书城教材教辅如何成为金牌人力资源管理师
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第5章 写在行动之前:准HR的困惑(4)

女性有其自身的特点,如心思缜密、有一定的耐心、善于沟通并了解员工的深层次想法。而且一般而言,当出现问题时,无论是工作还是生活上的问题员工都会觉得女性是良好的倾听者,容易对女性产生信赖感。另外,HR部门更多的给人以支持部门的感觉,较冲锋陷阵的销售等部门来讲,更需要HR部门人员具有稳定的特质,不能轻言跳槽,应给员工以及外部以持久良好的形象,从这点来讲女士比男士的稳定性更强。

那么男性是不是就不适合做HR了呢?当然不是!男性在HR领域并非处于绝对的劣势,在很多知名的大公司的人力资源部都活跃着优秀的男性HR的身影,数量虽少却成为猎头们追逐的目标。男性做事果断、善于理性思考、能承受较大工作压力,这些都是成功的人力资源管理者必备的特质。

随着经济的发展,清一色的女性掌握公司人力资源工作的现象将逐步消失,性别的均衡化将是HR这个职业发展的必然趋势。

你够职业化了吗?

以往在人们的脑海中,人力资源管理是一种万金油式的工作,似乎什么人都可以干。但随着近年来人才竞争的加剧,企业对人力资源管理的要求不断提高,人力资源管理观念正在逐步改变。人力资源管理者的职业化开始进入不少中国企业的视野。可以预见,一个人力资源管理职业化的时代即将来临。

人力资源管理者的职业化和市场化要求人力资源管理者具有一些基本的素质和能力。这些素质和能力主要包括以下四个方面:

1.接受系统教育和专业培训。准备从事人力资源管理职业的大学本科生要求全面学习下列课程:组织行为学、心理学、经济学、管理学、劳动法规、会计学和统计学、绩效管理与评估、劳资关系、薪酬制度设计等。除此之外,一些专业的培训机构提供了一些证书项目,为人力资源管理者创造了有价值的培训机会,通过培训,可以了解该领域的最新理念和先进方法。

2.很强的创造性和影响力。人力资源管理者要知道政策的精髓所在,敢于打破现状,不断地为企业高层管理者提供战略性的意见。在企业要有影响力,必须学会有效沟通。在制定政策和采取措施的过程中,人力资源管理人员既是管理方的代言人,又是员工方的代表,因此人力资源管理人员必须具备良好的判断和倾听技能。要有很强的语言表达能力和文字表达能力,还要具备信息沟通的技巧。人力资源管理人员只有生动、准确地将自己的思想、研究成果表达出来,其观点才有可能被公司决策层启用。与上级、同事及员工经常沟通交流,让他们了解你的工作、你的工作思路,让自己的影响传递出去,从而对企业人力资源管理政策产生影响。

3.很强的协调能力。人力资源管理专业人员必须具有很强的协调能力。一旦选择了这个职业,就要与不同知识、不同文化、不同技能、不同年龄背景的人打交道,必须要有忍耐性和灵活性。由于人力资源管理专业人员要参与大量的行政管理工作,他们需要很强的协调能力。4.高尚的职业道德。所谓职业道德,就是在从事职业活动过程中的一系列可接受的行为标准和道德判断。它是一个行业的文化准则,告诉人们什么是正确的、什么是不正确的。商业道德的某些方面与人力资源管理的规定类似,已经渗透到了人力资源管理者的所有方面。英国人事与发展协会的道德规范准则主要包括:1)准确无误。成员需要为雇主和员工提供具有高度准确性的信息和建议。2)保守机密。成员必须尊重雇主合法的保密需求,并保证所有的个人信息(包括员工现在、过去和将来的信息)得到保密。3)平等机会。协会成员必须在工作过程中坚决避免不公平和歧视的人力资源管理行为。4)公平交易。成员必须保持以公平合理的标准对待每一个人。

一般院校毕业生如何敲开世界500强的大门

故事主角:西西,某世界500强企业人力资源部新员工

2008年夏天,西西毕业于一所一般院校的企业管理专业,经过层层关卡,在数十名竞争者中脱颖而出,进入一家世界500强企业中国公司的人力资源部工作。和西西一起竞争这个职位的,有来自重点大学的人力资源管理专业的本科生,有名校MBA……选人独具慧眼的名企HR,为何就看中西西了呢?

