由于我常跑中南部，因此没有机会到台东、东部等地处理想要了解商品的客户名单。就在公司的一次竞赛中，我因为需要更多订单来赢得旅游竞赛，所以就排定两位高雄、一位屏东、两位台东以及两位花莲的约访行程，期望全力地冲刺下能够换来竞赛的胜利。那天我凌晨两点离开家里开车往高雄前进，等到了高雄用过早餐后，一大早就开始进行约定客户的拜访。由于当时自己对销售技巧已有相当的经验，加上销售产品的独特性及优异性，因此我拜访的两位高雄客户都顺利签下了订单。那时我心里为之一振，心想这次努力总算没有白费。
高雄方面顺利结束后，我继续往屏东前进，大概是那天的运气太好了，接下来不但得到屏东客户的订单，还签下了台东的警察先生和卖狗不理包子的老板等两位客户的订单。当时我甚至还记得在往台东途中，还特地停车下来买了两箱黑珍珠莲雾，而后继续沿山路前进，准备去拜访约好的台东客户。之后，我继续往花莲拜访两位客户，第一位成交、第二位却告知我必须跟先生商量后才能答复我，但那时的我似乎已不在乎那位客户有没有成交（严格来说这是不正确的，因为我忘了应该为客户利益做最大的努力)，只想赶快回家与家人分享成功的喜悦。因为这辈子我还没有去过花莲，更别说知道如何借由苏花公路回台北，更巧的是在进入苏花公路前，最后那位客户打电话告知他先生已同意购买，并询问我是否仍在花莲市区，希望我再跑一趟过去签订单。而我告知我已进入苏花公路后，表示第二天我将会寄订单过去请她签订，之后他们再寄回即可。
各位或许不能体会我当时的心理状态，想想看：一天内环岛一周，向7位客户销售出当时售价72000元的幼儿美语产品。请记得那是十多年前的事情，成交率100%（其中一位后来还帮我另外介绍超过10位客户来购买)，当天不仅赚取数万元奖金，更赢得旅游竞赛第一名，我的心情真的不是只用一个爽字可以形容的。然而，之后却发生了一段令我难忘的经历。
从苏花公路开车回台北时已经很晚了，且苏花公路没有路灯，仅有经过隧道时才会有照明灯光，所以必须提高注意力，才能顺利通过这一整条左拐右弯的路线，因此我除了快乐外还多了份紧张的心情。过了一段时间后，好不容易看到前方有一台吉普车的后车灯，心里不由得惊喜，于是就紧紧跟在吉普车的后头，深怕他开太快消失在我的面前。一个转弯后，我发现前几秒还在前方的吉普车竟然瞬间消失在我的眼前。那时候我大脑中只有一个想法"不对"，便紧急踩煞车停下车子。然后下车一看，才发现车子的保险杆已经超过公路旁的阻挡墙，往下一看那辆吉普车已经跌落到悬崖下了。我通过车灯看到那位驾驶员爬出驾驶座后，心想他的状况应该还好，便到有信号的地方打了电话到救难中心。等我回家后都已经凌晨3点多，梳洗后看着太太和小孩们的睡容，我顿时觉得所有的努力都是值得的。而在我入梦之前，再一次想到自己一度与死亡擦肩而过的情况，我在感谢上天对我眷顾的同时，心里想着：我的父亲一定也在默默地保佑着我。
因为常常需要到中南部拜访客户，在一次不经意的观察中，我才惊觉一年内车子的里程数竟然高达12万公里，想一想真的快变成出租车了。由于销售奖金不是很高，纵使订单数量多、收入也还不错，但实际上却时常有左手进右手出的情况发生，有时因为需要支付某些紧急款项，我就必须更加努力地谈下客户以赚取更多奖金来支付。因此常常发生以极度疲倦的身体状态开车的情况，要不就在高速公路行驶过程中撞及内侧车道挡墙，甚至还发生必须在旁边或后方车辆大声按喇叭的提醒下才惊醒过来，所以以"用生命打拼"形容那段时间还真是不为过。
另外一次令我印象非常深刻的事情是：一位当初订购的家长因为对我提供的售后服务很满意，他的小孩使用产品后的效果也相当不错，于是其周遭的朋友见状后频频询问，希望也能订购产品给他们的小孩使用。由于这些位于台南的客户要求尽快处理，因此第二天一大早已有开会行程的我，便打算坐飞机南下，待与两位客户办妥订购手续后，再直接搭机返回台北，如此才是对我而言较为便利的方式。
因为近期台风临近，暴雨不断，当我到达台北松山机场时，才得知由于暴雨造成台北及台南机场断断续续地关闭，班机未能如期起降，但由于我已与客户们约好时间，也只能够在机场等候机场开放登机后，再搭机前往。
