反省要先从静心开始，反省是让我们不会一直错下去的最好方法；反省是一扇由内向外打开的智慧之门。每天你都应该反问自己：“这一天我过得有价值吗？明天我应当怎样才能过得更好？”一个懂得反省的人永远会让人喜欢，因为他拥有了人生的大智慧，为人谦虚、宽容、大方、心态平和。他们懂得给别人留有足够的余地，且富有自嘲精神。直面人生的春意阑珊，才能见微知着，防微杜渐，把错误消灭在萌芽状态，从而塑造出完美的人格。
1．敢于直面自己的缺点和不足
你是否听人说：“我要是再瘦点就好了！”或是，“我要是再富有一点就更好了！”很多很多“再……就好了”的句式。可是，天底下没有完美的人，我们只有直面自己的缺点和不足，才能使人生更加绚丽多彩。只有敢于直面自己缺点和不足的人，才能感觉到春一般的温暖！
春天是一年中最美的季节，但春季也有瑕疵之处，比如风大，空气干燥，易患疾病等。对于人类来说，也是这样的。世上没有完美的人，所以说，我们要敢于直面自己的缺点和不足。
直面自己的缺点和不足
有人说，敢于直面自己的缺点和不足，是开始真正进步的第一步。
但对很多人来讲，承认自己弱小，面对自己的缺点和不足是很难的。
当自己的缺点和不足被别人或被自己“曝光”的时候，多数的反应是强烈的对抗、屏蔽、憎恨、逃避那些让他暴露的人、事和物，而不是去坦然地、客观地看清和面对。
有一次，中央电视台首席化妆师徐晶做节目。她那真爽、谈笑风生、连珠炮似的讲话方式吸引了所有在场的观众。她讲到在商场里有人拉她推销祛斑产品时，徐晶却说：“谢谢你，可是我喜欢我的斑！”
由此可见，徐晶是敢于直面自己的缺点和不足的，而且还引自己的缺点和不足为豪。这是一般人所做不到的。“谢谢你，可是我喜欢我的斑！”这句话道出了她的自信，她的从容。
其实，人人都有缺点。在知道缺点和不足时，我们应该敢于面对。
只有这样，才能认识到自己的缺点和不足，从而可以积极地改正，进而不让缺点和不足影响我们的人生。
敢于直面自己的缺点和不足，更容易获得成功
每个人都喜欢听赞美的话，而对于自己的缺点和不足，总是不自觉地掩盖起来，不让他人看到。也许，这就是人性的弱点。可是，对于非凡的人来说，他们却不会这样做。
想必大家都知道美国总统罗斯福。在中年的时候，罗斯福患上了麻痹症。这时，他做了参议员，正是政坛上炙手可热的要员。面对这一打击，罗斯福有些心灰意冷，最后他选择退隐乡园。
刚开始时，他一点也不能动，必须坐在轮椅上。但是，他讨厌整天依靠别人上下楼。于是，晚上他就一个人偷偷练习爬楼梯。
直到有一天，罗斯福突然告诉家人，他发明了一种上楼梯的方法，要表演给大家看。原来，他先用手臂的力量把身体撑起来，挪到台阶上，然后再把腿拖上去，就这样一阶一阶艰难缓慢地爬上楼梯。然而，罗斯福的做法遭到了母亲的阻止，母亲对他说：“你这样在地上拖来拖去的，别人看见了多难看。”
而在此时，罗斯福却断然地说：“我必须面对自己的耻辱。”
由此可见，罗斯福是一个敢于直面自己缺点的人。正是因为他勇于正视自己的缺点，挑点自己的缺陷，才使他在竞选总统时获得了成功。直面自己的缺点和不足，是战胜自我的信心和决心。所以，我们每个人都要敢于面对自己的缺点和不足，只有这样才能走出自身的阴影。
世上没有完美的人，每个人或多或少都有自己的缺点。因此，我们不必为自身的缺点而伤心或耿耿于怀。面对这些缺点和不足，可以通过自己的努力改变。即使改变不了，我们也要改变自己的心态。只有把精力和关注放在如何去更好地做人做事上，放在值得努力的事情上，才能使你变得更可爱。
