人是群居动物,个人的努力在集体当中是有影响促进存在的。这个社会里的每一个人若是都身心健康,那么这个社会也将是健康的。应该说,个体和集体几乎是分不开的,彼此影响,彼此关联,这是人类社会普遍存在的一项特质。社会如此,小集体呢?管理者是不是也要考虑一下如何发挥这项特质呢?首先要做的是要认识到作为“身为万物之灵”的神圣,并对事物的真相有个清晰且客观地了解,从而培养判断与应变的智慧。另外还要做到的是去彻底思考并了解做领导的价值与真谛,在实践中鞭策自己。一个正直的管理者有一副公正无私的胸襟,管理者的真实意义才会真正实现。
关于正直行为,早在几千年之前孔子就曾给予高度评价,他说到管理者若是正直的话,可让自己免于灾祸,尽管不正直的管理者也能够生存。统治者必须提拔正直的人才,远离邪恶的人,老百姓才会安居乐业。卫国大夫子鱼是一位正直的官员,当时卫灵公听信奸人弥子瑕的谗言,子鱼多次谏言都没有结果。直到自己临死前,子鱼还嘱咐自己的儿子不要在正室为他办丧事,以此为“尸谏”,为的是让卫灵公能够认清弥子瑕的奸人面目从而远离他,同时重要蘧伯玉。如此道义现在又有多少人能够做到,子鱼为了国家的利益敢于发表和坚持自己的观点实在难能可贵。此外,正直的品格还表现为按原则办事,不徇私情等等。
用人不疑,疑人不用
古往今来,帝王将相都明白一个道理:用人不疑,疑人不用。这个道理通常被他们用来收拢人心,所谓得道者多助,失道者寡助,要得人心就必须深谙此原则,才能得天下。用人先要信任对方,即便这个人才在某些方面还存在着一定的欠缺,但也必须信任他,只有信任才会给他最大的鼓励和支持。过多的防备对方只会让人才感觉缺少被信任感,缺少支持和鼓励的力量。
用人不疑在历史上最着名的例子就是孙权信任诸葛瑾。
诸葛瑾(公元174~241年),字子瑜,琅琊阳都人,是诸葛亮的兄长。东汉末年,天下大乱,诸侯争霸。此时的诸葛亮还在隆中躬耕陇亩,后经刘备“三顾茅庐”才得以出山受到重用,其兄诸葛瑾,在江东避乱,由孙权的妹婿弘咨向孙权推荐,慢慢受到了孙权的礼遇。初为长史,后为南郡太守,再后为大将军,领豫州牧。
孙权的很多部下看到诸葛瑾受到重用就萌生了嫉妒之心,总在背后中伤他,传言诸葛瑾明保孙吴,暗通刘备,是诸葛亮派到东吴的奸细。不久在东吴关于诸葛瑾的谣言四起,闹得满城风雨。当时只有名将陆逊明辨是非,知道诸葛瑾不是那样的人,即刻上表保奏,向孙权进言诸葛瑾心胸坦荡,忠心事吴,全无谣言中所说的那般不忠,恳请孙权不要听信谗言,更需要消除对诸葛瑾的疑虑。
孙权听完以后说道:“子瑜与我共事多年,恩如骨肉,相互之间十分了解,尤其是他的为人,我就更清楚了。他绝不是那种能够会干出不合道义的事情的人,也不会说出不合道义的话。从前刘备遣诸葛亮来东吴的时候,我就曾对子瑜说过:‘你与孔明既是亲兄弟,且照理说弟弟应随兄长,此时你为何不把自己的弟弟留在东吴呢?如果你强硬地要孔明留下来,相信他也不会违抗你的意思,到时候我再修书给刘备,相信他也不会不同意的。’当时子瑜是这么回答我的:‘我的弟弟诸葛亮已是刘备手下的军师,理应效忠刘备;而我是你的手下,自然就要忠于你才对。这种归属决定了君臣之分,从道义上说,君臣之间无论如何都不能三心二意。诸葛亮不可能留在东吴,我也不可能到刘备那去,这是一样的道理。’我听过这些话建议后才知道诸葛瑾是个多么正直且高贵的人,怎么可能是流言中所传说的那一类人呢?我相信子瑜是不会负我的,我也绝不会负子瑜。不久以前,我看过一篇文辞虚妄的奏章,于是先封起来并派人送去给子瑜,还特地修书一封给他,很快就接到了他的回信。信中他论述了天下君臣大节自有一定名分的道理,我看后十分感动。确切地说,我和子瑜算得上是相知有素的知己,外面的流言蜚语绝不能让我失去对他的信任。你和他也是好朋友,这点我知道,你对我也是非常真诚的。既然这样,我就和过去一样先把你的奏表封好,也交到子瑜那去让他看看,也好让他明白你的一片良苦用心。”
孙权显然不因为谗言而怀疑诸葛瑾,反倒是信任感倍增。诸葛瑾在他看来还是原来那个诸葛瑾,并且从不加以不必要的干涉。孙权知道放权就必须有信任在先,不做无端地猜测。一个管理者要是对员工连基本的信任都没有,一点点流言蜚语就对员工产生怀疑,那不但会影响员工的工作热情,最终还是会影响自己的事业。
因此,在管理中管理者不能忽视这一个用人原则。管理者的信任是凝聚整个组织的基本要素,上下级之间的关系能否增进也取决于此。用人不疑,且充分信任自己的下属,才能赢得他们忠贞不渝地为组织尽心效力。组织也会因为信任的存在都彼此关系融洽,组织文化一片生机盎然,组织也能在竞争中抢占先机,脱颖而出。
荣氏企业由荣宗敬、荣德生兄弟创办,曾经是我国历史上规模最大的民族资本企业。荣氏企业的成功管理经验就是从古沿用至今的“用人不疑”原则。荣氏兄弟在管理中从来不因一点点小事就对下属抱有成见,他们的信任换来了下属对荣氏企业的忠心和热忱。
