把平时对朋友太客气的语言改成坦率的词语，你一定能获得更多的友谊。对平时你从未表示客气的人们稍说一些客气话，如家中的佣人、你的孩子、商店的伙计、出租车司机等等，你一定会收到意想不到的好处。
要避免过分的客气。在一个朋友家中，如果你显得随便自然一些，主人也就不会过分的客气了。而当你是主人的时候，你也可以运用这一方法。
上面谈的是太多的客气话使人不愉快，现在再来讨论一下说客气话应注意哪些事项。
缺乏真诚而刻板的客气话，决不会引起听者的好感。“久仰大名，如雷贯耳”、“贵公司生意一定兴隆发达”、“小弟才学疏浅，请阁下多多指教！！……”这些缺乏感情的，完全是公式化的恭维话，若从谈话艺术的角度来看，是非改正不可。
说话要实而不虚，这是说话所具备的条件之一。与其空泛地说：“久仰大名，如雷贯耳”，毋宁说：“先生上次主持的冬季救济义卖晚会成绩之佳，真是出人意料……”等话，直接提及他的著名的社会活动。倘若恭维别人生意兴隆，不如赞美他推销产品的能力，或赞美他的经营方针。请人“指教一切”是不可能的，你择其所长，集中于某一两个问题请他指教，这样他一定高兴得多。
说恭维或赞美的话一定要切合实际，到别人家里与其乱捧一场，不如赞美房间布置得别出心裁，或欣赏墙上的一张好画，或惊叹一个盆景的精巧。如果主人爱狗，你应该赞美他养的那只狗；如主人养了许多金鱼，你应该欣赏那些金鱼。
赞美别人的工作成绩、最心爱的宠物、最费心血的设计，比说上许多无谓空泛的客气话要好得多。特别地关心别人的某一件事，能使人在欣喜之外倍觉感激。士为知己者用、女为悦己者容。钟子期死后，伯牙终身不再弹琴，其感恩知己之如此甚者，不外子期抓着他内心的深处，给予他赞美而已。所以善于说话的人每每因一句赞美的话说得适当，而在他的前途中得到帮助，这已经不足为奇了。
1．引起不快的客气话
由内心里发出的敬佩别人的话才有意义。如果你对于对方没有仔细地研究分析过，就不能盲目地恭维。不切实际的恭维是很令人讨厌的。
至于一个有地位有名望的人，则赞美所用的字眼应当仔细推敲。首先要想到，一个人之所以能够成为名人，一定是在某一项工作上有特殊的贡献，而在他成名之际，恭维他的人一定不少。积久生厌，你依葫芦画瓢，用别人用过的话来恭维他，是不会使他觉得高兴的，因为这些他听得太多了。
大抵成名的人，对于自己的工作已成习惯，你的恭维若不能别出心裁，一定不能打动他的心。对于这种人，最好找他工作以外的一些事情去赞美他。比如某银行界巨子，喜欢在闲时写写诗，那么你若赞美他在金融界的贡献不如说他的诗写得好，因为他已成名的工作，无需你再恭维，而他的诗写得很好却无人加以注意，你如果与众不同，提到他的诗作，一定会博得他的好感的。所以你要记住，赞美一个普通人，你可以赞美他工作中没人注意的那一部分，尤其是他足以自矜的工作和本领。但对一个名人，你却要欣赏他那些鲜为人知的，而他又自以为得意的事情。
说话要小心，尤以恭维的话为甚。你不要以为既然是恭维，就不会得罪别人，便随口乱说。言不由衷的话很容易出毛病，你不能见到女人就赞美其漂亮，如果她明知自己实在不漂亮时，她就会觉得你是虚伪。在这种情况下，你不妨赞美她活泼，或说她苗条，或说她健美，或赞美她的才智，她的聪明，她的幽默，或恭维她料理家务井井有条，教育子女有方……等等。同样是女人，各有长处，虽是赞美，也要加以选择。所以，恭维话一不能乱说，二不能常用同一说法，三要注意的就是不可多说，恭维话说得太多，同样会令人反感。
