商场如战场,成败论英雄。市场竞争,残酷无情。另辟蹊径,敢于创新,先于别人,断然出击,出其不意,攻其不备,将计就计,胜利夺“标”。
另辟蹊径,敢于创新
在商场竞争的过程中,经营同一种产品的人越多就好像在跑道上与你竞争的对手越多,你将很难超越他们。作为企业家的李嘉诚十分懂得寻找经营空白,开拓新兴市场的重要性,而且,他的经营决策很快落实到了行动中。当时,塑胶花风靡世界,在香港市场也是如此。李嘉诚分析,塑胶花实际上是植物花的翻版,每一个国家和地区,所种植并喜爱的花卉不尽相同,而目前香港和国际市场生产的样品,太意大利化了,并不适合香港和国际大众消费者的喜好,因此,他根据时代的要求以及对消费者的调查结果,设计出全新的款式,而且要求自己的企业不必拘泥植物花卉的原有模式,要敢于创新。
当李嘉诚从国外考察回来时,随机到达的,还有几大箱塑胶花样品和资料。临行前,塑胶花已推向市场,李嘉诚跑了好些家花店,了解销售情况。他发现绣球最畅销,立即买下好些绣球花作样品。
李嘉诚回到长江塑胶厂,他不动声色,只是把几个部门负责人和技术骨干召集到他的办公室,把带来的样品展示给大家。众人为这样千姿百态、栩栩如生的塑胶花拍案叫绝。
李嘉诚宣布,长江厂将以塑胶花为主攻方向,一定要使其成为本厂的拳头产品,使长江厂更上一层楼。产品的竞争,实则又是人才的竞争。李嘉诚四处寻访,重酬聘请塑胶人才。李嘉诚把样品交他们研究,要求他们着眼于三处:一是配方调色,二是成型组合,三是款式品种。
李嘉诚明察秋毫,他认为塑胶花工艺并不复杂,因此,长江厂的塑胶花一面市,其他塑胶厂势必会在极短时间内跟着模仿上市。之所以会这样,是因为本来批量生产的塑胶花,成本也并不高。价格一高,问津者必少。其他厂家再一拥而上,长江厂的市场地位就难得稳定。所以,李嘉诚提出在经营策略上倒不如在人无我有、独家推出的极短的第一时间,以适中的价位迅速抢占香港的所有塑胶花市场,一举打出长江厂的旗号,掀起新的消费热潮。卖得快,必产得多,“以销促产”,比“居奇为贵”更符合商界的游戏规则,以此来确定自己在行业生产中的地位。这样,即使效颦者风涌,长江厂也早已站稳了脚跟,长江厂的塑胶花也深深植入了消费者心中。事实果真如此,李嘉诚走物美价廉的销售路线,大部分经销商都非常爽快地按李嘉诚的报价签订供销合约。有的为了买断权益,主动提出预付50%的定金。
很快,塑胶花风行香港和东南亚。老一辈港人记忆犹新,几乎在数周之间,香港大街小巷的花卉店都摆满了长江厂出品的塑胶花。寻常百姓家、大小公司的写字楼,甚至汽车驾驶室,都能看到塑胶花的倩影。而李嘉诚由于掀起了香港消费新潮流,长江塑胶厂由默默无闻的小厂一下子蜚声香港塑胶业界。就这样,李嘉诚在香港洞察先机,快人一步研制出塑胶花,填补了香港市场的空白。另外,由于李嘉诚不按物以稀为贵的一般道理卖高价,而是着眼于占领市场份额,因而一举成功。
先于别人,断然出击
在商业竞争中,时间就是效率,时间就是生命,而最具有现代产品性质的电脑软件更是一种时间性极长的产品,一旦落后于人,就会面临失败的危险。比尔·盖茨深深地了解这一点,在公司的若干重大危机关头,他总是抢在别人前面,断然出击,因而获得了成功。
1982年,新成立的莲花公司推出了一套“莲花1—2—3”软件,它将为那些不能使用电子表格的客户提供帮助。面对这一严峻形势,1983年9月,盖茨秘密地安排了一次小型会议,把微软最高决策人物和软件专家关在西雅图的汇狮宾馆,开了整整三天的“头脑风暴会”。盖茨宣布会议的宗旨只有一个,那就是尽快推出世界上最高速的电子表格软件。
当时,青年学者克郎德自动请缨,要主持这套软件的设计。从不论资排辈的微软,将机会给了克郎德。由此,克郎德脱颖而出。他们在会议上透彻地分析和比较了“莲花1—2—3”和“多元计划”的优劣,议定了新的电子表格软件的规格和应具备的特性。而盖茨也没有隐瞒设计这套电子表格软件的意图,从最后确定的名字“超越”中,谁都能够嗅出挑战者的气息。
对于微软公司来说,他们要实现比尔·盖茨所号召的超越,首先意味着要超越自我。但是,事实很快就发展得出乎人们意料。
1984年元旦,计算机史上一个影响深远的个人电脑诞生了:苹果公司推出了以独有的图形“窗口”为用户界面的个人电脑,乔布斯将其命名为“麦金塔”。“麦金塔”以其更好的用户界面走向市场,向IBMPC个人电脑挑战。1984年元旦,正当克郎德和程序设计师们挥汗大干、忘我工作,使“超越”电子表格软件已见雏形之时,盖茨正式通知克郎德放弃IBMPC个人电脑“超越”软件的开发,转向为苹果公司“麦金塔”开发同样的软件。克郎德急匆匆地闯进盖茨的办公室,“比尔,你简直把我搞糊涂了!我没日没夜地干,为的是什么?”“莲花是在IBM个人电脑上打败我们的!微软只能在这里夺回失去的一切!”
