书城管理务实作风:把一切工作落实到位的职业精神
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第19章 务实的根本——企业员工应该培养的五种品质(1)

在实际工作中培养出了务实作风的企业员工,虽然不会自我炫耀,但是却自然而然地透射出令人折服的魅力。可是,就如同所有伟大的成功都来之不易一样,这种令人折服的魅力绝非天然形成,也绝非轻易获取,它是靠持续不断的后天培养获得的。积极主动、忠诚守信、勤奋敬业、勇于挑战、科学严谨等品质是务实的根本,对于企业员工来说,培养这些品质势在必行。

1.积极主动的品质

消极被动等不到成功

凡事只有积极主动地加以努力争取才有可能获得成功,企业员工在工作中的成就同样要靠自己的积极主动来赢得,无论任何时候,也无论是在企业中、政府机关还是在学校或其他组织机构中,我们都提倡积极主动这一必须培养而又十分高尚的品质。

与积极主动这一高尚品质相对的是消极被动的工作态度,在企业中持这种态度的员工为数不少,只要一离开老板的监控范围,他们就消极怠工、敷衍了事;如果没有时间的限制或者其他原因的督促,他们就会不断拖延工作;当遇到难题时,他们更不会积极主动地加以解决;即使是在他们的职责范围之内出现问题,他们也不会积极地反省自己,而是寻找各种借口来摆脱自己的干系。

消极被动的员工存在于企业中是对企业的一种严重伤害,而这种工作态度无论对于员工个人的前途、还是内在品质都是一种更为深刻的伤害。消极被动的企业员工根本就不会有光明的前途,不论人们认为这种话过分也好、不中听也罢,总之,这是一个被无数人验证过的事实。

历数世界上古往今来的所有成功者,有谁能指出其中的任何一个人是以消极被动的态度对待自己所从事的事业。从来没有一个人会在消极被动的拖延和等待中实现真正伟大的成功。企业家需要把自己的财富转化成资本才能获得更多的财富,丰厚的资产就是在这种一次又一次的良性累积中得以形成的。同样,作为一名企业员工,你也需要把自己的财富转化成资本,然后不断加以良性累积才能实现伟大事业的成功;只不过你的财富是你自身的知识和潜能,而要想把才智和潜能转化为资本就必须培养积极主动的品质。消极被动者很难拥有丰富的知识和高水平的才能,即使拥有,知识和潜能也不会自行转化为成就事业的资本。

我们可以用一个最简单的比喻来形容消极被动与成功的关系:如果把成功比喻成秋季硕果累累的收获,那么消极被动的员工就像是在土地上不事耕耘、坐等收获的农民。即使拥有与他人同样饱满的种子、同样肥沃的土地,即使其不缺少正常的劳动技能,但是没有积极主动的品质,种子不会自己播进土壤、劳动技能也会荒废,等到了最后,这样的农民只能眼睁睁地看着别人收获硕果,而自己却两手空空。

如果你不在日常工作中注意培养自己积极主动的品质,如果你只是一味地消极等待,那么你最终等到的只会是岁月刻下的皱纹、时光染白的鬓发,还有少纵即逝的机会和被荒废的技能。

积极主动地努力付出既是一种高尚的职业操守,也是获取成功的必要途径,消极被动永远都等不到成功。你不必担心自己的主动付出会被忽视,当你全心全意为工作努力付出时,至少你的内在品质和潜能已经提到了充分提升,而你由此创造的业绩必将为你赢得他人的尊重和肯定。你也不必担心这些付出难以获得相应的回报,要知道“付出总有回报”,这不仅仅是一句简单的俗语,而且还是一个千万年来人们在实践中几经证明的真理。当你积极主动地努力付出过并且坚持不懈地进行着力所能及的付出时,你得到的回报将远不止你看到的薪酬、职位以及各项福利。

阿尔伯特·哈伯德说:“工作所给予你的,要比你为它付出的更多。如果你将工作视为一种积极的学习经验,那么,每一项工作中都包含着许多个人成长的机会。”获得成功是需要付出巨大代价的,消极被动的企业员工不愿意在工作中付出努力,所以他们自然很难从工作中获得个人成长的机会,显然成功也不会降临到他们身上。

主动追求更伟大的成功

积极主动是一项高尚的职业品质,培养这种品质的企业员工必须时刻与自己的懈怠、懒惰和拖延作斗争,这显然是十分艰难的,但正因为其艰难所以它才愈加得到企业以及其他所有组织机构的看重和珍惜。

几乎所有的世界500强企业都一直把积极主动的工作品质当成一项长期不变的用人标准;在美国西点军校对历届学员的训练内容中,积极主动的品质都占有不可或缺的地位;在要求严格的军队,只有那些被认为足够积极主动的士兵才有机会接受事关大局的任务。

