书城管理现代人智慧全书:智慧管人术
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第18章 位高权重也要妙用(1)

1.了解你的权力

据有关资料介绍,领导权力中的“权力”一词,本来源于拉丁文的“autorias”。它是指权力主体(领导)凭借自己所拥有的权力,从而使权力客体(被领导)服从于自己的一种社会力量。再说得具体一点,是指一定的法律、法令、意志和威望、影响力。

什么是“领导”?根据字面上的解释,它具有率领、引导的意思,或者叫作指挥、统率、统御。“领导”一词在西方也被广泛运用,但缺乏一个完整、明确的定义。我们认为,就其内容而言,领导实际上属于社会关系的范畴,是说明社会中权力主体(领导)与权力客体(被领导)的相互关系的。在社会中,全部或绝大多数成员把自己的意愿、要求、力量委托给某个或某几个成员。这个或这几个成员运用众人所委托和所拥有的物质性、精神性手段,对组织成员们的行为施加控制、调节,从而发挥出整个组织的最大能量,去实现组织的预期目标。这种行为和过程,就是领导。当然,我们在这里所说的领导,就其精确性而言,即将领导限定在一定范围之内,排除混杂于领导中的某些不良行为,诸如违法的、不道德的领导行为等等。

领导权力就是领导为实现组织目标,在实施领导的过程中,对下属施行的强制性影响力和制约力。领导权力至少包括如下三种要素:①领导权力主体。即行使领导权力的个人、机构或集团。②领导权力客体。即领导权力的作用对象。③领导权力主体作用于领导权力客体的中介,包括作用的目的、方式、手段、格局、结局等。

对权力本质,应从两方面把握:其一,无论存在何种原因、何种程度上,权力是存在于人们之间的一种支配与服从的社会关系。其二,无论在何种原因、何种程度上,它是影响和改变他人心理和行为的各种因素综合作用所形成的一种控制社会力量。

从权力的合法性出发,它分为一种:其一,法定权力,它是建立在相信统治者的章程所规定的制度和指令权利的合法性之上,是合法授命进行统治的权力,又称理性——法律的权力。其二,传统权力,它是建立在一般的相信历来适用的传统的神圣性和由传统授命实施权威的统治者的合法性之上的权力。其三,魅力型权力,它是建立在非凡的献身于一个人以及由他所默不和创立的制度的神圣性、或者英雄气概、或者楷模样板之上的权力。又称超凡权力。

权力又分为职务权力与个人权力。

职务权力的影响范围受时间、空间的限制,即受任期时间、权限的限制。个人权力则不受时间空间的限制,是超时空的,可能流芳百世,也可能遗臭万年,另外,职务权力只能存在于正式组织之中,个人权力既存在于正式组织中,也大量存在于非正式组织中。

职务权力的权限是确定的,作用变化幅度很小。如把有职无权用“0”来表示,职务权力的充分行使用“1”表示,职务权力的作用幅度是在0~1之间渡动。个人权力的作用程度则因人而异,是不确定的,作用变化幅度很大,并且有正有负。

职务权力是通过制度、命令等强制性的方式、外部的压力发挥作用。个人权力不是强加的,而是权力接受者对他人所具有的令人信服的威信、影响、声誉等的向往,是发自内心的感召力。

职务权力的影响效果使人敬畏、服从,不服从就有一定的后果,或多或少,或大或小,或直接、间接。而个人权力是使人信服、信赖,虽然个人权力也希望他人响应,但响应不响应取决于权力接受者的自主选择。

2.善待自己的权力欲望

一般说来,人们都不同程度地存在支配他人的本能和意志,这种本能和意志的外化或对象化,便是对他人的权力欲望。从心理学角度讲,命令别人比被别人命令更为愉快,行使权力比接受权力支配更为愉快。如果可以自由选择,一般人宁愿选择“命令别人”,而不愿选择“服从别人”。从一定意义上说,大多数人都有一种权力欲望,只是渴望和追求的出发点和权力类型不同而已。有些人喜欢“当官”,以获得法定权;有些人喜欢做学问,以获得专家权;有些人喜欢提建议,以获得参谋权,等等。权力,虽然我们无法用眼睛辨别出它的形状,但现实中却时常感觉到它的存在。

在领导活动中,领导的理想、事业心,往往和他的责任感联系在一起。所谓责任感,是指一个人对自己的言论、行动等持认真负责、积极主动的态度而产生的情绪体验和反应。领导责任感表现为他对事业负责,不论在何种条件下都始终如一,以尽到自己的社会责任为人生之乐趣。这种责任感驱使领导必须有一种强烈的权力欲望——为事业掌好权的信念。因为领导欲担负使命和责任,手中必须有一把“尚方宝剑”——权力。领导的权力欲望,必须体现为对事业的高度负责。