比尔·盖茨耐心地解释事情的缘由:“麦金塔是目前最好的用户界面电脑,它代表计算机的未来,而且具有512K内存,能够充分发挥我们‘超越’的功能,这是IBM个人电脑不能比拟的。我们想,先在麦金塔上取得经验,正是为了今后……”克郎德恼火地打断盖茨的解释,嚷道:“我绝不接受!”一气之下,年轻气盛的克郎德向盖茨递交了辞职书。无论盖茨怎么挽留,他也毫不松口。
不过设计师的职业道德驱使着克郎德尽心尽力地做完善后工作,他把已写好的部分程序向麦金塔电脑移植,制作了几盘如何操作“超越”的录像带。9个月后,克郎德头也不回走出了微软的大门。
克郎德离开微软后,在西雅图谋职未果,准备前往加州碰运气。在火车上,小偷乘他睡觉的时候,将其全部财物洗劫一空。克郎德身无分文,只得沮丧地返回出发地。当可怜的克郎德出现在微软大门时,盖茨松了一口气:“上帝,你可总算回来了!”此后,克郎德专心致志地把“超越”认真收尾完工,无意中还为它加进了一个非常实用的功能——模拟显示。
此时的莲花公司在“莲花1—2—3”的基础上乘势推出了“交响乐”软件,拼装了文字处理和通讯、表、库、图、文,五位一体,堪称集成软件文字大全。最让盖茨担心的是:莲花公司也正为“麦金塔”电脑开发软件,名为“爵士乐”。微软决心加快“超越”的研制步伐,抢在“爵士乐”之前吹响“超越”的号角。
1985年5月的一天,盖茨一行千里迢迢来到纽约中央公园附近的一家宾馆,隆重举行“超越”新闻发布会。可头天的彩排又出波澜。在预演时,“超越”的演示程序竟不听使唤。这可急坏了盖茨,他下命令要求操作人员立即删掉部分演示程序。
正式演示还算顺利。苹果公司的乔布斯亲临讲话以示支持。此后,苹果公司的麦金塔电脑大量配置超越软件。许多人把这次联姻看成是“天作之合”。
莲花公司的“爵士乐”比“超越”慢了五个星期。这五个星期就决定了它失败的命运。到1987年时,市场报告表明:“超越”以89%∶6%的悬殊比分,远远超过了“爵士乐”。
这次成功,使盖茨雄姿英发,信心百倍。
将计就计,胜利夺“标”
将计就计是兵家常用战术,它是指在无计可施的情况下,可以巧借敌方的计谋,去对付敌方。此术运用在商业竞争中同样奏效。20世纪70年代中期的一场“世纪工程”夺标大战中,韩国企业家郑周永便是运用“将计就计”的谋略,战胜各个竞争对手,最后胜利夺“标”。
1975年,石油富国沙特阿拉伯对外宣布要在本国东部杜拜兴建大型油港,预算总额为10亿~15亿美元,并向全世界各大承建公司公开招标。
这项工程十分庞大,堪称“本世纪最大的工程”。当这一消息通过电波传向全世界时,立即引起世界建筑商们的关注,其中跃跃欲试者有之,望而却步者有之。
1976年2月,中东弹丸小国巴林,战云密布,大军压境。一场举世瞩目的“世纪工程”夺标大战即将在这里展开。
欧洲五大建筑公司已早早踏上了这个海湾小国,企图先声夺人。另外,美国、法国、日本等国家的头号建筑公司也匆匆从远道赶来,决意参与这场大角逐。
最后一个到来的,是韩国郑周永率领的现代建设集团。
“世纪工程”的招标还没正式开始,各路豪杰已经在暗地里频频施展招数,互相斗法了。
一天,郑周永的好友、大韩航空公司社长赵重勋突然来找郑周永。老友异国相逢,显得格外亲切。赵重勋盛情邀请郑周永去喝酒叙旧,郑周永推辞不掉,只好从命。
他们找到一间幽静的小单间,边喝边聊起来。酒过三杯,赵重勋对郑周永说:
“郑兄,这桩工程可是块难啃的骨头呵!”