积极主动的品质一旦根植于员工的内心深处,就会唤醒员工沉睡的灵感、激情以及潜能,当我们积极主动地朝着前进的方向持续努力的时候,当我们把自己的全部努力都付诸于工作当中的时候,我们就会发现工作给予我们的也更多。面对展示我们潜能的工作平台,面对给予我们无尚成就感的事业,我们确确实实地有必要培养自己积极主动的品质,并且要坚持不懈地将这一品质贯彻于整个工作实践当中。

事业是不断向前发展的,成功也是没有止境的,为此积极主动应该成为一项持续的、需要企业员工长期坚持和培养的品质,也只有真正地坚持下来,才能称为真正的积极主动。浅尝辄止算不上积极;三天打鱼,两天晒网也不过是把积极当成一种平庸生活的调味剂,满足于眼前成功而不思进取则是假积极,而那些领导在就假装积极、领导不在就消极怠工的行为更是打着积极的幌子惺惺作态。所有这些不够积极、甚至有些还称不上积极的行为绝对不会使员工实现真正伟大的成功。

事业上的真正伟大成功必须要由那些真心实意地坚持培育积极主动品质的员工来创造。真正能够称得上积极主动品质的员工无论有无领导的监督、无论面对的困难是否艰苦、无论眼前已经获得了多大的成功,他们都不会轻易懈怠,他们会主动追求更伟大的成功。

很多人认为,对于成功应当“知足长乐”,而不应该过分贪婪,我们也不提倡过分地苛求自己,但是既然我们拥有充足的时间和精力、具备丰厚的知识潜能,那我们有什么理由停止前进的脚步?或许过去我们已经取得了一定程度的成功,但是前面还有更伟大的成功等待我们获取,只要我们坚持不懈地努力,只要我们依旧充分发挥自己的积极性和主动性,那我们就会实现更伟大的成功。如果把过去取得的成功比做一个圆圈的话,那这个圆圈不仅仅意味着上一个征程的圆满结束,它还更意味着下一次拼搏的崭新开始。更重要的是,有了上一次成功实实在在的积淀,我们在下一段征程中就拥有了深厚的资本,不过这资本不是要我们停下来享用的,而是要我们继续努力把它们像滚雪求一般越滚越大。

只有那些不愿意脚踏实地努力的员工才会满足于眼前的成功,成功对于他们而言也不再是资本,而是阻碍甚至负担。要想实现更伟大的成功就必须不断地主动追求,天底下没有免费的午餐,眼前的午餐只是你过去努力的收获,以后你要想得到更为丰盛的午餐仍要继续努力,否则就只能挨饿。

2.忠诚守信的品质

诚信是一生中最大的财富

数以万计的人们渴望拥有财富,都渴望有朝一日自己成为一个人人羡慕的富翁,在大多数人眼中财富可能就是金钱或其他物质,事实上大多数人希望的也正是拥有这些物质财富。这些人的想法不能不说是实际,但从长远来看这种所谓的“实际想法”其实十分短视和狭隘。物质财富可能会为我们带来一时的满足和欣慰,但是除了物质财富之外,还有更有意义的精神财富值得我们追求,其中忠诚守信的品质就是值得我们用一生来努力追求的最大财富。

有人把这种强调精神财富的说法称为“唱高调”,这是因为他们从来没有深刻地理解生活和工作的实质。我们并不反对人们对物质财富的不懈追求,但是如果这种追求是建立在破坏诚信品质的基础之上的,那么物质财富就会成为伤害我们的利器,而且通过这种方式得来的物质财富也必不会长久地由我们所掌握。只有那些坚持诚信品质的人,才能真正掌握更长久、更丰厚的财富,因为他们的所有财富都是建立在真诚的、坚持不懈的奋斗基础之上的,只有通过这种方式得来的财富更持久、更稳固。

一位专科毕业生几经求职碰壁之后,只好到一家民营建筑企业当一名仓库管理员。刚来到这里他就遇到了一位项目负责人,俩人很快成了朋友。那位项目负责人告诉他这里的管理十分混乱,很多事情睁一只眼闭一只眼过去就得了,等以后遇到合适的工作就跳槽。工作期间他果然发现这家企业管理混乱,各种原材料损失、浪费、怠工现象严重,没有科学系统的企业管理制度。当仓库管理员与项目负责人谈到这些时,项目负责人告诉他:“别人浪费咱们也没有必要省着,你既然负责仓库的物品,而我又经常外出,不如咱们利用工作之便往外弄些东西发笔外财。这里的管理这么乱,绝对不会有人发现的。再说了,咱们的工资简直少得可怜,如果不这么做实在是太委屈自己了”。

