书城励志人生都是上上签
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第18章 洞悉职场进退,走向事业的巅峰(1)

拿破仑说:“不想当将军的士兵,不是好士兵。”同样地,“不想当老板的员工,也不是一个好员工”。这是一句亘古不变的真理,因为心有多大,舞台就有多大,只有我们保持一颗进取的心,才可以洞悉职场进退,走向事业的巅峰。那么,我们如何才能玩转职场,成为职场风云人物呢?人生都是上上签,所不同的,那根上上签放的位置不尽相同,有的在门口的大树下,有的则在斩荆劈棘后的山顶上。我们只有低调做人,高调做事,从一点一滴开始做起,满足并超过老板的预期,才能更接近我们的上上签。所以,请不断鞭策自己,超越自己,在工作中不断创新。你会发现:成功,马上就可以触手可及!

低起点也能成就大势

一个人的成就大小,并不在于起点的高低,含着金汤匙出生的豪门之后,未必是成就千秋大业的王者,而小巷子里走出的穷苦人家的孩子,也许就是冉冉升起的“明日之星”。“英雄不论出身”,成就大势的人,是需要经过磨练的,经过了时间、挫折的人才能真正成长为成大事者。

“神奇小子”朱启南,在成名之前出身于一个贫寒的家庭,当这个男孩到了上学的适龄年纪之时,他就与父母一同来到了他们眼中的“大城市”温州,怀里揣着借来的一点点钱,朱启南的父亲卖过水果、打过临时工,母亲帮人家做饭,缝缝洗洗,补贴家用,一家三口住在条件极差的出租房内,一天天艰难的讨生活。

长年生活在这种环境下,朱启南因为营养不良而显得特别瘦,看起来比同龄的孩子小上好几岁,朱启南小时候特别懂事,他从来不向大人要求什么,哪怕是一丁点的其他要求都没有提过,这个懂事的孩子唯一的玩具是5岁时爸爸给买的玩具枪,“这个枪18块钱,一共有8种不同的声音,按一下就会响,后来那把枪被小外甥弄坏了,朱启南当时还伤心哭了一次。”他的妈妈如是说。

就是这把小小的玩具枪,让朱启南对射击产生了浓厚的兴趣。他每天都拿着自己心爱的宝贝,左摸摸,右看看,再对着树木比划两下,甚至舍不得拿着枪到处到跑,以免被别的小朋友借走。到了初一的下半学期,温州市业余体校教练看中了好动的朱启南,是流露在他眼神里那份坚强紧紧拽着教练的心。

端枪、瞄准、扣动扳机……这样的一连串动作让朱启南痴迷不已,在业余体校的日子,是朱启南最幸福的时候,他每天都能跟心爱的“枪”在一起,那些看似枯躁的训练,在他心中,都是十分有意义的。这个不爱说话的小子,在训练中特别刻苦,别人的动作只要教练一说合格,立刻换下一个项目,只有朱启南,哪怕只有小小的一点点失误,也会从第一个动作重新再来。

在温州市的一次比赛中,朱启南夺得了冠军,这次成功让他顺利进入了省队,2003年,朱启南开始闪耀出他人生的第一次光芒。首次参加全国城运会的他显示出了超强的心理素质和稳定的技术水平,一举夺得冠军。后来,随着参赛次数和金牌数目的增多,朱启南顺利进入了国家队,但是任凭谁也没有想到,朱启南竟然会被挑中代表中国参加奥运会,更让人惊奇不已的是,他最后竟然真的站在了奥运领奖台上。

这位“神奇小子”用他自己的方式书写了奥运史记,也在用他的平凡出身向世人证明着“只要功夫深,铁杵磨成针”,只要你肯努力,肯付出,相信世界上没有什么事情是做不到的。成大业者,必定会经历一些别人没有的特殊经历,或者,苦难的生活就是这样一种另类的打磨。

