书城管理务实作风:把一切工作落实到位的职业精神
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第12章 一切从实际出发——企业员工应树立的十种做事心态(1)

当我们对浮躁心态进行深入分析之后不难发现,企业员工遭遇的所有困境几乎都源于自身的浮躁,而企业面临的几乎所有问题也是由员工的心浮气躁所造成。面对这种现状,企业理智地以实效作为选拔人才的标准,作为员工同样需要理智地从实际出发,踏踏实实地从每一件事做起。当确定这种做事心态之后,你就会发现过去的急于求成和不负责任是多么不成熟,而且当你实实在在地努力做好每一件事之后,你会发现过去渴望从天而降的成功其实就在自己的手上,只不过过去的自己不知怎样把握。

1.立足自我

——知道自己能做什么

全面认识你自己

人们最容易犯的一个错误就是对他人、对公司,甚至对整个社会都指指点点,似乎对这一切都看得入木三分,可是惟独忘了认识自己——很多人都不知道自己到底是一个什么样的人,不知道自己的哪些品质和才能可以充分利用,不知道自己还有哪些潜能有待挖掘,也不知道自己应该在生活和工作中尽量避免什么。我们可以用“懵懵懂懂”一词来形容无法认识自己的人,但是由于这种懵懵懂懂造成的不利后果我们却不能用三言两语就能说清。

认识自我本来是人们认识世界、改造世界的基础,也是人们不断完善自我、实现成功的基础,但是具有讽刺意义的是,往往越是那些把事业、理想、成功以及完善自我等词语挂在嘴边的人越是缺少对自我的足够认识。我们很容易就能够想到,这些不能充分认识自己的人是多么难以实现事业、理想以及完善自我等方面的成功。比如,西班牙作家塞万斯笔下的堂·吉科德,他试图承担起拯救世界的重责,但是他却连自己到底是谁都不知道,结果他只能在虚幻的世界里与风车战斗。

管理学大师彼得·圣吉在《第五项修炼》中告诉我们:其实人就是通过不断地反思而重新认识自我、通过不断地挑战自我、超越自我而实现自我价值的。自我超越能够让你发现真我,能够让你看到自己最深处,知道自己的所能、所想、所要,从而调动与发挥自己的潜能。

人贵有自知之明,全面认识自己很难,所以这种品质才愈加可贵。大多数人总能及时而准确地指出他人的缺点和不足,而对自己身上存在的问题却视而不见,或者明知不对也总是给自己附上一个牵强的理由而不去努力克服和改正。能够全面地认识自我、立足于自我,这是成就所有事业的前提,但是大多数至今仍然一无所成的企业员工仍旧把失败的原因归结为环境的恶劣或他人的不配合。

一些员工常常认为自己应该晋升到更高的岗位上去做“更有意义”的工作,自己现在所处的职位及所做的琐碎工作明显是企业大材小用,所以他们就成天抱怨企业领导低估自己的价值,故意敷衍本职工作,结果给企业造成了严重损失。其实,这些员工的行为正是缺少自知之明的表现,如果他们能够在抱怨之前扪心自问“我的价值体现在什么地方”、“我到底能做什么”,他们就会知道自己过去的思想和行为有多可笑——一屋不扫,何以扫天下?一个连琐碎小事都做不好的人,用什么去成就所谓的“伟大事业”?一个连本职工作都完成不了的员工,企业领导有什么理由让你到更高的职位上承担更为重大的责任?

一个能够全面认识自己的人不仅要认清自身的能力结构和素质水平,还应该从纷繁复杂的环境中分析出哪些有利条件可以促进自身发展,哪些不利条件有待自己去努力克服。比如,你是企业的一位销售人员,过去一直名列前茅的销售业绩证明你的销售能力很不错,可是当你被提升为销售组长的时候,你发现自己团队的销售业绩远远低于本公司的其他团队,这时你无需质疑自己的销售能力,你需要考虑的应该是以下几方面:职位提升之后自身全面素质是否已经得到了全面提升,比如团队合作能力、管理能力等;公司对自己的期待较高,所以自己的压力也很大,自己把这种压力转化成了动力还是阻力;随着同行业竞争的加剧,产品销售已经进入微利时代,自己是否仍然抱着陈旧的销售观念与客户打交道……

立足于自我,从自己的实际工作能力出发,随时审视自己周围的环境条件是否发生了变化,实实在在地评价自己、认识自己,认认真真地做好自己的份内之事。能够做到这些的员工才算是达到了合格的标准,也只有这样的员工才能在不断超越自我和完善自我的过程中实现更大的人生价值。如果一个员工对自己的能力水平和素质结构等都没有足够的认识,也不肯静下心来认真思考自己所处的环境,而他却一味地指责企业不重用自己,或者埋怨机会女神从来不眷顾自己,那么他就只能在指责与埋怨中抱憾终生。