谈起自己顺利拿到OFFER的经验,西西说道:“我对这个职位的争取,实际上从大一就开始了!西西把自己的大学阶段划分为四个时期。”

一年级为试探期:实际上学人力资源管理并非西西的初衷,西西是个性格外向、活泼的女孩,酷爱旅游。她高考后报了一所重点大学的旅游管理专业,无奈高考成绩不理想被调剂了专业。西西入学后,设法多方了解自己未来很可能要从事的职业,具体活动包括和师兄师姐们进行交流、上人力资源管理论坛、听来自企业职业经理人的讲座等。

二年级为定向期:定向期考虑清楚未来是否深造或就业,了解相关的活动,并以提高自身的基本素质为主,通过参加学生会或社团等组织,锻炼自己的各种能力,同时检验自己的知识技能。开始尝试兼职、社会实践活动,并具有坚持性,最好能在课余时间长时间从事与自己未来职业或本专业有关的工作,提高自己的责任感、主动性和受挫能力,增强英语口语能力,增强计算机应用能力,通过英语和计算机的相关证书考试。

三年级为冲刺期:因为临近毕业,所以目标锁定在提高求职技能、搜集公司信息,并最终放弃了考研的打算,专心为找工作做准备。参加和专业有关的暑期工作,和同学交流求职工作心得体会,学习写简历、求职信,了解搜集工作信息的渠道,并积极尝试,加入校友网络,和已经毕业的校友、师兄师姐谈话了解往年的求职情况。

四年级为分化期:西西把这一年的目标锁定在工作申请及成功就业上。这时,可先对前三年的准备做一个总结:首先检验自己已确立的职业目标是否明确,前三年的准备是否充分;然后,开始毕业后工作的申请,积极参加招聘活动,在实践中校验自己的积累和准备;最后,预习或模拟面试。积极利用学校提供的条件,了解就业指导中心提供的用人公司资料信息、强化求职技巧、进行模拟面试等训练,尽可能地在做出较为充分准备的情况下进行施展演练。

前辈姓名:邹东生

简介:曾担任北京瑞德宝生物公司、北京居乐科技有限公司、北京冬雪文化公司人力资源经理,北京珠峰卫视集团人力资源总监,现为北京乐玩文化传播公司人力资源总监。邹东生当过老师,做过公司的行政助理、人力资源主管、经理、总监。虽然并非科班出身,但是浓厚的兴趣、善于学习的特质和勤于钻研的精神使邹东生逐步走上了专业人力资源从业者的道路。

观点:不科班但一定要专业

在邹东生看来,从事人力资源工作是不是科班出身并不重要,他自己的经历就是很好的证明。但对于常与人打交道、主要为人服务的人力资源从业者来说,有几项基本素质是必备的。第一,人力资源工作人员常常代表公司处理很多敏感的事务,反映的是公司的形象和企业老总的态度,涉及的是与员工切身利益相关的问题,所以必须具有比较正直的人品,办事要公正,具有良好的职业道德。

第二,须具有较扎实的人力资源知识、能力等专业素养,如要非常熟悉人员招聘、绩效管理、薪酬福利、员工培训等几大业务模块。

第三,要有很强的学习能力。邹东生说,科班出身的优势在这个职业中之所以体现得不是那么明显,是因为人力资源的有关理论和工作实践差距比较大,因此学习能力对于HR来说非常重要。

第四,沟通能力很重要,不同层面对沟通能力的要求有所不同。执行层面,要能够与公司其他部门的员工进行沟通,让他们更好地理解公司出台的政策和规定,及时化解矛盾,并且要把员工的意见及时反馈给上层领导;对于人力资源总监这样的层面来说,最主要的沟通是与老总进行的,在了解公司的发展目标和老总想法的基础上,把自己专业性的建议向老总提出,以取得老总的认可和支持。