大约等了半个多钟头后，终于传来台北以及台南机场开放的广播，飞机终于可以起降，于是我跟着人群陆陆续续地登机。谁知道飞机从台北起飞以后，一路上颠簸不已，无片刻的平静。随着飞机愈飞愈高，颠簸的情形愈趋严重，而且也不仅仅是单纯的上下晃动，大多数时候是右上左下的摇晃。一路上机舱里鸦雀无声，显然大家心里都惊恐万分。到达台南上空时，坐在靠窗位子的我只见飞机在台南机场上空盘旋却不下降，这时才传来机长宣布台南机场因为暴雨而关闭的广播，因此班机只能在上空等候消息。
就在摇摇晃晃中等候20分钟左右，终于收到机长通知准备降落。听着飞机起落架放下的声响，眼睛渐渐看到地上景物的时候，我心想：终于要降落了。然而就在飞机慢慢接近路面时，我却感觉到飞机引擎动力全开、飞机升空而飞，我当时心想：这是怎么回事？当飞机拉到一定高度并持续在上空盘旋时，周遭也有人询问空服员却没有得到任何答案，此时只感觉到当时的机舱里弥漫着一股恐怖的气氛。
过了十多分钟后，机长宣布由于台南机场持续关闭，飞机将会原机飞回台北，于是大家就在同样摇晃的情况下返回台北。途中，机长终于说明刚刚发生的事情：由于天候不佳，机长使用手动降落的方式进场降落，就在接近地面大约二百英尺的高度时，发现进场角度不对，如果那时没有及时拉升飞机的话，这班飞机将可能会撞及塔台。就在机长宣布后，直到飞机到达台北前，整个机舱里充斥着叫嚣和辱骂的声音，而我也因为他的说明吓出一身冷汗。
等到飞机降落在停机坪，大家陆续下飞机时，又传来台南机场开放的广播，旅客可以坐原座位再搭机到台南，若是不愿意的话也可以下机办理退票手续。而我在以电话告知客户整件事情后，他们叫我等到开完会后再约定时间南下。后来，另外一次我到花莲也是发生类似的情况……真的是拿命在拼啊！还好，因为我对客户一向坦白与真诚，倒也没有因为这样的情况而辜负他们的托付。
坦白与真诚是推销之本。向客户推销你手中的产品，也可以说是向客户推销你的人品。要使交易成功，"诚实"不但是最好的策略，而且是惟一有效的策略。客户之所以从你那儿购买产品，是因为他们喜欢你、信任你和尊敬你。
美国销售专家齐格拉曾经说过："一个能言善道而心术不正的人，能够说服许多人以高价购买低劣甚至无用的产品，但由此产生的却是三方面的损失：顾客损失了钱，也多少丧失了对他的信任感；推销员不但损失了诚信精神，还可能因这笔一时的收益而断送了销售生涯；对销售单位来说，损失的是声望和公众对它的信赖。"
由此可见，不诚实要付出多大的代价。
很多人认为，做推销员一定要有三寸不烂之舌。可是你把产品吹捧得天花乱坠，并不一定能够博得客户的信任。老老实实地说出商品的缺点，有时会使商品更具魅力。
真心服务会让客户更加信任你，因为信任，他下次还是会找你消费，甚至还主动替你介绍新的客户。如果在销售过程中，永远保持对坦白与真诚，对客户以诚相待，那么，你的生意会愈做愈成功，并且经久不衰。
7.苦尽才能甘来
虽然当前发生的一切，看起来都是慢慢朝向美好方向前进的，事实上那段时间里发生的事情，到今天看来还是那样的困苦与艰辛。小时候，我们都是从跌倒中学会走路的，即使长大成人了，这种生活方式也不会改变，我们仍然得从跌倒中学会走路。
因为前一段时间"惩罚主管"的因素，不但让原本已显沉重的家中开支顿时失去平衡，更惨的是在挖东墙补西墙的状况下，还累积了将近200万元的互助会债务。虽然是每个月慢慢支付，可是加上当时小孩每个月的幼儿园学费与开销等，每个月至少需要13万元才能够用。虽然后来在我杰出的销售成绩下，也赚取了不少奖金慢慢还抵前面的负债，却还是无法达成心中想要买间小房子安顿全家的梦想。还记得那时最大的乐趣，就是假日借着拜访客户的空当跑去看房子，从数十万元的小套房看起。例如即将要去拜访某地的某位客户，其家附近的预售屋我几乎无一放过。看过的预售屋的数量没有上千也好几百栋了，可是通常听到价格后就只能脸上泛红暗自害羞，因为我真的买不起。
真正想要搬家的原因，其实是当时所租的公寓真的太老旧了，且台北市寸土寸金，每个月将近20000元的租金其实说高不高、说低也不低，但还算是有个安身立命的地方可以让全家人居住。说实在的，当时家里最值钱的一样东西就是一台20英寸的电视机；客厅里没有沙发只铺着在夜市附近买的一块地毯；房间里所谓的床铺也不过是一张在附近家具行所买、直接铺在地上的便宜床垫而已；而冰箱也是在一次每周奖金拨发下来后，我们计算老半天，才买下的迷你型冰箱而已。比较幸运的是，还好当初住在台中的房东，把前一个房客的瓦斯炉送给我们，我们才能够煮东西吃。