社会学研究表明,没有角色期待,就不可能有对角色的追求,那么,要想获得角色成功就是一句空话。领导作为社会活动的组织者和管理者,在一个地区、一个部门、一个单位,占据着驾驭全局、影响整体的支配地位,掌管着某一地区和单位的人、财、物大权。因此,领导角色区别于其他各类社会角色的一个最鲜明的特点,简言之就是两个字:“掌权”。如果作为个领导,没有对权力的正当渴望和追求,也就是说他不想当领导,而硬要“赶着鸭子上架”,其领导效果肯定是不会令人满意的,更谈不上有出色、卓越的表现了。

领导的权力欲望尽管有一定的必然性和必要性,但是,也并非越强越好。在这一范围内多走出一步,就会给领导工作造成不照的后果,特别是对权力的认识发生偏移时,就会进一步加剧个人心理上的变态,还会影响下级的主动精神和责任感,挫伤下级属员的积极性,增加上下级之间的社会距离和心理距离,致使上情不能下达,下情不能上报,甚至出现欺上瞒下的现象。

3.处理下属的权力欲望有窍门

作为一个领导,应该鼓励、支持、帮助下属取得成功。领导的成功直接取决于下属的成功。只有真正关心自己的下属,才能使他们增强工作热情,提高工作效率。道理很简单,他们不想干就会消极怠工,甚至干脆“跳槽”不干了。在高效性的领导活动中,精明的领导只有帮助下属才能证明自己的价值。称职的领导知道,他的工作就是帮助本单位的其他人,使他们的合理权力欲望得到一定程度的满足,才能得以发挥,不管这种权力欲望是来自职位因素,还是非职位因素。

鼓励下属取得成功,首先必须加强培养教育,这种教育固然是为了单位的效绩,但是,对他们本人成长的重要性更大。现在有些年轻人,由于忽视丁做人的基本常识,因而不但在工作上造成“负效应”,对自己也是莫大的损失。人,都是有上进心的,对自己的成长总会寄予希望和关注。为了不断教育下属成为有利于社会的人,就要多方了解他们的思想、生活和工作情况,这样就会产生有针对性的引导。具备这种处处为下属着想的观念和行动,就会感动下属的心,把他们的权力欲望引导到正确轨道上来,促进他们不断成长。

鼓励下属取得成功的最好方式之一是表扬。遗憾的是,有些领导不愿采用这种形式,特别是不愿把表扬贯穿到平时工作中去,必须注意加以克服。一个领导应该常想一想,自己有多长时间没有对正在工作的下属说,“你确实干得十分出色!我佩服你把工作做得这么好!”作为领导,应对下属的工作成绩给予恰当的表扬。为什么演员演出之前那样一遍又一遍地刻苦训练,夜复一夜地背台词,就是为了使演出取得成功,得到有欣赏力的观众的认可和掌声。不过,你必须诚心诚意地表扬人家,公正客观地表扬人家,否则,虚心假意,乱吹一通,或故意贬低,不仅收不到理想的效果,还会适得其反。

采纳下属的构想也是调节下属权力欲望的一种非常有效的方法。除了野心家外,一般来说,人们希望取得权力是为了更好地为社会多做点事,使自己的思想,观念、建议能够付诸实践。你采纳了他们的构想,相应地就等于他们的权力欲望得到了实现。

采纳下属的构想,既可以调节下属的权力欲望,又能满足下属积极进取的心理。同时,对可能实现的构想勇于采纳,这也是构成领导权力的一个主要因素。因此,在单位或领导活动过程中,必须鼓励下属提出构想、勇于探索,并热心支持,助其实现。

就一般意义而言,权力是一种支配和控制别人的能力。它不仅包括我们一般理解的职位权力,而且也包括一种职业权力,即利用其职业之便所控制的那部分资源去词动和支配别人的能力。下属的权力欲望除了表现在前者外,更多的则表现在后者。因为职位权力是有限的,小是人人都能获得。下属成员不管他的权力欲望多么强烈,主观条件多么优秀,但最终得到职位的毕竟不多。而未得到职位的大多数人中,有些又不太甘心,于是就把这种欲望倾注到自己的职业中去,形成了一种权力泛化趋向。

下级,由于认识、觉悟、攀比等原因,有时难免在权力问腰上(主要反映在职位级别上)产生一些想法,表现出不恰当、不切合实际的权力欲望,这需要领导加强教育,予以正确调节。

4.不能崇拜权力

所谓权力崇拜,指一种惟权力是尊、惟权力是从,把权力看作高于一切的力量,盲目追随甚至试图谋求它的一种社会现象。

权力崇拜广泛渗透于社会的各个阶层和各个角落。只要有权力存在的地方,就一定伴有程度不同的权力崇拜。权力崇拜的对象是权力,离开权力就不可能有权力崇拜;同样,一个人一旦失去特有的权力,对这种权力的渴求与膜拜也就会消失。