“故天将降大任于是人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为……”想来,每位成功者的背后,都有一段心酸的往事,但是不可否认,每个成功者的成功跟自己的起点是完全没有关系的。成功关乎着执著,关乎着虔诚,关乎着坚韧,与其他任何一切努力之外的事情都没有关系。诚如台湾巨富王永庆所言:“先天环境的好坏,并不足奇,成功的关键在于一己之努力。”

著名童话大师安徒生的一生充满传奇色彩。他的父亲是个鞋匠,母亲是个酒鬼,祖父精神失常,祖母是个病态说谎者,成长在这个一个属于社会最底层的家庭,却并没有令安徒生感到一丝一毫的自暴自弃。相反,他把这种充斥着难以忍受的贫困、败坏和淫乱的生活写进了千千万万个童话故事中,他就是《打火匣》里的那个士兵;就是隔着20层床垫和20床羽绒仍然能感觉出压在下面的一粒豌豆的那个敏感公主;就是《小意达的花儿》中的那个大学生;就是来自大海深处却从未真正被她闯入的那个新的世界所接受的局外人小美人鱼;就是那个诚实善良能看出皇帝一丝不挂的小男孩,就是变成美丽天鹅的丑小鸭……

安徒生曾表示:“从我记事的时候起,读书就是我惟一喜爱的消遣方式。我的父母很穷,但是父亲非常喜欢读书,所以家里那些书,我囫囵吞枣都读过。我从不和别的孩子玩耍,总是孤孤单单一个人。”夏天,他喜欢坐在小院子里,蹲在用他母亲围裙搭成的“帐篷”里,目不转睛地盯着院子里孤零零的叶子,或者给自己的玩具娃娃缝衣服。或者,被父亲从田里扛回家,听他霍尔堡的戏剧和《一千零一夜》的故事。

14岁的安徒生离开了家乡来到哥本哈根,踏上了梦想之路,但是,成名总是那么困难。他直到出版第一本不起眼的小册子——《讲给孩子们的童话》(第一集)时才发现自己的价值所在。接着,《讲给孩子们的童话》(第二集)和《讲给孩子们的童话》(第三集)陆续面世,安徒生朋友告诉他,一个11岁的女孩子说:“安徒生的《讲给孩子们的童话》是世界上最好的书。”这句评价对他的作品的作出了最完美的诠释。

从此之后,安徒生摆脱了童年时的阴影,逐步走上了成功的道路,开始征服世界之旅。安徒曾表示,他不想被人认为仅仅是个“儿童作家”,说道:“我的目的是成为一个为所有年龄的人写作的作家,因此儿童不能代表我。天真仅仅是童话故事的一个组成部分,幽默则是其精华,我的故事所用的语言是以民间语言为基础的,这就是我的丹麦特性所在。”

一个人的出身仅仅是代表从何处来,可是,我们还有一辈子的时间用来创造和打拼,在生活中,随处可见的成功范例,并没有几个是因为高起点而成就一番非凡的事业。高起点也好,低起点也罢,伴随成功的,是那一分分辛勤的耕耘,坚定的付出,用心去建造的宫殿,是世界上最美丽的建筑物,所以,低起点同样也能成就大势。

说得好,做得要更好

孔子说:“君子欲讷于言而敏于行。”意思是君子说话要谨慎,而行动要敏捷。简单来说,就是说比做要容易很多。故而,不仅仅要会说,还必须能用实际行动来证明。说的好,不如做的好。

曾经听到过一句饱含哲理的话:“痛苦就是一粒小石子,经过海水的洗礼,进入了一个封闭的壳子,经过酝酿、磨擦,成为一颗璀璨耀眼的珍珠!”我们每个人都是那颗饱受苦难的小石子,在社会这个大环境中,不断成熟,不断成长。蝼蚁虽小,却是天生的行动派,它们每天都在忙忙碌碌,永不疲倦,一直在为生活为而奔波;抬头仰望一眼星辰,似乎更没有哪颗星星是永远呆在原地不动的。

张晨是某旅行社的导游,初入此行的他对待任何一次合作都非常谨慎,与客户的沟通之前总是做足功课,特别用心地记录客户交待的要求。由于长期以往的社会影响,客户对待旅行社提供的服务保持着相当高的警惕性,尽管张晨一再说,他会在整个接待过程中,以最优质的服务回馈客户,但仍然看到满眼的质疑……

