议纪要的人,使负责撰写会议纪要的人有意识地坚持参加会议、积极地从发言和简报中搜集素材,并在会议进行到一定阶段就拟出纪要的轮廓,进一步收集资料,广泛征求意见。

根据会议的性质和情况,纪要的写法和详略也不尽相同,有的纪要需交代一些情况,写得较详细,有的只需直接写出决定的事项即可。

会议纪要写好后经领导和有关人员审阅通过后,应及时发给参会人员以及和涉及会议内容的有关部门。印发会议纪要也有两种方式:一是将会议纪要全文印发给参会人员和有关部门;二是只摘录有关部分印发给参会人员和有关部门。具体采用哪种方式,视情况而定:如果会议纪要的内容具有较强的机密性,为保密起见,可以不印发会议纪要全文,只摘录有关部分印发给参会人员和有关部门,以防泄密。如果只摘录会议纪要的部分内容,一般需要加上引言和上、下款,以便使意思更清楚,才能分发给各部门和参会人员。印发会议纪要和通知可编顺序号,并视会议内容注明密级。

八、会议文件资料收退工作执行标准

通常重要会议的参会人员,在会议结束时,根据规定将会议上发的文件清理并退回会议秘书处。此项工作主要在机密程度较高的会议结束时或会议结束后做。重要会议文件清退原因是:

1.文件内容是高度机密的,长久存放在个人手中,可能会遗失和泄密。

2.会议文件,特别是领导在会议上的即席讲话、参会人员的即席发言不宜扩散。

3.有些属草稿或参考性的,甚至某些与会议的精神、决议不完全相符的文件,泄露出去将影响会议精神的传达贯彻。

收退会议文件可采取多种方法。在召开较大型会议的时候,开具目录清单是一种行之有效的收退文件办法。就是说,在会议将结束前,会议工作人员把应退文件的目录清单,发给参会人员,请他们在会后按照目录清单把应退文件退回。会议一结束,工作人员要利用一切办法马上催退,如打电话催退、亲自催收等,直到退完退清为止。

九、会议决议检查催办工作执行标准

对会议议定事项检查催办,是为了使会议精神落到实处,同时也是信息反馈的一条重要渠道,以便主管领导及时掌握会议决定的各事项的办理情况,了解办理过程中出现的新问题、新情况,并有针对性地采取措施、加以解决,保证会议议定事项办理工作的顺利进行。因此检查催办工作是会后工作中不可缺少的关键环节。

做好检查催办工作必须依靠科学的方法和制度的保障:

1.加强催办人员的责任感,健全各项责任制,明确分工,责任到人,一人负责一项或几项催办工作,并设专人负责催办工作,及时了解催办的事项,及时解决出现的问题。

2.健全登记制度,建立催办登记簿,列出检查催办的事项,由催办人员根据情况,定期记载催办事项的进展状况。

3.要建立反映汇报制度。催办人员可采用口头汇报、书面汇报、专题报告等多种方式,定期或不定期向领导汇报催办事项的进行情况,遇到紧急情况应立即反映,不能耽误。对于一些重大问题要向领导请示,要听从领导的指示。

检查催办的具体办法多种多样,常用的有下发催办通知单、打电话催办、直接派人检查催办等。

做好催办工作,要突出重点,着力抓好重点事项和重点环节,兼顾其他事项和环节。催办人员进行催办工作,不仅要发挥自己的主观能动性、积极性,还要注意取得领导的支持和帮助。