随着科学的发展、理性科学得到了人们的重视,人们察觉到一个英雄人物的生死并不能给社会带来深刻的变化,而是由于社会结构的变化,能对社会起着重大的影响。但要改变社会结构,又必须在社会结构中占据一个举足轻重的职位,这样,职位崇拜也就出现了。这是真正意义的领导权力崇拜。

如果领导只想高高在上,高人一头,那么,这就是自身有权力崇拜观念的表现。因为,这种人就是用实际行动向人们暗示:他正因为是当了“官”、有了权,所以就该这么趾高气扬,别人对他就得低三下四,俯首贴耳。这种人也是在向人们明示和暗示着这样一种欲望:他的下级理应对他的地位和权力臣服、崇拜,因此他的周围产生一些阿谀奉承、溜须拍马之徒是很自然的。这种人对自己的顶头土司,当然也是要搞权力崇拜、唯唯诺诺的了。如果领导身上没有权力崇拜的气息,那么周围的势利小人也就难成气候,权力崇拜也就不会有市场。

5.欲管人先管己

领导对权力进行管理,是个复杂的系统工程,需要有宏观的调控机制、微观的管理手段,还要讲求技巧。

要按管理层次规律划分权力。任何系统都具有一定的结构,划分为一定的层次。只有据此合理配置各级领导主体的权力,并保证其权力行使的独立性,才能充分发挥各级干部的作用,也才能控制权力管理失误的影响程度。

要根据管理职能设置机构、配置权力。权力管理是一项复杂的工程,它要求机构设景和权力配置要具有管理的职能,总的说来,机构设置应完整精干,各机构要具有独立的职权,又互相配合,共同构成一个连续封闭的回路,形成科学的权力管理系统。在这里,行政机构是领导自上而下的管理权力的基本形式,其主要方法一般是:①报告工作,即下级机关和工作部门要定期向上级领导机关和主管部门报告工作;②进行检查,即上级对下级执行计划、决议、命令的情况进行检查;③进行审查,即对某一行政决定、命令、预算执行的情况予以审查,看其是否与上级指示精神-一致;④专案调查,即领导对所属单位和违法乱纪行为所组织的调查。这种行政机制是领导管理权力的主要手段。

对不同岗位、不同层次的领导,在权力管理中应各有侧重,有所区别。如,对高、中、低不同级别领导权力效应的管理上,就应有所差别和侧重。高层次领导主要担负决策和指挥,应重点管理和考核其权力的组织效应;中层领导主要担负综合协调工作,应重点检查其权力管理效率;基层领导主要担负执行政策、组织实施,应重点管理权力行使的操作效应。凡此,有所侧重,才能有所成就。

领导对权力进行管理,要注意行使权力者的主客观条件,为此可以采用比较法。其基本要求有三点:①纵向对比,即将行使权力的现状和过去比,但不能单看某些指标的增长,要全而分析原有基础、政策变化、形势发展等情况,即历史地看问题。②横向比较,即与条件相近的其他用权者比较,既有成就大小之比,又有对原来基础好坏全面情况的具体分析,看差距拉大了,还是缩小了,以此衡量用权的效果。

领导对权力的管理,实质上是对掌权人、用权人的管理。因为权力不是独立存在的,它只是工具,是依附于人、被人掌握和使用的。所以,对权力的管理,说到底必须加强对人的管理。提高各级领导干部的思想、道德、作风素质,使他们树立起全心全意为人民服务的信念,为人民掌好权、用好权。

要做到这一点,只有一般号召是不行的。要真正落到实处,还必须建立一整套规章制度,并且具有鲜明的可操作性,切实管用,便于监督检查。没有制度作保证,随机性很大,好人无法办好事,坏人办了坏事也无法制约和惩罚,弊端甚多。但有了制度,还要认真执行,不能流于形式。“说在嘴上,写在纸上,贴在墙上”,是不解决问题的。只有建立健全权力管理的规章制度,使之行之有效,才能不断完善权力管理体系,使之更好地为事业服务。

6.管理忌独断专行

权力分配一般有两层意思:一是指权力在组织中的分布配置,是从组织结构角度对权力的分配。它要求领导(或领导集团,下同)必须按照组织结构和组织形式进行权力分配,每职位权力的大小和责任的轻重都有相对稳定的规定性。二是指权力的分配授给,是从事务和工作的需要出发的,是领导根据实现任务和完成工作的需要而将其权力的一部分分配给下属。相对第一层的权力分配,它在权力的分配方式、权力和责任的大小上都有相当的灵活性。