书城管理领导细节全书
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第70章 增强领导效能的好习惯(1)

有成就的人把时间看得和金钱同样重要,甚至比金钱更重要。他们掌握了节省时间的技巧,因而能取得成功。

提高管理时间的质量

领导者日理万机,每天需要处理的事情千头万绪。因此,应特别讲究时间的使用效率,花一分时间就要有一分收获,提高时间的使用质量。管理专家认为,领导人脑子里经常居于最高位置的想法应是:“我是不是在做一件工资、职业和能力都比我低的人也能做的工作呢?”美国麻省理工学院的摩文调查发现多数成功的经理都有两条共同之处:一是精于安排自己的时间;二是善于限定自己的工作范围。

可见,能否有效地、高效率地支配时间,是衡量一个企业领导者素质的重要标准。如果一个领导人陷入一般事务中,由于他只是增加时间的使用数量,没有提高时间的使用质量,不仅使管具体事务的人无所适从,他自己必然也一事无成。

领导者不可能事必躬亲,样样顾及。采取ABC工作法,可以使你的工作程序化。即先把你要做的事列一张清单,再把最重要、最迫切的事情列入A类,B类次之,C类则一般属于一些杂务小事,要把主要精力集中完成A类工作,其次是B类,这样有主次、有先后地逐步展开。对于C类事情,可以适当授权让你的下级代劳。美国企业管理顾问艾伦·莱金提出一种“有计划拖延法”,即领导者应把时间花在A与B两类工作上,把C忘掉。A、B两类事情办好了,就完成了工作的80%~90%,要是有人打电话来催问C类的事,就可将这件事划入B类;要是有人亲自来找,就可以把这件事划入A类。

以下几条秘诀可作为你掌握时间整体管理的思想和方法、提高工作效率的参考:

处理公事时切忌先小后大、先易后难、先简后繁,一定要按事情的重要程度分类,先办当天最重要的事情,然后再办其他事情;

在心情最好、精力最充沛的时候去处理最难办的事情;

把一部分工作交给秘书去做;

少写信,打电话能解决的就打电话,必须写信的就写便条;

减少会议的次数和时间;

分析自己对时间的利用情况,使之更趋合理;

减少不必要的报告,简化签字、盖章和接风等迎送礼仪;

把传阅的文件压到最低限度;

尽量利用空闲时间。

更加现实地估计时间

在某些方面,我们对时间观念的自我陶醉的习惯或者说是过度膨胀的乐观主义情绪可能是很危险的。如果你问大家,在规定的时间里,你们到底能够完成多少工作,对此,几乎所有的人都会有一种过度的或者说是膨胀的乐观主义情绪。我们原计划用1个小时结束会议,但事实上却用了2个小时。我们答应在两天内给委托人提交一份建议书,但是,4天过去了,我们还没有完成工作。这种自我欺骗的习惯几乎影响了我们每个工作日的所有业务安排。我们以为我们在20分钟之内可以穿过城市准时到达开会地点,但是,往往由于严重的交通阻塞或者转错了弯,使我们不能如愿到达。事实上,我们光花费在路上的时间就是30分钟。

我们每个人都不可能不受这种盲目乐观情绪的影响。如果我们能够按照我们所想像的安排时间,那么我们在日程表上安排的一切工作都可以在当天完成,而不用拖到第二天。但是,现实却不是这样,我们对自己一天能够完成多少工作往往是持乐观的态度,而不是悲观的态度。这种态度常常让我们为此付出代价。我们盲目的乐观主义态度常常令人感到恼火,让人感到失望,而且,在极端的情况下,还会毁掉我们的信誉。

改掉这种习惯的最快的办法是,在乐观地估计时间的使用时犯错误。因为,错误的发生往往会给人留下深刻的甚至是痛苦的记忆,这种记忆促使人们去改掉那些坏毛病。如果你知道在正常情况下没有交通阻塞,也没有红灯20分钟内可以穿过小镇的话,你应该考虑到不正常情况随时可能会出现,并多给自己10分钟的时间。这样,你应该把自己在路上的时间安排为30分钟如果你认为你可以在15分钟内到达会场,那么,这除了说明你是在自欺欺人之外,什么都说明不了。