2．敢说“这是我的错”
假如你做错了事情，你敢说“这是我的错”吗？相信大多数人在开始的时候，都不会承认是自己的错。古人说得好：犯错不可怕，可怕的是要知道怎么找出错误，敢于承认错误。
人生如春，春天总给人一种生机盎然的气息。在春天里，我们只有敢于承认自己的错误，才能直面人生的春意阑珊。人活在这个世界上，不可能不犯错误。犯了错误就要敢于承认，这样不仅会给对方诚实的感觉，还有利于自己改正错误。
“对不起，这是我的错”
犯错并不可怕，可怕的是不敢承认错误。如果不敢承认错误，就不能正视自己的错误，以后还会犯同样的错误。如此以来，于人于己都是不利的。所以，当我们犯错误的时候，一定要敢于承认自己的错误，真诚地向对方说声：“对不起，这是我的错”。这样一来，事情就会有很大的改观！
有一次，上海某电梯公司遭到一个客户的批评。这个客户说，他们的电梯不好，老出问题。而电梯公司的负责人向客户说的第一句话就是，“对不起，这是我的错”。随后，客户的情绪渐渐地稳定下来，并开始接受这个负责人所提出的解决办法。
后来，经过调查、检查后，发现责任是在客户一方。但是，如果当时电梯公司的负责人找出各种理由来证明那不是厂家的责任，厂家没有错，证明电梯本身没有问题。客户若是非常激动，场面也会难以控制。
这样的局面必然会引起恶劣的后果。这个负责人考虑到了这一点，所以他没有直接说是客户方的问题，而是向客户道歉，承认是己方的错误。
很多时候，我们要勇敢地说出：“对不起，这是我的错”。只有主动承认自己的错误，才能找到解决问题的办法。而那些不愿意主动说出这句话的人，往往是怕承担责任，遇到问题时不是从自身找原因，而是指责别人，寻找别人的错误，最终不但不能将问题解决，还会增加别人对自己的厌恶之情。
敢于承认错误
在生活中，错误是不可避免的。可是，当出现错误问题时，我们应如何去对待，又该用怎样的心态去处理呢？
有一天，一家小饰品店里来了一对母女。营业员热情地接待了她们，并为她详细地介绍了产品。母女俩说，她们想挑选一面小木镜。
于是，营业员便拉开了展柜让她们挑选。挑了半天，也没选中满意的镜子。之后，营业员便把她们送了出去。
可是，回来后，营业员却发现展柜里少了一面镜子。这时，营业员赶忙出门叫住那对母女。营业员提醒她们是不是不小心把一面镜子带出了店。那位母亲听后非常生气，说没带走，要营业员考虑清楚，并且要她为自己的行为负责。
此时，营业员又认真查看了一下，结果发现，原来展开的镜子在母女俩挑选的时候重合起来了。所以就空出一面镜子的位置。营业员为自己的大意后悔极了，不停地赔礼道歉。但是，那位母亲还是很生气，要打电话找负责人，说要一个合理的解释。
营业员再次表示了真诚道歉，并对自己工作的失误做出了检讨。
她向店主请示后便拿出一面镜子送给母女俩，并向她们道歉：“真是对不起！今晚因为我的工作失误给您造成了伤害，请您接受我真诚的道歉。这面镜子是我的心意，并敬请您对我的工作进行监督。”
母亲看到营业员急得满脸通红，态度就缓和了下来：“好了好了，我们原谅你了。你能勇于承认自己的错误，说明你是一个诚实的人。
放心吧，我会再次光临你们店的。”
所以，当我们有错的时候，就要当即承认自己的错误。这种方法不仅能产生惊人的效果，还会使自己的辩护更有胜算。因为任何人都不可能拒绝一颗真诚的心，一颗敢于承认错误的心。只有保持这样的心态，才能得到人们的原谅和爱戴。所以，请牢记：当你有错误的时候，就要迅速而真诚地承认。
