书城励志男人的资本大全集(超值金版)
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第35章 男人的社交资本——成为交际圈中的谦谦君子(1)

游刃人生,挥洒自如

男人的社交是从笑容开始的

在人的面部表情中,除眼神以外,最动人、最有魅力的就是微笑。微笑,在人际交往中是人际关系的黏合剂,是“参与社交的通行证”,也是待人处世的法宝。

世上多一分微笑,人间少一分争吵;脸上多一分微笑,心头少一分烦恼;家庭多一分微笑,生活多一分美妙;夫妻多一分微笑,恩爱多一分情调;服务多一分微笑,财源多一条渠道;微笑,无穷的给予,微笑,处世的法宝。在社会交往中,人的微笑有一种天然的吸引力,能使人相悦、相亲、相近,能有效地缩短双方的心理距离,营造融洽的交往氛围;与人初次见面,友好微笑,可以消除双方的拘束感;与朋友见面打招呼,点头微笑,显得和谐融洽;洽谈达成协议,会心一笑,能消除芥蒂,增进友情;婉拒他人,淡雅一笑,近情近理,不让对方难堪;与亲友话别,倾心一笑,情谊浓浓,意味深长。可以说,微笑是社交成功的催化剂。

1.微笑是一种礼节

人们的交往一般是从微笑开始的。“面带三分笑,礼数已先到。”微笑是善意的标志,友好的使者,礼貌的表示。在人际交往中,微笑是送给他人的最好礼物。无论是熟人相见还是萍水相逢,只要慷慨大方地把微笑适时适度地奉献给对方,对方就会感受到你待之以礼的盛情和美意。微笑在各种人际交往中,是不可缺少的对人表示尊敬、友善、欢迎和赞赏的表情语言,是不要翻译的“世界通用语”。因而可以说,微笑是礼仪的基石,也是一个男人礼仪修养的展现。

2.微笑能美化自我形象

有一位哲人说过:微笑是一个人最美的神态,长得再丑的人,只要一露出真诚的笑容,就会一下子漂亮起来。微笑作为一种表情,它不仅是外在形象的表现,也往往反映着男人的内在精神状态,有着丰富的内涵。微笑是心理健康的标志,因为只有心境愉快、开朗坦荡、心地善良的人,才会笑口常开,对人发出真诚的微笑。微笑是自信的象征,一个奋发进取、乐观向上的男人,一个对本职工作充满热情的男人,总是微笑着面对生活,面对社会,始终充满自信的力量。

3.微笑能消除误解和隔阂

微笑的魅力,还在于它能拨动对方的心弦,架起友谊的桥梁,就像一双温柔的手臂,伸展它能驱散阴云,消除误解、疑虑和隔阂。“度尽劫波兄弟在,相逢一笑泯恩仇”(鲁迅《题三义塔》)。正所谓眼前一笑皆知己,举座全无碍目人。

4.微笑表情的规范要求

高占祥《微笑》一诗写道:

高山喜爱青松,大海喜爱波涛,鸟儿喜爱蓝天,人间喜爱微笑。

然而,我们需要的是——纯洁的微笑/温柔的微笑/和善的微笑/真诚的微笑。

我鄙视那种——装腔作势的假笑/冷漠轻浮的阴笑/得意忘形的狂笑/低俗的皮笑肉不笑。

我厌恶那种——幸灾乐祸的讥笑/放荡不羁的浪笑/狐假虎威的淫笑/笑里藏刀的奸笑。消除这些笑的垃圾,才能露出纯净的微笑。

作为礼节的微笑,自有其动作要领:一要额肌收缩,眉位提高,眼轮匝肌放松;二要两侧颊肌和颧肌收缩,肌肉稍隆起;三要面两侧笑肌收缩,并略向下拉伸,口轮匝肌放松;四要嘴角含笑并微微上提,嘴唇似闭非闭,以不露齿或仅露不到半牙为宜。

据心理学家研究,笑有180种。即使是微笑也因人而异其态,夫子“莞尔而笑”、美人是“嫣然一笑”、杨玉环则是“回眸一笑”。不同的人,因气质、修养不同,微笑时的神情也不一样。但有一点是相同的,这就是微笑不仅用面部肌肉,还得用心,要让微笑从心底发出,“笑出于心,方见其真”,“乐然后笑”,这样才笑得自然、真诚、热情、友善。并且注意声情并茂、气质优雅、表现和谐,使眉、眼、口、鼻、神情、姿势能协调行动。当然,笑也有禁忌,不可假笑、阴笑、冷笑、怪笑、窃笑,以及皮笑肉不笑,因为,这些笑只能把社交气氛破坏殆尽。

