书城励志决定一生成功的十大素质
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第46章 轻松化解生活尴尬 (4)

从另一角度来讲,正是因为孩子纯洁的心灵,不经尘埃所染,因此,他们的童言童语更能得到他人的信任。这时,你越是呵斥他们,越是对他们的“胡说八道”大加指责,就越会显得“此地无银三百两”,反而会使别人认为你心里发虚,从而更使他们坚信确有其事。无论你怎么申辩,都是无济于事的。所以,这时你要做的是牢牢控制自己的情绪,采取适当有效的应对措施,一来轻松化解现场的尴尬气氛,二来巧妙地为孩子无意中暴露的“家丑”打圆场,三来合理解释众人心中的疑虑。这样不至于让此事余波未消,又起波痕,造成一些不良的后果。

三、应对方法

方法一:假作真时真亦假

倘若据你察言观色,发现他人的脸色不对,似乎已有几分相信了孩子的话,如果你觉得不好解释,或一时没有找到合适的理由来解释,那么何不半真半假地干脆承认此事。一般人在大多数情况下都会有逆反心理,你越是解释,他越是不信;如你干脆承认确有其事,他反而会产生怀疑。所以你不妨利用此等心理,弄他个半信半疑,自己也痛痛快快地下台。如你可以说:“宝宝,你这个小饶舌鬼,要是你爸和他的彩旗找红旗算账,我看你是站在彩旗那边,还是站在红旗这边?”只要处之泰然你表现得大大方方的,他人就不会对此事确信无疑,甚至怀疑也会随之烟消云散。

方法二:顺风扬帆巧解释

倘若孩子透露的信息较多,或者用自己错误理解的讯息误导了他人,此时就应巧妙地解释几句,以免不实之词或不想被他人知道的信息通过种种途径向外扩散,形成对你不利的影响。例如,此时你可以说:“宝宝,又在鹦鹉学舌了?嗨,现在的孩子,真是人小鬼大,古灵精怪得很!昨晚我们陪她看《还珠格格》,她一直在问,皇上为什么可以有皇后娘娘,有令妃娘娘,还有紫薇的妈妈?嘿,居然还要她爸爸娶紫薇的妈妈,这样她就可以天天见到紫薇姐姐了。最可气的是宝宝她爸,居然对她说‘你妈会不让’,然后这孩子就来求我。我又气又笑地对着这爷女俩就说:‘家里红旗不倒,外面彩旗飘飘,想变天,白日做梦呢!’就这么一说这孩子就以为他爸是做彩旗的了。你们说乐不乐!”

方法三:若无其事打圆场

倘若孩子透露的只是零星片语,你可以及时打打圆场,装作若无其事地为孩子的话加上注脚。比如,你可以说:“宝宝,又在淘气了?这家伙,把我和她爸的玩笑话又拿出来现炒热卖了,也不怕叔叔阿姨们笑话。来来来,宝宝,为叔叔、阿姨拿水果!现在又看你的表现了!”短短两三句话,既打了圆场,又转移了孩子和客人们的注意力,不留痕迹地化解了当时的尴尬。

四、成功案例

一个周六的上午,周女士带着她的宝贝儿子——淘淘正在儿童乐园里游玩,恰好碰到了单位的一个同事也带女儿——甜甜在此玩。这两个小孩本来就认识,一见面都亲热得不得了,一下就玩到一块了。于是,两个大人就自然而然地站在一边聊了起来。

“妈妈,妈妈,甜甜说她爷爷、奶奶下个月要来她家过年了,我的爷爷、奶奶为什么不来呢?”两个人正聊得投机,没料到淘淘一蹦一蹦地跑来,气喘吁吁地问道。

“爷爷、奶奶去年来过了,今年想休息一下!”周女士轻声细语地向淘淘解释道。

“不对,我知道爷爷、奶奶为什么不来!”

“淘淘真聪明!那你说说看,爷爷、奶奶为什么不来呢?”

“因为我们家没有钱了!”

“哎呀,宝宝真是不得了,连这事都知道!那你是不是要节约一点呀?”

“我才不要呢!妈妈把钱都给外公、外婆了,所以我们家没有钱了,爷爷、奶奶也来不了,妈妈你说是不是?”