“宋总,我已经按照航班表的行程,把各种接待车辆都安排好了,您放心吧。”张晨紧锣密鼓地布置接待任务。

“好,小张,我们虽然是享受了价格优惠,但服务质量可不能打折扣啊。”宋总对小张给出的团价非常满意,就是对服务始终有那么一点担心。

“没问题,您就好好享受旅程吧。祝您出行愉快。”张晨如是说。

在第一批客人还有30分钟就要降落的时候,张晨突然接到宋总的电话,说酒店方面的人可以免费提供的接送,希望能退掉他们旅行社的服务。尽管当时公司的工作人员已经在赶往机场的路上,可是张晨仍然答应了宋总的要求,打电话告诉同事回公司,并且一直在跟接待部同事道歉。

事有不巧,没想到转天酒店的车就出了问题。先是坏了,接着又迟到三十分钟,好不容易把车等来,竟然座位不够,而且没有空调,更夸张的是把客人送错酒店,害得车上的客户们做电瓶车回到住处,一时之间怨声四起,最严重的几乎要退团,不再继续后面的旅行。这让宋总没了办法,只好再求助张晨。

“小张,你赶紧还得给我派车,下面的接待任务,还得你们来干,这个酒店的服务不行,我就说,当时不能考虑占人家便宜。便宜就是上当啊。”宋总着急说道。

“可以,不过我得先安排一下,您知道,之前您退了,我们就安排其他客人了,不过这个困难我一定会为您解决。”张晨不慌不忙,打电话开始联系。

接下来,张晨马上开始调度车辆安排,很快,经过他的一番努力,车在十五分钟后,在客户下一个景点待命,车内整洁、干净,并且提前打开空调,宋总一上车,就打电话给张晨:“小张,谢谢你了。这车才叫旅行车。我们很满意。”

“不客气,宋总。让您久等。”张晨并没有伺机对宋总一番奚落,反而是客客气气,就像之前的事没有发生过一样。这种不卑不亢的态度令所有的客户都非常满意,连连向宋总表示这次的旅行社找得很有眼光。旅行快结束时,宋总挠了挠头,对张晨说:“小张,你真是做的比说的好,我特别谢谢你能临时接受我们的调整,公司最新决定,接下来的晚宴、拓展、会议礼品等方面都由你们来统一安排,我相信你们,谢谢。”

“宋总,这是我们应该的。就像您说的,说的好不如做的好,做人一定要守信用。谢谢您的信任。”张晨谦虚地说。

张晨用自己的实际行动完美赢得了一单更大的生意,当然,这也是他践行诺言,用更好的服务来对待客户而产生的积极效应。生活中,总会有那许许多多的不如意,也会碰到形形色色的人,如何令别人对自己一直处于信任状态,这就有赖于“行动”这个无声的广告,说的比做的好,更是一块无上的金字招牌。

有位哲人说得好:如果你不能成为大道,那就当一条小路;如果你不能成为太阳,那就当一颗星星。决定成败的不是尺寸的大小,而在于做一个最好的你。如何成为一个最好的自己,就需要在整个人生旅途中的种种磨练,比如关于诚信。巧舌如簧的人,令人信服只是一时,而踏实做事的人,陪伴他一生的将是无限肯定。

小敏是一位小学教师,青春无敌,活泼好动,和八九岁的孩子,很快就打成一片,一天下午,校长安排她带着一年级学生拔草。刚开始的时候,学生们听说拔草积极性非常高,以为又有的可玩,八九岁的孩子,既没耐性,又没什么生活经验,比幼儿园大班多了点坏心眼,又远不如十几岁的孩子那样听管任教,小敏心高气傲,心想,这次一定要来真格的,不能让他们再应付了事,必须让孩子们在劳动的过程中,学习更多的知识。

上课铃刚响,孩子们就蠢蠢欲动,恨不能一下子飞到操场上,但小敏却不慌不忙地进行了一番劳动安全教育,之后,又开始教他们怎样拔草,如何用力,如何不伤手,如何能提高速度,当然,没有实践经验的小敏主要以说为主,偶尔配上几个模拟动作,当她自认描述得相当形象生动时,便一声令下,让孩子们下楼去了。

没想到,小敏刚划分好劳动区,学生们就开始乱抓了,竟然没一个接小敏的方法去做,几分钟后,学生们的一片喊叫声弥漫着整个操场。

“老师,手指痛死了,草还是没下来,怎么办?”

