为了从根本上解决企业人才流失所导致的危机问题,企业有必要思考如何在自己的公司里建立一套人才危机管理系统,并形成一种机制和文化,使人才效益得到最大发挥,最终将促进企业对人才管理的战略性投入与开发,保证企业和员工的生存和发展,最终达成双赢的局面。因此,核心员工的“备份”问题被提到了一个较高的位置,这是企业领导者们乐意看到的,但是,作为企业来讲,“非核心员工”就如粪土一般不值钱吗?让我们再来听听一位经理人的心声:“说实话,公司就像是一个很自私的机构,企业领导者就自然变得自私起来了,可以为了自己的利益而想尽办法来使自己壮大,压榨核心员工。很多公司的企业领导者都没有意识到做公司就是在做人,应该为了公司的同时为核心员工考虑。怎么叫‘核心员工’?在自私的企业领导者眼里就只剩下那些能为公司创造最大利益的员工才是核心员工,而忽略了那些其实也在勤勤恳恳为了公司默默无闻地工作的‘非核心员工’。要知道没有所谓的非核心员工的支撑和养护,所谓的核心员工终究是要夭折的。作为经理人,我们是要为企业领导者也要为核心员工着想的,我们不能只想着如何去留住‘核心员工’而忽略了‘非核心员工’的去留,我们应该让企业领导者明白公司里没有‘核心员工’与‘非核心员工’之分的,只有工作的分配不同而已,在公司里创造一种职业无贵贱的工作环境。我们还要想方设法帮助所有核心员工发展自我,特别是那些所谓的‘非核心员工’!”
美国联邦航空管理署认为,占据组织核心位置的员工,在组织内无法立刻找到合格的替代者,他的职责无法转让给其他员工,他因突发事件而被另外赋予职责时,将严重影响和损害原部门的功能和连续性。但愿这位经理人的“愤怒”能够敲醒那些利欲熏心的企业领导者们。
2.核心员工备份防范用人风险
《华尔街日报》的记者曾采访杰克·韦尔奇,问道:“企业雇佣核心员工有无风险?”
杰克·韦尔奇毫不犹豫地回答了《华尔街日报》记者的提问:“风险肯定是有的。”
《华尔街日报》的记者接着问:“企业雇佣核心员工的风险能否控制?”
杰克·韦尔奇毫不犹豫地回答了《华尔街日报》记者的提问:“风险肯定是能控制的。”他十分强调,“如果要确信自己能控制核心员工的雇佣风险,核心员工的备份就非常必要,因为核心员工的备份就能在一定程度上化解核心员工流失给企业带来的风险。”
对此,从杰克·韦尔奇的访谈中不难理解,因为外国企业进入中国不可能带很多的核心人才来,他们需要的核心员工都得在中国招聘,而最拿手的招术便是高薪挖人。我们要尽快培养出更多的核心员工,在本土发挥作用,同时也要做好核心员工外流的防范工作。但核心员工流动是一个世界性问题,即使相同的待遇,国内企业核心员工还是会大量外流,因为核心人才都是“终身教育主义者”,为了更新知识,他们渴望获得教育和培训的机会。诱使他们“跳槽”的动机不一定是为了薪水,也许是想去外企学习新的管理方式,熟悉一下国外企业的技术开发和管理模式。如果是这种想法,你就是费九牛二虎之力也拉不回他。在这种情况下,我们要化解核心员工外流的风险,就必须搞好核心员工备份。
从企业的发展趋势来说,核心员工储备战略就势在必行。尽管可能在短期内就能看到效果很不明显,但企业在长远的发展中人才的储备是必不可少的,因此,一个组织要想长久的发展,就得有源源不断的核心员工,要想大旗不倒,核心员工备份势在必行,对于核心员工备份,NBA的球员备份值得我们学习,NBA之所以经久不衰,就是因为他们能够不断地进行优秀核心球员的备份。目前,他们已经有了自己的核心球员库,优秀的核心球员可以从这里源源不断地输出。
BAA(后来才改名为NBA)的发起人之一,波士顿花园体育馆的老板沃尔特·阿布郎同时提出新的职业篮球概念,即职业篮球必须有雄厚的财力支援,一名选手只能为一家俱乐部效力并要签订严格的合同,联赛还要建立选手储备制。这些理论贡献在于将巨额资金和法制制约引入篮球,为完善核心员工储备奠定了基础。
