（10）注意对方的眼睛。研究显示，一个人紧张，目光会游离不定，而且眨眼次数增加。注意对方的小动作，一个人可以做到喜怒哀乐不形于色，但他的小动作会透露他的心情。例如你在谈话时发现对方的腿在轻轻晃动，这表示他对你的话不以为然。
（11）努力扩大知识面。知识面越广，越能令你在各种场合充满自信地加人别人的谈话。
除此之外，你还要注意行动轻捷，笨手笨脚对你的形象损害最大。穿着上要整洁，避免刺眼的色彩和繁复的配饰，保持干净、挺括。并要注意身姿，含胸显得畏缩，昂首挺胸可以创造出你居于老板地位的形象。
疯狂提示：
老板的气质往往是与生俱来的，但也不排除后天的培养，比如说话，就常常取决于一个人后天的学识与修养。
4.如何对员工训话
面对公司的大众，训话通常是鼓足下属士气的最好办法。出色的老板，对自己的训话口才都具有很高的自信，而他们正是通过下列方法练好自己的口才的。
（1）做好准备
包括起草讲稿、熟悉讲稿和确定讲述方式等项工作。领导者要亲自写讲稿。讲稿内容和讲述方式一定要从听众的特点出发。讲稿的观点要反复推敲，对重要的词语，也要反复推敲。
（2）注意表达
表达要清晰有条理；说理要观点分明，理由要充分；推理要合乎逻辑；叙事，要线索清晰，首尾完整；前因后果，来龙去脉，要交待得清清楚楚。讲述，应按照人们认识事物的客观规律，采用由浅人深、由近及远、由具体到抽象的方式进行。讲话要有足够的音量，使到会的每个人都听得清清楚楚。速度要适当，语调的轻重缓急恰如其分。
（3）姿态大方
要端庄大方地站在或坐在讲话的位置上，让每个听众都看得见你的表情，听得见你的声音，使他们感到你是和他们讲话。心理要镇定，表现出亲切与坦诚的神情，不故作姿态。眼睛要柔和地看着听众，但不能做不礼貌的凝视。手势和表情的运用要大方得体，不可做作，还要控制不良的习惯动作。
（4）注意话风
要尊重听众，不对听众摆架子，打官腔，要讲真话、实话，不故弄玄虚。有话则长，无话则短，切忌拖拖拉拉，冗长繁琐；讲文明，讲礼貌，不讲粗野庸俗的话；不大嚷大叫，不拍桌子瞪眼睛；避免使用招致听众反感的言词；不训斥人，不恶语伤人；用得体的语言维持秩序；遵守时间，不迟到，不无故拖延时间。
疯狂提示：
上面讲的方法都是针对普通人而言的，如果你是韦小宝之类的人物，当然就没必要去学了。
5.给手下人开会的八大技法
主持会议是正常工作的基础，它需要一定的口才。作为老板，你要通过下列努力来不断地提高自己的口才。
（1）应先整理好商量的主题，弄清楚要商量的内容。同时有几个问题时，应把问题主次分清，预先整理好。但往往几个问题是有内在联系的，不是孤立存在的，在商量的同时，应把有联系的问题考虑进去。
（2）报告具有书面语的特点。报告一般备有讲话稿，尤其是重要报告，其稿往往经过反复修改。它要求讲稿语句通顺，合乎语法，讲话人要善于临场表达，如语音准确，语言轻重适当，停顿合理……
（3）内容要重要而有权威性。领导人一般是代表组织讲话，报告的内容重要，影响深远，往往成为听者行为的规范和认识事物的指南，因此具有权威性。
（4）讲话方式要严肃。在庄重的场合，面对众多的听众，讲述重要的内容，报告人必须抓住中心，严肃地阐释，不允许海阔天空地闲扯，也不允许随意添加内容，更不允许妄加解释或插入一些不应有的笑料。
（5）把握所知悉的事实。掌握事实，对问题的解决有很大帮助。只有掌握了事实，才能对问题有综合的判断，对各项事实间的相互关系了如指掌。