微笑是语言谈吐中最常见的礼仪,是待人接物中最基本的礼仪规范。这种轻微的不出声的笑容出于内在的力量和自信,出自内心对对方的尊重和自尊,它是打开成功交往的一把金钥匙,是化解矛盾和冲突的神奇力量,是社交成功的重要因素。

微笑,实际上是一种社交手段。在交际过程中,不管对方语气如何咄咄逼人,甚至遭到严词拒绝,只要一方以微笑面对另一方,就不会引起“面红耳赤”或“暴跳如雷”的结果。俗话说:举手不打笑脸人。这种微笑,并无攻击对方之意,却有助于缓和矛盾。因此在交往中,微笑是打破僵局的手段,是化解僵局的手段。

微笑是尊重他人感情的需要。微笑可以表现出温馨、亲切的表情,创造出交流和沟通的良好氛围,并能给对方留下美好的心理感受,从而也尊重了对方的感情,微笑不仅是一种外化的形象,也是内心情感的写照。

微笑是人际交往中的润滑油。在工作过程中,轻松友善的微笑,是来自每位员工敬业、勤业以及乐业的精神,有了这种精神,才会有真正的微笑。在社交中,我们以微笑开始,以微笑结束,才会赢得顾客的赞赏,获得良好的声誉,为事业的成功打下基础。

1.微笑的基本要求

微笑要做到真诚,发自内心。虚伪的假笑、牵强的冷笑只会令对方感到别扭和反感。

微笑要做到甜美。这种表情由嘴巴、眼神及眉毛等方面来协调完成。

微笑要有尺度,即热情有度。在交际中突然哈哈大笑,表情过于夸张,不仅让对方感到不自然,而且会令对方莫名其妙。另外,微笑加上得体的手势,这样会更自然、大方、得体。

2.训练微笑的方法

(1)笑不露齿。即嘴角两端稍稍用力向上拉,使两端嘴角向上翘起,让唇线略成弧形,在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿的前提下,微微一笑。

(2)借助技术辅助。我们在训练时,经常念到一些词、字,正好是微笑最佳的口型,如“钱”,英文字母“C”、“V”等。

眼睛比舌头更会表达

人们常说,眼睛是心灵的窗口,透过一个人的眼睛,可以看出此刻他在想什么。常见有人怀疑对方说谎话时,对对方说:“看着我的眼睛!”此时若对方没说假话,就会迎着对方的目光看过去,反之就会目光躲闪或干脆眼观别处,不予以回答。因为一个人的眼睛不能掩盖心里的邪恶念头,心胸纯正,眼神就清澈、明亮;心胸不正,眼睛就昏暗,有邪光。可见,从一个男人的眼睛,可以清清楚楚地分辨出一个人的品质高下,心术正邪。

孟子曾经指出,观察一个人的善恶,再没有比观察他的眼睛更好的了。因为眼睛不能掩盖一个人的丑恶。心正,眼睛则明亮;不正,眼睛则昏暗。听一个人说话时,注意观察他的眼睛,这个人的善恶能往哪里隐藏呢?

具体来说,眼光能反映人的内在:

(1)目光炯然,表明这是个有胆识的正直之人。

(2)目光飘忽不定,表示这是个三心二意或拿不定主意抑或紧张不安的人。

(3)目光忽明忽暗,说明他是个工于心计的人,如果此时他正在与人谈话则表明他已经听得不耐烦了。

(4)目光呆滞黯淡,说明这是个没有斗志而索然无味的人。

(5)眼睛闪闪发光,表明对方精神焕发,是个有精力的人。

(6)不敢正视或总是回避别人的视线,表明此人内心紧张不安或言不由衷,有所隐藏。

(7)主动与人交换视线的人,说明他的心地坦率。

(8)在人们发怒或激动的时候,眨眼的频率就会加快。有时频繁而又急速的反应总是和内疚或恐惧的情感有关,眨眼也常被作为一种掩饰的手段。

(9)两眼似睡非睡,似醒非醒,这是一种老谋深算的神情;目光总是像惊鹿一样惶惶不安,表示深谋图巧又怕别人窥见他的内心世界。

(10)两眼安详沉稳,是内心沉稳有主见;两目敏锐犀利,生机勃勃是有朝气。

(11)目光有如流动的水,虽然澄清却游移不定则常见于奸人。

(12)眼神清亮如水或清澈明澄,表示此人清纯、清朗、端庄、豁达、开明。

(13)眼神浊如污水,或昏暗、驳杂不纯,表示粗鲁、愚笨、庸俗、猥琐、鄙陋。

(14)如果谈话时,对方完全不看你,便可视为他对你不感兴趣或无亲近感。

因此,男人在加强自己内在修养的同时,还应学会用眼神来表达自己的独特气质和展示自己的阳刚魅力。

眉毛也会说话

眉毛的功用不仅是保护眼睛,它还能传递人心理行为的信息。人们的心情变化了,眉毛的形状也会跟着改变。我们应该了解相关知识,多加运用。眉毛的变化大致有五种表现。

1.闪动

眉毛闪动,是指眉毛先上扬,然后在瞬间再下降,像流星划过天际,动作敏捷。眉毛闪动的动作,是全世界人类通用的表示欢迎的信号,是一种友善的行为。当两位久别重逢的老朋友相见的一刹那,往往会出现这种动作,并常会伴随着扬头和微笑,但是在握手、亲吻和拥抱等密切接触的时候很少出现。

眉毛闪动除了作为欢迎的信号外,如果出现在对话里,则表示加强语气。每当说话者要强调某一个词语时,眉毛就会很自然地扬起并瞬间落下。

2.皱眉

皱眉的情形包括防护性和侵略性两种。防护性的皱眉只是保护眼睛免受外来的伤害,但是光皱眉还不行,还需要将眼睛下面的面颊往上挤,眼睛仍睁开注意外界动静。这种上下挤压的形式,是面临外界攻击、突遇强光照射、强烈情绪反应时典型的退避反应。至于侵略性的皱眉,其仍是出于防御,是担心自己侵略性的情绪会激起对方的反击,与自卫有关。真正侵略性眼光应该是瞪眼直视、毫不皱眉的。最常见的皱眉,往往被理解为厌烦、反感、不同意等情形。

3.斜挑

斜挑是两条眉毛中的一条向下降低,一条向上扬起,这种无声语言,较多在成年人脸上看到。眉毛斜挑所传达的信息介于扬眉与皱眉之间,半边脸显得激越,半边脸显得恐惧。扬起的那条眉毛就像提出了一个问号,反映了眉毛斜挑者那种怀疑的心理。

4.耸眉

耸眉指眉毛先扬起,停留片刻,然后再下降。耸眉与眉毛闪动的区别就在那片刻的停留。耸眉还经常伴随着嘴角迅速而短暂地往下一撇,而此时脸的其他部位没有任何动作。耸眉所牵动的嘴形是忧伤的,有时它表示的是一种不愉快的惊奇,有时它表示的是一种无可奈何的样子,此外,人们在热烈地谈话时,会做一些小动作来强调他所说的话,当他讲到重要处时,也会不断地耸眉。

5.扬眉

当人的某种冤仇得到伸张时,人们常用“扬眉吐气”一词来形容这时的心情。眉毛扬起时,会略向外分开,造成眉间皮肤的伸展,使短而垂直的皱纹拉平,同时整个前额的皮肤挤紧向上,形成水平方向的长条皱纹。

一个眉毛高挑的人,也是想逃离庸俗世事的人,并被认为是自炫高深的傲慢表现,而被称为“高眉毛”。当一个人双眉上扬时,表示非常欣喜或极度惊讶,单眉上扬时,表示对别人所说的话、做的事不理解、有疑问。当我们面临某种恐惧的事件时,可以用皱眉来保护眼睛,也可以用扬眉来扩大视野,两者都对我们有利,但我们只能选择其一。一般的反应是:面临威胁时,牺牲扩大视野的好处,皱眉以保护眼睛;危机减弱时,则会牺牲对眼睛的保护,扬眉以看清周围的环境。

巧用手势代传情达意

在人际交往中,有人会用各种手势来传达不同的信息,比如说:友好、真诚、自信、高傲、专横、焦虑等,手势是构成个人形象的重要部分,你可以根据需要选择不同的手势增强你在别人心目中的形象感。