听了淘淘这么一说,那同事露出了若有所思、似笑非笑的表情。见此情景,周女士知道她的同事已有几分相信了孩子的话。于是,她灵机一变,轻描淡写地顺水推起舟来。

“原来是这样呀!我就说淘淘聪明过人吧,妈妈做了哪些事都瞒不过你的眼睛!”

“那当然,我是孙悟空,有火眼金睛,谁也别想瞒过俺老孙,哈哈!”

“那悟空,我前两天给爷爷、奶奶寄钱,还给爸爸买衣服,给你买玩具,你的火眼金睛怎么就没看出来呢?”

“谁说我没看出来,我……我是想考考妈妈,看妈妈你还记不记得!”

听到这里,同事被逗得不禁大笑起来……

五、误区点拨

1切忌随即指责、呵斥,甚至是打骂孩子,如此只会显得“此地无银三百两”。

2切忌极力解释,这样只会显得是欲盖弥彰。

单独与陌生人相处

一、情境导入

青青是个很害羞的女孩,害怕和陌生人相处,面对陌生人尤其是陌生的异性就容易脸红。她在外企某部门已经工作好几年了,可面对男士时依然会感到紧张、脸发红,有时遇上陌生人甚至连对视一眼的勇气都没有。

曾经有位男士追求她,明明对人家无意,可是她几次莫名其妙的脸红总是让男士会错意,反而追得更起劲了。因此,青青对自己的脸红越来越担心,也越发不敢和男士交往。最近两年,她经人介绍前后谈了七八次恋爱,最后对方都因为她过于“矜持”而分手。她的恋爱史不知怎么传到了单位,面对认识的不认识的人探寻的眼光,青青尴尬至极。

二、权威分析

很多人都曾经有过这样的体验,在被要求面对很多人发言,或是与不熟悉的人碰面时,在心里对自己说得最多的一句话就是:“我该怎么样才能打破沉默,让大家接受我呢?”

而当独处的时候,有时又会突然想到:“啊,那天我很唐突地说了那样一句话,真是不该。”或者是:“哎呀,我当时怎么那么呆头呆脑的,真是破坏气氛啊。”想起来的时候,真是后悔不已。可是,世上没有后悔药可买,我们只好悔恨地提醒自己,下次不可以再犯。可是这样的话,又经常弄得自己很紧张,甚至惧怕与陌生人相处。

怎样避免这种尴尬呢?不要急,这里教你几招“秘籍”,只要你明白了个中诀窍,那么无论在职场上,在party中,还是在朋友身边,你都可以轻而易举地跨过人与人之间的心理栅栏,做个能说会道、善解人意的贴心可人儿。

三、应对方法

方法一:施展微笑

微笑是没有国界的。不论在哪个场合,也不论那个场合有多少陌生人,只要你能发自内心地微笑,就能与他人架起一座沟通的桥梁。也许今天的陌生人就是明天的好朋友。

方法二:巧用幽默打破僵局

有了好的开端就是成功的一半。在与陌生人相处的过程中,一句恰到好处的话语能及时化解尴尬气氛,让双方不知不觉地撤除心防。比如说当碰上比你更羞怯,更不善言辞的人时,你可以开开玩笑,缓和一下气氛:“我长得像大灰狼吗?奇怪,我天天照镜子,怎么从来没发现这一点?”只要你能用幽默打破僵局,对方就不会轻意拒绝你向他(她)伸出的友善之手。

方法三:巧妙搭讪

在热闹欢腾,美女帅哥云集的party上,怎么可以做一个沉默寡言的人呢?不要说这里没有你所熟悉的人,其实有些看起来很亲昵的人很可能是刚刚认识的朋友。只要勇敢地说出第一句话,你就已经向成功迈出了一半。

首先,你可以观察一下身边的人(或者是你感兴趣的人),看看他们是否有比较特别的地方,例如,有异族风情的配饰,或是一款你也非常青睐的手表。谈论这些细节很可能会立刻吸引他们的兴趣。聊天时最好选择比较轻松的话题,开心的一笑,会瞬时缩短你们之间的距离。

方法四:察言观色,加强沟通

当你单独和陌生人相处时,比如说当你求职面试的时候,你的心跳会不会加速到120次/秒?那个面试官无论看起来有多么和蔼可亲,可他说的每一句话,是不是都会让你紧张得手心出汗;他的每一个问题都让你觉得即使想破脑袋,可能还是不得要领……这该如何是好呀?