老旧公寓最常发生的问题有两个：一个是安全问题，另一个就是房屋状况问题。恰巧这两个问题都让我们碰到了。在买房子之前，我们一直都在当初所租的那间公寓生活。
那时最担心下雨的日子，因为那间公寓的天花板，就算是用"千疮百孔"尚不足以形容。每当下雨时，我们就得搬动床铺或小孩子的书桌，如果不搬动的话当晚大家铁定只能睡湿床铺，因此我们都练就了一身拖地的好功夫。地上湿湿的除了不安全外，还容易出现老鼠或蟑螂，不管你用多少方法，把家中打扫得多干净，它们仿佛就像是从墙壁里跑出来似的，出现在你的眼前。天气冷的时候，我太太煮饭前还要先敲一敲瓦斯炉，看看有没有老鼠在里面，结果几次的事实证明老鼠也是怕冷的，常常这么一敲，瓦斯炉里就冲出两三只老鼠来证明你的判断没错。而且那时半夜我还需要注意小孩的脸上或四周有没有蟑螂出现。然而，还是人算不如天算，有一次我的小儿子的耳朵里居然跑进去一只小蟑螂，便赶紧到医院滴油取出来。直到最近的这个圣诞节他们从加拿大回来过节的空当，因为儿子鼻子发炎到耳鼻喉科检查时，我们都还开玩笑，聊着这一段难忘的经历。
生活中就是有很多无奈事。我们现在的生活跟以往的生活相比，确实是发生了天翻地覆的变化。面对挫折和痛苦，我们只能自己鼓励自己，站起来，继续前进。或许下一步，你将面对更加困难的事情，但也可能是明媚的阳光。
记得当时还有一件事，现在想起来也很搞笑的。那就是小偷光顾的事件。因为赢得旅游比赛，全家大小接受公司的安排到海外旅行，旅游的经历对当时的我们是那样的美好。等到回到家里，我们好不容易把所有行李搬到位于四楼的房子时，却发现大门敞开着，恰巧隔壁邻居看到我们便问："咦，你们是出国到现在才回来喔，那你家的大门怎么都没有关呢？"那时我心里一凉，完了！该不会遭小偷了吧？赶紧入门一看，天啊，家中一片狼藉，家里被翻得乱七八糟，小孩也用双手捣着脸大声叫着："爸爸，我们遭小偷了。"一阵紧张过后，我们再度四处查看才放心下来，原来那个小偷还是满倒霉的，因为当时家里最值钱的东西就是放在地上的20英寸老电视机，它还是好端端地"坐"在那个地方，也就是说小偷根本没有偷到任何东西。可能是他们那一行的忌讳，小偷只在客厅中间拉了一泡尿去霉运。这倒是让我们花了一番工夫整理，甚至还买来消毒剂消毒。只不过，那小偷大概这辈子也没碰到过这么穷苦的人家吧？搞不好比他还穷呢！
惟有经过层层考验与磨炼，我们才能苦尽甘来，安稳地享受我们应得的成果，这正如修行者的那句名言：不吃苦，就不能成佛祖。
直到今天，当我有机会经过当初租房子的那个巷口时，都会忍不住把车开过去看看那间房子。或许正租用那间房子的人家，也能感同身受地了解我们当时所经历的种种困难吧！也希望那位小偷不要再光顾！
8.别闹了，总经理先生
我们每个人都有自己做事的方式、方法，每个人都有自己的做事原则，自己的道德底线。而人们又常说：规矩是死的，人是活的。但是不论如何变化，有些规矩、原则是无法逾越的，有些底线我们是不能触碰的。我们要知道什么事我们能做，什么事我们绝对不能做。职场的生活就是这个样子。
在《会昌解颐录》中有这样一个故事：
唐朝时期，曹州地区有一户叫史无畏的人，以种地为生，家境贫寒。而他的好友张从真，家境殷实，见史无畏可怜，就借给他一千缗钱，让他去做买卖。
史无畏很高兴，拿到钱之后，去了江淮经商。多年以后，终于有了回报，挣了很多钱。而张从真自从借钱给史无畏后，就连遭不幸。在天灾人祸的打击下，一贫如洗，陷入困苦之中。一天，他来到史无畏家，希望史无畏能归还他二三百缗钱。没想到史无畏竟然拒绝说："你说我借了你的钱，那你把借据拿来给我看看。"
张从真见史无畏说出如此忘恩负义的话，非常愤怒。回家后，他在院里点一炷香，流泪向苍天诉说自己的冤情，言辞非常愤慨。到了下午，天空中突然涌现大片的黑云。转眼间，狂风骤雨凶猛袭来。这时，人们听到一声巨大的雷鸣，然后再看史无畏，发现他已经变成了一头牛，在那头牛的腹部有用红笔写着一行字：没有良心的史无畏。半个月之后，这头牛便死了。
这是人们的传说，也是大家的臆断。当然这并不是一个简单的迷信故事，而是寄托了大家对这样事情的看法和愿望。大家希望故事的结果应该是这样的，或者是必须是这样的，而人们也都将这个故事的含义--知恩图报，作为自己做人做事的标准。