手势按动作意义的不同可分为:拱手、招手、挥手、摆手、摇手、握手等动作。按作用的不同,手势还可分为下面4种:

1.情绪性手势

即用手势表达思想情感。比如,高兴时拍手称快;悲痛时捶打胸脯;愤怒时挥舞拳头;悔恨时敲打前额;犹豫时抚摸鼻子;急躁时双手相搓;而用手摸后脑勺则表示尴尬、为难或不好意思;双手叉腰表示挑战、示威、自豪;双手摊开表示真诚、坦然或无可奈何;扬起巴掌用力往下砍或往外推常常表示坚决果断的态度、决心或强调某一说法。情绪性手势是说话人内在情感和态度的自然流露,往往和表露出来的情绪紧密结合、鲜明突出、生动具体,能给听者留下深刻的印象。

2.表意性手势

即用手势表明具体内容,表达特定含义。这些手势大多数是约定俗成的,含义比较明确。如:招手,表示让对方过来;摆手,表示不要或禁止;挥手,表示再见或致意;竖大拇指,表示第一或称赞;伸小指,表示最小或蔑视;用手指指自己的胸口,表示谈论的是自己或跟自己有关的事情。手势的表意动作也属于人的一种自觉动作,也有特定场合、特殊情况下的手势表意,如聋哑人的哑语主要通过手势表意,还有交通指挥、体育裁判等,在这些公众场合,语言不便使用,人们往往借助手势表示特定的含义。

3.象形性手势

即用手势来摹形状物。如说东西很大时,用双手合成一个大圆,说某人个子很矮时手板往下一压。象形性手势能使所表达的内容更形象、更生动。

4.象征性手势

即用手势表达某一抽象的事物或概念。如说“我们一定要取得这次谈判的胜利”时,手掌用力向前方劈去;说“迎接更加美好的明天”时张开双手,徐徐向前;说“我们成功了”时双手握拳,用力向上挥动。

手势有时要借助双臂来发挥作用。

1.双臂横摆式

这种手势用于业务繁忙或宾客较多时。两手从身体过腹前抬起,双手掌向上,双手重叠,两肘微屈,向两侧摆出,上身稍前倾,加上礼貌用语,如“女士们、先生们,里面请”等。

2.直臂式

这种手势用来指引较远方向。手臂穿过腰间线,切忌不要高于腰间线,身体侧向宾客,眼睛要看着手指引方向处或客人脚前10公分左右,同时加上礼貌用语,如“小姐,请跟我来”、“里边请”、“这边请”等。

3.斜摆式

亦称双手斜式,这种手势一般用来引领宾客坐到座位上。当椅子在引领者左方,左手在前,右手在后,双手掌向上以肘为轴向椅子方向摆出,双肘微弯曲,左肘弯曲度小于右肘弯曲度,上体微微前倾,面带微笑说“请坐”。

4.横摆式

这种手势用来指引较近的方向。手臂自然垂直,以臂肘为轴,小臂轻缓地向一旁摆出时要弯曲,与腰间呈现45度角左右,另一只手下垂或背在体后,面带微笑,同时加上礼貌用语,如“请”、“请进”等。

5.双臂竖摆式

这是一种信息提示手势。当面对众多宾客,而场面比较隆重,需向全场来宾发出某一信息时,可采用“双臂竖摆式”,这样才能使全场来宾都能看见。具体做法是:双手指相对,由腹前抬至头的高度,或再向上超过头的10度,再向两侧分开下划到腹部。

人的手势真可谓是千变万化,每个手势都可以传达出许多信息。运用手势表示自己的意思和情感,需要掌握正确的要领。

在现实生活中或者是电视上等,我们经常会发现有些人在发言时,常常会有一些手部动作,摊双手、摆动手、相互拍打掌心,等等,好像是对他说话内容的强调。这种人无论在什么场合都习惯于把自己塑造成一个领导型人物,做事果断、自信心强,很有表现欲,性格大都属于外向型。

一些人在讲话时,会将手掌猛地往下一砍,表明他已经决断或在特别强调自己说的某句话、某个词。

会谈时,特别是在会谈陷入僵局时,一些人两手不停地搓动,表明他已经没有主意而陷于山穷水尽的地步了。