英国着名哲学家培根所说的名言“胆大得体”,正是成交技巧中的无价之宝。在有些情况下,业务员的绝处求生术就是放手一搏,因为反正已经置之于死地了,再怎么说,情况都不可能更坏了。换个角度看,不这样豁出去,一样没有交易。如果你已经无计可施,干脆放手一搏,不必害个白。
1.巧妙利用“名人效应”
一西方出版商手头压了一批卖不出去的书,眼看要蚀本,情急之下他想了个主意,给总统送了一本并三番五次去征求意见。忙于公务的总统不愿与他多纠缠,便回了一句:“这书不错!”于是出版商如获至宝,大作广告:“现有总统喜受的书出售”。并把“这书不错”四个字印在书的封面上。于是,这些书便一抢而空。
不久,这个出版商又有书卖不出去,便又打总统的主意,照方抓药,给总统再送去一本。总统有了上次的“教训”,欲借此奚落出版商一番,便在送去的书上写道“这书糟透了”。不曾想还是中了书出版的计。出版商又大肆做广告:“现有总统讨厌的书出售!”人们出于好奇争相抢购,书又售尽。
第三次,出版商将书送给总统。总统有了前两次“前车之鉴”,干脆紧闭“金口”不予理睬,但仍是被出版商钻了空子。这次他作的广告是:“现有令总统难以下结论的书,欲购从速!”居然又被抢购一空。
伦敦家曾经门可罗雀的珠宝店,为了摆脱岌岌可危的困境,老板决定采用移花接木的方法,要把他的珠宝店与黛安娜王妃联系起来。
一天傍晚,这家珠宝店突然张灯结彩,老板衣冠楚楚站在台阶上恭候嘉宾。不一会儿,一辆高级轿车在门前嘎然而止,黛安娜缓缓地从小车里走出来。她嫣然一笑,亲切地向行人点头致意。人们见此情景便蜂拥而上,争先恐后地想一睹王妃的风采,久久不愿离去。有的少年还大胆挤上前去吻了她的手。路边的警察急忙过来维持秩序,防止围观者影响王妃的正常活动。
老板笑容可掬,感谢王妃光临本店,随即引王妃向柜台走去。售货员拿出项链、钻石、耳环、胸针等最贵重的首饰任其挑选。黛安娜面露喜色,爱不释手,连声称好……
预先安排的电视录像机将此情景一一摄入镜头,第二天便在电视台广为播放。虽然自始至终没有一句解说词,更没有诱导广告,但珠宝店名、地址却是相当醒目的。这家珠宝店立即轰动了整个伦敦。
那些好赶时髦的年轻人,那些爱屋及乌的黛安娜迷们,立即蜂拥而来,珠宝店门前很快车水马龙,人们竞相抢购戴安娜王妃所赞赏的首饰。老板满面春风,亲临柜台,应接不暇,仅几天的营业额就超过开业以来的总营业额,而且生意一天更比一天好。
很显然,老板把珠宝店强行“嫁接”到黛安娜身上,借此来赚大钱的移花接木之计大获成功。
或许有人要说:并不是每家商店都会有王妃光临的时候呀。这里要说的是,如果王妃主动光临,那么商店与王妃之间的关系是自然形成的,而不是因“嫁接”才得来的,也就谈不上使用计谋了。只有本无关系而变成了有关系的“嫁接”,才可称得上是用计谋。我们说这家珠宝店的老板使用了移花接木之计,是因为还有下文。
珠宝店的生意越来越红火,也成了街谈巷议的重要新闻,震动了皇宫。皇家发言人不久郑重声言:“经查日程安排,王妃在那天绝没有去过珠宝店。”
人们都以为珠宝店的老板要被送上被告席了,然而老板却镇定自若。他承认从未有过王妃来过本店。那天盛情接待的女贵宾,是他煞费苦心找来的。她的气氛、神态、举止、身材都酷似黛安娜王妃,经过美容师化妆,其发式等等也都与王妃一模一样。但她毕竟不是黛安娜。电视台所播的录像从头到尾只有音乐,而未置一词,因此,珠宝店并未构成欺骗罪。人们想当然地误认为此“黛安娜”为彼黛安娜,那就不是他的事了。
2.胆大得体,出奇制胜
黑人很少使用化妆品,这是人所皆知的事实,但美国化妆品制造商约翰逊却锐意开拓黑人化妆品市场。他认为,爱美之心人皆有之,并非黑人不爱美,只是由于种族歧视压抑了黑人的爱美之心。而且,随着黑人生活水平的提高,黑人中必有潜在的广大的化妆品市场,黑人化妆品系列定会受到他们的欢迎。
每推出个新产品,都是一场实力的较量。约翰逊为了使自己的新产品粉质化妆膏迅速走进市场,易于被广大消费者所接受,日夜冥思苦想,终于拟出一句非常巧妙的广告词:“当你用了佛雷公司的化妆品,再擦一次约翰逊的粉质膏,将会起到意想不到的效果!”这句广告词既没有贬低佛雷公司的产品,又含蓄地宣传了约翰逊的粉质膏,能吊起消费者的胃口。
