书城励志别让“面子”害了你
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第19章 读懂他人心,该抹开面子时别“不好意思”(1)

脸皮薄吃不着,脸皮厚吃个够

一位千金小姐随着婢女在饥荒中逃难,干粮吃尽后,婢女要小姐一起去乞讨,千金小姐说:“我是小姐。”怎么也不愿意去,结果可想而知——饿死了。所谓“脸皮薄吃不着,脸皮厚吃个够”,脸皮厚有助于我们争取机会,把握机会,实现人生的理想与抱负。

要知道,任何人的成功都不能离开机遇。有的人脸皮薄,害怕丢脸和失败,总是处于一种消极被动的状态里,所以常常与机遇擦肩而过,但是脸皮厚的人却总是能够承受一再的拒绝,对别人的闲言碎语也能置之不理,所以总是能够得到更多的机会,享受到脸皮薄的人不可能享受到的东西。

罗庆是北京一家消毒餐具公司的推销员,她每个月的销售量都排在公司的第一位,这让她感到非常自豪。有一天,她在菜市场旁边的一家小餐厅推销消毒餐具,却遭到了对方的呵斥,并警告说如果她再不离开,就要把水泼到她身上。罗庆并没有介意,还在继续和对方讲话。但是她做梦也没有想到,那个人竟然真的拿起水桶毫不客气地淋了她一身,让她当众成了落汤鸡。

受到这种羞辱,她不禁泪如雨下。她委屈地想着:“我何必要受这种耻辱?即使我不做这份推销员的工作,丈夫的收入也足够养活一家人。在外抛头露面,还碰到这种惹人笑话的事,我……我……再也不干推销员了!”她似乎已经下定了决心。但是回家之后,她冷静了下来,觉得自己不能在这种耻辱面前退却,一股不服输的念头油然而生。

经过几天的认真思考,她终于得出一个结论:“目前,我在公司一直是推销冠军,也许,这个工作发挥了我的天赋,我必须坚持下去。如果我放弃了这份销售的工作,这一生可能到死都要受这次失败和耻辱感的缠绕,永远不得安宁。所以我一定要加油,决不能因为这件事就气馁,我要一直保持冠军的宝座,直到我的儿女大学毕业为止。”罗庆把这次的失败推销作为新的起点,创造了连续十年推销第一的好成绩。

不管是在哪个行业,要创造一个十年冠军的成绩实属不易,一般人是很难企及的。罗庆能取得如此骄人的成绩,正是由于她具备很强的心理承受力,又能奋发努力,才最终赢得了属于自己的“面子”与光荣。

美国权威财经杂志《福布斯》公布了“全球亿万富豪榜”。专家们发现,在近500位上榜富翁中,没有人是靠买彩票致富的。身价在“10亿美元”以上的497名超级富豪中,竟有237名是白手起家!至于要如何成为富豪,学术界已经归纳出五大“秘诀”,除了发扬创意、眼光独到外,还有“脸皮要特别厚”。

史蒂文森曾连续两度竞选美国总统,都未能如愿,但他却有足够的胸怀和充分的幽默来正视自己的处境,因此,竞选失利不但未打倒他,反而增添了他的个人魅力。从他在得知竞选结果后答复友人询问的话中,我们就可以感受到他宽大的胸怀。

1952年,史蒂文森第一次竞选美国总统失败,阿利斯泰·库克与他交谈了一次,在谈到失败问题时,史蒂文森的回答是:“毕竟,除了我还有谁会与艾森豪威尔较量呢?”四年后,史蒂文森再次被艾森豪威尔击败,库克又给史蒂文森发来表示关切的电报,上写:“现在——怎么样?”回电很快就来了:“除了我,还有谁会与艾森豪威尔作两次较量呢?”并不以自己的失败为耻,反而以自己敢于同强手两次对阵而荣,这就是厚脸皮,这就是大胸怀。

脸皮太薄的人很难有所作为,只有让自己的脸皮厚起来,才能承受前行路上的种种屈辱和挫折,最终走向成功的彼岸。也许有人会说,脸皮太厚会被人骂“不要脸”,这就需要我们把握一个度,可以厚颜,但绝对不能无耻。