2．恰当的恭维
恭维的话人人爱听。你对人说恭维的话，如果恰如其分，恰如其人，他一定十分高兴，对你产生好感。
越是傲慢的人，越爱听恭维的话，越喜欢让别人恭维自己。有人一本正经地说自己不接受恭维，愿意接受批评。这是他的门面话，你如果信以为真，毫不客气地、直率地批评他，他心里一定非常不快，表面上未必有所表露，内心却在恨你，对你的印象只有降低，决不会提高。
“人告之以有过则喜”，这只有子路才有此雅量，一般自命为君子的人，尚容不下别人的批评，普通人更不用说了。
善说恭维话，别人听了舒服，而且自己也不降低身份，说恭维话是处世的一门重要学问。
每个人都有希望，年轻人希望寄于自身，老年人寄望于子孙。年轻人自以为前途无量，你如果举出几点说明他将来大有成就，他一定十分高兴，引你为知己。你如果称赞他父母如何了不起，他未必感到高兴。如果你说他是将门之子，把他与他的父母一起称赞，这才合他的胃口。
只是老年人则不然，他自己历经沧桑，几十年的光阴未曾达到他预期目的，对于自己已不复十分自信，不复十分希望，他所希望的，是他的子孙。你如果说他的儿子，他不但不会责怪你，反而十分感激你，他会连声说：“过奖了”，但他的心里却认为你是慧眼识英雄呢！这是说恭维话对于对方的年龄应特别注意的要诀。
对一个生意人，你如果说他学问深、道德高尚、清廉自守、乐道安贫，他一定无动于衷，你应该说他才能出众、手腕灵活、现在红光满面，发财即在眼前，他听了才会高兴。
对于官员，你如果说他生财有道，定发大财，他一定不高兴，应该说他为国为民，一身清正，廉洁自持，劳苦功高，他听了才会高兴。
对于文人，你如果说他学有根底，笔下生花，思想正确，宁静淡泊，他听了一定会高兴的。对方做什么职业，你说什么样的恭维话，这就是说恭维话的诀窍。
有些人称赞别人时往往是直接“赞”过去，而有一位朋友的特长是当着第三者去称赞第二者，这样的收效常常比直接赞扬好得多。另外一种可称作间接的赞扬法。比如，你见到他对他说：“前几天我和某乙谈起你老兄的事，他对你推崇极了”。姑且勿论某乙是否当真向你推崇过某甲，反正某甲根本就不会去“调查是否属实”的。
萧伯纳曾说过：“人们最想知道的事，常与自己无关”，这句话恰和中国人说的“事不关己不劳心”相反，但萧伯纳的话无疑是事实。因此，一般人常会因为受到一些“传说”（即使不一定可靠）的影响而改变自己的观感，所以，当你向某甲说某乙曾称赞他，他感谢的不是某乙，而是你呢！如果凑巧你就是某甲平素敬仰的人，那么某甲对你的感激就会更深。
奥地利心理学家贝维尔博士曾说过：“如果你想赞美一个人，而又找不到他有什么值得你称赞之处，那么你可以赞美他的亲人，或者和他有关的一些事物。”因为我们人类都懂得用脑子推想到自己以外的事物上去，比如自己的家人或自己的东西。
依此类推，你可以赞美你朋友的儿子读书用功，赞美他的太太漂亮贤慧，赞美他的居室够气派——如果这一切都和事实相符的话。那么别人心里会甜滋滋的，非常高兴。
三、一见如故谈话术
1．怎样做介绍人
最容易的谈话，是两个陌生人被介绍在一起的时候。
有时我们去拜访朋友，恰巧也有第三者在座，如果对方只愿和你说话，或只顾和他说话，都是失礼的，彼此间的气氛也不自然。在集会中，在宴会里，通常我们都会与许多陌生人相邻而席，这时候更需要有人来介绍。
我们先研究一下怎样去做一个介绍人。