这位仓库管理员没有接受朋友的建议,而且还劝告朋友不要做这种有损人格的事情。在工作期间,他总是兢兢业业地克守着自己的职责,从来没有因为自己的失误而导致公司受到半点损失。经过一年半的打工实践,他又将亲眼所见企业管理缺陷、漏洞等问题并结合所学的专业知识,写出10万字的加强企业管理建议书,交给这家民营企业老板。老板看完建议书后感叹道,没想到我手下打工者竟有这样人才!当晚老板在与其交谈中,发现这个打工者对于企业管理有着非常独到的见解,而且他还具有难得的忠诚守信的高贵品质。很快,这名仓库管理员就被提拔为总经理助理。三年后,深得老板信任的他又被委以总经理一职。

诚信是人一生中最大的财富,在工作过程中,企业员工或许会受到种种形式的诱惑,或许会面临未知的危险,或者要承受责任的重担……这些都是对我们忠诚守信品质的考验,我们能否获得更伟大的成功关键就要看我们能否在任何追求物质财富的同时心安理得地抵御住这些考验。

培养忠诚守信的品质对于企业员工具有非比寻常的意义,它可以使企业员工得到包括物质形式和精神品质在内的所有财富,为此,我们呼吁:在任何时候都不要抛弃这一品质,越是面对物质财富时越要看到超越于物质财富之上的精神品质。

抛弃忠诚将一无所有

企业是现代人展示自我潜能和体现自我价值的重要场所,人们在企业中结成的团队关系也组成了人与人之间最重要的社会关系之一,如果没有企业、没有在企业中建立的团队关系,我们当中的很多人都将很难孤军奋战地实现自己的伟大理想和目标。员工应该对给自己提供平台的企业奉献足够的忠诚,因为对企业集体的忠诚也包含着对员工个人的自我忠诚,对企业不忠诚的行为归根结底是对自己的不忠诚。

由于社会环境中浮躁情绪的存在以及种种诱惑的产生,现代企业员工常常把忠诚守信的品质抛到一边,在他们眼中忠诚守信的品质远不如现金、信用卡等来得更实惠,在种种诱惑面前恪守着忠诚守信的戒律也实在是需要很大的毅力。于是他们放任忠诚守信这一品质在自己的心灵内部渐渐流失,当他们抛弃了所有的诚信品质的同时,他们也一无所有。

有一次,一位朋友开办的企业要招聘新人,笔者作为人力资源顾问被邀请一起参加招聘活动。作为公司的老板,朋友具有选用人才的最后决定权,而人力资源部门的工作主要是从众多的应聘者中选出能比较出色的、才能卓越的人才。在进行了几轮考核之后,有十几个综合素质比较好的应聘者的资料最后送到了朋友手中。朋友边看这些应聘者的资料边和笔者聊他最重视的企业员工素质,他说:“能力卓越当然是相当重要的,但是这却不会决定人是否能够成为一个优秀的企业员工”。

笔者边听朋友说话边从一叠资料中拿出一位大家在选才过程中都认为最优秀的一个应聘者的资料给朋友看,没想到朋友只是略微地扫了一眼这份资料就把它放到淘汰者的那堆资料当中了,正当笔者感到迷惑不解时,朋友笑了笑说:“这个人我知道,他的能力的确超出很多人,其实我早就注意到这一点了。但是我从其他途径了解到,这个人在过去的企业里不仅贪污公司财物,而且还多次出卖公司机密,也正是因为这些原因,当初的那家公司才把他辞掉的”。

“原来如此”,笔者恍然大悟。朋友又说:“我刚才正要提到的就是这个问题。真正决定一个人能否成为优秀企业员工的因素就是忠诚守信的品质,如果一名员工具有忠诚守信的品质,即使他才智平庸,他也可以凭借对企业的忠诚、他人对其的信任以及脚踏实地的奋斗精神坚持不懈地推动公司的发展。但是,如果一名员工抛弃了忠诚守信的品质,即使他才能卓越,他也不会真正地把这些才能运用到企业的发展过程当中,不仅如此,他还会反过来破坏企业的发展和进步,有时其才能越是卓越对企业的破坏性就越强。”朋友接着说:“所以在我的企业内部一定要极力避免聘用缺少诚信品质的人,其实所有的企业都在这样做。因此,那些抛弃诚信的员工最终失去的不仅仅是一份工作,还有周围所有人的信任以及自己的未来”。

随着经济的发展和社会的进步,诚信这一品质将越来越受到人们的重视,如果一名员工抛弃对企业的忠诚,如果他们把忠诚守信的品质置之度外,那么同时失去的还有周围人的信任与合作、所在集体的关注和支持,还有自己内在心灵的完美和高尚……到了那时,我们的才智和潜能都将无处发挥,整个社会都不会为我们提供任何成功的机会。总之,一旦缺少了忠诚守信的品质,最终等待我们的只能是一无所有。

3.勤奋敬业的品质

企业发展需要员工勤奋敬业