脸皮厚是为了更好地工作,取得成功,而不是采取令人发指的无耻手段去赢得利益。因此,做人做事一定不要脸皮太薄,因为可能一事无成;但也不能过厚,因为会招致他人的厌恶,而这个尺度的拿捏就得好好衡量一下了。

不要被人卖了,还帮别人数钱

从小我们就一直被灌输着“做人要有面子”之类的思想。小时候家长告诉我们学习成绩好可以让他们脸上有光,找到好工作出人头地就能光宗耀祖,老了儿女有出息说出去会很有面子。“面子是好东西”这种观念在我们心里深深地扎了根,我们总觉得别人给了面子,对自己而言就是莫大的荣耀。可是有面子真的好吗?

要知道,别人给你面子,很多时候只不过是对你的一种吹嘘,根本不切实际。接受这样的面子,往往会给我们的生活带来许多麻烦。而且这种麻烦往往不是小麻烦,之前的给面子就像给弹簧不断蓄力,当力道饱和的时候,也是你最受伤的时候。所以,我们必须懂得对面子加以甄别。

张文和刘涛是邻居。张文在一家国有单位任职,兢兢业业,周围人都羡慕张文有个稳定的工作。但是张文也有自己的苦恼,他在单位十年了都没有变动,好多进入公司比他晚的人现在职位都比他高,他一直想找个机会升迁。刘涛听说这事非要张罗着给他“活动活动”,帮张文跳槽。

起初张文考虑自己年纪不小了,学历也不是特别高,不是很想跳槽。但是他禁不住刘涛整天说他人脉广,又说张文水平高、技术好,找个好工作肯定没问题。张文考虑了一下,办了停薪留职开始整天跟着刘涛参加各种酒会,在酒会上他见了许多公司的主管。席上刘涛不断地说张文是原单位的骨干,学历高、技术强、业务好,各个主管也跟着夸张文是个人才,不留住太可惜了。张文听了虽然觉得有点夸张,但是心里也是喜不自禁,嘴里说着“哪里哪里”,脸上却红光不断。

酒过三巡,刘涛开始提出张文跳槽的事情,主管们喝得面红耳赤,有的说回去了就组织讨论这个事,有的说张文这种人才到哪都没问题,有的说你就等消息吧。张文听了也很高兴,当然饭后也少不了买单,也没忘给刘涛买条好烟。在小区里,张文也总是夸刘涛有路子,够朋友。刘涛也一直说张文能力强,去哪都是小意思。慢慢地整个小区都知道张文要跳槽的事了。

可是过了两个星期,还是没有动静,张文有些着急,就去问刘涛。刘涛说,现在调岗不太好操作,需要点经费去“活动活动”。张文觉得都这样了,就给了刘涛一笔钱让他帮忙。又过了半个月,还是没有消息。张文急了,连连追问刘涛。刘涛却说,自己尽力了,那些钱都花了还不够,自己还垫了不少钱,张文也不好再说什么。

过了一段时间,张文才知道,刘涛跟那些主管根本就不是特别熟,自己的那些活动经费也有没多少用在活动上。邻居问起来张文什么时候跳槽,他也只能说快了快了,别人说刘涛有路子的时候,张文也只能苦笑,毕竟是自己吹出去了,也不好意思再说别的了。

有句话叫“冲动是魔鬼”。张文就是这样,因为别人递来的面子而忘记了真实的自己,为了别人给的面子,给自己造成了时间上和经济上的双重损失,中间面对邻居的询问,还不断地夸奖刘涛有本事,等到最后真相大白了,也不敢声张自己被骗了,白白让刘涛落了个“有路子”的名声。

其实我们都可以轻易看出来,张文的做法并不妥当,但是我们身边却还是有许许多多的“张文”,他的故事经常发生在我们身边。明明自己只是一般水平,别人夸自己两句,就真觉得自己是精英,还要因为别人的夸奖而不得不感恩戴德,时刻想着还别人面子。追求更好的职位是人之常情,但是不顾自己的水平,被人夸两句就直接行动、不计后果,往往会给我们带来意想不到的麻烦。