总之,一个员工若想令企业认识到自己的潜能和价值,自己首先要准确而清晰地认识这些潜能和价值,并且在实际工作中充分挖掘自身潜能、发挥出自我价值。

做自己能做的事

无论是思考还是做事都需要从自身的客观实际出发,就像人们常说的那样,“踏踏实实地做事,实实在在地做人”。而追求实效的现代企业,更是需要那些能够创造实际价值的员工,事实上,大多数企业都是以这样的标准去衡量人才和选拔人才的。因此,作为立志在企业中做出一番成就的所有员工,都应该做到一切从实际出发,做自己应该做并且能够做到的事情,以实实在在的工作业绩赢得他人的信任和事业的成功。

做自己能做的事包含两方面内容:第一,做那些通过努力可以完成的、真正有意义的、有利于自身和企业长期发展的事情,而不要徒劳地做一些无用功,或者做一些不利于个人和集体长期发展的事情;第二,尽自己所能完成自己职责以内的事情,并且努力把事情做到尽善尽美。

做自己能做的事,在这里我们首先强调要做那些真正适合自己并有利于自身长远发展的事情。也许有人说,有谁不为自己的长远发展考虑呢?是的,所有人都希望自己有一个美好的未来,希望自己的事业能够持续发展,但是很多人的实际做法却常常违背了这一愿望,这是因为这些人根本就不知道自己适合做什么,应该做什么。比如说,一些人在开始求职的时候就没有准确合理的职业定位,觉得眼前哪一行业薪酬水平高、或者认为哪一行门槛比较低就去从事哪一方面的工作,结果很快就发现眼前的职业与自己能力结构或性格特征不相符,于是就毅然辞职,再以同样盲目的方式去寻找下一份工作,几年下来,发现自己一无所成时却已经是后悔莫及了。

这样的员工无论走到哪里,都不会受到企业的欢迎,企业欢迎的是那些真正能够对工作投入热情、能够把自身才能充分运用于工作当中,并且能够勇敢承担风险和忍受挫折的员工,这样的员工对于企业来说才是真正的人才,而能够做到这些的优秀人才必定也会在事业上有所建树。

如何做那些通过努力可以完成的、真正有意义的、有利于自身和企业长期发展的事情?这仍旧要从实际出发,立足于自我——首先确定自己的才干和潜能,即知道自己擅长什么;其次,必须知道哪种工作能够最大程度地激发你的工作热情和内在潜能;再次,知道自己能够在多大程度上承担风险,这将关系到你日后在工作中能够接受的挑战数量和难度;最后,确定你对挫折的忍耐力,任何工作都不是一帆风顺的,如果你不能在一定范围内克服困难、抵御逆境,那你日后的事业必定会受到很大影响。

当你真正立足于自己的实际,对自己各方面的条件进行全面权衡之后,你就会知道自己应该做什么,此时,无论是你、还是你所在企业的长期发展都不再是纸上谈兵了。

关于第二方面的内容,我们经常从各种图书期刊或者培训资料中看到,而且大多数企业在招聘新员工的招聘启示中就有过这样的要求。可以说,关于这一点,几乎所有的企业员工都是心知肚明的,但是真正在工作中能够做到这一点的又有多少呢?如果每个人都能尽自己所能完成自己职责以内的事情,并且努力把事情做到尽善尽美,那么就不会发生那么多因个人失职而导致的悲剧了:由于一位医生的失职,几个活泼可爱的孩子在治疗过程中被染上了艾兹病病毒,使得这些孩子的将来和家庭都遭到了毁灭性的打击;由于产品质量监督人员的失职,一批化合物超标的食品流入市场,结果造成了一大批食用者产生不良反应,该企业多年创建的品牌从此毁于一旦……

尽职尽责地完成本职工作,这原本应该是企业员工的基本职责,可是由于懒惰、懈怠等不良习惯的存在,很多人连这一点都做不到。其实,当我们尽自己所能从事某项工作的时候,我们是在帮助自己挖掘过去我们从来都没有意识到、但是却应该具有的潜能。着名的成功学家威廉·詹姆斯说:“大多数人只发挥出了百分之十的潜能,对人们身心两方面的能力,人们只使用了很小的一章。再深入一点来说,人们具有各种各样的能力,却习惯性地不懂得怎么去利用”。

不必吝惜我们的能量,越是尽自己所能把工作做到更好的人,其个人潜能越能得到充分开发;而越是那些敷衍工作的人,他们的潜能越处于沉睡状态,况且他们的工作效能、在别人心目中的形象也会因此而大打折扣。

既然我们具有如此丰富的潜能,那我们就不应该再任其浪费下去。做所有能够充分发挥和利用我们内在潜能的事情,这对我们工作中每一件事情达到至善至美来说具有重要意义,对于我们人生价值的充分体现和伟大目标的实现来说同样具有极其重要的意义。