假定你现在是一个宴会的主人，请来了许多宾客，你自然不能一一长久地招待，所以，把一些单独无伴的客人介绍给另一些客人是最好的办法。
在介绍一个客人给另外一个客人之前，你最好先考虑一下，就是要选择一个适合于他兴趣的友伴。如把两个都从事于同一行业的人牵在一起，那是最好不过的，因为兴趣相投，他们自然有许多可交谈的话题。也许因为他们业务相同，因你的介绍而从此建立了友谊。此外，把一个诗人介绍给一个音乐家；把一个化妆品商人介绍给一个化学家；把一个新闻记者介绍给一个政界人士；把一个出版商介绍给一个印刷商；把画家介绍给电影明星；把医生介绍给体育专家等等，往往都会收到良好的效果。
至于性格和职业都十分不相同的人，则非万不得已，不要把他们牵在一起为佳。如果把一个富豪介绍给一个诗人。把一个宗教界人士介绍给一个娱乐圈人，以致他们都不能畅谈自己熟悉的事情，而不得不另外扯一个与彼此都没有关系的话题来敷衍一番，这样往往就会造成一个尴尬的局面。作为一个机警的介绍者，一定要先考虑到这一点。
2．完美的介绍词
开始介绍时，按一般惯例，总是把男客介绍给女宾；把少年人介绍给老年人，这是一种礼貌，以表示对后者的尊敬。介绍双方姓名的时候，声音要说得清楚，许多人给人介绍后，结果双方仍旧不晓得对方姓什么，这种情况实在太多了。一个善于介绍的人，他一定会把双方的名字说得很清楚，而且重复说一遍。但是怎么样再说一次呢？仅仅介绍双方的姓名是不够的，为使他们易于交谈，一定还要介绍双方的职业和身份，这才是一个完美的介绍工作。在介绍双方的职业时，你便可以把双方的姓名重复地再介绍一遍，这样，一般人就不会忘记了。
除了替双方介绍职业以外，如果你知道双方有共同的嗜好，譬如说他们都喜欢集邮或关心球赛，你都不妨替他们说出来，这样他们就更容易交谈了。
如果不是介绍一个名人，那么介绍时不妨把名字省去，仅仅介绍双方的姓氏，这也是很好的办法，这可使初次见面的人容易记忆。当他们自己觉得需要知道彼此的名字时。让他们自己问好了。
介绍完后，陪他们交谈一两句，替他们把局面打开，这也是很必要的。
3．介绍的礼仪
上一节我们把介绍的原则扼要地说明了一下，不过，这里还必须把介绍的礼仪再说明一下。
介绍是彼此之间建立关系的开始，借此，新的友谊建立了，新的同事认识了，业务上的交易接触了。
这类介绍的气氛不是严肃、古板的，而是一种自然、轻松、友好的情调。这样可以使有些害羞和怕与别人接触的人摒除惧怕不安的心理，而变得自然和开朗，同时使最易出现僵局的初交得以顺利进行。
不过，对于国际传统的介绍礼仪却有研究的必要。
当你给别人介绍时，请记住这些简单的礼节规则：
一、女士第一。男士是应该介绍给女士的，即在介绍的过程中，她的名字应先行，然后再提他的名字。如：“李小姐，让我给你介绍王先生。”
但是这种情况有时也会改变。如果你介绍一男一女相识，而男的年纪比女方大很多，这时则应把年轻的介绍给年长的，以示尊敬长者。如：“张先生，让我介绍我的外甥女给你。”
二、在同性别的两人中，年轻的应介绍给年纪大的，这也是以示尊敬长者之意。如：“杨小姐，让我给你介绍给李太太。”
三、未婚男士被介绍给已婚女士，除非男的年纪比女的大得多。
四、在年纪相差不远的男士中，并不计较谁介绍给谁。但当某人在社会上是德高望重，或是有身份的人时，别的人自然应该被介绍给他。