但是,公司的宣传顾问对这句广告词却不以为然,认为这种依附式的宣传没有个性,会长了他人的志气,灭了自己的威风。约翰逊据理力争,他说:“在小人物的成名术中,有一招叫’与大人物同在‘,这与商品销售中的衬托有异曲同工之妙。现在,几乎很少有人知道我叫约翰逊,可如果我能站在总统身边的话,我的名字马上就会家喻户晓,人人皆知了。推销化妆品也是同样的道理。在黑人社会中,佛雷公司的产品享有盛誉,如果我们的产品能和它的名字一同出现,明是抬高佛雷公司,实际是提高我们自己的身价。”他的这番话,终于使反对者折服。
实践证明,约翰逊的想法是正确的,消费者在比较使用中自然而然地接受了约翰逊的粉质化妆膏,到了最后,约翰逊黑人化妆品制造公司的产品销量超过了佛雷公司,成了全美大名鼎鼎的黑人化妆品生产企业。
吉布是销售宗教书籍的业务员,有一天他心血来潮,想要在教堂里展示书籍。但是,不经牧师许可,教堂中是不能展示任何商品的。结果牧师马左博士不答应,吉布坚持非问出原因不可。
“马左博士”,吉布说,“通常牧师不准在教堂展示商品,不外乎两个原因:一是不愿意这些钱流出教会,==是担心业务员行为不雅。”
吉布看了一眼牧师,微笑着又说:“您看得出来,我绝对是个绅士,这点您不必担心。再说,流出教会的钱,数百元而已,不至于造成严重问题。”吉布说完就不再吭声,等着对方响应。
马左博士沉思了一会儿,终于说道:“我不担心你,也不担心钱,你去展示书籍吧!”
吉布靠着胆大得体而成功。
3.运用顾客的逆反心理
美国商人威尔逊专门经营卷烟。但这位商人运气不好,几年来商品一直乏人问津,很快濒临破产。他百思不得其解,最后决定改变经营方法。
一天,他在商店门口画了一幅大广告:“请不要购买本店生产的卷烟,据估计,这种香烟的尼古丁、焦油含量比其他店的产品高1%。”另用红色大字标明:“有人曾因吸了此烟而死亡。”这一广告因别具一格而引起电视台的注意,通过新闻节目的宣传,这家商店马上声名鹊起,远近驰名。一些人专程从外地来买这种卷烟,称“买包试试,看死不死人!”还有些人抽这种烟只是想显示一下自己的男子汉气概。结果,这个店的生意日渐兴隆,现在已成为拥有5个分厂、14个分店的大企业。
逆反心理是一种常见的心理现象,它不仅广泛发生于日常生活中,而且出现于商业竞争中。精明的商人自揭家丑,故意道明商品的问题,就是利用人们的逆反心理,在顾客心目中树立诚实的企业形象,达到招徕顾客的目的。
一家犹太人旅游公司在做广告时宣称,在本地旅游有“九大危险”,警告游客当;
当心吞下舌头或胀破肚子,因为这里的食物味道太美了;
当心晒黑皮肤或脱几层皮,因为这里的海滩太迷人了;
当心胶卷太少不够用,因为这里的生动镜头取不胜取;
当心登山临渊累坏了你的身体,因为这里山青水秀,常使人流连忘返;
当心坠入爱河而不能自拔,因为这里是谈情说爱欢度蜜月的世外桃源;
当心买东西太多而不易带走,因为这里的物价太便宜了:
当心被这里的豪华酒店、旅馆宠坏,因为这里的服务太体贴入微了;
当心与本地的所有人都交上朋友,因为他们太友善、好客了;
当心乐不思蜀,不愿归家。
当印有这样说明的广告册子广泛散发后,吸引了众多的游客。游客们都希望在这个“危险”的地方饱受“恐怖的折磨”。
4.无计可施?豁出去了
马斯特是美国伊利诺州网威公司的业务经理,他也认为面对重大交易的困局“下定破釜沉舟的决心是必要的”。马斯特主持一个长达两年的大型提案,代表网威公司向贝斯会计师事务所推介产品。这项任务包括联系至少50名人员:“我们接触的对象,包括最基层的技术人员、中级主管、资深副总以及事务所的合伙人。这个计划动用了这一行里最杰出的技术人员。”
一年零八个月之后,该会计师事务所剔除了另外两家公司。“当时,我们真的以为合约会谈成,”马斯特说,“但对方要求一对一的高层主管会议,希望我们派一位高层主管和他们的资深副总裁一起坐下来谈谈,看看高层问的气氛如何。”
马斯特用心安排这场两位巨头间的会面,排场之大可媲美亨利八世与弗朗西斯一世会面的场景。会中,双方高层主管承诺相互尊重及信任(于公于私皆然)。“太完美了!”马斯特说。可是合约还是没有着落!努力了将近两年,马斯特知道,如果现在得不到合约,以后更不可能成功。“公司的科技不断发展,高层人事不断变动,我们的报价不可能一直维持不变。我告诉我的老板,这个交易十拿九稳:他也这样转告他的老板,但是仍然没有合约!”