后来NBA在世界范围内建立起了很多核心球员储备基地,通过各种职业篮球组织,培训篮球选手,然后从中找到适合自己的选手。目前NBA拥有许多篮球的核心球员。大部分核心球员被各球队都开发出来,成为自己球队的主力,但也有一部分球员还在板凳上苦苦等待机会,他们拥有很强的能力,只是他们缺少开发,或者是在应有的机会中没有自我把握好。
有些球员的能力是明显的,像大鲨鱼,双脚踏进NBA的第一天就是首发核心主力,第一年就能创造出场均23.4分13.9个篮板3.53次盖帽的佳绩;但也有像纳什这样的球员,在NBA折腾了到第四个赛季,仅取得了场均8.6分4.9次助攻的成绩,可那时候谁会预测就是这个被球迷几乎遗忘的家伙,经过8个赛季的磨练,在第9个赛季一跃成为NBA全联盟最优秀的组织后卫。
在美国,高中篮球联赛成就明星已不是什么新鲜事。美国篮球的最大惊喜,NBA状元秀“小皇帝”勒布朗?詹姆斯,也是一个高中生。高中生篮球联赛正是这个身高6英尺8英寸的18岁少年梦开始的地方。他在四年内连续三次带领校球队夺得了州篮球联赛冠军。在选秀前结束的高中联赛赛季中,詹姆斯平均每场得到30.4分、9.7个篮板、4.9次助攻和2.9次抢断,还在全明星赛中被评为高中生的最有价值球员。
美国正是通过这种高中联赛方式来选拔核心球员的。高中联赛不仅是一个舞台,它更创造了一个储备库。“青少年的创新和激情是国家篮球事业发展的宝贵财富。”
另外,美国的另一个篮球联盟CBA也是NBA的一个核心球员库。近年来,越来越多的NBA球队到CBA中招募队员,或作为10天短工或作为自由人。这对于增强NBA各队实力、补充伤病缺员和保证比赛质量起到了很好的作用。
从1978年CBA和NBA便签订了一个培养裁判的合同,并于同年开始向NBA输送球员。椐统计,从那时到现在已有374名CBA球员进入NBA球队效力。1995年—1996年赛季中,NBA从CBA共选择了30名队员。而在该赛季中,NBA中有CBA经历的球员共有87名。
NBA在1946年成立之初便明文规定联盟应该设立球员贮备制度,以保证球员在出现伤病或因故无法比赛时,球队的实力得以补充。1980年,NBA又通过合同方式正式把CBA确定为自己球员的贮备库。
NBA的这种核心球员贮备制度,是任何一个强大的组织团体必须学习的。对于企业来说,搞好战略性核心员工储备是十分必要。我们这里所说的战略性核心员工储备是指根据公司发展战略,通过有预见性的核心员工招聘、培训、培养和锻炼,使得核心员工在数量和结构上能够满足组织不断扩张的要求。由此可见,核心员工储备是为公司的长远发展战略服务的,它服从和服务于公司的长远发展,包括前瞻性的核心员工招聘和内部培养两个方面。为企业发展战略服务的核心员工储备是以企业战略为指导,并构成企业战略的重要组成部分,战略性核心员工储备应建立在公司发展战略的基础上。如何做好核心员工备份?北京华夏圣文管理咨询公司资深培训师、人力资源专家汪洋提出以下三点建议:
一是强化核心员工的人员储备和技术培训。同一个尖端技术岗位至少要有两至三人同时攻关,必要时可以像英特尔公司那样划分若干个技术小组,使之形成竞争机制。这样一方面化解了核心员工“跳槽”的风险,另一方面也能促进研发工作的快速发展,缩短产品换代周期,提高市场应变能力。如海尔集团,同一个产品,不仅国内有研发小组,国外还有很多科研机构同时开发,每天都有两三个专利问世,研发队伍也非常稳定。相反,企业就会破产:
在电脑行业中,王安电脑是一个抹不去的标志,但是随着接班人的大刀阔斧的变革,甚至全盘否定的实施,王安电脑就在这场变革中没落了,究其原因就是否定了核心员工的备份。王安电脑是美籍华人王安用自己名字命名的品牌电脑,现在几乎没什么人提起了,但在20世纪80年代,王安电脑可是个响当当的电脑品牌,王安电脑在当时的美国市场上占据了极为重要的市场地位。王安个人电脑性能可靠,速度是IBM电脑的3倍。