对提出解决问题的具体策略加以分析，任何方案都可以提出，因为这样往往能启发出更好的方案，集思广益，能对问题作出更完美的结论。
（6）要缩小听、讲之间的“距离感”。由于听众人多，场面大，人员情况复杂，再加上报告人与听众所处的位置有如上如下之分，双方处在不同的情境中，存在着“距离感”。报告的内容，报告人的声音、姿态应尽量缩短这种距离，提高听众的情绪。
（7）要仔细聆听别人的意见和指示，当意见不同时，仔细听取理由；不能完全理解时，不可提出相反的论调或进行辩驳，要有一种协商的态度，以便彼此找出妥善解决问题的办法。必要时，可设法延长时间，绝对不要被迫作草率的声明和决定。
（8）时机的选择也是很重要的。选择空档时间较佳，避开大家疲劳的时间。另外应事先整理好问题和资料，以免浪费时间。事情得到解决后，不管收到什么样的效果，都应立即通报，这可建立起相互信赖的关系。
疯狂提示：
其实，开会也需要讲究辨证法：具体情况具体分析，你如果认为上边的这些方法不适合你，那么你完全可以抛开它，寻找一种更适合你或当时情境的方法。
6.让难缠的人心服口服
大千世界，各色人物俱全，你的下属决不可能个个都讨你喜欢。而讨厌的下属令人头痛、伤脑筋、费精力、耗心血，你必须重视并研究他们。与难缠之人交往，最能锻炼你的社交才能，显示出真功夫。你不必躲避，尽可坦然相对。
第一种自私自利型。这种人总是以自我为中心，不顾及旁人，一事当前，先替自己打算，以自我利益为最高利益，稍不如意，则会反目为仇。对这种类型的人的交往原则是：
①满足其合理要求，让他认识到，你决不难为他，该办的事情都办。
②拒绝其不合理的要求，委婉地摆出各种困难，巧妙地劝其不要贪得无厌。
③办事公平。把你的一切计划、安排、利益分配方案等公之于众，让大家监督，使你自身从直接责任中摆脱出来，这样可以避免他与你没完没了地纠缠。
④在可能的情况下，尽量做到仁至义尽，令其感激你。必要时，带动他帮助其他朋友，以体会助人的快乐。
第二种争胜逞强型。这种人狂傲自负，自我炫耀，自我表现的欲望很强，喜欢证明自己比你有才能，比你正确，轻视你，甚至也可能嘲讽你，想把你挤下去。对于这类型的人其交往原则是：
①不必动怒，自以为是的人到处皆有，这很正常，其他上司也会有这种下属。对其不必压制，越压越不服，矛盾会越来越严重。他甚至会背后“捅你一刀”。
②不必自卑，你就是有再高的才能，也不会在各个方面超过所有的人，谁都既有长处，又有短处。确属自己的不足之处，要坦率承认，并予以改正，这样他便没有理由再嘲讽你。
③仔细分析下属这样表现的真实用意。一般下属只有在怀才不遇时才会表露出对上司的不满。如确实如此，就要为之创造条件，展现才能，当许多重担压在肩头时，他便会收敛自己的傲慢态度。对不谙世故者，可予以适当的点拨。语重心长，有理有据的谈话可改变对方的认识。
第三种性情暴躁型。心理学家将人的气质分为四种类型：多血质、粘液质、抑郁质、胆汁质。性情暴躁，好冲动，点火即着，不考虑后果，行动如急风暴雨的人即是胆汁型的人。这种气质类型的人如果缺乏文化修养，或存在反社会行为，其蛮横无理、蔑视权威、有恃无恐等习性就将对你构成较大的威胁。对这种人的交往原则是：
①这种人一般都比较讲义气，重感情。如果你平素能真心将他视为朋友，多方关照，他会感激并尽力报答你。