于是,马斯特邀请了该事务所参与这项计划的核心人物举行会谈。开会时,马斯特带了一盒瑞士刀。“我要送给每个人一把求生用瑞士刀,纪念我们度过芝加哥水患危机。”马斯特说,“恭喜各位,可惜我不像你们,可以拥有这把瑞士刀。因为我没有这份荣耀。”
办公室突然静下来,对方终于有人开口:“这是什么意思?”
“各位承诺和我签约,”马斯特解释,“我照这个意思告诉我的老板,而我的老板也这样转告他的老板,连我们总经理也以为签约没有问题;但是,到现在合约还是没有着落,这简直是在我背上插一刀。”
对方人员全都尴尬地低着头,发出含糊的声音。
“现在,我要各位了解目前的状况,”马斯特说,“如果现在不定案,我不能保证未来的变化,我们很可能要从头开始。假设是这种发展,各位,这个可能性很高,我们就得卷土重来。我们必须面对新合约、新价格,花更多时间和不同的人员接触,我不能保证最后的结果如何。各位真要这样吗?”
对方摇摇头,有些人说:“不行!”“那怎么可以?”“都走到这一步了。”
马斯特决定此刻破釜沉舟。“现在是决定的时候了。”马斯特说,“如果现在不签约,我们就从头开始,请你们立刻决定。”
几天后,网威公司得到明确的合约。对方付了50万美金,并同意在未来两年内支付另外250万美金。这是笔大交易,以完美的团队精神、网威公司近两年出色的技术支持为后盾,而在关键时刻,由成交高手马斯特主持定案。因为他知道该在什么时候、用什么方法赢得战役的胜利。
日本松下电器公司董事长松下幸之助,早年曾在大孤电灯公司工作,并组建了松下电器公司。不巧在公司刚成立之际,就遇上了经济危机,市场疲软,销售困难。怎样才能让公司摆脱困境转危为安?松下幸之助权衡再三,决定一不做二不休,拿出一万个电灯泡作为宣传之用,借以打开灯泡的销路。
灯泡必须备有电源,万能起作用。为此,松下亲自前任拜访冈田干电池公司董事长,希望双方共同进行产品的宣传,并免费赠送1万个干电池。一向豪迈的冈田听了此言,也不禁大吃一惊,因为这显然是一种很不合常理的冒险。但松下诚挚、果敢的态度实在感人,冈田终于答应了他的请求。
松下公司的电灯泡配上冈田公司的干电池,发挥了最佳的宣传效用。很快,电灯泡的销路直线上升,干电池的订单也雪片般地飞来。
对于刚刚创办、家底不厚的松下电器公司来说,1万只电灯泡是个不小的数目。但松下在逆境面前敢于孤注一掷、铤而走险,采取破釜沉舟的推销行动,因此震撼了人心,形成了轰动效应。此举扩大了企业影响,树立起企业形象,使企业走出困境,并从此声名大振,业务兴隆。
5.声东击西成交术
日本的系山先生最初经营的是高尔夫球场。高尔夫球场的选址很有讲究。如果球场位置好、地形条件好,顾客就多,容易获利,但拥有这样土地的人一般很难打交道,收购费用相应也高;比上述条件差的土地,虽容易收购,且收购费用低,但顾客少,经营也不易获利。
系山深知这其中的奥秘。一次,许多人看中了一块地,系山也是其中之一。这块地无论是位置还是地形条件,都可以说是上乘,但价格也高得吓人,市价约2亿日元。