书城管理推销员定律
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第71章 跟进法则

着名推销员乔·吉拉德曾说:“不管你的目的是什么,一旦你对他或她进行了行销,你就要坚持到你达到目的为止,比如说“同意下次的约谈时间”。

比如说在一次电话后,不要就此停手,要知道你的工作还未完成,要做后续电话追踪,提出“你有没有收到我留给你的资料?”这样一个问题,是大多数行销人员最致命的错误。因为万一准客户说“没有”怎么办呢?如果支支吾吾地说明3天前所寄的资料内容,并埋怨邮局,客户听了心里会产生异样,并且你已经丧失掉一个大好机会了。

你试试看这么说:“我打电话来跟你谈谈寄过去的资料。资料本身可能还说明得不够完全,我希望能有机会亲自与你作个5~10分钟的讨论。”这样,你就夺得了主动权,你可以进行强有力的说明了。但是你在打电话前应当充分掌握情况。

1.决策者的姓名与名片。

2.他是不是有绝对掌控权?

3.决策者拿到了你的资料。

4.他有你的名片和你留下的字条。

5.你与秘书交上了朋友。

6.你知道打电话过去的最佳时间。这样,你才能做到有备而来,陌生行销才能开展得更好。

推销员在遭到客户全然拒绝以前,他永远有反败为胜的机会。推销员只要能够做到不到最后关头绝不轻言放弃,就容易取得成功。凡事如果不到最后关头,都很难说清楚结局是什么样。这点在比赛中表现得尤为明显,往往在最后关头,形势来了个翻天覆地的变化,原来以为输定了的选手最后赢得了胜利。对于推销员来说,情形也是如此。不但推销员的整个推销生涯可以往往不到最后时刻很难判断是否成功,就算是单独的一次推销活动,在遭到客户断然拒绝之前,也很难断定一定会失败。只要没有遭到彻底拒绝,推销员就还有机会,就还有反败为胜的可能。

不到最后关头,坚决不轻言放弃,是一种基本的人生态度,也是一种面对自我,面对挫折,克服心理障碍的重要方法。

对于成功者来说,通常是能够勇于面对挫折的。挫折是成功者成长的食粮。对成功者而言,挫折好比一剂良药,味道越苦越能发挥良效,根治疾病。成功者通常视挫折为稳固成功的垫脚石。不经过挫折,成功的根基是不牢靠的,因此挫折反而是他们不断向前的强大力量。

而且成功者保持着期望必能成真的理念。就像爬山一样,虽然成功的登山者无法确知何时会到达山顶,但是他们坚信自己一定能够到达,因此他们每一步都走得相当稳健,面对挫折和失败,他们都不会动摇必胜的信心,最后终于攀登上了山顶,取得了成功。

成功者之所以优秀还在于他们的决心。成功者大多抱有不成功便成仁的决心。他们往往能够破釜沉舟、义无反顾地为实现自己的理想而奋斗。

成功者的成功还在于他们做事情的方式。虽然成功的目标只有一个,但是通往成功的方式却有许多种。很多有毅力的人最终失败,主要的原因就是做事情的方式不对。成功者善于变通,善于尝试,善于在不可能中寻找可能,善于将各种危机转化为机遇。当然这种做事情的方式来自于思考的方式,毕竟思路决定出路。

成功者的成功还在于他们确定目标后为实现目标而不断前进的毅力。很多人不能取得成功不是因为没有目标,而是因为没有实现目标的毅力。有志者立长志,无志者常立志。成功者对自己的目标格外珍惜,而且下定了不达目标誓不罢休的决心。而失败者总是像没有航向的船,在大海中飘荡浮沉,不知道究竟应该停留在何处。

此外,成功者的成功还在于成功者额外珍惜金钱以外的成果。就以推销员为例,如果推销员仅凭一次交易是否达成作为评判其业绩好坏的标准,那么很多优秀的推销员是不合格的。这些优秀的推销员在别的推销员急于和客户达成交易的时候在和客户保持良好的关系。虽然短期内销售业绩很难突出,但是长久看来,这类推销员的业绩是相当优秀的,而且工作也十分轻松。

定律释义:

不管你的目的是什么,一旦你对他或她进行了行销,你就要坚持到你达到目的为止。