凭心而论,我们并不能指望人们可以在一夜之间由一个在时间问题上持乐观主义态度的人变成一个悲观主义者,这就像要一个酒鬼当场戒酒一样。一步一步地来,效果可能更好一些。

争取时间的五种方法

作为领导,如何用最短的时间创造最大的价值,是一个很大的学问,以下五种方法可供参考。

1.第克泰特法

操纵世界经济的犹太人把上班后的一小时定为“第克泰特时间”。在这段时间里,须将昨天下班到今天上班之间接到的函件回信,用打字机打好发出。现在“第克泰特时间”这句话,在犹太人之间的言外之意是“谢绝会客”。犹太人所以注重“第克泰特时间”,是因为他们以“马上解决”作为座右铭。在能力卓越的犹太人办公桌上,看不见“未决文件”。现代领导者不妨借鉴一下犹太人对待时间的这种做法。

2.会议节时法

为节省会议时间,应采取得力措施和有效办法:

会前做好准备,不开无意义、无目的、议题不明确的“糊涂会”;

联系实际解决问题,不开传统式的“本本会”;

权衡缓急抓住重点,不开“扯皮会”;

发扬民主,集思广益,不开家长式的“包办会”;

讲究实效,不开“一报告、二补充、三强调、四表态、五总结”式的“八股会”;

不开七时开会、八时到、九时报告的“迟到会”;

不开与议题无关人员的“陪坐会”;

不开名为开会,实为游山玩水的“旅游会”。

总之要做到,可开可不开的会不开,能开短会的不开长会,能开小会的不开大会,能合并开的不单独开,能站着开的不坐着开。

3.授权借时法

授权借时,是指领导者根据能量原理,授予下属一定的权力,委托其在一定权限内,自主地处理工作,主动完成任务,从而把自己从事务中解脱出来,集中精力考虑更重大的事情,解决更紧要的问题。在授权时,要贯彻以下几项原则:

视能授权原则。切不可授权给无能者和只知盲从的“老实人”。

用人不疑原则。领导者应做到用人不疑,疑人不用。

例行规范原则。领导工作可分为例行性、规范性的原则工作和例外、非规范性工作,授权处理的主要是面广量大的前者。

逐级授权原则。越级授权,必然会打乱正常的工作秩序,不仅不能节约时间,而且还要为此空耗时间。

4.时间隔离法

这种方法不妨从下面两位人物的做法中得到启发。效率专家杜拉克在《有效的领导者》一书中,曾提到一家银行负责人在每天的工作时间内,保持的分钟隔离时间。他说:“我严令我的秘书,除美国总统和我的内人之外,无论什么大事,不要把任何电话接给我。虽然这或许有些冒险,需要勇气,说不定真有天大的等不及的事情。”但这种方法却大大提高了他的时间利用率。

5.限制电话法

电话虽然在管理工作中越来越显示它的重要作用,但它又是浪费领导者时间的一种通讯工具,因为电话能中断手里的工作和问题的思路。用一个小时集中精力去办事,要比花两个小时而被打断10分钟、20分钟的效率还要高。

掌握用时之道

许多现代经理懂得所有关于时间管理的知识,但是在利用他们的时间方面仍然很麻木。

用时之道,就是认识自己的时间,管理自己的时间,合理使用自己时间的思想、原则方法。尽管现代经理的性格、作风、知识、经验等情况不同,尽管时间具有复杂性、综合性、随机性、多样性等特点,有其自身的客观规律,但只要在实践中注意观察、分析和总结,就可以把握用时之道。

时间管理是一项基础工作。所有的领导者都对金钱、人员和时间3种类型的资源进行管理。三者之中,时间是最难以管理的,因为它匆匆流逝,从不做任何停留。“把时间攒起来”的想法是荒唐可笑的。