这时你就要发挥察言观色的能力,最好能从各个细微之处入手,看能否找出他也感兴趣的话题。比如,小麦色的皮肤说明他可能很喜欢户外运动,说话中明显的e时代特色在告诉你他也是网络一族,然后试着和他聊一聊。这样你们的沟通就会渐渐加强,他(她)对你的好感也会慢慢提升。

方法五:学会倾听

如果你确实觉得自己拙于言辞,在和陌生人相处时,不妨先做一个友好的倾听者,让他们多说一点,而后可以适当地提出自己的疑问,一般对方都会很乐意为你解答的,然后,你就可以顺利地加入他们的话题了。

方法六:运用语言技巧,规避隐私话题

与陌生人相处,如被对方问及收入、年龄、职业、住址等你不想透露的隐私时,你可以运用某些语言技巧,来规避这些话题。例如,你可以避重就轻:“我的收入是我们这个行业的一般水平,你所在的行业怎么样?”也可以避而不答:“女士的年龄可是个秘密啊!”还可以反问对方:“你看我像干哪一行的?”

但在有些时候,纯粹地规避问题是不太可行的,你必须既要表现出诚实的一面,又要有技巧地回答某些尖锐的问题。例如,在面试的过程中,对面试官的提问就要有针对性地进行回答。比如说,当面试官要你谈谈自己的弱点时,面对自己以前的失败,你可以将回答问题的重点放在自己发现问题、解决问题的方面,同时对于自己的失败要坦诚,但切忌过度渲染。这样可以给面试官留下一个诚恳、有能力,并且有自我完善能力的好印象。

四、成功案例

喜欢穿粉红色T恤的文玲气质清新可人,但眉宇间却总透出淡淡的忧伤。为什么呢?原来她由于不习惯和陌生人相处,经常弄得自己和别人都很尴尬,以致多次产生过轻生的念头。

据了解,文玲从小就很内向,很少和身边的朋友玩耍;进入高中后,她天天埋头学习,很少和同学交流,也没有知心朋友;大学四年,她从不参加学校活动。今年7月,她大学毕业,顺利地进入北京一家公司,但工作一个月后,公司就以业务能力不强为由将她辞退。她又来到北京某广告公司工作,但感到工作很吃力,干了不久也离开了。

踏入社会的两次努力都失败了,她变得越来越沮丧,于是天天把自己关在屋里,不想见人,不愿和人说话,最后连见外人的勇气都丧失了。

文玲的父母看到这种情况,非常着急,他们不仅想尽各种办法开导她,还带她去看了心理医生。在医生和父母的帮助下,她提起勇气带着微笑又参加了一次人才招聘会,幸运地被一家公司录用为职员。

此后,她信心大增,将微笑带入新的工作岗位。虽然她仍然不善言辞,可是这次却被大家认为是为人正直、作风正派、不轻浮、有涵养的女孩。不久之后,她也能和不熟悉的人自然相处了。

五、误区点拨

1在与陌生人交谈中,切忌提出一些只能让人回答“是”或“不是”的问题来。如果这样,就意味着你已经开始扼杀你们的谈话了。要给人能够展开话题的余地。而且,切忌说出太随便的话,否则很有可能会冒犯到你新认识的朋友,使得你之前所做的努力化为乌有。

2在交流的过程中,要对对方的话做出及时的反应,切忌总是说一些令自己“死机”的话,这样才可提升对方对你的好感。

应对别人的当众指责

一、情境导入

一个中午,小丁和上司一起用餐,几杯酒下肚后,大家开始聊得不亦乐乎,突然,上司说道:“小丁,最近你的表现令我很不满意……”小丁感到十分意外,忙问道:“您指的是?”“……就是你好像不怎么合群,经常不和同事打招呼。”这简直就是晴天霹雳。面对上司这样的当众指责,小丁一下不知所措了。

二、权威分析

受人指责总归是件不快之事,而受人当众指责,那更是令你不快,甚至会让你窘迫难堪,尴尬至极。这是一个协作生存的社会,无论是工作还是生活,也无论是何时还是何地,人都难免犯错,触动他人的利益,从而引起不满,导致他人对你的指责。当然,也存在这样一种情况,错并不在你,而是一些无聊之徒,他们或抱着一种嫉妒,或抱着一种偏见,来当众对你进行进攻,目的是要让你颜面扫地,达到他阴暗的处世目的。