2.计划人生

——知道自己要做什么

没有计划就没有效率

当我们知道自己擅长什么、应该在生活和工作中避免什么、我们能够通过自己的努力做些什么的时候,我们是否就这样能做什么就做什么,看到什么工作就做什么工作呢?如果我们这样做了,很快就会发现,自己虽然辛辛苦苦地付出过、努力过,甚至已经精疲力竭,但往往都是成天忙忙碌碌、最终却没看到什么像样的成绩。这是什么原因?原因就是我们缺少了科学的工作计划。

在日常工作中缺少科学计划的员工有很多,这些员工的工作业绩大多数时候都不能得到领导的重视,但是这并非因为他们没有付出努力,事实上,他们甚至比那些业绩卓着的优秀员工更加忙碌和辛苦,让我们看看他们一天的工作情况吧:

早上起床之后他急着洗漱,可是孩子却呆在卫生间里很长时间才肯出来,最后眼看上班时间要到了,只好匆匆忙忙地洗漱完毕之后就迅速到公司上班了。

忙了一早上也没能吃上早饭,只好到公司再吃了。来到公司以后他发现办公桌上已经堆积了一大堆文件,这些文件有些需要进行详细核实,有些只要大致看一下就可以签字上交了。正在处理一份接一份的文件时,电话铃不时地响起,有时还有人敲门进来或是询问一些事情、或是借用东西。为了处理那些需要进行详细核实的材料,他不得不穿梭于公司中的各个部门之间,或者到电脑上进行查询与核对。

文件还没有处理完的时候,总经理助理进来通知开会,开会的内容主要是下午与客户谈判时需要注意的一些问题。此时他才想起自己昨天晚上回到家里以后仍然准备谈判资料,结果把下午准备与客户谈判的资料忘在家里了,于是他又不得不回家拿资料。结果包括总经理在内的十多位参加开会的人员不得不等着他拿资料回来。

资料拿回来了,由于时间仓促,这次谈判前的准备会议不得不草草结束,此时已经到了吃午饭的时间。

午饭之后稍稍休息一会儿,大家就准备到谈判地点了,可能是上午工作太忙的原因,又或者是昨天晚上加班没有休息好的原因,总之,他在谈判中的表现很差劲,公司不得不决定临时换人顶替他。

不用继续为谈判的事情辛苦了,但是他发现自己的工作依然不得轻闲,上午没有处理完的文件需要继续处理,而且经理打电话来让他马上把两份重要文件交上去,可是他发现这两份重要文件自己还没有进行核实,最后又不得不把上交文件的时间拖后了半个多小时。

好不容易处理完文件之后,他又要打电话给一些重要客户,然后他需要上网了解市场上的最新讯息,之后他又到其他部门与同事们互相交流信息,此时已经到了快下班的时间,经一位同事提醒,他才想到本月的工作总结还没有写,最近一个月都做了一些什么事呢?直到下班铃声响起的时候他也没有想清楚,看来只好等到明天再想了。然后他拖着疲惫的身体回到家中……

这样的情形是否令我们感到很熟悉?也许这就是我们一天生活的翻版。想想有些可怕,自己就这样忙了一天又一天,生活杂乱无章、没有头绪,一切都周而复始、单调乏味,到最后却连自己也不知道都忙了些什么。

这样的工作方式算是务实吗?当然不是,成天漫无目的地一头扎在忙乱无章的工作中不是务实,真正的务实是既充实又有效率,既紧张又有意义。

有人说自己实在是太忙了,以至于没有时间对工作和生活进行计划,事实果真如此吗?而且你现在的忙碌为你带来了什么?事实上,越是声称自己没有时间作计划的员工其工作效率越低下,也就是说,他们越是这样忙下去就越是创造不出更有实际意义的业绩。这种没有工作计划的员工每天几乎都是为了忙碌而忙碌,他们不知道自己忙于工作的目标是什么,更不知道怎样才能事半功倍地实现这些目标。

有了科学的工作计划之后,所有杂乱无章的情形都会得到彻底改变。有了计划的工作虽然紧张,但却井然有序,不会忙乱无章;虽然繁忙,但却会变得充实而效率倍增;虽然也会面临艰难险阻,但却能处之泰然。对工作进行科学的计划,这对每一位追求实效的员工来说都具有十分重要的意义。除了每天、每周、每月、每年的工作计划之外,我们每一个人实际上都需要对自己的事业以及整个人生都有一个科学合理的规划。

人生计划必须与客观实际相符合

当我们科学合理地计划我们的每一天、每件事的时候,我们就会以更低的成本和代价更快地实现我们的伟大目标。但是怎样的计划才能算得上是科学合理的计划呢?我们身边许多人的亲身经历证明,他们也对自己的工作和生活进行了不失详细的计划,但是结果却并不比没有计划好到哪里去。