②这种人头脑简单，你可在平日的谈天说地中，引经据典，纵古论今，分析事理，吸引他向你的思维习惯靠拢。这样，在他冲动时，你才会有劝说的权威。
③不要忘了随时赞扬他。这种人是自大狂，喜欢被人吹捧、奉承，不许别人讥讽、否定他。“顺水推舟”的赞扬才可产生“诱敌深人” 的效果。
第四种自我防卫型。这种人自尊心脆弱，特殊敏感，多疑，特别注重他人的评价，唯恐上司对自己有不好的看法。一个不满意的眼色也会令其心事重重，郁郁不乐。对人存有戒心，缺乏自我安全感，心理防卫机制较强。对这种类型的人的交往原则是：
①尊重他的自尊心，讲话要谨慎，不可流露出轻视之意，多欣赏他的才干，以此博其好感和信任。不要随便否定他的努力及成绩，以防他对你产生敌意。切忌当他的面指责、挑剔别人，也许他会因此怀疑你也在背后议论、嘲讽他，从而敬而远之。
②有困难时，多帮助他，多做事，少提建议。建议过多，会让他产生一种压迫感，觉得自己什么都不行。你只要做给他看，就达到了指导的目的，并会令其感激你。
疯狂提示：
让一个“乖孩子”听你的话不能算你厉害，只有当你将一个众所周知的“坏孩子”台得服服贴贴时，你才是：好样的！
7.说话幽默的老板受欢迎
幽默是一门社会交往的艺术，是人与人相处的润滑剂。幽默的上司不但受员工爱戴，公司的气氛也会为之开朗，从而提高员工的工作意念。在座谈会上就常有人表示：“我的上司幽默有趣，深具开朗的气质，我做起事来也格外有干劲”。
幽默不仅能使人际关系和谐融洽，有些时候它还可以帮你摆脱尴尬，营造出一个愉快的工作氛围。
美国历史上的许多重要人物，如林肯、罗斯福、威尔逊等都有幽默的好习惯。有一次，林肯与一位朋友边走边交谈，当他们走至回廊时，一队早已等候多时、准备接受总统训话的士兵齐声欢呼起来，但那位朋友还没有意识到要退开。这时一位副官走上前来提醒他退后八步，这位朋友才发现自己的失礼，立即涨红了脸。但林肯立即微笑着说：“白兰德先生，你要知道也许他们还分辩不请谁是总统呢？”就这么一句简简单单的话语，立刻打破了现场的尴尬气氛。
当你在与员工沟通时，不免也会有些类似的不愉快的事情发生，若是你能运用幽默化解这其中的尴尬，一定会收效甚佳。怎样才能使自己成为一个幽默的管理者呢？坚持以下几点即可见效：
①博览群书，拓宽自己的知识面：知识积累得多了，与各种人在各种场合接触就会胸有成竹，从容自如。
②培养高尚的情趣和乐观的信念：一个心胸狭窄，思想消极的人是不会有幽默感的。幽默属于那些心宽气朗，对生活充满热忱的人。
③提高观察力和想象力，要善于运用联想和比喻。
④有意识地训练自己对事物的反应和应变能力。
⑤多参加社会交往，多接触形形色色的人，增强社会交往能力，也能够使自己的幽默感增强。
幽默的人受人喜欢，幽默的上司比古板严肃的上司更易与员工打成一片。有经验的管理者都知道，要使身边的员工能够和自己齐心合作，就有必要通过幽默使自己的形象人性化。然而什么事都要有个度，“过犹不及”，当你在“幽他一默”之时也一定要把握住幽默的限度，领会其必需的技巧：
①不要随意幽默，幽默并不是随时随地都可以运用的，应在某些特定的场合和条件下发挥幽默。例如：在一个正式的会议上，当你的员工在发言时，你突然冒出一两句逗人的话，也许大家都被你的幽默逗笑了，但发言的那位员工心里肯定认为你不尊重他，对他的发言不感兴趣。
②幽默要高雅才好。在生活中，有不少人在开玩笑时往往把握不住分寸。结果弄得大家不欢而散，影响了彼此的感情。当你在与员工沟通时，幽默要高雅才好，把员工的缺陷作为笑料是一种最不明智的行为。