在工作中，人们只要勇于承担错误、责任，就会减少很多推诿责任，隐瞒错误的行为。只有这样，才可以提高办事效率，增加别人的信任度。
3．沟通解决一切难题
如果公司与职员之间有了“鸿沟”，就会造成“劳资纠纷”，这时要沟通。
如果父母与子女之间有了“代沟”，就会出现叛逆的子女、霸道的父母，这时也要沟通。
在这里，“沟通”就是把堵塞管道的“死水”变成“活水”，从而使彼此之间形成对流、了解和沟通，并产生共同的意识。
只有沟通了，一切难题才能很好地解决。
人活在这个世上，免不了与人打交道，沟通是人与人之间交往最重要的工具之一。只有与人有了沟通，一切难题才会迎刃而解。
沟通是解决一切难题的法宝
俗话说，人活，活在沟通；企业活，还是活在沟通。沟通能力万千重，解决问题靠沟通。只有沟通意识强，一切难题都能迎刃而解。
如果没有沟通，人与人之间就不能建立友好关系。有时候，由于缺乏沟通，就有可能造成彼此之间的误会，甚至还可能使误会激化为深刻的矛盾，问题就越来越难以解决。
孙红民是一家公司的元老人物。可是，最近几天由于公司业务较多，他们不得不加班。因加班的事，大家都有很多怨言，尤其是孙红民。
此时，孙红民要去与总经理争论，“我们虽然是工人，但是我们也是人，怎么能动不动就加班，连个慰问都没有！年终奖金也没有几个钱。”孙红民出发之前，义愤填膺地对同事们说，“我要好好训训那个自以为是的经理。”
“我姓孙，和经理约好的。”孙红民对经理秘书说。
“是的是的，经理在等您，不过不巧，有位客户临时有急事找经理，麻烦您稍等一下。”秘书客气地把孙红民带到会客室，请他坐下，又堆上一脸笑，“您是喝咖啡还是喝茶？”
“我什么都不喝。”孙红民小心翼翼地坐进大沙发。
“总经理特别交代，如果您喝茶，一定要泡上好的龙井。”
“那就茶吧！”孙红民说，不一会儿，秘书小姐端着带茶托盘的盖碗茶进来了。同时，她又送上一碟小点心对孙红民说：“您慢用，总经理马上出来。”
“我是孙红民，你没有弄错吧！”孙红民有些怀疑秘书的热情。
秘书小姐忙解释道：“当然没有弄错，您是公司元老，经理经常说你们最辛苦了，一般同事加班到8点，你们得忙到9点，心里实在过意不去。”
正说着，经理已经大跨步地走出来，跟孙红民握手：“听说您有急事？不好意思我来晚了。”
这时，孙红民解释说：“其实，也……也……也没什么大不了的，几位工友叫我来看看经理您……”
不知道为什么，孙红民那一肚子不吐不快的怨气，一下子全不见了。临走时，孙红民还不断对经理说：“您辛苦，您辛苦，打扰了！”
从这件事来看，秘书小姐与孙红民的沟通起着积极的作用，在经理还没有出面的时候，问题就已经解决了一半。其实，人与人之间的交往关键在于沟通。只要我们善用沟通化解隔膜，让彼此敞开心扉，即使对峙双方实力悬殊，能够通过言语沟通解决的问题何必以强凌弱呢？有效的言语沟通绝对不是以大欺小，而是少数服从多数，多数尊重少数。所以说，“平等的讨论”，即使对方输了，也要让他输得心服口服。由此可见，有效的沟通可以使工作中的问题快速解决。
在人际交往中，沟通是人与人之间取得联系的主要渠道。父母与孩子要沟通，夫妻之间要沟通，朋友之间要沟通，同事之间要沟通等。
可以说，只要人活在这个世界上，就必须要与人沟通。
家庭中有了沟通，夫妻和睦，孩子听话，一家人其乐融融；朋友之间有了沟通，相互关心，相互理解，更能让人感觉到世间的温暖；同事之间有了沟通，摩擦少了，工作效率高了，彼此之间更多的是体谅。
4．会“说话”还要会“听话”