我们在生活中也常常会遇到这种情况,我们会莫名其妙地得到所谓的面子。这时候我们就要注意了,同事抛过来的面子,可能背后藏着谁也不愿意做的工作;上司抛过来的面子,也许就是一口黑锅;客户抛过来的面子,没准是合同里的陷阱;陌生人抛来的面子,说不准就是一场骗局。当我们看到天上掉下来的面子,欣喜之余,要好好想一想,不要被喜悦冲昏了头脑,天底下没有免费的午餐,但当免费午餐来临的时候,大家却愿意相信自己的运气,而这往往就是悲剧的开始。

那么我们怎么做才能避免这种情况发生呢?

首先,要时刻保持清醒的头脑。时时刻刻提醒自己,你没有那么大的面子,该不好意思就不好意思。理智堤坝的崩溃,往往是从一个个细小的缝隙开始,当你不好意思拒绝别人递过来的糖衣时,你的不好意思往往就会被别人操纵,最终使自己的利益受损。

其次,不轻易承诺,当你觉得不好意思,怕伤了彼此面子的时候,一般是你要做出让自己为难的承诺的时候。人一旦做出承诺,无论是从自己的内心、还是外部环境来说,总希望自己能兑现,这也就给人控制你想法的机会。无论对方给你多大面子,都不要不好意思拒绝那些超出自己能力或者不应该做的事情。

最后,要守住自己的底线。底线,就是你内心所能接受的最低限度。超出底线,甚至是接近底线的时候,不妨直接拒绝,无论对方说什么,不需要再考虑面子,直接说“不”。这种做法看似生硬,但是十分有效,而且也十分应该。

面子是个好东西,它让我们心灵得到满足,但我们需要谨记,在这个世界上,得到任何东西都是需要付出代价的,不要仅仅满足于一时的心理快感,而忘记对现实的判断。否则,怕是你被人卖了,也还惦记着给人家数线。

攻心有术,把话说到对方心坎里

与人相处是一门大学问,而其中的门道是攻心为上。抓住了对方的心思,采取合适的策略,才能左右逢源。

何为攻心之策?就是抓住对方的心意并顺应他的心意,在适当的时候做出迎合的姿态。使用攻心术的时候,只有让对方感觉到你是在设身处地地为他着想,让他感觉到你是他的朋友,这样他才能接受你的夸奖。陌生人的溢美之词,人们大都是一笑置之,而朋友的褒奖却很容易上心,因为人们都相信,只有朋友才是自己人,才最真诚,自己人的赞赏才是最高的评价。

《福布斯》杂志上曾刊登过一篇说话技巧的总结性文章,文章中谈到,在与人对话交流时最重要的五个字是“我以你为荣”,最重要的四个字是“你怎么看”,最重要的三个字是“麻烦您”,最重要的两个字“谢谢”,最重要的一个字是“您”。谈话中最次要的一个字就是“我”。“您”和“我”看起来只是称谓问题,虽然只有一字之差,但是给我们的感觉是完全不同的,事实上,在你说“我”的时候,你已经失去了对方,而在你说对方的时候,你已经印在了对方的记忆里。

人们最感兴趣的就是自己的事情。而那些与自己毫不相关的事情,人们大都觉得索然无味,如果你在说话中,不管听者的情绪和反应如何,只是一个劲儿地提自己如何如何,必然会引起对方的反感。

和珅是谙熟攻心术的代表人物。他善于逢迎,心计又深,深受乾隆皇帝的喜爱。和珅少时就天资聪明,过目不忘,除了满文,蒙古文、藏文也学得相当不错,和珅还精心地学习诗词歌赋,并且很早就开始精心研究乾隆的诗作文章,模仿乾隆的笔迹,认为先做好必要的准备在机会来临的时候才能一击即中。

和珅是满族人,在科举失利后,仍然可以凭借祖上的基业,直接当官。他世袭了祖上留下的一个官职,由于聪明伶俐又善于揣测人心,很快地就升到了三等侍卫,而且还能够在皇帝出巡的时候随驾伺候。这对于和珅来说是天大的好事,原以为梦想就此实现,但乾隆皇帝并未在意他,可是和珅并没有由此灰心丧气,而是耐心地等待机会。