“就是再难啃,我也有信心将它抢到手!”郑周永胸有成竹地说。
“唉,你何苦非要冒这个险呢!”接着,赵重勋压低嗓门说,“只要你肯退出来,你还会得到一大笔补偿金,何乐而不为呢?”
郑周永暗吃一惊,方觉察到对方的来意,却不动声色地问:“有这样的好事?”
赵重勋以为对方动心,便干脆把话挑明:“不瞒老兄,是法国斯比塔诺尔公司委托我来劝你的。他们说,只要你宣布退出,他们立刻付给你1000万美金。”
郑周永暗暗冷笑:法国人也太小瞧我了,这点儿小钱就想打发我退出!他沉吟了一阵,想出了一条妙计。
“赵兄的好意,小弟心领了。但这桩工程我还是争定了。”
“唉——两头都是朋友,我也是为你们着想。”赵重勋不免有点儿失望。
这时,郑周永举杯一饮而尽,抱歉地说:“赵兄,失陪了。我还有件紧急的事要办。”
“什么紧急的事?我能帮你吗?”
“唉,还是不为那1000万保证金……”郑周永故意把话“闸”住,站起身来匆匆与对方握手告辞。
法国人得知这一“情报”后,便开始推测郑周永的投标报价,按照投标规定,中标者需要预交工程投标价格的2%的保证金。由此,他们便判定郑周永的现代建设集团的投标报价可能在20亿美元左右,最少也在16亿美元以上。
然而,这正是郑周永的良苦用心,他也想通过朋友的嘴给对方一个“回报”。
在此期间,郑周永频频利用“假情报”向其他竞争者施放烟幕弹,以虚假的投标情报扰对手的阵脚。
在郑周永的那间封闭保密的会议室,灯火通明,气氛紧张。郑周永正和助手们为决战作最后的准备。
在报价问题上,郑周永甚是煞费心机,他仗着自己旗下的现代重工业及造船厂等大企业能够提供前线大量廉价的装备和建材,仗着自己在巴林建立起来的“桥头堡”,决心使出杀手锏“倾销价格”,以过低的标价击败所有的对手。
起初,他经过分析和借鉴国外建设工程价目表,初步拟定了总体工程报价为12亿美元。这个数码立即得到所有随从高级职员的赞同。
尔后,经过再三思虑后,郑周永对初始报价12亿美元先后进行了25%和5%的两次削减,最后定为8.7亿美元。
对此,他的高级助手田甲源持反对态度,认为削减到25%,即9.3114亿美元就可以了。但是郑周永却一意孤行,他认为在投标报价问题上,不同于比赛,它只有第一名,没有第二名,要想取胜,报价一定要有充分的竞争力,尤其是在大型项目上,更要有十拿九稳的把握性。
1976年2月16日,这是决定郑周永与他的现代建设集团走向世界的关键一刻。
投标开始了,郑周永一行来到会议厅,同其他对手一样,怀着忐忑不安的心情焦急地等待着这最后的一刻。
现代建设集团的投标代表是田甲源,然而这位肩负重担的田甲源先生却在关键性的最后一刻钟里自行其是,在投标价格表上填上9.3114亿美元。填完报价数目后,田甲源便悄悄地溜进了工程投标最高审决机构办公室。
那里的工作人员紧张地忙碌着,整个办公室里就像一张巨大的针毡,田甲源坐也不是,站也不是,当他听到主持人说美国布朗埃德鲁特公司报价9.0444亿美元时,他刹那间脸色苍白,踉跄地出来走到郑周永面前,嘴里嘟嘟囔囔地说:
“郑董事长的决定是对的,我……我没有按你的办,结果比美国人多……多了300万美元。我……”
见到田甲源半死不活的样子,郑周永感到大势已去,他真想给田甲源一记响亮的耳光,然而这里毕竟不是韩国,而是“世纪工程”的招标会议室。
正当他拔腿想要离开会议室的一瞬间,另一个助手郑文涛右手高举着“V”字手势,激动万分地从仲裁室跑到郑周永面前大声地喊道:
“董事长,我们胜利了!我们成功了!”
郑文涛的消息使现代建设集团的所有在场人员都惊呆了。他们不知所措,到底是田甲源错了,还是郑文涛错了?真是丈二和尚摸不着头脑。
原来,美国布朗埃德鲁特公司的报价是分两部分进行的,仅水上部分就是9.0444亿美元。相比之下,田甲源填的9.3114亿美元的报价是最低报价。