在旧中国,荣氏的福薪面粉公司曾经是国内面粉业的龙头老大,该公司的总经理杨德仁深受荣氏兄弟的器重。在进入福薪面粉公司之前,杨德仁是广顺钱庄的一位师爷,工作能力突出还深得老板的器重,进钱庄三年后就升为钱庄的副经理。杨德仁在任副经理后金融界发生了大的震动,一切都因为一场惊人的事故。有一家大公司向广顺钱庄争取贷款,这家公司表面上财力十分雄厚,贷款信度很高,却很少人知道这家公司实际上已经是负债经营。杨德仁当时也不知该公司的静音结果状况,于是在未作详细调查的情况下,就批准了它的贷款要求。一年以后贷款不但没有收回,该公司的老板还携款潜逃,这次事故让广顺钱庄损失惨重。即便知道了杨德仁曾经犯过的错误,荣氏兄弟也始终没有失去对他的信任。对荣氏兄弟来说,杨德仁的可贵之处在于该人的理财经验和人际交往能力,有了如此大的事故以后,杨德仁是不可能不吸取经验教训的。
杨德仁果然不负荣氏兄弟的期望,在担任福薪公司的总经理之后,第一件做的事情就是对公司进行了大刀阔斧地改革,短时间内他的改革收到了显着的成效。也就是这样,杨德仁很快就成了荣氏旗下着名的“四大护法”之一。福薪集团经过杨德仁的接管之后,在客户当中的信誉与日俱增,公司也一直保持强劲的发展势头。这当中杨德仁功不可没。
荣氏兄弟在企业内部推行了用人不疑的用人原则,很显然让企业聚集了大批的精英,有了他们才有了荣氏企业长时间的兴旺发达。用人不疑原则体现的是大气,眼光,胸怀和气度。古诗里说得好:“不拘一格降人才。”对人才的信任和宽容,以及在使用人才上的心平气和,都会赢得人尽其才物尽其用的结局,而组织也会因此展现出新的模样。
疑心病只会给组织和人才之间带来无尽的挫伤。管理者不信任自己的下属,不但会挫伤下属的信心,也会给组织带来很严重的后果。从管理的层面来说,用人者与被用者之间的关系是一种博弈的结果,无论是怀疑还是不怀疑,都是双方对弈所产生的局面。管理者在选择是否使用对方的时候,被用者同样也在观察着用人者是否多疑,是不是信任自己,因此来应对用人者的用人策略。他们会思考着是该为组织付出热情还是要给自己留条后路,再或者就是表现出自知之明,自觉告退。
很多人都感受过这样的经历吧。当自己的上级对自己产生不信任的情况时,自己心里一定不会太舒服,一定希望能够和上级理论一番,让对方了解自己的忠诚。要是理论的结果不尽如人意,势必在工作热情上受到很大的影响,工作积极性也大不如从前。因此,作为管理者别轻易去怪罪他人或是怀疑他人,要时刻把“疑人不用,用人不疑”的原则铭记在心,给自己的下属以充分的尊重和信任。
用做到这一点,先要排除所有的干扰,明白无论他人如何评价,都必须坚持自己对人才的信任。也只有在极端困难的情况下,才能体现信任对下属的力量。
另外,信任自己的员工在无形中也体现出管理者广阔的胸襟与高尚的人品,管理者高尚的道德品质换来的是下属对自己的信任与尊重,要知道信任和尊重本来就是相互的,管理者的尊重能够激励下属竭尽全力,毕竟谁都不希望失去上级的信任。
要做到用人不疑,疑人不用该做到哪些呢?
第一,洞察秋毫是优秀的管理者应该具备的素质,他应该学会慎重选择人才。
慧眼识人才的管理者在考察人才的过程中,要充分了解下属所具备的各方面素质能力。此后才有可能把合适的人才安排到最适合他的岗位上去,真正做到用人不疑。
第二,管理者要难得糊涂。
总是干涉下属工作的管理者所表现出来的是不放心,不安心,既然要信任对方就要让其独立工作,而不要过多地干涉。
第三,管理者要在组织内部设立监督机制与赏罚办法,在制度上保障下属的工作。
彼此猜忌该如何将工作进展下去,最理智的做法是要避免彼此互相猜忌,有了问题最好诉诸于制度或是规范,免得让一系列敏感的问题影响了上下级之间的关系。
管理要以信任为基础,在这个基础之上,管理者要知道员工身上值得信任的地方是什么,这其中可能是职业道德,可能是职业素养,也可能是职业能力等。纵然对于管理者来说,对下属的管理不可能面面俱到,很多时候管理者所关注的是目标管理或是幅度管理等方面,但是人员管理本身就不可能是全面管理。因此,管理上的客观基础只能是信任,否则管理无从谈起。
在组织管理中众多的管理原则中,用人不疑是最有效的,也是最基本的,这个无论是过去还是现在,所有励精图治的管理者都认为如此。与其说是用人不疑,不如说是要以信任为基础。尽管在很多具体工作当中,管理者和下属之间的关系不可能做到百分之百的信任,有时也有一定的怀疑存在,但管理者都必须知道一定的宽容是可以增加信任度,否则一点点的怀疑就会演变成很深的怀疑,到了那时候,一切就无法挽回了。所以,现代企业管理者在对人的信任上要永远保留一条底线,这对于上下级双方都是公平的,辩证地看待用人不疑,管理才能更加科学。