时间对每个人而言都是天平,一个公司的总裁并不能获得更多的一份。但是,有些人看起来用他们的定量时间做了比别人更多的事,他们显得更能掌握时间的窍门,这种窍门是我们可以获得的,它可能成为现代经理所能获得的最有价值的资产。

采取有效的策略

下面这些建议将帮助现代领导者“创造奇迹”。

策略一:确定优先性。决定今天要做的最重要的事情,然后着手去做。不要因为在这一天的过程中发生了某些事情,就从自己本来要做的事情中分散精力或转移方向。更重要的是,不要用别人确定的优先性来替代自己的。

策略二:不要拖延。因为不确定性或者因为我们不知道该如何去做,所以我们拖延做某事,但是,延误会扰乱日程,它们不可避免地在下游形成更大的延误和中断。因此在一天刚开始的时候先去解决最困难的事情,把容易的事情留在最后。

策略三:对于一天将发生的事情做好准备。许多问题是可以预期的,预测什么环节发生问题,然后做好准备对付它。

策略四:做今天能做的每件事。如果今天做了某件小事就不会发展成为今后必须进行修缮的工程,那并不意味着在深思熟虑后不能推迟某件不急需做的项目,对于那些放到以后进行的活动要做记录。

策略五:建立一个系统来提醒自己和提醒别人。明白自己有多少时间是浪费在一而再、再而三地索要信息或请别人做某件事上,使自己能够记录下每个未能得到答复的要求。当人们知道你总是在做记录,他们会在你第一次提出时就做出反应。

策略六:作出决策。时间浪费大致总是发生在为等待更多信息而推迟作出决策的时候,但信息永远不会是完全的。决策延误了,行动也会延误。

策略七:放权。是否总有一排人站在你的办公室门口等着你对这件或那件事作决策。给下属成员一些决策的责任,不但使他们也使自己有自由的时间。

策略八:清理你的办公桌。如果你的办公桌上堆满了备忘录、电话记录、报告、信件、散页的纸张等,时间就会在你寻找某个需要的东西时浪费掉。

策略九:建立一个好的,但是简单的文件系统。有多少时间被浪费在寻找重要文件的过程中?把文件收好,放在今后容易找到它们的地方。

策略十:不要求完美。“完美就是没有效率”,在一个过程中总是吹毛求疵直到每件事都绝对完美无缺,是对时间巨大的浪费。

策略十一:对错误承担责任并且改正。承认错误要比试图隐瞒它花费少得多的时间。简单的错误不会发展为大的灾难。

策略十二:建立工作进展情况的自动检查系统。有了它你就能够知道每件事在什么时候是按日程并且正确进行。你将在问题还很小,还可以控制的时候及时发现它们并且加以处理。

策略十三:对过去的做法要怀疑。仅仅因为某项任务总是以一个特定的方式去做,并不意味它就必须照着那种方式去做,会有一种更好的方法,实际上,几乎肯定存在一种更好的方法,关键是如何找到它。

有些经理有一种不好习性,即实施项目,干了一段时间,就会半途而废,又重新开始另一件事。他们这样做的原因是在遇到障碍或问题之前努力工作,一旦遇到障碍或问题,不是想办法冲破障碍和解决问题,而是躲开去做另一件事。他们喜欢做简单和熟悉的事情,因为他们害怕失败。

然而,最终他们还得回到这些项目上,但是为了赶上进度不得不花费更多的宝贵时间。而且,原先困扰的问题仍然需要解决。

使时间增效的五个建议

如果一次把事情做完,工作就会做得更快、更有效率。如果你喜欢把事情分成一小份一小份地去做,那么就把大的工作分割成小的任务。按顺序处理每件任务,从最困难的任务开始做起。把困难的事情先解决掉,会使余下来的工作简单,并且减少了焦虑感。工作的完成能够给你许多成就感。