“唉呀,累死我了,这草长根了吧,为什么这么费劲,力气使不上啊。”

“拔一个草要一分钟都多,拔完我的责任区还不得到天黑啊。不行不行,这肯定不行。我还得回家看恐龙总动员呢!”

小敏看看左边,看看右边,束手无策。事实上,她也没有拔草的经验,刚才的说法,全是自己想像的,如今,看来并不奏效。

“孩子们,不要着急,来,跟着老师,模仿老师的动作,是这样弓着点腰,手不要用蛮力,从草生长的顺方向用力,看,草拔下来了吧。”张老师的出现,解了小敏的燃眉之急,学生们不再喊叫,慢慢按着张老师的方法拔草。任务很快完成,孩子们一哄而散,经过的老师都夸小敏能干,可以短时间内组织好学生完成任务,但是她自己却在这一片赞扬声中绯红了脸。

有些事情注定我们无法改变,但我们有能力去做好自己可以胜任的事情,让自己做一个言而有信的行动者,而不是“说的比唱的好听”的“大话精”,相信群众的眼睛是雪亮的,谁会说,谁会做,一目了然。

懂得站在老板的角度思考

“不想当将军的兵,不是好兵”,这是一句亘古不变的真理,因为每个人都有一颗进取的心,只要不是好高骛远的想法,也不是急功近利的要求,上进就是成功的引路明灯,比如,一个厨师如果仅仅是把自己当做厨师,他就只能一辈子都是个合格的烹调者,而如果一个厨师从多角度思考问题,除了保证自己的正常水准能稳定发挥,还主动研究菜品、菜式,甚至在管理技巧上也出谋划策,那么,他的价值就不仅仅体现在厨师这个本职工作上。

换言之到每个在为老板辛勤打拼的员工身上,如果你想到的不仅仅是这个月的底薪多少;份内事完成即可,不要额外惹事生非;公司的资源与我无关,浪费也不是我一个人的事情等等,那么,老板又将如何看待这些帮他做事的员工呢?朋友、下属,或者兄弟?

站在老板的角度考虑问题,看似一个荒谬的命题,却蕴涵了无限的玄机。

雅思是一个年轻有为的青年,前不久,刚刚被提升为后勤部部长,只进公司一年的她,不知道为什么会如此幸运,因为她的老板是一个身家过亿的成功企业家,拥有自己的马萨拉蒂,自己的私人飞机,甚至在不知名的岛上还有一片自己的土地。这一切的成功致使这位老板眼光相当之精准,而对雅思的欣赏缘于一次偶然。

雅思的公司因为有很多外地员工,所以特意开放了两个洗澡间,基本上每天都有人用这个洗澡间,雅思也是其中之一。这个细心的女孩子,总是在洗澡之前插好插头,用完之后又仔细将地面擦干净,并且拔下插头,关掉电源,一直如此,而她自己对这套做法,也颇引来他人的一番不满。

“雅思,肯定又是拔的插头。我想下午洗澡的,这下可好,没水,为什么你就不能不拔呢?”瞳瞳抱怨道。

雅思不好意思的看了看瞳瞳,说道:“瞳瞳,这样用时才插上,一来比较安全,二来也比较节约电,插头长时间插在插座上会老化的,容易引起安全隐患,而且也会在无形中给公司造成经济负担。”

“就你比较节约,又不是你家的电。”雅思的一番好意,总会引来他人的白眼,瞳瞳就是这当中首当其冲的那个,甚至觉得是雅思抢了她在公司的风头。

“我……”