③幽默要适时表现才会发生作用。比如说，当员工疲劳快进人睡眠状态时，上司若能适时幽人一默，整个沉闷气氛都会为之改观，还有在开会或聊天时，有人因口无遮拦伤害了他人，此时你不妨以幽默而引人发笑的言语，设法转变话题，使大家脱离窘境。
疯狂提示：
总之，幽默是一种优美的、健康的品质，恰到好处的幽默更是智慧的体现，当你掌握了这门社会交往的艺术时，你会发现与员工沟通不再是一件困难的事情。
8.“赶鸭子上架”，就这么简单
在企业的人际交往中，最能体现你人际技巧的人际接触就是在你向雇员们委派任务的时候了，这里面有着很大的学问。
你向员工委派任务所施用的技巧，其目的当然是让他们能够顺利完成任务了。这需要你对任务本身的深刻认识与了解，确保任务内容的明确、清楚。这些都是你委派前的必备工作，当你的人际接触具体地发生时，你除了你工作的内容说得清楚，有条理以外，还要就不同类型的雇员加以一定的引导，帮助他们建立起完成任务的信心与责任感。
对于那种好胜而自负、进取性极强的雇员，在委派了任务之后，你最好是用一句最简洁的话触动一下他那根“好战”的神经。你可以说：“这个任务对你来说有困难吗？”在得到他带有轻蔑口吻的回答之后，你便可以收场了。你太多的叮咛只会引起他的烦燥，而且还会使他对任务的执行更加不屑一顾。
那些做事缺乏信心，不够大胆的员工应该是你特别关照的对象，在详细的说明了工作任务之后，你必须要重重拍拍他的肩膀，让他的精神状态振作起来，然后对他说：“这个任务，依你的实力来看，算不了什么，努力去做吧，你一定会给我们一个惊喜的。”话说完，要迅速地给他一个拥抱，再重重拍击他的背部，这种鼓励是非常有必要的，员工们会想：只要我加倍努力，必有所得，哪怕失败了，我还有一个大集体在支持着我呢？
谁都不愿意与“唯利是图” 的人打交道，但在一个企业中，讲求实惠的员工是大有人在的，他们很可能关心的并不是任务本身，而在于任务背后的物质利益保障，对待这样的雇员，对任务内容你可以适当地轻描淡写，但也一定要让他清楚地意识到出色地完成任务是论及其它东西的前提。在你向他传达完了任务的主旨之后，就进入了他所关心的阶段。保持神秘感只有让他丧失对工作的兴趣，不妨就向他挑明完成任务之后能带来的丰厚物质利益。最好，在完成任务的过程中，再增设一定的物质刺激，并在委派之时，向他说明出色完成意味着什么。这显然有助于激励他漂亮地完成任务！
也许年长的雇员在你的企业里不多见，他们由于岁数偏大，精力有限，在企业中的地位江河日下，在向他们委派任务之时，就要特别尊重他们的感情与意见，体谅他们的难处。
首先谦虚的态度，是你与岁数高于你的人成功交往的关键，清楚仔细地说明任务的每个细节，并及时向他询问任务执行的可行性以及他们的难处，这样会使你在委派任务的同时又获得许多经验之谈。
在委派结束之时，要亲切地对他说：“这个任务的完成最需要的就是您有丰富经验与聪明才智，如果在其它方面有什么问题或意见，希望您能及时地帮我们指出，我们会立刻解决的。”
你的几句谦逊、问寒问暖的话语，会让这些年老雇员的心得以足够慰藉，也许还会焕发出青年时的干劲与热情。
人最大的乐趣就在于做他们最想做的事。对于那些本身对所委派的工作就抱有极大兴趣的员工来说，任务就是爱好，是他们乐而忘返，得到极大满足的事物，他们的创造力会在任务的完成过程得以极大的发挥。