总而言之，在介绍过程中，先提某人的名字乃是对此人的一种敬意。这是国际上惯用的一些法则，你可以视当时的情况灵活地运用。
4．介绍后怎样谈话
假设你现在是被介绍当中的一位，如果刚才给你们介绍的主人能像上节所说的一样，把你们双方的名字说得很清楚，把双方的职业也介绍出来了，那么，说话的开始是比较方便的。如果那位介绍人介绍时的口气念念有词，一支手把双方指了一指就算介绍了，然后立即走开，那么你只知道他在给你介绍另外一位客人，可你们仍不知道哪位先生是姓陈、沈、郑，还是洪、冯、黄。
在这种情形下，有些人索性采取了敷衍的办法，即向对方点点头，随即又相对默然，找个机会，立即到别处去。另外有些人，则不管他张三李四，双方坐下来就“今天天气很好……哈哈哈”，瞎扯一下，敷衍一番，到合适的时候，还是一溜了之。
这两种方法都是不对的。第一种，相对默然，非交际之道。第二种，瞎扯一通，浪费时间和精力，彼此心里都知道只是敷衍而已。
在社交场合中，你可能会结识一些不平凡的人，也说不定其中有些人会成为你的知音，或者是遇到一些有成就的人，能给予你宝贵的知识和经验及帮助。如果你仅仅是敷衍了事，你很可能失去一个大好机会。
因此，我们应该用更好的方法来把握这一机会。
5．记住对方的姓名
假如没有听清对方的姓名，你不妨再问一次，无论是问介绍人或是他本人均无不可。坦率地承认不清楚再度请问，并不伤大雅。如果永远把疑问闷在心里，不仅会影响以后谈话的气氛，而且也难建立友谊。
名字是每一个人所注重而又最宠爱的记号。和另一个人谈话，你能清楚地称呼他“某先生”，对方会感到愉快的，尤其是对于初次见面的人。他将会因你对他的名字注重并适当地使用称呼，而对你留有深刻的印象。同时，牢记一个完全熟识的名字，对于你的将来也许有所助益。
当再问清了对方的名字后，最好再做一次自我介绍，因为对方也许会像你一样，听不清楚你的名字。如果你想熟知对方的名字，那么详细地询问怎么写法也未尝不可，要是你觉得需要的话，也不算是鲁莽的行为，对方也决不会怪你的。
以上是简述了一般介绍的问题，但你也许会问：“如果没有介绍人，那该怎么办呢？”
6．没有介绍人的场合
这是一个很好的问题，按中国的规矩，本来就没有第三者作介绍的习惯。在朋友家中遇到，照例一见面就应该打招呼，互通姓名。这是一个简捷明快的方法，可谓高明之至。现代人大都沾染了一些洋规矩，常常在聚会时，因主人忙碌或一时大意未作介绍，便相对无言，犹如英国人的古怪脾气，同未经介绍的人交谈仿佛有失自己的体面似的。在这种场合，还是采用中国的方法，直接请问对方的姓名，并通报自己的姓氏。如果主人在旁边，那么为尊重主人起见，最好请主人来作一番介绍。有时候，你明知道对方的姓名，而没有把你介绍给他，那么不妨向前和他握手打招呼，同时说出自己的姓名，作一下自我介绍。
总之，在交际过程中，坦率、诚实和热情是最为必要的条件，与其畏畏缩缩地弄成尴尬局面，不如索性用大方明快的手法，这种人常常是最受人欢迎的，因为他们易于使人亲近。
7．怎样称呼
称呼一个人似乎是一种很简单的事，但你如果留心现代人称呼名目的复杂，你就会明白一个适宜得体的称呼常常会产生微妙的作用，或至少不会因错用而造成不必要的误会了。称呼男人比较简单，一般都称先生。对女子的称呼就要顾身分了，一般称已婚的女子，用夫姓称太太，如果她的地位高，则称夫人较为妥当，称未婚的女子为小姐。
称老师的太太，一般称师母，这样才能表示尊敬，对老师的太太是不宜直呼太太的。