有一次,乾隆皇帝在春游时听说朝中一个要犯越狱逃跑了,便十分生气地骂道:“老虎和犀牛从笼子里跑出来伤人,龟玉在匣子里被毁坏了,是谁的过错?”因为皇帝的怒气没有人敢上前回话,和珅见状,觉得自己表现的机会来了,就大着胆子回了一句:“主管的人不能推脱他的责任。”乾隆帝一听,十分惊讶,乾隆的话源于《论语》,而回答的人竟然也用《论语》中的话,虽然有卖弄之嫌,但是乾隆龙颜大悦,当即提拔和珅为贴身护卫。

和珅成为皇帝的贴身护卫之后,时时刻刻留意乾隆帝的一举一动,揣摩乾隆帝的一言一行。不仅如此,和珅与宫中太监的关系也异常密切,他用小恩小惠收买乾隆帝身边的太监,认为他们因为整天伴在皇帝左右,一定会有能够用得到的消息。这样,和珅就更加了解乾隆的脾性,更能揣摩皇帝的心思。日久天长,和珅练就了一套逢迎皇帝之术,没有人能够超越他。

其实,和珅能准确地揣摩出乾隆皇帝的想法,往往不用皇帝开口,他就能把事情办得非常妥当。有一回皇太后要过寿,乾隆皇帝作为孝子想要为皇太后建一座万福楼,但是建楼需要的开支十分庞大,皇太后本人生活十分节俭,不愿意为国家增加负担,就没有答应皇帝。和珅看出了皇帝的意愿,主动捐献了自己的俸禄,并号召朝中大臣共同捐献,经过多方渠道筹集了钱为皇太后盖了万福楼,这件事情办下来,乾隆皇帝更加器重和珅了。

乾隆还笃信佛教,和珅就钻研佛教并成为佛教徒,和珅与乾隆皇帝经常一起谈经论道,使得皇帝在精神上对和珅信赖有加。有了共同语言,两人的关系就更加密切了。就这样,和珅凭借自己的逢迎与固宠手段,成为了乾隆皇帝眼前的红人。

和珅能在仕途上如鱼得水,这与他的善于采用攻心战术,能够讨好乾隆是分不开的。和珅的赞美是一件“利器”,恰如其分地迎合了乾隆皇帝的心意。

生活中,善于借助这一赞美的“利器”,学会说赞美的话,让对方心里受用,往往能顺利打开局面。实际上赞美别人的同时也将自己“推销”给了别人,获得了别人的认可,理顺了人际关系。

当然,采用攻心战术还需要掌握方运,对方的任何一个优点,都是你需要赞美的闪光点,用夸张的语言夸赞对方,尤其当对方在得意的领域获得成就时;对于对方的缺点,不要正面批评,要将批评化为夸赞、表扬。

“夸死人不偿命”是一种赞美的程度,“不偿命”是强调“夸”的程度到了极致,如果你的夸赞可以让对方的自尊心得到极大的满足,何乐而不为呢?你不用承担任何责任,还能适时地“推销”自己。要知道,迎合有道、夸赞有理,才是驾驭人心的良策。

别因为对方示弱,就放松你的警惕心

我们在生活中往往愿为人先,不甘落后,我们觉得只有超过别人才是赢家。为此我们不肯丢掉任何一点分数,时时处处想着如何强过别人。总觉得,语言上、行动上都要占上风,我们才算是有足够的面子。其实不然,示弱有时候也是一种强大的力量。

示弱并不意味着不争,这是一种人生的境界。懂得示弱的人往往是能屈能伸的人。古代就有韩信甘受胯下之辱,越王勾践委身为仆。他们忍住了一时,赢得了一生。这种人在面对周围的环境时往往选择隐忍,而懂得隐忍的人是可怕的。他们从弱者的角度观察,会让自己更加理智、更加清醒,也使自己有了危机感,就会得到更多的机会。