一个人不仅仅要学会说话，更重要的是要会“听话”，只有两者结合起来，才叫会说话。说话是为了表达内心的思想，“听话”则是为了倾听对方所要表达的意思。一个人要想获得事业的成功，成为交际的大师，不但要会“说话”，还要会“听话”。
春天和煦的风，扫尽冬日里寒冷的气息；春天温和的阳光，照得人心里暖洋洋的。春天总给人一种温暖的感觉。其实，说话也是一样，俗话说得好：“一句话可以把人说笑，一句话也能把人说跳。”这就是说，一句好话总能让人倍感温暖，一句不好听的话，总让人听得刺耳，难以接受。所以，我们在说话的时候，不仅要会“说话”，还要会“听话”。
你是一个会“听话”的人吗
曾经，一个小国的国君派人来到中国进贡。小国的使者向皇帝进贡了三个一模一样的金人。看了金人后，皇帝高兴坏了。这时小国的人又出了一道题目：这三个金人哪个最有价值？于是，皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？
使者还等着回去汇报呢。如果回答不出来，岂不让小国的人笑话我泱泱大国连这个小事都不懂？
回答使者的期限马上就要到了，可是还没有什么好的办法。此时，有一位退位的老大臣说他有办法。于是，皇帝将使者请到大殿。这时，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来了。第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：“第三个金人最有价值！”此刻，小国的使者无话可说，因为老臣的答案是正确的。
从这个故事来看，会说话的人不一定是最有价值的人，也不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。所以说，会说话，还要会听话。
人与人之间的交流，并不是说的话多就代表会说话。说话太多，话就显得没有分量，会使这个人把一些主意和想法在不必要的场合和不关键的地方随便说出来，这常常使说话变成了一种炫耀。
其实，有时候，人与人之间的交往并不在于你说话的多少，关键在于你会不会听话。只有那些会听话的人，才能在别人说话的时候吸取有益的养分，最终成为受欢迎的人。
不要做一个只会说话不会听话的人
会说话，关键在于会听话。因为只有会听话的人，才能做到会说话。
会听话，就是要学会倾听对方说话。诚挚地聆听别人的倾诉，不只是一种同情和理解，也不只是一种单向的付出，更是一种关爱和礼貌。只有这样，才能真正了解到一个人的内心世界，才可以成为一个真正会说话的人。
一个善于倾听的人，往往能受到别人的欢迎。一个善于倾听的人，往往又是一个善于沉默的人。有时候，沉默是一种策略，迫使对方说话，而自己却有一种主体感和独立感。因为善于沉默也能是一种技巧，这也是正确判断的基础，它会让你细心地倾听他人的意见，积极倾听的人把自己的全部精力投入到听的活动中去，从而集思广益。这样一来，会听话往往比会说话更有说服力。
倾听别人讲话是一种礼貌，是一种修养，也是一门艺术。在日常生活中，无论你的才华有多高，无论你的能力有多强，都要学会倾听。
把倾听当成自己的一种责任、一种追求、一种职业自觉，就会使生活到处充满阳光，使工作成绩斐然！
5．心存感激，人生富足
在我们的生命里，许多人都是值得我们去感激的。比如，对我们无微不至的父母；给我们关怀的亲人、朋友；授予我们知识的老师；给我们机会的领导、同事；还有那些在公共场合对我们说：Ladyfirst的陌生人。