书城管理推销员定律
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第81章 猴子取食的智慧

美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验:把6只猴子分别关在3间空房子里,每间2只,房子里分别放着一定数量的食物,但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上,第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上,第三间房子的食物悬挂在房顶。

数日后,他们发现第一间房子的猴子一死一伤,伤的缺了耳朵断了腿,奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的。

究其原因,第一间房子的2只猴子一进房间就看到了地上的食物,于是,为了争夺唾手可得的食物而大动干戈,结果伤的伤,死的死。第三间房子的猴子虽做了努力,但因食物太高,难度过大,够不着,被活活饿死了。只有第二间房子的2只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食。最后,随着悬挂食物高度的增加,难度增大,2只猴子只有协作才能取得食物。于是,一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样,每天都能取得够吃的食物,很好的活了下来。

今天的商场征战上,个人英雄主义高唱凯歌的时代已经一去不复返了,靠个人单打独斗已经无法赢得市场的决胜权,只有通过团队的力量才能提升企业整体,包括自己的竞争力,只有你所处团队比别人更优秀才能在竞争形成优势,发挥团队的力量已成为赢得未来竞争胜利的必备条件。

在推销中团队的力量主要体现在以下几个方面:

1.团队精神营造高绩效的销售环境。试想一下,哪位顾客愿意进这样的卖场,店员脸色铁青,互相不理不睬,甚至恶言相加。也许你认为顾客看不出你们之间的矛盾,其实就在这种不和谐的卖场氛围中,空气都是冷的。

2.销售需要团队精神。大多数店员都应该有过这样的经历,一个店员在努力地说服一位顾客,顾客一直都没下决心购买,而此时另一位店员上来说几句劝说的话,顾客马上欣然接受。毕竟一个人的观点是不可能适应所有的顾客的,这就需要大家一起努力争取高业绩。

3.工作需要互相学习。任何一个人都有自己的长处,工作要求大家把经验分享,尤其是销售这项很需要技巧的工作。

4.每一个人都需要别人的关怀。工作需要在一个温馨的环境下,要想得到别人的关怀,必须知道如何去关心别人。

人在一生中,除了与家人相处以外,同事之间便是相处频率最高、时间最多的了。因此,为了改善同事间的交际环境,促使交际融洽和谐,需遵循下列十一项原则。

1.保持距离。有人把人际交往的距离准则比做“刺猬理论”,这是很有道理的。尤其是同事之间,因为观念、文化、知识、性格等方面的差异必然会影响到自身的处世态度和交际方式。

2.拒绝敏感。由于受各种主客观因素的影响,同事之间必然有亲疏之分。有时,你常会发现志趣、情趣、性格相投的同事也许会接触得多一些,交谈得多一些,而对志趣、情趣、性格不那么相近的同事可能就会少交谈一些。有时你见别的人谈得投机、融洽,可是你一旦去接近时,别人却又缄口不谈了。这时,你千万不要神经过敏,不要以为他们准是在议论你了。倘若你如此多疑,就会影响你与同事之间的关系,使交际环境笼罩上阴云。

3.口有遮拦。自古以来就有“祸从口出”的警世之言。同事之间交际,如果彼此比较信得过、合得来,可以多谈一些,谈深一些,但也不可信口雌黄。

4.常帮助人。同事之间要肯帮忙。比如,同事家里有困难或急事,要及时到场,积极协助解决。这样,同事记住你的恩情。即使是一些鸡毛蒜皮的小事,也要肯帮忙。别小视这些鸡毛蒜皮的小事,只要你处处肯帮忙,同事会感谢你的。

5.不伤害人。伤害人,是指蓄意制造矛盾、布控陷阱,坑害、中伤、打击同事。这些行为,既坑了同事,也害了自己,它对融洽同事间的关系是有害无益的。

6.学会尊重。俗语说,礼多人不怪。同事之间的交际也要多加施礼。例如,早晨上班,进了工作场所或办公室打个招呼、问一声好。

7.不可张狂。现代社会虽然崇尚个性凸现、才干张扬,但你在同事面前最好不要张狂自负,不要处处炫耀自己的能耐。如果你张狂自负,不仅会引起同事的反感,而且会招致嫉妒,这样,你的人际环境将会变得非常糟糕。

8.避免争吵。在日常生活中,人们往往会与三种人发生争吵。一是与不一起共事的人发生争吵;二是与家人争吵;三是与同事争吵。这三种争吵会产生三种不同的结果。同事之间倘若发生矛盾,要忍一忍、让一让,相互克制,避免发生正面冲突。

9.平等待人。同事当中,有在各方面条件都占有优势的佼佼者,也有身处劣势的平平者。比如,有的享有祖荫的权势或有较硬的社会关系,而有的则是普通的老百姓;有的家有较强的资财实力,而有的家比较贫穷。就同事本身而言,有的人处世头脑比较敏捷机灵,有的人则比较木讷呆板,甚至在人的长相上,也有容貌俊秀和其貌不扬之分。

10.无论同事的主客观条件孰优孰劣,你在与同事相处时,都一定要注意做到平等待人,尤其是在人格上要一视同仁。

11.心热脑冷。与同事相处,切忌“心冷脑热”,因为,你待人心境冷漠,势必在言行举止上表现出对同事的冷淡,这样,同事就不可能跟你关系融洽。再则,你头脑发热,就容易感情冲动,为一些鸡毛蒜皮的小事跟同事闹翻关系,抑或由于你头脑发热,处事不周,使某些道德欠佳的人抓住你的辫子落井下石。

定律释义:

今天的商场征战上,个人英雄主义高唱凯歌的时代已经一去不复返了,靠个人单打独斗已经无法赢得市场的决胜权,只有通过团队的力量才能提升企业整体,包括自己的竞争力。